Comunicare Nonverbala
description
Transcript of Comunicare Nonverbala
-
1
coalaNaionaldeStudiiPoliticeiAdministrativeProgramuldestudiiuniversitaredemaster:PoliticiPubliceiSocietateCivil
SUPORTDECURS
ComunicareNonverbal
Titularcurs:lect.univ.dr.AlinaDuduciuc
Tutoreonline:drd.MdlinaIorga
-
2
CuprinsCapitolulIINTRODUCERE...........................................................................................................3
1. Descriereacursului......................................................................................................................3
2. Prezentareatitularuluidecursiatutorului..............................................................................3
3. Descriereacompetenelor...........................................................................................................4
4. Descriereaactivitilordenvareonline..................................................................................5
5. Evaluareadeparcursievaluareafinal.....................................................................................5
CapitolulIIELEMENTEDECONINUTTEMATIC.........................................................................6
TEMA1:Comunicareanonverbal:definiii,structur,funcii...........................................................6
TEMA2:Faaiexpresiilefaciale......................................................................................................15
TEMA3:Comportamenteleemoionale...........................................................................................20
TEMA4.Oculezicasaucontactulvizual............................................................................................28
TEMA5.Zmbetulitipologiialezmbetelor...................................................................................31
TEMA6.Proxemica:comunicareaspaial.......................................................................................35
TEMA7.Hapticasaucontactulcutanat............................................................................................41
TEMA8.Vocalicasauparalimbajul...................................................................................................46
TEMA9.Gesturileipostura.............................................................................................................48
TEMA10.Vestimentaiasimbolalidentitiipersonaleisociale.................................................52
CapitolIIIACTIVITIDENVARE.........................................................................................55
ACTIVITATEA1...................................................................................................................................55
ACTIVITATEA2...................................................................................................................................56
ACTIVITATEA3...................................................................................................................................57
ACTIVITATEA4...................................................................................................................................58
ACTIVITATEA5...................................................................................................................................59
ACTIVITATEA6...................................................................................................................................60
ACTIVITATEA7...................................................................................................................................61
ACTIVITATEA8...................................................................................................................................62
ACTIVITATEA9...................................................................................................................................63
ACTIVITATEA10.................................................................................................................................64
ACTIVITATEA11.................................................................................................................................64
ACTIVITATEA12.................................................................................................................................64
ACTIVITATEA13.................................................................................................................................64
ACTIVITATEA14.................................................................................................................................64
Bibliografie...............................................................................................................................65
-
1. D
Aspecteleviaa fiecemoionao constsentimendezvluinpentru cprivindst
CursulCn diversstereotippropus zvocalica,acumularnonverbaartnd cdomenii
2. P
Alina estNaionalesocial,nvmPoliticalPIvan volu
Descrierea
enonverbalcruia dintralealefeei,telaie dentele i intendadevrateei din jur atudiulcomu
Comunicarese medii ppic potrivitzece teme haptica, co
rea cunotial. Cursulrcumpot fiuprecumresu
rezentare
te lector doe de StudiipsihosociolontuluniversPsychologyIumul Comun
Ca
cursului
eprezentere noi. Fie,tonulvocii, semnaleeniile noaseleinteniia suscitat, dnicriinonve
nonverbalrofesionale,creia uno dintre caodul vestimnelor prezrezummaiutilizate cunurseumane,
eatitularu
octor la FacPolitice i
ogia publicisitar ipostInternationanicare nonve
apitolulII
n conversae c sunt epostura,vecare dezvstre. Credinignduri,ideopotriv,erbale.
rspunden precum or manifestare amintescmentar nentate, premultecont
notineledpublicitate,
uluidecurs
ultatea deAdministrattii i comtuniversitar.alReview.Aerbal i co
INTRODU
aiilenoastreemise sponestimentaialuie partena larg rsicexprimainteresul sp
nevoiidecomi n contexri gestualec, faa i ensoite de oecum i antribuiitiinin cercetare,protocoli
siatutor
Comunicaretive din Bucmunicare noEstememb
Acoordonatnstrucii soc
UCERE
e cotidienetan, fie c,micrilemnerilor despndit careanonverbpecialitilor,
mpetennoxte informale corespu
expresiile fao serie detrenarea abifice nplanea comunicmediuldea
rului
e i Relaii Pcureti. Predonverbal abru n consilmpreuncciale (2011)
auun rol ssunt regla
minilorsecinteraciun
gesturilebalnefacedar i al p
onverbalinale, depinnd eticheteciale, gestuexerciii ca
bilitilor deinternaion
riinonverbaafaceri.
Publice, dind cursuri dadresate stliul tiinificculect.univ.i este aut
emnificativ te, expresiionstituientne gndurilne trdeazmaiagreabpublicului la
ntensinvocatnd aprecieree precise. Aurile, posturare faciliteaze comunicanalinaionaale ndivers
cadrul code psihologudenilor dalpublicai.dr.Loredantoarea lucr
3
niletre,z,bilirg
teeamra,zreal,se
oliigieinieinarii
-
Sociologipublicatespaiul pnonverbadespeciaadusnamodeive
MdlinaComunicaSNSPA.Acnvederencontext
Arimplemen(domeniicercetareorganizaipublicaii
Escontext oassessmenfcutparti internaactivitid
3. Dn cadrulmaterialedemersurnonverbal
amodei: ste n Psihosopublic (2004aleialpsihalitate.nacateniapubliestimentare
este liceniaareManagerictualmenteeinvestigareatintercultura
re o experientarea de promajore dendomeniulionale. naceattdinar,
ste familiarizorganizaionantcentrespeedinechipaional(sesiundelivraredes
Descriereacursului se vfilmate cuile aplicativele care au
il vestimentciologie. Te4). Alina dehologieisociacestsens,AlculuidinRonspaiulpu
at n Comunal i Resursstedoctoranroluluifuncil.
en de aprooiecte finanaezvoltarea recomunicrii,estsens,Mdctidinst
at cu utilizal, dar nu limentrudezvoltdeproiectimnidetraining,sesiunedede
competenvor susine prelevan pee. n urma p
rol n re
tar idezabiorii, cerceteruleaz acale,careauinasanumomniaotemublic.
nicare i RelaseUmane dindnStiineaieireflexived
oximativ patrate prin fondesurselor umalpsihologiedlinaarealizinatate.
area de instmitat la aceataresauselecmplicatnorg,workshopurezvoltaresau
nelorprelegeri peentru domenprelegerilor,eglarea inte
ilitate socialri, aplicaiitiviti defcutobiecratprintremincitant
aii Publice,n cadrul FaculeComunicrdreptcompet
u ani ca expduri structuramane i lifeloeisociale,respzatoseriear
rumente deast arie decie. naceeaganizareaapri,conferineformareprof
temele propniu. Se vorvei fi caparaciunilor c
l (2012),p(2008), Comcercetare ctulunorartprimiipsiho
ideintere
respectiv absultii de Comrii(SNSPA,Buenchienc
pertconsultaale sau direcong learning)pectivndomrticoledespe
testare psihe activitate,aimsur,Meste100deetiinifice),ffesional.
puse, discuiiprezenta expabili s analicotidiene. V
recum iamunicarea nn domeniuticoleaprutosociologiroestiinificd
solvent aMmunicare iucureti),cuocomunicarea
nt, respectivct de la Com). Deruleazmeniulpsiholoecialitate,car
ologic cu aprecum i cMdalinaacoevenimentelaiindtotodat
i dezbateriperimente caizai principaVei dobnd
unor capitononverbal l comunicte nrevisteomnicareadeosebit:rol
Masteratului dRelaii Publicotezcareainterpersona
v cercettorisia European activiti dogieiindustriareauaprut
aplicabilitatecu designul doordonatsauanivelnaionimplicati
pe baza unare s susinalele elemeni competen
4
olenriieleauul
dece,real
nndealn
ndeuanaln
orntee
-
5
compunicaionale sporite i vei deveni ateni la elementele nonverbale n situaii de influensocial.Dinpunctde vedere teoretic, acest curs vpoatepoate ajuta s nelegei i s explicaiprincipalele concepte i cercetri din comunicarea nonverbal, iar n plan aplicativ s dobndiiabilitii de analiz a comportamentelor celorlali, precum i s v consolidai competenele decomunicarenonverbalnrelaiileinterpersonaleinmediulorganizaional.
4. DescriereaactivitilordenvareonlineActivitile de nvare online propuse n acest curs au rolul de a facilita achiziionarea de noi
cunotine,noimodalitidegndireiderelaionare, sensibilizndstudeniicuprivire laefectele
mesajelornonverbale n interaciunilesociale.Ampropusastfelcinciactiviticonstnd nstudiide
caz,fiecarestudenturmndsalctuiascunportofoliupersonaldetemedinacestecinciexerciii.
Urmtoarelecincisunttemededezbaterepentruforumcarecuprind interogaiide interesgeneral
cuprivirelamodulncareutilizmcomunicareanonverbalpentrusuccesulpersonalisocial.
5. EvaluareadeparcursievaluareafinalEvaluareadeparcursvizeazevaluareaproduselorfiecreiactivitionline.Acesteaauoponderede
50%dinnotfinal.Testuldeabsolvirealcursuluivaconsta ntrunexamenscriscudousubiecte
dintrecareprimeledouteoretice(unulimpusiunulliberales).Notalatestvaaveaoponderede
40%dinevaluareafinala.10%dinevaluareafinalvafiacordatpentruparticipareandezbaterilede
peforum.
-
6
CapitolulIIELEMENTEDECONINUTTEMATIC
TEMA1:Comunicareanonverbal:definiii,structur,funcii
1.1. Definiiialecomunicriinonverbale
1.2. Particularitialecomunicriinonverbale
1.3. Structuracomunicriinonverbale
1.4. Funciilecomunicriinonverbale
1.5. Relaiadintrecomunicarenonverbalaicomunicareaverbal
1.6. Importanastudieriicomunicriinonverbale.Aplicaii
1.1. Definiiialecomunicriinonverbale
Mesajelenonverbalecarensoescconversaiilecusemeniinotriauunrolcentraln
experienele vieii sociale. Fie c sunt emise spontan, fie c sunt reglate, expresiile
emoionalealefeei,tonulvocii,postura,vestimentaia,micrileminilorseconstituientr
o constelaie de semnale care dezvluie partenerilor de interaciune gndurile,
sentimenteleiinteniilenoastre.
Laoprimvedere,termenuldecomunicarenonverbalparesexplicedejanatura
mijloacelorprincareserealizeazprocesulcomunicrii.Termenul nsinetrebuiefolositcu
prudendeoarece exist capcanade a cdea nneclaritateadeterminativul nonverbal.
Comunicareanonverbalcuprindemijloaceleneverbaledeinteraciune,darsereferila
aspectele sonore, paralingvistice ale comunicrii verbale (de exemplu, intensitatea vocii,
pauzele).
nelegem prin comunicare nonverbal totalitateamodalitilor prin care oamenii
comunic intenionat sau neintenionat, fr a uza de limbaj i derivatele sale (scrisul,
limbajul surdomut). Prinurmare, comunicarenonverbalapoate fi definit ca o form de
interaciune uman n care are loc un schimb de semnale prin prezena fizic i/sau prin
comportamentele indivizilor ntrosituaiesocioculturaldeterminat.Reinemdinaceast
definiie faptulcprocesulcomunicriinonverbalearecelpuindoucaracteristici:esteo
interaciuneuman,adiccuprindeaciunileintenionate(cumarfiastrngemnacuiva,cu
inteniadeal saluta) i comportamentelor involuntare (nroirea feei)emise nprezena
-
7
celorlali indivizi; cea dea dou caracteristic se refer la contextul sociocultural al
comunicriinonverbale,anumesemnificaiilesemnalelornonverbaledepinddecontextde
normelesociale,deateptrilegrupului,demediulfizicisocial,destatutulpersoanelorcu
carevenim ncontactetc.Ceea ceesteacceptat launmomentdat ngrupuldeprieteni,
anumegestuldeluapecinevadupumeri,nuvafipotrivitlaopetrecereformallaloculde
munc.iexemplelesuntmultiple:atejucacuprulareoaltsemnificaielacoafordect
ntrorelaieelectiv;semnificaiajoculuiritmicalpicioarelorntimpcestmpescauni
ateptmsintrmncabinetulmedicalestediferitfadesituaiancarefacemacestgest
lapetreceredeabsolvire.
