Comunicarea Cu Consumatorii Blogul De Companie
-
Upload
robert-cristian-tudor -
Category
Business
-
view
1.532 -
download
1
description
Transcript of Comunicarea Cu Consumatorii Blogul De Companie
COMUNICAREA CU CONSUMATORII
BLOGUL DE COMPANIE
DESPRE BLOGURI
CE ESTE UN BLOG?
Blog – weblog – jurnal online Un site web intretinut de
o persoana sau o echipa Articole (posturi)
periodice, publicate in ordine invers cronologica
Permit adaugarea de comentarii de catre cititori
PLATFORME DE BLOG
Wordpress Se poate descarca si instala intr-un
spatiu propriu Se poate gazdui pe wordpress.com
Blogspot / Blogger Detinut de Google Este gazduit pe blogspot.com
Drupal Platforma CMS Uneori nu foarte usor de inteles si
invatat Instalabil in spatiu propriu
Joomla Platforma CMS Instalabil in spatiu propriu
GAZDUIREA BLOGULUI
Gazduirea unui blog implica existenta anumitor resurse: Un spatiu de gazduire Apache, PHP, MySQL
Blogurile gazduite pe platformele oferite de dezvoltatorii solutiei (developer hosted blog pe wordpress.com sau blogspot.com) au deja satisfacute aceste cerinte
CUM ALEGEM GAZDUIREA?
User Hosted Blog Necesita spatiu de
gazduire dedicat Necesita instalare,
actualizare si mentenanta
Permite extinderea cu module noi si teme personalizate
Developer Hosted Blog Spatiul de gazduire este
asigurat gratuit. Nu necesita instalare,
actualizare si mentenanta Nu poate fi intotdeauna
extins decat in limitele permise de developer
Nu permite branding
TIPURI DE BLOGURI
Blog personal Blog de nisa
Dupa media: videoblog/vlog, photoblog Dupa continut: politice, calatorii, de moda, de
muzica Blog de companie
Interne sau externe Bloguri de marketing Bloguri de produs Bloguri pentru relatii publice
POPULARIZAREA IN BLOGOSFERA
Comunitatea colectiva a tuturor blogurilor Interconectarea se realizeaza social prin:
Blogroll, comentarii, linkback si backlink Motoare de cautare dedicate: Tehnorati, Google Blogsearch,
FTW.ro Federalizarea stririlor prin RSS/Atom:
Catre cititoare RSS si agregatoare (Google Reader, clienti RSS) Catre retelele sociale (Facebook, Twitter, FriendFeed etc)
Comunitati de blogging si directoare specializate Profilele din comunitatile online Directoare specializate: bloglist.ro, director-blog.ro,
blog360.ro Instrumente de monitorizare: zelist.ro
NOTOFICARI PRIN LINKBACK
Blog care
citeazaPingback Trackbac
k
LinkbackBlogul meu
Blogul care citeaza trimite un pingback In Blogul meu se inregistreaza un trackback (ca
comentariu) care contine un linkback catre Blogul care citeaza
BLOGUL DE COMPANIE
PRIN CE E DIFERIT BLOGUL CORPORATE? Un blog corporate emana de la organizatie
Reprezinta pozitia unei persoane din organizatie referitoare la diverse probleme
Prezinta proiectele noi, problemele cu care se confrunta organizatia, rezultatele proiectelor desfasurate.
Introduc o latura umana comunicarii corporatiste Ofera transparenta pentru comunicarea corporatista
Nu sunt impartiale Sunt instrumente pentru relatiile publice si marketing Pot fi incadrate foarte usor in categoria de promovare
excesiva
BLOGURILE ANGAJATILOR
Cresc vizibilitatea companiei Aduc o contributie in domeniul in care activeaza
firma Ofera o perspectiva publicurilor companiei
Despre ce presupune lucrul in compania respectiva Despre probleme si solutii abordate
Adesea, in companiile mari angajatii sunt incurajati : Sa aiba propriile bloguri Sa vorbeasca din perspectiva proprie cat mai des, cat mai
relevant Sa evite atacurile si sa pastreze secretele companiei
DE CE SA CREAM UN CORPORATE BLOG? Companiile o vad ca pe:
O sursa suplimentara de se face auzite O sansa de a crea o interactiune umanizata cu publicul
Inoveaza, integreaza si extinde Gaseste modalitati noi de a implica publicul in comunicare Reuneste sub aceeasi umbrela instrumente diferite de
comunicare Nu conteaza ca vorbim de o companie mica sau una
mare. Deschizandu-te spre comunicare, vei reusi sa iti creezi o communitate de comunicatori.
Comunicarea este directionata si controlata Spre deosebire de forumuri, blogurile au avantajul ca sunt
mai usor de controlat in privinta comunicarii.
CUM INCEPEM?
Alege instrumentele: Domeniul, platforma, spatiul de gazduire Tema grafica, posibilitatile de personalizare
Alege subiectele: Alege o tema principala, nu te arunca sa faci totul pentru
toti Creaza provocari, nu servi totul pe tava.
Alege stilul de comunicare: Vorbeste neutru sau din perspectiva proprie Nu posta articole pe blog de dragul de a avea o
periodicitate Incepe sa postezi!
EVALUAREA SUCCESULUI
Urmarirea traficului Google Analytics (bounce rate, numar de vizitatori) Statisticile interne (surse de vizitatori)
Comentariile pe blog Comentatori fideli Pertinenta comentariilor
Citarea in alte bloguri Trackback, linkback, pingback
SECRETE ALE UNUI CORPORATE BLOG DE
SUCCES
UMANIZEAZA
Nu comunica din perspectiva marketingului sau relatiilor publice Blogul corporate nu este un loc al comunicatelor de presa
Posteaza folosind numele tau Oamenii interactineaza cu oameni.
Promoveaza-ti produsele si serviciile din perspectiva personala
Vorbeste despre planuri si proiecte Fii cinstit si transparent Creeaza continut util vizitatorilor
EXTINDE
Integreaza cu alte medii de socializare in care compania e prezenta in asa fel incat postarile sa fie federalizate
Include servicii aditionale in blog Resurse utile (link-uri catre diverse resurse din domeniu) Feed-uri agregate din alte blog-uri similare Blogroll – alte bloguri similare Ultimele tweet-uri Sondaje de opinie
Comenteaza in alte bloguri: sustine-ti punctul de vedere ia apararea companiei atunci cand e cazul
PROVOACA
Introdu sondaje de opinie in blog pentru a testa receptivitatea cititorilor
Lanseaza teme de discutii Propune concursuri pe blog
Nu raspunde cu aceeasi moneda vulgaritatilor Pastreaza un nivel de decenta pentru a nu-ti
afecta reputatia
EVALUEAZA
Urmareste atent statisticile blogului Vezi de unde vin vizitatorii, cine sunt, ce cauta Vezi care sunt temele favorite unde se comenteaza
Ia atitudine si corecteaza-ti discursul In functie de audienta In functie de ceea ce ii intereseaza pe cititori In functie de atacurile din exterior
INTREBARI SI RASPUNSURI
CONCLUZII
CONCLUZII
Blogul de companie este un instrument util, necesar si important pentru comunicarea de brand
Comunicarea pe blogul corporate trebuie facuta din perspectiva personala
Integreaza blogul. Provoaca cititorii la dialog Evalueaza permanent rezultatele
comunicarii
SCURT PE 2http://blogoreea.info/proiecte/com-ro-webinarii/
http://sp2.ro/webinars
http://blogoreea.info/proiecte/com-ro-webinarii/comunicarea-cu-consumatorii-blogul-de-companie/
http://sp2.ro/comro4