Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital
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Los Comunicadores en el
Nuevo Entorno Digital
Rodolfo Salazar
Integración de nuevas tecnologías para competitividad y generación de negocios
New Technologies - Mobile Marketing Digital Media Strategy and Reputation
![Page 2: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/2.jpg)
CONOCES LAS LEYES???
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LEY DE MOORE LEY DE GREG
![Page 4: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/4.jpg)
LEY DE SHUGART
![Page 5: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/5.jpg)
LEY DE METCALFE LEY DE LA FIBRA OPTICA
![Page 6: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/6.jpg)
Breve historia de los nuevos medios y redes sociales
![Page 7: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/7.jpg)
LEY DE ZUCKERBERG
![Page 8: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/8.jpg)
Nuestras propiedades digitales se entrelazan con nuestros contenidos, personas, acciones, objetos…..
![Page 9: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/9.jpg)
88 millones de búsquedas por segundo
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![Page 11: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/11.jpg)
Source: Maritz Dialogue Marketing Group, March 2007
Un Tsunami de Mensajes
Una persona ~ 3,000 mensajes por día …
3 mensajes por minuto
![Page 12: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/12.jpg)
En la nube…
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En la nube solo hay que dar
acceso ya no es necesario
copiar
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EL EFECTO DEL TSUNAMI
PERIODOS CORTOS
DE ATENCION
SOBRECARGA DE
MEDIOS/INFORMACION
AVERSION A LA
INVASION
EVASION PROACTIVA
DE COMERCIALES
![Page 15: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/15.jpg)
Periodos de atención cortos formas cortas de comunicación
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Virtualización de productos, segmentos y negocios
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Virtualización de productos, segmentos y negocios
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Gratis es un modelo de negocio
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EL FIN DE LA DISTANCIA
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EL FIN DEL TIEMPO
![Page 22: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/22.jpg)
EL FIN DE LA MASA
![Page 23: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/24.jpg)
Geolocalización
![Page 25: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/25.jpg)
Autenticación Biométrica
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Social Graph
Personas
Contenidos
Paginas
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Open Graph
Acción Marca Geo
localizacion
Unidad
de
medida
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![Page 29: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/29.jpg)
Otras Tecnologías disponibles ya
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Conversaciones digitales y análogas
![Page 31: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/31.jpg)
Donde esta a la generacion C?
Evangelizando (Identidad)
torrents
video musica
Fotos
mix
Mash-ups
blog
tag
rss
del.icio.us
Mapas
Redes
Wikis
Grupos
Stumble
microblog
Search
Involucrándose
(Reputación)
Compartiendo
(Comunidad)
Re-construyen
Re-ordenan
Personalizan
![Page 32: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/32.jpg)
Dímelo
Muéstramelo
Pruébamelo
Involúcrame
Asóciame y cooperemos
La credibilidad y la confianza son las bases de cualquier relación personal o de negocios
La evolución de cómo desarrollar credibilidad y confianza con nuestras audiencias
![Page 33: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/33.jpg)
Los Buscadores Blogs Microblogs
Redes Sociales
Portal Web o
Landing Page
Credibilidad y confianza
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Credibilidad y confianza
34
Google Blogs
Microblogs
Redes Sociales
Sitio Web Portal
El verdadero home page
• Primera impresión
• Altamente creíble
El nuevo influenciador
• Poder de influencia
• Altamente visible (encontrable)
• Considerado como una “recomendación amiga”
El nuevo centro de contacto
• Oportunidad de relacionarse
• Conversaciones de influencia
La historia contada por usted
• Crucial para audiencia de influenciadores
• Usada para confirmar impresiones
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Credibilidad y confianza (Los buscadores)
Primera impresión Altamente
creíble
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SEO
![Page 37: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/37.jpg)
Definiciones
Robot, spider o crawler: Es un programa que accede de forma automática a páginas web y recolecta determinada información sobre su contenido
Keywords: Palabras claves o criterios de búsqueda que identifican el contenido de un sitio web.
Densidad de las Keywords: Número de veces que aparece la palabra o criterio respecto al total de palabras de la página.
Metatags: Son etiquetas HTML que se introducen en la cabecera y que contienen información (metadatos) sobre el contenido de la página web.
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Definiciones
SEM (Marketing en Buscadores): potenciar su sitio web por medio de buscadores, tanto en la sección orgánica como en la pagada, o en la combinación de ambas.
SEO (Optimización en los Buscadores): optimizando sus paginas, incrementando la popularidad de sus links consiguiendo que apunten a su contenido, ayuda a mejorar el ranking en la sección orgánica de los buscadores.
