A lezione di E-commerce: SFRUTTA AL MASSIMO LE OPPORTUNITÀ

DI INTERNET E VENDI ONLINE

Scopriamo insieme le opportunità che

l’e-commerce offre ai vari business. Vediamo le funzionalità più importanti

per vendere online con successo!

Livello: Principiante

Agenda

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Numeri e opportunità: il mercato dell’e-commerce in Italia

Prima di cominciare

Consigli per creare il negozio online: le Best Practice

Training – Vediamo insieme gli step

1. Assistente di Installazione

2. Design

3. Prodotti e Categorie

4. Pagamento e Consegna

5. Gestione degli Ordini

6. Strumenti di Marketing

Il mercato

dell’e-commerce

in Italia

4

I dati di una crescita continua

*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano

Il 2013 in cifre

6

VENDITE ONLINE: 11mld€

ACQUIRENTI ONLINE:

14MILIONI

FATTURATO EXPORT:

2mld€

6

La crescita del Made in Italy

*Fonte: Google – Doxa «Internet ed Export»

I dati di una crescita continua

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L’importanza del So-Lo-Mo

*Fonte: Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm e della School Of Management del Politecnico di Milano

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I dati di una crescita continua

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Vediamo subito come approfittarne!

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Cos’è un negozio online? Possiamo immaginarlo come un negozio fisico, con minori costi e maggiore facilità di gestione

Scaffali Prodotti nelle

categorie

Vetrina Homepage

Registratore di cassa

Metodi di

pagamento

Pubblicità tradizionale Marketing online

Vendi all’estero: con Aruba, puoi!

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Cos’è essenziale per un negozio online internazionale:

Adattarsi al paese:

• Pagina in diverse lingue - Inglese, Spagnolo, Francese..

• Varietà metodi di pagamento - Locali e mondiali

• Valute internazionali -

Creare fiducia per il cliente straniero:

• Certificazioni locali

• Poter offrire assistenza al cliente nella lingua locale

Adattare la strategia di marketing e i tuoi costi:

• Presenza sui portali di prodotto più conosciuti

• Portali locali; Adwords; Newsletter in lingue locali

€ $ £ ¥ ฿

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Hai già un sito web? Allora apri un negozio online!

Mostra nel catalogo i tuoi prodotti online

Migliora la visibilità del tuo sito web su Google

Prova a vendere sui portali

Marketing: SEO, coupon, social network - tutto ciò che ti serve per vendere online

I tuoi documenti di vendite personalizzati (fatture, documenti di trasporto etc.)

WEB

WEB

WEB

SHOP

SHOP

SHOP

Con un negozio online è:

Più facile incontrare nuovi clienti

Più facile comunicare i valori e la storia dietro ogni prodotto

Più facile avere visibilità su Google e i motori di ricerca

Più facile far crescere il tuo business

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PMI e prodotti di nicchia: le enormi opportunità di internet

Mostrare un catalogo professionale e completo

Utilizzare il tuo negozio online come una piattaforma d’ordine: login e listini prezzi personalizzati per ogni cliente

Vendere a imprese e clienti finali (con o senza IVA)

Far conoscere facilmente i tuoi prodotti/servizi al mercato e promuoverne la qualità

Vendere all´estero

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B2B: perché vendere online

Prima di

cominciare

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Progettare un disegno chiaro ed essenziale

Avere un catalogo di prodotti professionale

Inserire contenuti originali e informativi

Utilizzare metodi di pagamento riconosciuti –

Sigilli di sicurezza online

Impiegare strumenti di marketing per ampliare i vostri canali di vendita – Coupon/Newsletter/Social network

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Consigli per creare il negozio online: le BEST PRACTICE

Training Vediamo insieme gli step

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• Assistente di installazione

• Descrizione delle aree principali: Ordini – Clienti – Prodotti – Contenuto - Disegno – Marketing - Opzioni

• Pannello di controllo: widget utili alla gestione quotidiana del negozio

1. La pagina di amministrazione

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2. Design

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• Progettazione rapida:

per modificare l’anteprima (Colori – Banner – Sfondo)

• Progettazione avanzata:

per inserire elementi nelle pagine del negozio (Carrello della spesa - Metodi di

pagamento)

Il mio negozio online Home Page:

- Offerte - Vetrina dinamica - Altro..

Categoria I

Categoria II

Categoria III

Esempio di struttura del negozio

Prodotto X

Prodotto Y

Prendi carta e penna e progetta il tuo negozio online

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3. Contenuto e categorie

• Contenuto/Categorie:

È consigliabile pensare prima alla struttura che desideriamo per il nostro negozio.

In Contenuto/Categorie > Anteprima si possono facilmente aggiungere

nuove Pagine e Categorie.

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• Prodotti Una volta definite le Categorie, la struttura, il design, quindi il layout generale, possiamo inserire i prodotti e le loro opzioni.

N.B. Definiti i prodotti, è importante inserire delle “parole chiave” coerenti con i contenuti inseriti, in modo da renderli facilmente ‘individuabili’ dai motori di ricerca.

4. Prodotti

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5. Consegna e Pagamento

• Consegna e metodi di pagamento: Impostazioni > Consegna > Modalità di spedizione: alcune modalità di spedizione sono standard (es. Consegna standard, Consegna espresso, Ritiro del cliente).

Impostazioni > Pagamento: anche qui abbiamo alcune modalità di pagamento standard, ma possiamo inserire quelle più utilizzate dai consumatori italiani (es. PayPal, WorldPay, etc.)

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Nella sezione Ordini possiamo vedere gli acquisti che sono stati completati con i dettagli riguardo il pagamento, i dati dell’acquirente, etc.

Da qui possiamo anche creare note o fatture per la gestione corrente del negozio.

6. Gestione degli Ordini

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• Marketing

Comparatori di prezzi:

Vendita incrociata: studiare i clienti per capire quali prodotti comprano

Coupon: fidelizzare i clienti attraverso sconti e promozioni.

Social Network: includere pulsanti per i social network nelle pagine di tutti i prodotti.

Campagne AdWords: pubblicizzare i vostri prodotti su

7. Strumenti di marketing

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• Customer Care:

Tel: +39 0575 0505

FAX: +39 0575 862000

Dal Lunedì al Venerdì 8.30-18.00

• Per supporto tecnico via ticket

• Per le FAQ

• Per i video-tutorial dell’ArubaWebTV

Per supporto:

Guarda i video-tutorial

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DOMANDE

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Grazie