Esterndulvostruacum!Descrieisituaiidecomunicarenonverbalcareausemnificaiediferitnfuncie
decontext.
1.2. Particularitialecomunicriinonverbale
Dea lungul timpului, cercetarea comunicrii nonverbale a semnalat o serie de
caracteristicialelimbajuluinonverbal.Astfel,acestaeste:
a) esteomniprezent,nsoindnpermanencomunicareverbal;
b) poateformaunsistemlingvisticuniversal;
c) poateconduceattlanelegerea,ctilanenelegereasituaiilor;
d) estefilogeneticprimordial,nsensulc,nevoluiaomului,precedelimbajulverbal;
e) este ontogenetic primordial, tiut fiind c nc de la natere (i chiar nainte de
natere)copiiitransmitsemnalenonverbalemamelor;
f) este primordial n interaciunile interumane, nainte de a spune un cuvnt
comunicm prin diferite canale nonverbale (gesturi, postur, pstrarea distanei)
cinesuntemincerelaiineaflmcuinterlocutorii;
g) poate exprima ceea ce prin cuvinte nu se cuvine sau nu se poate exprima (de
exemplu,nrelaiileintime);
h) estepentrumajoritateaadulilor,maidencrederedectcomunicareanonverbal.
S analizm principalele caracteristici ale comunicrii nonverbale i implicaiile
acestoranrelaiileinterpersonale:
a) Comunicareanonverbalestefilogeneticiontogeneticprimordial.
-
8
b) nrelaiileinterepersonaledirecteesteimposibilsnucomunicmnonverbal.
c) Comunicareanonverbal reprezintunelement n sistemul comunicriiumane i
trebuieanalizatcaatare,nuindependentdecomunicareverbal.
d) Comunicarea nonverbal se relaizeaz printrun sistem de semne i semnale
(discreteianalogice),decoduriidecanaledetransmisiea informaieiitrebuie
analizatcaatare,nufiecareelementseparat.
e) n comunicareanonverbal, semnificaia semnelor transmiseprinmultiple canale
trebuiestabilit ntermeniiprobabilitilori nfunciedecontextulsociocultural
concret.
Esterndulvostruacum!Decetindemsdmcrezarestimulilornonverbali,chiaricndcontrazic
cuvinteleuneipersoane?
1.3. Structuracomunicriinonverbale
Aa cum am artat mai sus, comunicarea nonverbal este adesea definit prin
raportare la cea verbal, ca modalitate prin care oamenii comunic intenionat sau
neintenionat, fr a utiliza cuvintele, fie prin enumerarea funciilor, fie a canalelor de
transmitereasemnalelornonverbale(vizual,auditiv,tactil,olfactiv);fieacodurilor.
Comunicareanonverbalderivdinurmtoarelesurse:
contactulvizual(cadeexemplu,privireaasupracorpuluiifeeiceleilaltepersoane),
gura(nspecialzmbetuligrimasele,nrelaiacucontactulvizual),
postura(deexemplu,astacufaasaucuspatele),
gesturile(cumarfimicareabraelorntimpulunuidiscurs),
orientarea(corpuluisprecelcruiaiseadreseaz),
distanacorporal(preaaproapesaupreadepartedeceilali),
mirosul(incluzndparfumurile),
pielea(inclusivpigmentarea,textura),
prul(lungimea,stilulcoafurii),
mbrcmintea(cureferirispecialelamodinormeestetice)
expresiilefaciale(deexemplu,fericire,surprindere,dezgust,ruine).
-
9
Putem aadar clasifica manifestrile comunicaionale n funcie de canalul de
comunicareicodulspecificacestuia:
1. Canaluluivizualisuntspecifice:micriledestabilireapoziieispaialenfunciede
partener (proxemica), gesturile (atitudinea imicrile corpului,micrile feei i
privirii)iartefactelecorpului(machiaj,vestimentaie,coafur,bijuterii,tatuaje).
2. Canalului auditiv i sunt specificemanifestrile lingvistice (cuvinte i alturri de
cuvinte)iextralingvistice(plnsul,rsul,respiraia,pauzele,calitateaitonalitatea
vocii,ritmulvorbirii).
3. Canaluluitactilisuntcaracteristiceatingerile,mbririle,srutrile,manifestrile
nonverbalecarentreinipoteneazcomunicareainteruman.
4. Canalului olfactiv nregistreazmirosurile, parfumurile, considerate importante n
ritualuriledecurtareisexuale.
5. Canalulgustativrelevcalitateahraneiiamanierelorasociatehranei.
6. Canalul termic regleaz interaciunile dintre indivizi, determinnd contextul
comunicriiinterpersonale.
Esterndulvostruacum!Spresupunemctrebuiescreaiunafipublicitarpentruinvitareacolegilor
lapetrecereadezeceanideexistenafirmeipentrucare lucrai.Cumaiantrenamodalitilesenzoriale
(gustul,auzul,vzul,mirosul,pipitul)pentruadeterminacolegiisparticipe?Discutaincemsurdifer
importanacanalelorsenzoriale nfunciedecontext(laoedin, launconsultmedical, laun interviude
angajare,laontlnirecuparteneruldevia).
n studiulcomunicriinonverbalesevehiculeazmaimuli termenimeniiaclasifica
comportamentelenonverbale:
1. Kinesteziadesemneazsemnaleletransmisecuajutorulcorpului(gesturi,postur),
inclusivmacroimicroexpresiilefaciale;
2. Proxemica se refer la percepia distanelor, a spaiului personal n relaiile
interumane;
3. Vocalica sauparalimbajul, seasociaz nmoddirectdiscursuluiverbal cuprinznd
ritmulvorbirii,tonul,intonaia,accentul,fluena,dicia,darimanifestrilesonore
precumrsul,plnsul,oftatul,tusea,reglareavocii;
4. Oculezicasaucontactulvizual;
5. Olfacticasausemnaleleolfactive;
-
10
6. Cronemica,percepiaiutilziareatimpului;
7. Hapticacontactul(atingerile)cutanate;
8. Aparenapersonal/prezenapersonal,incluzndvestimentaiaiartefactele.
1.4. Funciilecomunicriinonverbale
a) Exprimareaemoiilor.Decelemaimulteoriindiviziitransmitdispoziiilepersonale
prinexpresiifacialecaresuntuordedecodificatdepotenialireceptori.nsituaii
emoionale intense, elementelenonverbale comunicmaimulte informaiidect
cele verbale.Unele expresii emoionale sunt direct legate de reaciile fiziologice
(dezgustul fadeomncare),altelesaudezvoltatpeparcursulevoluiei (iptul
careapareinvoluntarlaomianimalesemnalizndsituaiadepericol).Existnsi
expresiiemoionale reglementate socialpentrudiferite context sociale (zmbetul
recepionerelorialstewardeselor).
b) Semnalizareatitudinilor indivizilor fadeanumiteobiecte,personedin realitatea
social. Elementele nonverbale semnaleaz diferite atitudini interpersonale de
prietenie,acceptare (zmbetuldeaprobarealunuiprieten),atracie sexual sau,
dimpotriv,derespingere(meninemposturacuspatelepentruaevitasvorbim
cu o persoan cunoscut) i de agresivitate (sprncenele apropiate i contactul
vizualsusinutpentruasemnalacelorlaliparticipanilatraficcaunclcatreglulile
decirculaie).
c) Facilitarea comunicrii verbale. n cadrul unuidiscurs putem accentua informaia
comunicat prin intermediul unor gesturi (ridicarea arttorului, mpreunarea
palmelor,orientareaminilorctreo imagineetc).Deasemenea, inflexiuneavocii
poate indica cum trebuie tratat informaia: ca o glum, ca o ironie, ca un
avertisment.
d) Transmiterea de informai despre personalitatea i caracterul interlocutorului. O
serie dintre semnalele noastre nonverbale sunt transmise involuntar fiind
caracteristici corporale nnscute (nlimea, culoare pielii i a prului, textura,
structura osoas a feei, capului etc.). Dei gndirea social a reinut n cteva
expresii metaforice relaia dintre elementele nonverbale i caracteristicile
interlocutorilor cum ar fi personale cu buzele subiri sunt zgrcite, cercetarea
comunicriinonverbale a stabilit cnu existnicio relaiedirectde tipul cauz
-
11
efect ntrepersonalitate isemnalelenonverbale.Desigur, ntroanumitmsur,
n situaia n care subiecii unor experimente au avut ca sarcin s evalueze
fotografiialeunorpersoanelede nlimediferit,auapreciatpersoanelenalteca
fiindmaibogate,maifrumoaseimaidesuccesdectcelecu nlimesubmedie.
nsnuputemgeneralizarezultateleunuiastfeldeexperimentfrsinem cont
decondiiiledeexperimentideculturadincareprovinsubiecii.
e) De control i adaptare.Mijloacele de comunicare nonverbal ndeplinesc funcii
adaptative: determin stabilirea identitii individului, permit mprietenirea,
curtarea,solicitareahranei,determinsupunereaiconducereaetc.
Este rndul vostru! Dai exemplu de situaii n care prin intermediul semnalelor nonverbale putem
determinacontrolulasupracelorlali.
1.5. Relaiadintrecomunicarenonverbalaicomunicareaverbal
Aa cum ammenionat, elementele nonverbale mimic, privire, gesturi, postur,
mbrcminte sunt percepute simultan cu cele verbale i decodificate mpreun.
Elementele nonverbale ntrein conversaia i confer semnificaie mesajului verbal.
Recunoaterea interdependena dintre cele dou tipuri de comunicare verbal i
nonverbalesteo constant a studiului tiinifical comunicrii, iar lucrrile care ignor
aceast eviden nu au reuit s se impun n comunitatea academic. Prerea rar
rspndit conform creia cele dou tipuri de comunicare opereaz separat, prin
comunicareanonverbalsetransmitemoiiiafecte,iarprinceaverbalidei,nurezistunei
examinri riguroase. De asemenea, atribuirea unei ponderi exagerate comunicrii
nonverbale n transmiterea informaiilorestenefondat.Statisticile largvehiculatepotrivit
crorapeste90%dinconinutulcomunicriiestetransmisnonverbal,nuseverificdeoarece
amsubliniatcaceastponderedifernfunciedecontextideregulilesocioculturale.
Putemcaracterizacomunicarenonverbalnaceiaitermenicaiceaverbal,anume
aceastapoatefiintenionat,structurat,controlat.Uneorinealegemgesturileasemenea
cuvintelor: dorim s i salutm pe unii sau intenionat meninem orientarea cu spatele
pentru ai evita. n general, limbajul nonverbal pe care l utilizm n comunicare este
spontan,decimaipuinreglatsocial,iarnacestsensamputeaafirmac,princomparaiecu
limbajulverbal,celnonverbaleste involuntar.Totodat, limbajulnonverbalestemaipuin
-
12
reglat,controlatdectcelnonverbal.nprocesuleducaiei,suntemnvaisnesuprimm
cuvinteleifacemacestlucrucumaimultuurindectatuncicndsuntemnevoiisnu
neafimemoiileaceastadeoarececompeteneledecomunicareverbalaufostmultmai
antrenate n decursul socializrii dect cele nonverbale. ns, din punct de vedere al
impactului comunicrii verbale i nonverbale, informaia nonverbal poate fi considerat
superioar pentru c impactul ei este imediat. ns dac asupra comunicrii verbalemai
putem revenipentru a cere lmuriri interlocutorilor, semnalele nonverbale au fost emise
atunciinumaipotfireluate.
