Comunicare l'Ergonomia in modo non convenzionale
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1Erberto Sandon
Comunicare l'Ergonomia in modo non convenzionale
Erberto Sandon, Metrics srl
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2Erberto Sandon
Presentazione
Signore e signori, ecco a voi l'ergonomia !
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3Erberto Sandon
Interazione Uomo-Macchina:Ergonomia Cognitiva
● ERGONOMIA in senso “classico”
● Interazione uomo-artefatto
● Oggetti – processi attività – organizzazione
● Studia l'antropometria e si avvale del contributo di medici e fisiologi.
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4Erberto Sandon
Ergonomia Classica
Tratta delle condizioni fisiche , ambientali, organizzative in cui avviene l'interazione e la comunicazione tra uomo e artefatto cognitivo (cfr J.C.Sperandio, Analisi del Lavoro; dispositivi di detezione ): postura, inclinazioni, carichi, ...
Studia l'aspetto fisico degli artefatti e la sua compatibilità con le caratteristiche umane
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5Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
Studia il meccanismo di percezione, apprendimento e di comunicazione della mente umana nel suo rapporto con artefatti, ed in particolare studia:
- rapidità e facilità di apprendimento e uso- efficienza della interazione- soddisfazione dell' utente- riduzione dello stress cognitivo- riduzione e prevenzione degli errori- miglioramento della affidabilità e qualità percepita
Si avvale del contributo di psicologi (cognitivi)
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6Erberto Sandon
Ergonomia 'cognitiva'
● Contrasto e leggibilità
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7Erberto Sandon
Contrasto e leggibilità
● Contrasto insufficiente
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8Erberto Sandon
Rumore nei chioschi multimediali
Il livello di un segnale sonoro dovrebbe essere superiore di almeno 10 dB rispetto al rumore di fondo.
possibili interventi:
● isolamento acustico (es. le 'chiocciole' ovvero gli schermi per i telefoni, salette dedicate, ecc.)
● aumento del volume sorgente
● aumentare ridondanza (capire dal contesto)
● utilizzo diffusori direttivi
● adattamento retroattivo
● uso di cuffie/auricolari
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9Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
Origini: introduzione di macchine molto complesse con cui l'uomo deve “dialogare”
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10Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
Evitare lo stress cognitivo
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11Erberto Sandon
Non Ergonomia
-> aumento della probabilità e della frequenza di errori con conseguenze anche gravi
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12Erberto Sandon
Coerenza, contesto d'uso, sicurezza
Un esempio: tasto di emergenza
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13Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva: Usabilità
● USABILITA' ● Ease of Use ● Ingegneria della Usabilità
termini coniati ed utilizzati prevalentemente con riferimento agli aspetti cognitivi
In realtà l'usabilità non copre solo aspetti cognitivi.
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14Erberto Sandon
Usabilità – Ease of Use
Progettare per l'usabilità: non solo aspetti cognitivi...
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15Erberto Sandon
Usabilità – Ease of Use
Progettare per il comfort nell'interazione: non solo aspetti cognitivi...
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16Erberto Sandon
Usabilità – Ease of Use
Progettare per l'utente
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17Erberto Sandon
Usabilità – Ease of Use
Progettare per l'utente
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18Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
SIAMO CIRCONDATI DI OGGETTI SPESSO INUTILMENTE COMPLESSI CHE RENDONO DIFFICILI LE AZIONI SEMPLICI
PARADOSSO:
COSE CHE DOVREBBERO AIUTARCI
IN REALTA'
CI COMPLICANO LA VITA
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19Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
macchine asservite all'uomo....
...o l'uomo schiavo delle macchine?
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20Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
● Non è solo colpa della “complessità”... ma di una cattiva progettazione
● “Disagio” nell'uso di oggetti e strumenti frutto di “cattivo design”
Donald A. Norman
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Ergonomia Cognitiva
Il testo fondamentale di Donald Norman (1988) :
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Ergonomia Cognitiva
Il testo fondamentale di Donald Norman (1988) :
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23Erberto Sandon
Ergonomia Cognitiva
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24Erberto Sandon
Comunicare l'Ergonomia
Molto tempo prima, nel 1964, due fratelli italiani avevano affrontato il problema della facilità d'uso e degli oggetti 'usabili'...
..non in un ambito “accademico” ma sulle pagine di un fumetto per ragazzi....
e proprio con un un bricco.., ovvero una caffettiera.... “da masochisti” !
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25Erberto Sandon
Comunicare l'Ergonomia
n. 439 del 26 Aprile 1964
Titolo: Paperino e il bricco briccone
Trama: Abramo Barosso
Sceneggiatura: Giampaolo Barosso
Disegno: Luciano Gatto
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Comunicare l'Ergonomia
UNA CAFFETTIERA...da masochisti....24 anni prima di D. Norman!
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(A. Barosso, G.Barosso, L. Gatto, 1964) - (c) Disney
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(A. Barosso, G.Barosso, L. Gatto, 1964) - (c) Disney
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(A. Barosso, G.Barosso, L. Gatto, 1964) - (c) Disney
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(A. Barosso, G.Barosso, L. Gatto, 1964 - (c) Disney)
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Comunicare l'Ergonomia
in modo non convenzionale...
- esperienziale, immersivo, coinvolgente
- 'ancore' emozionali
- umorismo, ironia, .....
- utilizzando multimedia, video, grafica creativa, musica, spettacolo, teatro, .......
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Comunicare l'Ergonomia
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Comunicare emozionando...
Link / Esempi/ Suggestioni:
IL DISEGNO -Youtube (Stefano Antonini)
Il bello della differenza (Bruno Bozzetto)
Humanscale ergonomics - Youtube
RSAnimate: Time
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Comunicare emozionando...
Contatti:
Erberto Sandon
SIE-Emilia RomagnaMetrics [email protected]