Cuprivirelarelaiadintrecomunicareverbaliceanonverbalreinemurmtoarele:
a) nmaremsur,limbajulnonverbalestespontan;
b) Limbajulverbalestemultmaicontrolat,reglat;
c) Impactulcomunicriinonverbaleestemaimarecomparativcumesajulverbal;
d) Comunicareanonverbalestestrictlegatdetimpiloc.
Esterndulvostru!Discutairaportulmesajverbalmesajnonverbalnurmtoarelesituaii:ncadrulunei
pledoariilatribunalcomparativcusituaiaunuiconflictnrelaiadecuplu.
1.6. Importanastudieriicomunicriinonverbale.Aplicaii.
Cunoatereamijloacelornonverbaledecomunicareinterumanareunrolsemnificativ
nviaanoastrdezicuzii ncadrulrelaiilor interpersonalepecare lestabilimcuceilali
indivizi.Fiecaredintrenoiamfostcelpuinodatnroluldeobservatori,darideactoriai
comunicrilornonverbale ncontextediferite: laun interviudeangajare, launexamen, la
petrecereadeabsolvire,lamedic,ntimpcecltoreamcuavionuletc.Attdinposturade
observatori,ct idinceadeactoriaicomunicrilorsociale,putemtransmite idecodifica
eronatoseriedesemnalenonverbale.Acest lucruseexplicprinfaptulcdemulteorine
bazm pe intuiie, pe aparenele sociale i experienele noastre subiective. Cercetarea
tiinific a comunicrii nonverbale a semnalat dea lungul timpului pericolul interpretrii
uneisituaiidecomunicarenfunciedeaparene,precumiasuprarisculuideageneraliza
anumiteconstatri nbaza impresieidemoment. Credina largrspnditconformcreia
gesturile ne trdeaz adevratele intenii i comportamentul nonverbal ne face mai
agreabilipentruceidin jurasuscitatoseriedestudiidespre rolullimbajuluisilenios n
interaciunileumane.Se impune nsodistincie ntreabordarea tiinific icunoaterea
-
13
comunacomunicriinonverbale.Dacprimanerelevcumsuntfcutestudiile,cumsunt
verificate ipotezele i unele lucruri pe care le observm direct prin experien social,
tabloidizarea comunicri nonverbale insist asupra relaiei dintre gesturi i semnificaie.
Dac studiul comunicrii nonverbale sar reduce la potrivirea stereotipic dintre gest i
semnificaia acestuia, atunci am avea dea facemai degrab cu un horoscop, iar rolul
acesteidisciplinencurriculumuniversitarnusarjustifica.
Preocuprilede cercetare tiinific a comunicriinonverbale sunt relativ recente i
contribuiilelaexplicareaacestuitipdecomportamentprovindinariidecunoateremultiple
(sociologie,psihologie,antropologie,etologie, istorie, lingvisticetc.),pn nprezentnus
au cristalizat teorii care s fie unanim acceptate. ns, contribuiile unor autori precum
CharlesDarwin,RayBirdwhistell,EdwardHall,MichaelArgyle,PaulEkman,WallaceFreisen,
Robert Rosenthal, Desmond Morris la conturarea domeniului de studiu al comunicrii
nonverbale sunt n prezent intens citate i valorificate n domenii precum: publicitate,
marketing,resurseumane,criminalistic,art,cinematografie,pedagogieetc.
Discutai posibila utilizare a cunotinelor din domeniul comunicrii
nonverbalendiversedomenii:
Resurse umane. Amy Cuddy (2012) de la Harvard University a adus dovezi experimentale n
favoarea ideii cadoptareauneipoziiidominante (cumar fi,umerii i spateledrept) fie i
pentrumaipuindedouminuteschimbniveluldetestosteronidecortizolalorganismului,
ne face mai dispui s ne angajam n situaii riscante, ne ajut s obinem performane
superioare la interviul de angajare. n general, adoptarea unei posturi dominante, susine
autoarea,mobilizeazresurselecognitivealeindividuluinaafelnctacestasrspundoptim
situaiilor stresante. Pentru mai multe detalii accesai:
http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are.html
Pedagogie.ncadrulunuiexperiment,psihologulN.Guguen(2002)aartatefecteleatingerilor
asupraimplicriistudenilorlaoradecurs.Subieciicareprimeauunfeedbackpozitivdinpartea
profesorului nsoitdeoatingerepebraauparticipatactiv laexerciiilede statisticpropuse
spre nvare comparativ cu ceilali care primeau doar o ncurajare verbal din partea
profesorului.
Comunicarepolitic.DenisSullivaniRogerMasters(1988)auanalizatrolulexpresiilorfacialeale
candidailor politici n crearea anumitor stri dispoziionale alegtorilor i, respectiv, n
conturareacomportamentuluidevot.Eiaupresupuscemoiileimediatealealegtorilorfade
-
14
candidaiipropuisecombincualtesursedeinformaii,influenndcomportamentuldevotal
acestora.
Marketing.Oseriedestudiiaurelevatcabilitiledecomunicarenonverbalsuntocalitatenu
doar n contextul relaiilor interpersonale,dar i n afaceri.De exemplu, vnztorii capabili s
neleag emoiile, dar s le i exprime realizeaz mai multe vnzri dect cei care se
caracterizeazprintrorelativcompetendeaprocesaidescrieemoiile.Unaltfactorcarea
fostpusnevidenncadrulstudiilordemarketingaconstatndescriereainflueneiatingerilor
asupra comportamentului de cumprare. Aproape 37% dintre participanii la un studiu au
acceptatscumpereunsortimentdepizzadupceuncomplicealexperimentatoruluiiatingea
ntmpltor pe bra, comparativ cu 19% dintre cumprtori care nu au cumprat pizza fr
contactfizic.
Publicitate. n afielepublicitare se apeleazdeseori la semnale supranormale (ochii ibuzele
proeminente)tocmaipentrucsaartatcprefermacelecaracteristicicaresubliniazevoluia
noastrbiologic:picioarelelungi,gtullung,ochiimari,gambelearcuite(A.Margon,1979).Un
exemplunacestsensarfippuaBarbiecareacuceritlumeacopiilor.
-
15
TEMA2:Faaiexpresiilefaciale2.1.Faairolulacesteianinteraciunilesociale
2.2.Expresiilefaciale
2.3.Semnalelenonverbalefacialenexprimareaemoiilornegative
2.4.Semnalelenonverbalefacialenexprimareaemoiilorpozitive
2.1.Faairolulacesteianinteraciunilesociale
Faaestemarcavizualafiecreifiineumane.ntructesteceamaiexpuspartea
corpului,aceastaoferposibilitateadeafidecodificat.Faadefineteidentitateapersoanei
iexprimogamlargdeafecte,fiindloculprivilegiatdemanifestareaacestora.Lanivelul
cunoaterii spontane, oamenii folosesc informaia extras din configuraia feei pentru a
deduce dispoziiile, strile emoionale, sentimentele, pentru a regla interaciunile sociale,
pentruadeterminavrsta,sexulipentruaatribuicaracteristici.Maimultdectatt,chipul
umanestenunumaiunmijlocdistinctivdeaidentificaopersoan,darnunelecazuriiun
produspermanentautoevaluat,supusnormelorestetice.
ntrunsens larg,desigur,feelesuntspeciale.Acesteaaufostdescrisecasingurelei
celemai importante tipare vizuale nmediul nostru deoarece toate cele cincimodaliti
senzoriale (vzul,mirosul, auzul, pipitul i gustul) i au organele de sim pe fa sau n
apropierea acesteia. Conform principiului primatului facial, faa comunic celemaimulte
informaiidectoricealt canalde comportamentnonverbal.Deducemdeaici c faaare
funciiimportantensemnalareaidentitii,atractivitiiiemoiei.
Identitatea.Deobicei n spaiilededicate fotografiilordeprofildin facebookpostm
imagini cu chipulnostru,deoarece aspectul feei este indiciul celmaidemnde ncredere
care poate fi identificat. Chipul nostru apare de asemenea pe actele de identitate i pe
permisul de conducere pentru ca autoritile s ne poat identifica. De asemenea, n
albumele i diplomele de absolvire sau n CVurile format european apare chipul nostru
pentruaputeafiidentificatdectrecolegi,autoriti,recrutorietc.
Lecturai paragraful urmtor despre importana mijloacelor biometice n stabilirea identitii unei
persoaneidiscutaicarearfiavantajeleutilizriiacesteiacomparativcucelebazatepecunoatere(codPIN
sau parol) i pe posesiune. n societatea modern computerizat exist o nevoie crescnd pentru
verificarea identitii unei persoane. Se cunoscmaimultemetode de verificare a identitii. Tradiional
acesteasepotclasifica n treipri:metodebazatepeposesiune (deinereaunuicard,auneichei,aunui
-
16
element unic), metode bazate pe cunoatere (o parol, un cod PIN) sau metode biometrice. Metodele
biometriceutilizeazcaracteristicifiziologicesaucomportamentaleunicefiecreipersoane nparte.Printre
caracteristicile fiziologice senumramprentapapilar, faa, irisul, retina,geometriaminii,urecheaetc.
Caracteristicilecomportamentalesuntaciunicaracteristiciuneipersoaneiincludvocea,semntura,mersul,
caracteristici comportamentale care depind la rndul lor de caracteristicile fizice. Cele trei metode de
identificaresuntdesutilizatecombinatdeexempluposesiaunuicardbancar implicicunoatereaunui
cod PIN pentru verificare, posesia unui paaport este o combinaie ntre deinerea actului i un element
biometric (poza facial sau semntura) (Biometrie, Alexandru Mugioiu, 2011, Universitatea Politehnica
Bucureti:tezdedoctorat).
Atractivitatea. Cercetrile psihosociologice au relevat c persoanele atractive fizic
obinmaiuorlocuridemunclainterviurilepentruangajareiprimescreferinemaibune
de la locul demunc dect persoanelemai puin atractive. Alte cercetri au relevat c
persoanele atractive sunt consideratemai fericite, au o probabilitatemaimare de a se
cstori ideaaveaocstorie reuit, nprocese juridice (n sistemulcu jurai)primesc
pedepsemaiblndedectpersoaneleneatractive.
Afirmm deseori c frumuseea este n ochii celui care privete ns studiile
psihosociologice din ultimele dou decenii au relevat c oamenii au preferine clare i
similare referitoare ladimensiunile specificeale configuraiei faciale care faco fa s fie
atractiv.Douproprietipara fideosebitde importantepentruevaluareaatractivitii,
anumesimetriaiproporionalitatea.Simetriasereferlasimilaritateadintreparteastng
iparteadreaptafeeiumane,iarproporionalitatealadimensiunearelativatrsturilor
faciale ale persoanei (de exemplu, dimensiunea ochilor sau a nasului n raport cu restul
feei).Cercetrilereaizatecuajutorultehnicilorimagistice(RMN,computertomografetc)au
artat c percepia unei fee frumoase activeaz automat zona orbitofrontalamedial a
creierului.Interesantestefaptulcaceastaesteresponsabildereprezentareastimulilorcu
valoarederecompens(bani,hran,mirosuriplcute).
Esterndulvostru!Ceaspectealefeeiuneipersoanetransmitcaceastaesteprietenoas?Cetrsturi
alefeeiconsideraicsuntasociatecuinteligena?Darcustatusulsocial?
Emoia. Faa nu este doar principalul canal al comunicrii nonverbale, dar este i
principalul mijloc de comunicare a emoiilor. Prin componentele sale statice (structura
osoas,nas)imobile(ochi,gur,sprncene),faapermitesavemsutedeexpresiidiferite,
-
17
pecare leutilizmpentruatransmiteogamdeemoii,bucurie,ncntare,furie,surpriz,
mnie,dispreitristee.Ctdecorectdecodificmacesteemoiipefeelesemenilornotri
depinde demai muli factori. Primul factor este tipul emoiei afiate. Estemai uor s
deducemstrilede fericirecomparativcuceledetristee isurpriz.Unalt factorcarene
influeneazcapacitateadeadecodificaemoiileestegenul.Sauadusnumeroasedovezin
sprijinulipotezeicfemeiletindsfiemaiabilendescifrareaexpresiilorfacialealeemoiei.
Acest lucruseexplicprin faptulc, nmultesocieti, femeile, nmaimaremsurdect
brbaii, sunt nvate n procesul socializrii s fie prietenoase, s zmbeasc, s aib
activitidentrajutorare.Prinurmareacesteaiantreneazmaimultaspectelerelaionale
alevieiisocialei,implicit,nvasstpneascmaibineaptitudinilededecodificare.
2.2.Expresiilefaciale
Expresiile facialeau stat labazaanumeroasecercetri iclasificridedat recent.
Interesulcercettorilorpentrumanifestrileemoionaleafostputernicstimulatdelucrarea
luiCharlesDarwin,ExpressionofEmotioninManandAnimals(1872).Darwineradeprere
cexprimarea facialaemoiiloresteundatgeneticalspeciilor,teorie lacareausubscris
ulterior numeroi psihologi i antropologi. Astfel, deal lungul unui secol de cercetare
tiinificamanifestrilorfacialeemoionalesaartatcacesteaauunrolfundamental n
comunicarea i recunoaterea emoiilor semenilor. Sa acceptat cvasiunanim c fiecrei
emoii icorespundeunanumetiparmuscularfacial,iprinurmareexist laspeciauman
expresii faciale distincte pentru furie, dezgust, team, fericire .a.m.d., fiecare emoie
activndogrupdistinctdemuchifaciali.Totuiavemposibilitateacananumitecontexte
sfacemfaapecareodorimsaupecareoateaptceilalidelanoi,inhibndunefuria,
spreexemplu,datoritfaptuluicesteindezirabilsocial.Chiardacnaturaneaechipatcu
unsistemfacialdesemnalizarealemoiei,carepoateficonsideratuniversallanivelulspeciei
umanepentructoiavemaceeaistructuranatomicfuncionalafeei,totuiculturane
a lsat motenire anumite reguli de manifestare a expresiei i a comportamentelor
emoionale.Existnormesocialecarestabilesccndindividulpoateafiaoanumitemoie
inraportcucine.
Esterndulvostru!Daiexempludenormecarereglementeazexprimareaemoionalfacialncultura
europeancomparativcuceaasiatic.
-
Em
nivelulfe
alesdato
separat s
suntcons
patternu
2.3
Vom
emoiile
de ctre
ncletare
comprim
Alte
principal
manipula
nelafapt
colurile
frunii.
oiile pe ca
eei.Nuexis
oritmuchi
sau n comb
siderateem
uluiexpresiv
.Semnalele
m analiza n
negative.n
noi cao sta
ea muchilo
areabuzelo
eemoiine
muchiidin
aiprinvoin
tulctriste
gurii, colur
re oamenii
stosingur
lor feeicar
binaie. Feri
moiiunivers
vfacial.
enonverbale
n continuar
generalem
arede tens
or maxilaru
r;privirenc
gativeprecu
n jurulfruni
proprie.S
eacoboar
rileochilor,
le resimt su
expresiep
repotactiva
icirea, triste
aleattsub
efacialene
re semnalel
moiilenegat
iune care la
lui; dilatare
cruciat.
um tristeea
ii,numiii
Spunemdese
muchiif
determinn
unt nsoite
entrufiecar
amicriale
eea, furia, s
baspectulca
exprimareae
e nonverba
ivedezgust
anivelul fee
ea nrilor; m
a,dezamgi
muchii ncr
eorinlimba
fruniiing
nd ncruntar
de anumite
reemoie,c
esprncene
surpriza, de
auzelorcare
emoiilorne
le de la ni
tul,dispreu
eipoateave
micorarea
rea, suferin
rederii.ng
ajcolocvial,
generalpr
rea i apari
e semnale n
izecisaupo
elor,ochilor,
ezgustul, buc
e ledeclane
egative
velul feei
ul,mnias
eaurmtoa
gurii prin
a, vinovia
generali,ace
iaczutfa
ilecompone
iaunor ridu
1
nonverbale
oatesutem
,gurii, frun
curia, ruine
eaz,ct i
care nsoe
suntresimi
rele semnal
strngerea
aactiveaz
etianupot
areferind
entealefee
uri nmijloc
18
la
mai
ii,
ea
al
sc
te
e:
i
n
fi
u
ei:
cul
-
Car
sprncen
orice tip
complica
unireasp
2.4
Em
frunii i
reliefnd
naturala
Ester
racteristic fr
nelenjosi
de dificult
te de aritm
prncenelor
.Semnalele
oiilepozitiv
a gtului,
ceamai vu
tuncicnds
ndulvostru!C
ricii, grijilor
leunete.D
tate, de la
metic, tocm
semaintln
enonverbale
verelaxeaz
dnd impre
ulnerabil z
suntemncon
Caresuntsemn
i groazei
Darwinaavu
ridicarea u
mai de aceea
neteinca
efacialene
aproapeto
esia supradi
zon a corp
njuraidepe
nalelenonverb
sunt semna
utdreptatec
unui obiect
a la numit
azulnedume
exprimareae
imuchiifa
mensionrii
ului nostru,
ersoanefa
balefacialeatu
alele emise
cndaobse
greu la re
muchiul d
eririiialcon
emoiilorpo
aciali,respec
acestora. C
, gtul. Ace
decarema
ncicndresim
de muchi
ervatactivar
ezolvarea un
dificultii.
ncentrrii.
ozitive
ctivdinjurul
Capul este
ste semnal
anifestmsim
mimruine.D
1
ul care trag
eaacestuia
nei problem
Coborrea
gurii,ochilo
puin nclin
apar nmo
mpatie.
Darvinovie?
19
ge
n
me
i
or,
at
od
-
20
TEMA3:Comportamenteleemoionale3.1.Cesuntemoiile?
3.2.Emoiile:dimensiuniicategorii
3.3.Polaritateaifuncionalitateaemoiilor
3.3.Conduiteleexpresivemoionalepozitive
3.4.Conduiteleexpresivemoionalenegative
3.1.Cesuntemoiile?
Emoiaestedefinitidescrisdepsihologinmoddiferit,nsexistunacordunanim
cu privire la faptul c aceasta reprezint o stare complex a organismului ce presupune
modificri fiziologice cu un spectru larg de manifestare la nivelul respiraiei, pulsului,
secreieiglandulareetciarlanivelpsihic,seproduceostaredetensiunesaudezechilibru,
marcatdeotrireintens,nsoitdereguldetendinamanifestriiuneiformespecifice
decomportament.
Exist cteva particulariti ale emoiilor care le disting de alte fenomene psihice,
anume:emoiileseproducfoarterapid,acesteaputndaprea ntrofraciunedesecund
fiind nsoitedeschimbri nexpresianoastr,pechip, nvoce,schimbrialemoduluidea
gndi,aleimpulsurilordeaaciona.
3.2.Dimensiunialeemoiilor
Emoiacomporturmtoareledimensiuni:
a) Dimensiuneasubiectivfiecareindividtrietenmoddiferitemoiile
b) Dimensiunea cognitiv tipul emoiei pe care o simim este dependent de
modalitatea n care gndimdespre situaie,de felul n care interpretm anumite
evenimente,careatragedupsinececeeacesimim;
c) Dimensiune fiziologic care comport modificri aprute la nivel fiziologic:
schimbrile aprute n durata, ritmul i amplitudinea respiraiei, n tensiunea
muscular,ncompoziiachimicasngelui,precumilanivelulsecreieisalivare.
d) Dimensiuneacomportamentalcarecuprindemicrialecorpului,cepotsaunu
s fie ndreptatespreunscopprecis (spreexemplu,btaiaritmicdinpicioare) i
manifestri comportamentale precummimica, gestica, expresia facial, tonul sau
intensitateavocii.
-
21
Este rndulvostru! Identificaidimensiunileemoieide fericirecomparativcudimensiunileemoieide
fric.
3.3.Polaritateaifuncionalitateaemoiilor
Emoiile pot fi clasificate n funcie de dou criterii importante: polaritatea i
funcionalitatealor.
nfunciedepolaritate,emoiilepotfi:
a) Pozitive, care apar n condiiile n care exist o concordan ntre evenimentele
concreteiscopurilepersoanei;
b) Negative,careaparatuncicndsituaiaconcreteste ncontradiciecuscopurile
individului,ngreunndatingereaacestora.
nraportcufuncionalitatea,emoiilepotfifuncionaleidisfuncionale.
a) Emoiile funcionale reprezint acele triri subiective care faciliteaz adaptarea
individului la situaia concret n care acesta se gsete, i pot fi pozitive sau
negative;
- Emoiile funcionale pozitive cum ar fi obinerea unei notemaxime la un
examen important poatemotiva studentul s i dezvolte cunotinele n
domeniulrespectiv.
- Emoiile funcionalenegativeapar nsituaia ncarestudentulobineonot
mic la un examen important, iar acest lucru va atrage nemulumirea
studentului i l va determina pe viitor s obin performane superioare
experieneianterioare;
b) Emoiile disfuncionale sunt reprezentate de tririle subiective care mpiedic
adaptareaindividuluilasituaiaconcretncareacestasegseteipotfi,larndul
lorpozitivesaunegative:
- O emoie pozitiv disfuncional apare cnd un student este extrem de
bucuros pentru performanele obinute, fapt ce l poate face s nu semai
concentrezecorespunztorpentruurmtorulexamen.
- Oemoienegativdisfuncionalpoateapransituaiancarepersoanaeste
foarteemoionat launexamenceeapoateconduce lascdereacapacitii
deconcentrareaacesteia.
-
22
3.3.Conduiteleexpresivemoionalepozitive
Aacumammenionatanterior,fiecreiemoiiicorespundanumiteoseriedesemne
i semnale, de coduri i canale, o conduit expresivemoional cu impact asupra
semnificaiei generale a mesajului. Vom analiza n continuare principalele semnale
nonverbaledelanivelulcorpuluinconduiteleemoionalepozitiveinegative.
Fericirea.Fericireaesteostaredemulumire,bucurie,plcereivoioie.Oameniidin
toateculturilecunoscuteimanifestfericireazmbind,rzndifiindplinideenergie;toi
interpreteaz aceste comportamente drept indicii ale fericirii. ntro oarecare msur,
fericireancepecuoexperienindividual.Totui,cndnesimimfericii,avemtendinade
aneapropiadeoameniideanereconectacuei.Cualtecuvinte,fericireanedetermins
nemprtimbucuriacualii,cutndcontacteidnddovaddeexpresivitateemoional
n interaciunile noastre. Aceste comportamente, la rndul lor, aduc fericire celeilalte
persoane, astfel nct fericirea devine o experien cu adevrat social. Studiile arat c
fericireacontribuieilasntateaibunstareanoastr,ajutndunesnerecupermdup
efecteleduntoarealestresului.
Simpatia.Simpatiaesteunprodusalevaluriigeneraleauneipersoane.Dacvplace
s fii cu cineva i avei n general o concepie pozitiv privind personalitatea i
comportamentul su, probabil c simpatizai persoana respectiv, dei nu ai spune c o
iubii.Lafel,dacexistoamenipecareiiubiiicroralesunteidevotai,darnuvface
plcerespetreceitimpulcuei,probabilciiubiipeacetia,deinuisimpatizainmod
deosebit.
Cnd simim simpatie fade altepersoane,nemanifestm adesea aceast emoie
princomportamentefoarte intime,precumzmbetul,atingerileistatulaproapedeei.De
asemenea,tindemsparticipmlaactiviticomune,ca,deexemplu,vizionareaunorfilme,
sporturileicumprturileifacemeforturispetrecemtimp mpreuncuei,deoarecene
faceplcerecompanialor.
3.4.Conduiteleexpresivemoionalenegative
Mnia.Mniaesteoreacieemoional lapercepereafaptuluicaifostnedreptit
ntrunanumitfel.Dacunaltofervtaiecaleantrafic,dacluaionotfinalmaimic
-
23
dectaveiimpresiacvisecuvinesaudacparteneruluitcesteziuadumneavoastrde
natere, probabil c vei simimnie ntro oarecaremsur, fie c este vorba de iritare
uoarsaudefurieclar.Cndsunteimniosaveitendinadeaatacasaudeavrzbuna
peoricineaveiimpresiacvanedreptit.Dinacestmotiv,comunicareamnieipresupune
comportamente precum iptul, aruncatul obiectelor, expresii faciale neplcute i chiar
atacareafizicauneipersoane.Lafelcumexperienafericiriipoateamplificastareadebine,
studiilearatcmniapoatedunasntii.Oseriedestudiirelevcstresuldatorattririi
iexperimentriimniei i supunepeoameniunor stresuricrescutede infarctcoronarian,
alte afeciuni cardiace, tulburri circulatorii i atacuri cerebrale.Alte studii au raportat c
persoaneleincapabilesicontrolezemniaausistemulimunitarslbitirnilelisevindec
maigreu, n comparaie cupersoanele care igestioneazmnia nmoduripozitive. Nu
simimmniedoarfadealii,ciuneorisuntemmnioiipenoinine.Mniadirecionat
ctre sine poate fi frustrant i ne poate determina s ne pedepsim sau s ne simim
demoralizai.Totui,eapoatefiutil,dacnemotiveazsneschimbmcomportamentuln
bine.
Dispreul.Dispreulvdeterminssimiicsunteimaibundectaltcineva.Esteuna
dintrecelemaiduntoareemoiipentrurelaiilepersonale.Oamenii iexprimdispreul
insultnduipealiisaubtnduijocdeei,jignindui,ridiculizndui,glumindpeseamalor
i lsndsse neleagcoaltpersoanestenetoatsau incompetent.Acesteaciuni
transmitmesajedeaprecierenegativ,dezaprobarelipsderespect.Studiilerelevcele
potdeclanauncicludecomportamentenegative ncadrulrelaiilor.Cercetrileefectuate
depsihologulJohnGottmanauartatcmanifestriledispreuluiunuipartenerdecuplu l
determinadeseapecellaltpartenersseretragisdevindistantreaciecarepoate
lsaconflictelenerezolvateipoatesupunecuplullaunrisccrescutdedisoluie.
Dezgustul.Dezgustulestesentimentulderepulsiepecarelsimiicndvconfruntai
cucevaceviseparederanjantsaurespingtor.Poatefivorbadespreunmirosurtcarev
facestomaculsserevoltesauunmesajorioimaginecarevofenseazprofund.nambele
cazuri,dezgustulprovoacoreacieemoionalifizicintenscarevmotiveazsevitai,
srespingeisausalungaielementulcarevdezgust.Mulicercettoricredcdezgustul
sadezvoltatcareacieinstinctivcaresnempiedicesconsummalimentemurdaresau
-
24
alterate.Dacvdezgustgnduldeabealaptencritsauaingeracarneplinedebacterii,
deexemplu,probabilcaceastreacieemoionalvprotejeazderulfizicpecarevilar
puteacauzaconsumulunorastfeldealimente.
Princeesterelevantdezgustulpentrucomunicareainterpersonal?Rspunsulestec
oameniipotsimiacelaitipdedezgustcndseconfruntcualtepersoanealecrorvalori,
convingerisaucomportamenteprovoacrepulsie.Dezgustullorideterminadeseasevite
interaciunilecuastfeldeoameni ichiarseviteartefacteledesprecareau impresias i
reprezintpeacetia.Deexemplu,cercettoriiaudescoperitcmajoritateaamericanilornu
vors mbraceunpuloverdaccredca fostpurtatcndvadeuncriminalcondamnat la
moarte.Conexiuneadintredezgustuloamenilor fadecriminal irespingereapuloverului
acestuiaesteattdeintens,defapt,nctmajoritateaoamenilornuvorspoartepuloverul
chiardacafostcompletdeiratirempletit.
Tristeea i depresia. Tristeea, care nseamn un sentiment de nefericire, regret i
descurajare,estecelmaiadeseaconsecinaunuianumittipdepierdere. ntradevr,dou
dintrecelemaifrecventecauzealetristeiisuntpierdereauneipersoanei ncheiereaunei
relaii. De exemplu, ne poate ntrista moartea unui prieten apropriat, dar i ncheierea
relaiei cu o persoan iubit, din cauza faptului c aceasta sufer demaladia Alzheimer.
Asemeneamanifestrilornoastredefericire,manifestriledetristeendiverseculturisunt
foarteasemntoare.Printreelesenumrncruntarea,plnsul,neimplicareanactivitile
derutinivorbitulncet,lentifrenergie.nopiniaunora,depresiaestedoarotristee
extrem, dar acestea dou sunt destul de diferite. Tristeea este o reacie emoional
normal la pierdere i, dei este asemenea dureroas, este relativ scurt ca durat. n
schimb,depresiaclinicesteoafeciunifizicdiagnosticat,carepoateduralunintregisau
chiar ani i este asociat cu simptome precum oboseala excesiv, insomnia, modificri
semnificative ale greutii, sentimentele de inutilitate i gndurile recurente legate de
sinucidereimoarte.Dacoameniisimtdeobiceitristeefadeanumeevenimente,eipot
fideprimai frunmotivevident.Depresiaclinicpoate fiprofund incapacitantipoate
determina pierderea locului demunc, divorul, izolarea social i afectarea relaiilor cu
prieteniii familia.Din fericire,existctevamodalitidetratareadepresiei,printrecare
medicaia antidepresiv i diverse forme de consiliere i psihoterapie. De asemenea,
exerciiilefiziceiinereaunuijurnaliajutpeoameniicudepresii.
-
25
Teama.Teamaestereaciaminiiiacorpuluilapercepereapericolului.Mulioameni
setemdenlimi,despaiinchise,deerpisaudearme,deexemplu,dincauzcpercep
pericolul de a cdea, de a fi nchis, mucat sau mpucat. Teama cauzeaz modificri
imediate la nivelul corpului nostru, care sunt controlate nmaremsur de un grup de
neuroni din creier numit corpul amigdalian. Cnd simim team, corpul amigdalian
determin creterea pulsului i intensificarea respiraiei, dilatarea pupilei i creterea
niveluluihormonilordestres.
Aceste modificri fiziologice ne determin s contientizm mai bine poteniala
ameninare ine conferoenergie suplimentarpentrua reaciona laea.Uneori, corpul
amigdalian ne determin i s devenim tensionai sau s nghem. Aceast reacie
imobilizeaztemporarcorpul,dnduiansadeaevaluapericolul, naintesreacionm la
el.cndsimimteam,avemdeobiceitendinadeaneretragedinsituaiarespectividea
neproteja,celpuinpentrusuficienttimpctsnedmseamanceconstpericolulicum
iputemfacefamaibine.
Dupdescriereaacestortipurideemoii,reinemc:
1. nfurieinanumiteformedemanifestareaplceriiexist impulsuldeanemuta
maiaproapedesursaemoiei.
2. n team exist impulsul de a ncremeni pentru evitarea deteciei sau de a ne
ndeprtadepericol.
3. Un impuls asemntor semanifest i n cazul dezgustului, ns nu este att de
puternic;nu inemcu totdinadinsulsne ndeprtm,ctsscpamdeobiectul
carenederanjeaz.
4. n tristee, apare o scdere a tonusuluimuscular: spinarea se retrage, nu exist
aciune.
5. ndispreexistimpulsuldeaprividesusobiectultratatcainferior.
6. nsurprizinmirare,ateniasefixeazpeobiectulemoiei.
7. Plcereasenzualtactil implicomicarectresursastimulrii,oorientarectre
obiectulstimul.
-
26
3.5.Reglareaemoiilor
Un alt factor care influeneazmanifestarea emoiilor este ceea ce psihologii Paul
Ekman iWallace Friensen numesc reguli demanifestare. Regulile demanifestare includ
cinci coduri nescrise care guverneaz modalitile n care oamenii i gestioneaz i i
exprimemoiileivariaznfunciedesituaiasocialauneipersoane.Printreregulilede
manifestaresenumr:
Intensificarea:Extragereaemoiei,casparcosimiimaiintensdectnrealitate.
Deexemplu,vprefaceicsunteiextremdebucuroscvedeiovechecunotin laun
eveniment, dar de fapt acest lucru vi se pare relativ plcut. n acest caz, v intensificai
emoia,casfaceicunotinarespectivssesimtbine.
Diminuarea:Opusulintensificriicualtecuvinte,minimalizareauneiemoii,pentru
a crea impresia c o simiimai puin intens dect n realitate. Poate suntei extrem de
nervos fa de un coleg de serviciu pentru c nu a respectat un termenlimit, dar n
prezena efului dumneavoastr decidei c estemai bine s prei doar puin iritat. n
situaiarespectiv,vdiminuaiemoia,pentruafipoliticossaupentruaevitasiafectai
reputaia.
Simularea:Adoptareaunuicomportamentcarearatcsimiide faptoemoiepa
carenuotrii.Poatecnuvpaspreamultdevetilebunepecareviledvecinul,darv
prefaceicsunteibucuroscndvi lespune,pentrucvreiscreai impresiacsuntei
alturideel.
Inhibarea:Opusulsimulriicualtecuvinte,vcomportaicaicumaifiindiferent
saulipsitdeemoii,cnddefaptsimiioemoie.Deexemplu,puteifigeloscndvvedei
partenerul filtrndcualtcineva,daralegei svcomportaica icumacest lucrunuvar
deranja,pentrucnuvreicapersoanacealaltsvconsiderevulnerabil.
Deghizarea:Exprimareauneiemoii,cndde faptsimiioemoiecompletdiferit.
Puteifitristiiritatcndfiulsaufiicadumneavoastrpleaclafacultate,darvcomportai
caicndaififericit,casnuiafectaientuziasmul.
-
Este r
redatede
rndul vostru!
epersoandin
Identificai se
fotografie.
emnalelenonv
verbaledinurm
mtoarele foto
ografiipreciz
2
nd tipulemo
27
iei
-
28
TEMA4.Oculezicasaucontactulvizual4.1.Funciileprivirii
4.2.Difereneinterculturaleprivindcontactulvizual
4.3.Caracteristicileprivirii
4.4.Indicatoriaidominaneilanivelulochilor
4.1.Funciileprivirii
La nivelul relaiilor interpersonale, privirea ofer un feedback important despre
reaciileceluilalt.Direciapriviriiesteconsideratunmijlocprincare indiviziipottransmite
informaiisocialerelevante.nanumitecontexteprelungireacontactulvizualpoatesemnala
ostilitatesaufurie, naltecontexteesteunsemndeprietenie,de iubire,de interespentru
persoanaceluilalt.
Privireaareurmtoarelefuncii:
a) Cutarea informaiei: indivizii cautun rspuns al aciunilor lor nochii celorlali,
care este absolut necesar pentru adaptarea n continuare a dialogului sau
discursului.
b) Semnalarea deschiderii canalului de comunicare: dac n cadrul unei conversaii
ntredoupersoaneunuldintre interlocutori ntoarceprivirea ctreunal treilea,
aceasta nseamn c nchiderea canalului de comunicare cu prima persoan.
Contactulalnivelulprivirii includeobligaiadea interaciona.Dac,spreexemplu,
un vnztor, se las privit, el i manifest disponibilitatea de a fi la dispoziia
clientului.
c) Ascundereaiexhibiionismul:tendinaunorpersoanedeaseascundedeprivirea
celorlalii,nsenscontrar,tendinaaltoradesefaceremarcate.
d) Stabilirea,confirmarea relaiilorsociale:privireapoate fiun indicatoral tipuluide
relaiesocialcaresestabiletentreinterlocutori(atracie,supunere,dominan).
4.2.Difereneinterculturaleprivindcontactulvizual
Experimentelepsihosociologiceaupusnevidencindiviziitindctreunechilibrual
distaneinrelaiileinterpersonalei,adopt,conformacesteidistane,unanumitmodelde
-
29
contactvizual.ntimpulinteraciunilorsociale,oameniiseuitnochiicelorlalinrepetate
rnduri,nsprivescmaimultcndascultcevorbescceilali,meninndprivireatreipnla
zece secunde. Dac privirea ndreptat ctre cellalt se prelungete, se instaleaz
disconfortulinterlocutorului.
n cultura american, a nu privi n ochii celuilalt cnd vorbete poate genera
suspiciuni i,deasemenea,avorbicucinevacarepoartochelaridesoarepoateproduce
disconfortpsihic.
n Nigeria, Thailanda, Porto Rico i Japonia, copiii i tinerii nu sunt ncurajai s
realizezecontacte lanivelulochilor n relaiile interpersonale,cuoduratcarearputea fi
consideratstnjenitoarepentruindiviziidinaltecult
nzonaAsieiiaIndiilordeVest,caiportoricaniiiafroamericanii,seconsiderca
prividirect nochiiuneipersoaneestenepoliticos,gestul fiind interpretat cao semnal cu
conotaiesexualsaucaoncercaredeintimidare.SerecomandaprivimrulluiAdam
4.3.Caracteristicileprivirii
Semnaleemiselanivelulcanaluluivizualaupatrudimensiuni:
a) Cantitateadecontactvizualcarepoatevariade la zero (anuprivi interlocutorul)
pnlasutlasut(holbarea).
b) Durata privirii, care dintre interlocutori reuete smenin contactul vizualmai
multtimp.
c) Intensitateapriviriicarepoatefimairidicatcnd individulascultdectatunciel
nsuicndvorbete.
d) Direciaprivirii, indiviziiprivesc nsus la nceputulunorfrazedincadruldiscursului
saulafinalulacestuiaiprivescnaintelanceputulunorfrazelungi.
n timpul discursurilor formale, de tip prelegere, bazate pe elemente cognitive,
intensitatea privirii este mai ridicat dect n cadrul discursurilor mai personale. Exist
diferenenceeacepriveteintensitateaprivirii,femeilefiindangajatencontactedirectela
nivelulochilormaimultdectbrbaii.Direcionareapriviredepinde ide tipulde relaie
caresestabiletentreparteneriidediscuie,fiindmaimaredacparteneriisuntatraiunul
decellaltsauseaflnrelaiidecooperaredectdacsuntnconflict.
-
30
4.4.Indicatoriaidominaneilanivelulochilor
Cnd indivizii privescmaimult interlocutorii cnd vorbesc i tind s nu aib acest
comportament cndascult,ei suntpercepui ca fiinddominani. Semnalareadominanei
prinintermediulpriviriiesteunraportntretimpulpetrecutprivindinterlocutorulntimpce
subiectul vorbete i timpul petrecut n timp ce subiectul ascult. Sau adus dovezi
experimentalensprijinulideiicexistorelaieliniardirectproporionalntreprocentul
n care individul privete cnd vorbete cu interlocutorul i perceperea nivelului de
dominan la acesta i o reacie invers proporional ntre frecvena cu care individul
privete interlocutorul cnd l ascult i perceperea dominanei. Concret, indivizii au fost
vzui ca fiindmai puternici cu ct raportul vorbitprivit a crescut i au fost vzuimai
submisivicuctraportulascultatprivitacrescut.nacelaitimp,cretereaproporieivorbit
privit a fost asociat cu descreterea persoanei n cauz ca fiind prietenoas sau
mulumit.
Este rndul vostru! S presupunem c urmeaz s susinei o prelegere public despre tehnicile
fotografice.ncadrulacesteia,observaicauditoriunumeninecontactulvizualsuficientcudumneavoastr.
Lacetehniciapelaipentrualecaptaprivirea?
Esterndulvostru!Vaflai ntrosaldeconferine.Urmeazsineiundiscurs. naintes ncepei,
auditoriunuesteatentinsalesteomarezarv.Lacetehnicinonverbaleapelaipentruaatrageatenia
participanilor?
-
TEMA5
Zm
dectid
camesaj
fizic sau
maizmb
pentrua
expresia
Pau
neltor
aspectulu
obrajilor
zigomatic
acestmu
colurileo
apare i
zigomatic
produse
1. Z
asociate
nu contr
5.Zmbetu
mbetele sun
dauseamam
purtat.Exist
u senzorial,
bescicnd
iconvingep
uneiemoii
ul Ekman a
.Elementul
ui cauzat d
njoside
cmare trage
uchintinde
ochilor.Lau
ouoar n
culmarepen
nudemuch
Zmbetul si
emoiilorpoz
ribuie la ace
litipolog
nt probabil c
majoritatea
tmulteem
, satisfacie
suntneferic
pealiictr
negative.
identificatm
comunalm
de muchiu
alungulfee
ecolurileg
ibuzele,tr
uniioameni,
ntindere ap
ntruaforma
hiulzigomat
incer. Simpl
zitive,necon
est zmbet
iialezmb
celemai su
oamenilor.E
moiipozitive
iamuzame
cii.Acestez
iescsentim
maimulte t
majoritiim
ul zigomatic
ei,ajungnd
gurii n jos,s
rageobrajii
acestmuch
ieliidin apr
adiferiime
ticmare,cid
a aciune a
ntrolate,rea
sincer. Sing
betelor
bestimate e
Existzecid
eindicatepr
ent,pentru
zmbetenu
mentepozitiv
ipuride zm
embrilordin
c mare. Ace
pnlacol
spreoasele
nsus,face
hilemaitrag
ropiereaure
mbriaifami
dealimuch
amuchiulu
ale.Niciuna
gura aciun
expresii facia
ezmbete,
inzmbet
adadoar c
suntlafelca
vecndnue
mbete,dintr
nfamiliazm
est muchi
ulgurii.Cn
obrajilor.Pr
pungilede
geipuinn
echilor.Aces
ilieizmbetu
hi.
i zigomatic
altmuchid
e care poa
ale,multm
fiecaredifer
bunadispoz
ctevaexem
azmbetele
esteaa,ade
re carenici
mbetuluiest
se ntinde
ndsecontra
rintroaciu
esubochii
njosvrfuln
stmuchi co
ului;cteva
mare produ
inzona infe
te aprea
3
ai complicat
ritcaaspect
ziie,plcere
mple.Oamen
efalsefolosi
eseamascn
unulnu es
teschimbare
de la oase
act,muchi
uneputernic
iridurilede
nasului;laal
onlucreaz c
zmbetesu
uce zmbet
erioara fe
i ea n zon
31
te
i
ea
nii
te
nd
te
ea
ele
ul
c,
la
ii
cu
nt
tul
ei
na
-
32
superioar a feei este ncordarea muchiului din jurul ochilor. Acest muchi produce
majoritatea schimbrilordinpartea superioara feei carepot fiproduse ideoaciune
puternicazigomaticuluimareobrajiiridicai,pungiledesubochiiriduriledincolurile
ochilor.Acestzmbetdureazmaimult iestemai intenscndsentimentelepozitivesunt
maiputernice.
2. Zmbetul de fric. Nu are nici o legtur cu emoiile pozitive, ns uneori este
consideratcaatare,nmodgreit.Esteprodusdemuchiulrisoriuscaretragecolurilegurii
pe direcie orizontal spre urechi, astfel nct buzele sunt ntinse pentru a lua o form
rectangular. Risorius vine de la cuvntul latin pentru rs, dar aceast aciune apare n
primulrndncazulfricii,nualrsului.
3.Zmbetuldedispre.Implicncordareamuchiuluidincolurilegurii,carecreeazo
umfltur amuchiului la coluri i n jurul lor, adesea o gropi i o uoar ridicare a
colurilorgurii.
4.Zmbetulamortizat.Persoanarespectivaredefaptemoiipozitive,darncearcs
parcacelesentimentenusuntattdeintensecanrealitate.Scopulestedeaamortiza
darnudeasuprimaexpresiaemoiilorpozitive,meninndexpresia ipoateexperiena
emoional, nanumite limite.Buzelepot fiapsate, colurilegurii ncordate,buzade jos
ridicat, colurile gurii coborte, sauorice combinaie a acestoraciunipoate interveni n
zmbetulsimplu.
5.Zmbetulnefericit.Mrturisetetrireaunoremoiinegative.Nuesteoncercarede
a ascunde nefericirea, ci o remarc facil asupra strii de nefericire. Zmbetul nefericit
nseamn, de obicei, i c persoana care l afieaz nu se va plnge preamult, cel puin
pentrumoment,destareadenefericire.
6. Zmbetul de flirt. Cel care filtreaz afieazun zmbet cnd seuit i apoi i ia
privireadelapersoanacarelintereseaz,dupcare,pentruoclip,imaiaruncoprivire
pefuri,doarattctssevadcndiretrageprivirea.
7. Zmbetul de ruinare. Privirea este ndreptat n jos sau n lateral, astfel nct
persoanaruinatsnudeaochiicucellalt.Uneorivaexistaoridicarepentruunmomenta
fosetei brbiei (pielea i muchiul dintre buza inferioar i moul brbiei) n timpul
zmbetului sincer. n alte variante, ruinarea este exprimat prin combinarea zmbetului
amortizatcuoprivirendreptatnjossaunlateral.
-
33
8.ZmbetulChaplin.Esteunulneobinuit,produsdeunmuchipecareceimaimuli
oameninuilpotmicadeliberat.Buzelesuntridicatelaununghimultmaiascuitdectn
zmbetulsincer.AcestzmbeterasimbolulluiCharlieChaplin,trufa,carerdeders.
9. Zmbetul rezervat. mblnzeteunmesajneplcut sau critic,adesea fcndulpe
destinatarulabtutalcriticiisafiezeunzmbetca rspuns.Zmbetulestecreat nmod
voit, declanarea lui fiind scurt i brusc. Colurile gurii pot fi strnse i uneori buza
inferioar poate fi uor ridicat pentru un scurtmoment. Zmbetul rezervat este nsoit
adeseadeoncuviinarecucapulideouoarnclinarenjosinlateralacapului,astfelc
celcareafieazacestzmbetseuitpuindesuslapersoanacriticat.
10.Zmbetuldeaprobare.Admitecundurecevafisuportatcuproteste.Nimeninu
admite c persoana care l afieaz este vesel, ns acest zmbet arat c persoana
respectiv iacceptsoartanedorit.Aratprecumzmbetulrezervat,frpoziiacapului
specificacestuia. nschimb,sepoatecasprncenelesfieridicatepentruunmoment,se
poateauziunoftat,orisepoateobservadatuldinumeri.
11.Zmbetuldecomunacord.ntreteschimbuldintredoisaumaimulioameni.Este
unzmbetpoliticos,cooperant,folositpentruaexprimauorajungerealaunacordcomun,
laonelegere,inteniadeaacionantocmaisaurecunoatereaaciuniicorecteaceluilalt.
Implicunzmbetuor,deobiceiasimetric,fraciuneamuchiuluidinjurulochilor.
12.Zmbetulde rspunsal interlocutorului.Esteunanumitzmbetdecomunacord
folositcndascultmpecinevapentruaicomunica faptulcam neles tot icnueste
nevoiesrepetesausreformuleze.Celcarevorbetenuareimpresiacinterlocutoruleste
vesel,ciinterpreteazacestzmbetcapeoncurajaredeacontinua.
13.Zmbetulfals.Nuvafi nsoitdemicareamuchilordin jurulochilor,astfel nct
zmbetulfalsuorpnlamoderatnuvaprezentaobrajiiridicai,pungisubochi,ridurin
colurileochilorsauvreocoborreuoarasprnceneicareapare nzmbetulsinceruor
pn lamoderat. Lipsa implicrii sprncenelor este un detaliu fin, dar esenial pentru a
distingentrezmbetelefalseicelesincere,atuncicndzmbetulnsineesteunullarg.
-
Ester
ndulvostru!SStabiliicetipu
ridezmbetesuntilustratenfotografiile
demaijos.
334
-
35
TEMA6.Proxemica:comunicareaspaial6.1. Habitudinispaiale
6.2. Distaneleinterpersonale
6.3. Variaiialedistanelorpersonale
6.4. Aplicaiialeproxemiciinmediuldeafaceri
6.1. Habitudinispaiale
Oamenii i formeaz rapid habitudini spaiale. Faptul poate fi constat, de pild, n
aezarea unei familii n jurulmesei. Locurile lamas, ocupate demembrii familiei, sunt
meninute consecvent. n temeiul unei nelegeri tacite, fiecare respect locul celuilalt.
Acestehabitudinispaialeaparncdelavrstadedoiani:copiiisuntevidentderanjaidac
trebuiesischimbelocul.Oastfeldeordinespaialsestabiletenanumitecircumstane
foarterapid,deexemplu,ntruncompartimentdetren,undepreteniateritorialaprimului
ocupant este recunoscut fr probleme. Urmtorii ntreab dac este permis. La fel se
ntmpl i la cantina studeneasc cnd lum masa i acestea sunt parial ocupate. A
procedanaltmodarfiperceputcaointruziune.Decivorbimdenormesocialencetenite
privindocupareaspaiului.
Exempleledemaisusasupracomportamentuluispaialalomuluiestereglatdecultura
creia iaparine.Teritoriulexistnumai nmsura n careomul atribuie sensuri spaiilor
fizice,caatareteritoriulesteprinexcelensocial.Termenulproxemic,propusdeEdward
Hall (1963)desemneaz tocmai felul n careutilizrile spaiuluidepindde calitatea luide
teritoriuidecomponentele luiculturale. nstudiulcomunicriinonverbale,conceptualde
teritoriu se refer la maniera n care folosim locurile sau spaiile potrivit semnificaiilor
psihologiceiculturalepecareleoconfercadrelesociale.Ideeadeteritoriudesemneazn
mod obinuit personalizarea locului cu ajutorul unormarcatori i a unor elemente care
indiccinelocuplaunmomentdat.
6.2. Distaneleinterpersonale
Pebazastudiilordistanelorlaanimale,EdwardHallfacemsurtorialepragurilorde
receptareavocii,delimitndpatrudistaneinterumane:
a) Distana intim (de la4050de cm), n carepoi simiprezena celuilat,mirosul,
respiraia.Esteun spaiudeproteciepentru individ,accesibilnumaipersoanelor
-
36
foarte apropiate, partenerului, iubitei/iubitului, celui mai bun prieten, copiilor.
Apropiereainterlocutorilornzonaintimdeterminapropierepsihologic.
b) Distana personal (de la 5075 de cm), n care indivizii i pot atinge minile,
definetelimitacontactuluifiziccuceilali.Laacestnivelnuputemdetectacldura,
respiraia celuilalt i, ngeneral,avemdificulti namenine contactul lanivelul
ochilor.Dacacestspaiuestenclcatnesimiminconfortabil,sesizabilprinmicri
excessive lanivelulcorpului(partea inferioar nspecial). nanumitecontexte ns
(laopetrecere),nupremderanjaideaceastinvadare.Reaciafadeinvadarea
spaiului personal variaz n funcie de tipul de relaie pe care o avem cu
interlocutorul (dacmanifestm atracie fa de acesta, gradul de toleran este
maimare).
c) Distana social (1,53 m) este distana n care pierdem detaliile privind
interlocutorul. Este distana la cere se desfoar cele mai multe dintre
interaciunile individuale obinuite, tranzaciile, afacerile cu character formal.
Dispunerea mobilierului unui birou ine seama de respectarea acestei distane.
Contactullanivelulochilorestefoarteimportantpentruamenineunniveloptimal
comunicrii, vocea este mai ridicat, iar inflexiunile vocii au rolul de a reduce
distanasocial.
d) Distanapublic(36m)estedistanancareindividualesteprotejatipoatedeveni
defensive dac este atcat. La acest nivel pierdem foarte multe detalii ale
comportamntului interlocutorilui: expresiile fetei, directia privirii, dar suntem
indeajunsdeaproapepentruaiurmriaciunile.
6.3. Variaiialedistanelor
Fiecaredintre celepatrudistane identificatedeE.Hall sedistingeprin canalelede
senzoriale cu care opereaz. De exemplu, n cazul distanei intime, olfacia, contactul
cutanat, sensibilitatea termic, analizatorul vizual joac un rol minor. n cazul distanei
publice,vzuliauzulauceamaimareimportant,senzaiiletactilefiindpracticeeliminate.
De asemenea distanele prezentate nu sunt fixe i pot varia n funcie de normele
culturaledeterminate.PopoarelelatineiceledinOrientulMijlociumicoreazdistanelein
interaciunileumane,comparativecucelenordice.Factoriicontextualigenereaz tendine
demriresaumicorarefadeinterlocutori:cuctspaiulfizicestemailarg,cuattavem
-
37
tendinadeamicoradistana fade interlocutori sideaomri n spaiile nguste (mai
marentrunapartamentdectpestradivafimaimicntroncperespaiosdectntr
unangust).
Subiectulnjurulcruiasedesfoareinteraciuneapoategeneravariaiialespaiului
de interaciune. Cu cat coninutul comunicrii va fi mai intim, mai personal, cu att
meninemodistanmaimiccomparativecusituaia ncarevorbimdespreproblemecu
caractergeneralsaucndavemdiscuiiformale.Meninemodistansocialmaimicdac
suntemlaudaidectatuncicndsuntemcriticai.
Statusul esteunadin variabilele. Persoanele care auputere social audreptulde a
stabili nivelul distaneipe care o permit n interaciunea cu ceilali.Ritualul de ateptare
pentruaobineoaudien laundemnitarimoduldedispunereaspaiului,dearanjarea
acestuiaindicstatusulsocialalcelorcaregenereazinteraciunea.
Diferenelede sex i vrst se reflect ndistanele sociale. Femeile interacioneaz
meninnd distanemaimici dect brbaii, iar cnd este vorba de perechi de sex opus
distana se mrete. n mod similar, copiii interacioneaz mai aproape fa de aduli
comparativ cu interaciunile cu partenerii de joac. O posibil explicaie ar fi tabuurile
privindhomosexualitatea.Demicinvmcpreferineleheterosexualesuntacceptate.De
aceea,multe din comportamentele sexuale rezult n urma respectrii normelor sociale
dominante. Un argument suplimentar ar fi c normele care regleaz spaiul personal se
formeazlapubertate.
Sentimentele pozitive sau negative fa de interlocutori: prieteni, personale cu care
coopermcomparativcunecunoscui.
-
Este
intimitate
interlocut
6.4
Loc
valoarea
- M
lumea la
pentru d
brainstor
lume s
conferin
- M
ajungei
mnecile
ajunge la
stai np
cellalts
rndul vostru
e dintre cei do
tori?
.Aplicaiia
cul la care
opiniilora
Masa rotund
acelainive
discuii desp
rmingsaual
aib mese
eprivate.
Masaaranjat
lao nelege
e suflecate.
a soluiicare
parteadreap
vperceap
! Analizai co
oi interlocutor
aleproxemic
v aezai l
attpentrud
d. Este pre
el,estedeo
pre pace, n
teexerciiid
rotunde, d
tumrlau
ereasuprau
Numeroase
esimulu
ptaparten
pcafiindo
mparativ foto
ri. Prin interm
ciinmediul
la o ntlnir
dumneavoas
eferat de r
obicei folosit
ns este ex
decolabora
dar acestea
umr.Atunci
uneichestiu
e studii au
meascpe
eruluidedi
persoande
ografiile de m
mediul cror ca
deafaceri
re poate sp
str,ctipe
regul de p
tatuncic
xtraordinar
re.Arfiidea
sunt rezer
icndtrebu
uni,celmai
artat c o
toidacvo
scuii,faptc
encredere.
ai jos fcnd
anale nonverb
pune foarte
entruceilal
acificatori. d
ndevorba
de folositoa
alcamaimu
rvate de ob
uieslucrai
bineestes
amenii vor
orsta nace
care nmod
asumpii des
bale reglm di
mult desp
i.
deoarece p
dediploma
are n ntl
ulteslidec
bicei pentru
mpreunc
staiumr
lucramaim
eastpoziie
d incontient
3
spre nivelul de
istana fa de
re puterea
une pe toa
aie i ntln
nirile de ge
conferined
ntlniri sa
cucinevais
r laumr,c
mult pentru
e. ncercais
t lvafacep
38
e
e
i
t
iri
en
in
au
s
cu
a
s
pe
-
- M
competi
SUAiM
sacerut
pstreze
foloseasc
enervam
- M
restrictiv
fieprea
parte.n
din pozi
necesar
Mese aranja
ional,mai
areaBritani
s intre n
odistan
codistan
mairapid.
Masa aranja
.Permitef
multeobiec
multeprivin
ia umr la
.
ate fa n
dur.nmod
ecuprivire
competiiec
maimicde
mairedus
at la 90 d
fiecruiadin
cte i,dease
ne,aceast
umr com
n fa. Une
dinteresant
laaranjarea
cucinevaau
ectceidin
pentruaaf
e grade. Ac
treparticipa
emenea, le
poziieeste
binat cu o
eori aceast
t,comparnd
alocurilorla
ualesaceas
MareaBrit
flainformai
ceast pozi
anisseui
oferposib
eunadintre
orientarea f
situaie
drezultatele
mese,ceim
tpoziie,d
anie.Separ
iidespreadv
ie este co
tenochiic
bilitateadea
celemaibu
frontal ce
garanteaz
ecercetrilo
maimulioa
darceidinS
recameric
versar,poat
nfortabil
celuilaltfr
aseuitama
unedinlume
permite ori
3
o aborda
orefectuate
menicrora
UAaualess
caniivoiau s
eipentrua
i chiar delo
cantreeis
aiuor nal
e:colaborare
ice negocie
39
re
n
ali
s
s
al
oc
s
t
ea
re
-
- M
lider.Atu
poate nt
aceastae
preidu
nuvpla
- M
atmosfer
special d
comunic
stai astf
trebuies
slabsau
acestsca
priviide
Masaaranjat
uncicndvre
tro ntlnire
esteceamai
uri,nfunc
c.
Masaaranjat
ra dintro n
dac simii
,aceastap
fel,poziia v
fiiateni.
dominator.
aun (decinu
maimulio
t cuun sca
eiscomun
eesenial
ipotrivit.T
iedetemat
t tipcoach
ntlnire dev
c product
oatefiopo
v poatepro
.Dac ncer
nmodinte
ucnd laua
chi,cuattv
aun n cap
nicaiunuig
n care treb
Totuiateni
ticantlnirii
hcu lideru
ine tensiona
tivitatea are
oziiefoarte
opulsa n in
caisfiip
resant,atun
aleschiarei
vsimiima
t.Aceastp
rupfaptulc
buie s luai
e:aceastp
,ipoatede
ul lamijloc.
at i simi
e de suferit
bundinca
nimile imin
prea insisten
ncicndoam
i)auvorbit
aiobligais
poziieeste
deineio
odecizie fo
poziievpo
eterminape
Poziiaeste
i c echipa
t din cauza
aressolicit
nilemembr
nt naceast
meniiaufost
adeseacel
vridicai
ceaobinu
autoritatein
oarte impor
oatefacede
uniidintrep
foartebun
a nu se ne
faptului c
taiprerile
rilor echipei,
situaie,a
tplasaide
maimult c
lanivelula
4
itpentruu
ncontestabil
rtant,pozi
asemeneas
participanis
atuncicn
elege bine.
angajaii n
tuturor.Dac
,dar dinno
iputeapre
cercettori
cuctsunte
acesteipozi
40
un
l,
ia
s
s
nd
n
nu
c
ou
ea
n
ei
ii.
-
41
TEMA7.Hapticasaucontactulcutanat7.1.Haptica:consideraiigenerale
7.2.Rolulcontactuluicutanatnviaasocial
7.3.Atingerileritualice:strngereaminii
7.1.Haptica:consideraiigenerale
Simultactilesteprimulsimcaresedezvolt,dintrecelecincisimuri.Chiarnainteca
un copil s poat vedea, auzi, gusta saumirosi, pielea lui poate reaciona la stimuli din
mediu.Simultactilestesingurulsimfrcarenuputemsupravieui.Indiferentctdemult
preuimcelelaltesimuri,esteabsolutposibilssupravieuimfrsfimcapabilisvedem,
sauzim,sgustmsausmirosim.Totui,frsimultactil,amfisupuinpermanenla
arsuri,degerturiialternicarenearputeapuneviaanpericol.
Haptica este domeniul care studiaz modul n care folosim simul tactil pentru a
comunica.Dinperspectivacomunicriiumane,existcincidomeniimajorencareatingerea
joac un rol esenial n transmiterea semnificaiilor: afeciunea, ngrijirea, puterea i
controlul,agresiuneairitualul.
7.2.Rolulcontactuluicutanatnviaasocial
Atingerile afectuoase. Comunicarea afeciunii este una dintre cele mai importante
funcii ale atingerii. Comportamente precum mbriarea, srutarea i inerea demn
comunicdragoste,intimitate,druireisiguran;elesuntdesntlnite nmulterelaiide
cuplu,relaiiprintecopil iprietenii.Unmotivpentrucareatingereaafectuoasesteatt
deimportantestefaptulceacontribuielabunstareanoastrfizic.Copiiimbriain
mod regulat au o dezvoltare fizic mai rapid dect cei care nu sunt mbriai, iar
persoanelecareprimescatingeripeparcursulunorevenimentestresantemanifestunnivel
maisczutdestresdectcelecarenuprimescatingeri.
Atingerilecuroldengrijire.Sunteiadeseaatinsdealtepersoanecndbeneficiaide
unanumittipdengrijiresauserviciu.Cndctundei,cndfaceiundetartajdentar,cnd
primii unmasaj sau facei sport sub ndrumarea unui antrenor personal suntei atins n
moduricorespunztoareactivitilorrespective.Babbysittereleiatingpecopiicndicur
saumbrac,iarpersonalulazileloratingebtrniicndleschimbunbandajsauiajuts
-
42
iamedicamente.Fiecaredintreacesteaciuniesteunexempludeatingerecuroldengrijire,
deoareceesteefectuatnprocesulacordriiunuianumittipdengrijiresauserviciu.
Atingerea cu rol de ngrijire se difereniaz de atingerea afectuoas, deoarece nu
reflectneapratafeciunesauemoiepozitivpentrupersoanacarerecepteazatingerea.
De exemplu, cnd v atinge un medic n timpul unui consult medical, nu deducei din
atingerilesalefaptulcaresentimentepersonalepentrudumneavoastr,cileinterpretaica
fiindasociatecusarcinarespectiv.Ateptriledumneavoastrgeneraleprivindatingerilecu
roldengrijireprivesclimitareaacestoralacontexteleacordriidengrijiri.Deexemplu,dei
i permitei unui dentist s v ating dinii i gingiile n cadrul unui consult stomatologic,
probabilnuvaisimiconfortabildacacelaitipdeatingereatuncicndvaintlnicuella
o expoziie. Faptul c atingerile cu rol de ngrijire sunt asociate cu anumite sarcini nu
nseamn cnu suntbenefice. ntradevr, cteva formedeatingeri cu rolde ngrijireau
beneficii importante pentru sntate. De exemplu, adolescenii i adulii care primesc
masaje terapeutice nregistreaz ameliorri ale unor diverse afeciuni medicale, de la
depresieistreslaastm,diabet,cancer,sclerozmultipliinfeciecuHIV.Atingerilecurol
de ngrijiremaipotaducecalmul ipotdiminua stresul rezidenilordinazileledebtrni,
precumialpacienilordinspitaleiclinici.
Atingerile asociate cu puterea i controlul. Uneori, atingerile sunt folosite pentru a
exercitaputereasupracomportamentuluialtorpersoane.Ocazional, iatingempeoameni
doarpentrualesugeraunanumitcomportament,cancazulncaregazdauneipetrecerii
punemnapespateleunuimusafirpentrualconducentroanumitdirecie.naltecazuri,
atingem oamenii pentru ai proteja, limitndulemicrile, de exemplu, cnd o asistent
medicalinedebraunpacientnvrstpentrualajutasmeargfrscad.
Deiacestecomportamente implicunanumitniveldecontrol,auoatenieamical,
de sprijin. n alte situaii i atingem nspeoamenipentru a le controla comportamentul
mpotrivavoineilor.Acesttipdeatingerepoateconstituioexercitarelegitimaputerii,ca,
deexemplu,atuncicndnitepoliitiimobilizeazunsuspect lapmntntimpceipune
ctuele.
FolosireaatingerilorcuroldecontroladevenitcontroversatnStateleUniten2010,
cndAdministraiapentruSecuritateaTransporturiloraadoptatnoiproceduridescanarea
pasagerilornaeroporturi,princareageniitrebuiesipercheziionezepecltorinmoduri
-
43
foarteinvazive,cutndarme.nopiniaunora,percheziionareancalcdreptullaintimitate
alpasagerilor,ntimpcealiioconsiderjustificat,utilsecuritiinaionale.
Atingerile agresive. Comportamentele efectuate pentru a svri un ru fizic de
exemplu,lovirea,mpingerea,lovireacupiciorul,plmuireainjunghiereasuntformeale
atingeriiagresive.Folosireaatingeriloragresive.Folosireaatingeriloragresivecuscopuldea
facerualtoraconstituieaproapentotdeaunaunactinfracional.Defapt,nunelestatedin
SUA, chiar ia tepreface cveiatingeopersoan nmodagresiv,deexemplu, ridicarea
miniicaicumteaipregtisloveti,constituieoinfraciune,indiferentdacatingisaunu
persoanarespectiv. nacelestate,ameninareadea lovipecinevasenumeteatac, iar
lovirea persoanei se numete agresiune. n pofida unor astfel de legi,manifestrile de
violeniabuzurifolosindatingerilesunt ncfrecvente,att nAmericadeNord,cti n
multe societi din ntreaga lume. Studiile arat c, dei brbaii tindmai degrab dect
femeilesdevinvictimealeviolenelorunuinecunoscut,femeileauansemaimaridect
brbaii s devin victimele violenelor din partea unui partener relaional apropiat, de
exemplu,asoului.
7.3.Atingerileritualice
Uneleatingerisuntritualice,adicleefectumncadrulunuiobiceisaualuneitradiii.
nAmericadeNord,strngereademnconstituieunastfeldeexemplu.Cndlestrngem
mna unor persoane, n cadrul ritualului de salut, nelegem c strngerea demn nu
comunicniciosemnificaieanume legatderelaie(ca,deexemplu,inereademn). n
schimb, acest ritual de salut implic n multe culturi srutul pe buze sau pe obraji; de
asemenea, persoanele din culturile respective percep aceste atingeri ca fcnd parte din
ritual,nuneapratcaexpresiialeiubiriiiafeciunii.Alteatingeriritualicesurvinncontextul
practicrii sporturilor.De exemplu, baschetul, luptele, fotbalul, polo pe ap imulte alte
sporturiimplicuncontactcorplacorpntrejuctori.
Strngereaminii,casalutsaucagestdedesprire,esteuntipdeatingerecorporal
cutanatputernicsocializatoare.Existreguliculturaleisocialecarereglementeazsalutul.
Lanoi,cainalterieuropene,iniiazsalutulprinntindereaminiipersoanelecustatus
-
socialsup
miniles
Ester
diferene
Alll
- M
dencred
- M
- Pe
Ate
incont
decomun
Salu
1. O
perior,doam
estrngpe
ndulvostru!C
interculturale
anPeaseai
Mnuexp
dere,bunpri
Menghini
etemort
enie ns, in
deinforma
nicareaverb
utulndeplin
Oferoame
mnele,perso
rnd:doamn
Cndnesalut
aisesizatcup
dentificatm
primdorin
ieten;
ndicnecun
indicunde
nterpretarea
iiletransmi
bal.
netemaim
niloroocazi
oanelemaiv
nelentreel
mprinstrng
privirelaritual
maimultemo
aceluicein
oatereano
eficitdeener
apsihologic
iseprincele
ultefunciis
iedeasere
vrstnice.C
e,doamnele
ereaminiiea
luriledesalut?
odalitidea
niiazgestu
ormelorsocia
rgieiprovo
i sociolog
elaltecanale
sociale:
cunoateun
ndsuntlaol
eidomnii,d
altesemnalen
?
astrngem
uldeaconsid
ale,trdnd
oacdisconfo
gica strng
deinforma
niipealiiid
laltmaimu
domniintre
nonverbalema
na.
deratunom
uneoriagre
ortinterlocu
geriidem
re,desitua
deainiiaco
4
ultepersoan
eei.
aiadugm?Ce
monest,dem
esivitatea;
utorului;
n trebuie s
iaconcret
onversaii.
44
e,
e
mn
s
i
-
2.
r
3. P
p
Ester
i d individ
respetriico
Permite rea
participanii
ndulvostru!A
dului o ans
onveniilors
afiramrea sa
alinteraciu
Analizaisemni
s de a dem
ociale.
au construir
une.
ificaigesturilo
monstra c s
rea timpulu
ordesalutdinf
se paote pu
i de relaie
fotografiilede
une baza pe
care se va
maijos?
4
e el n sens
a stabili nt
45
sul
re
-
46
TEMA8.Vocalicasauparalimbajul
Subtermenuldeparalimbajsereunescaceleelementealecomunicriiverbalecarenu
auosemnificaie instituit lanivelsemantic isintetic,darcareconferanumite nelesuri
cuvintelor din discurs. Mesajele implicite ale paralimbajului reprezint semnificaiile
adiionalealediscursuluiverbalpropriuzis.
Elementedeparalimbaj
Ritmulvorbirii (tempoul)presupunevitezacucareserostesccuvintele,propoziiile i
frazele. Ritmul vorbirii este dat de derularea lent (aproximativ 250 de silabe/minut),