Pay-Per-Click (PPC) = pagar por clicks generados del sector pago de los buscadores
Cost-Per-Impression (CPI) = Costo por impresión las veces que aparece el anuncio en pantalla
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Busqueda Organica y Pagada
67% Abandona la búsqueda en la 2ª pagina del listado
![Page 40: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/40.jpg)
Donde debe estar?
Solo 2 Clicks
Resultados Orgánicos
Google Maps
Anuncios Pagados
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Ventajas y desventajas SEO
Ventajas Desventajas
Trabajo continuo
No hay garantías
Difícil de predecir
Larga duración
Mas tráfico (60-70%)
No hay costo por click
![Page 42: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/42.jpg)
TAGS/ FAVORITOS SOCIALES
aspartame bad bad coke black
breakfast cancer cocaine coke
crack diet drink fake female fizzy good
half ass nasty piss poison soda
suck tasty trendy women yuck yum delicious.com
digg.com
stumbleupon.com [email protected]
![Page 43: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/43.jpg)
Realidad Aumentada
Encontrar en lugar de buscar información Relevante
![Page 44: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/44.jpg)
Steve Mann Wearable Computer
![Page 45: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/46.jpg)
INFLUENCIADORES
![Page 47: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/47.jpg)
La influencia debe ser especifica
![Page 48: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/48.jpg)
Visita Se
Inscribe Participa
Comparte Coopera
Crea Colabora Se
Involucra
Se
Sumerge
Nivel de
compromiso
Porcentaje de
personas
Masas y
Mirones
Contribuyentes
Creadores Evangelizadores
Distribución de Influencia
![Page 49: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/49.jpg)
0.7% de los usuarios de Wikipedia
editan el 50% de los artículos
1.7% crean el 70% de los artículos
Los Influenciadores participan
![Page 50: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/50.jpg)
2.2 % de los usuarios de Twitter
producen el 58% de los Tweets
1.7% tienen mas de 1,000
seguidores
Los Influenciadores siempre están al tanto de los acontecimientos
![Page 51: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/51.jpg)
0.7% de las paginas de Facebook
tienen mas de 1,000 Seguidores
10% de los usuarios actualizan su
estado todos los días
Los Influenciadores comparten y dan likes
![Page 52: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/52.jpg)
0.8% de los usuarios de Linkedin
visitan su perfil a diaro
1% de los miembros de Linkedin
son responsables del 34% del
trafico
Los Influenciadores hacen networking
![Page 53: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/53.jpg)
13.8% de los Bloggers crean el
80% de los conenidos de mas
influencia
Los bloggers con mas autoridad
generan 300 veces mas
información que el resto de los
blogs
Los Influenciadores generan contenidos
![Page 54: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/54.jpg)
La influencia no se puede comprar
![Page 55: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/55.jpg)
Influencia ≠ Seguidores
![Page 56: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/57.jpg)
Influencia ≠ Popularidad
![Page 58: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/58.jpg)
WOM
![Page 59: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/59.jpg)
WOM
Discusión en parejas:
•3 razones por las cuales las personas hablan en Internet
•4 reglas del Word of Mouse
![Page 60: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/60.jpg)
3 Razones por las cuales las personas se expresan en Internet
Tu (Les gustas por quien eres y lo que haces
• Excelentes productos, procesos y experiencias (hay que seguir dándoles de que hablar)
Yo (Me gusta como me siento)
• Emociones que hacen sentir bien por referir (hay que darles status: mas contenidos “VIP” y accesos “Backstage”)
• Util
• Inteligente
• Importante
Nosotros
• Ser parte de un equipo (Invitarlos a ser parte de una familia)
![Page 61: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/61.jpg)
4 Reglas del Word of Mouth
#1: Sea Interesante
• Antes de tomar una acción pásala por la balanza de tu pareja, amigos o hi@s
#2: Haga a otros felices
• Excelentes productos, servicios. Camina una milla extra. Energiza, emociona al punto de que quieran compartirlo con los demás
#3: Gane credibilidad y confianza
• Respeto mutuo, valor reciproco
#4: Facilite las cosas
• Fácil de entender, repetir, replicar, compartir
![Page 62: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/62.jpg)
Marketing y Comunicaciones
![Page 63: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/63.jpg)
Marketing
No podemos competir por
precio
Tampoco podemos competir por calidad,
características o servicio
Necesitamos que llamen a alguien de
Marketing
?
![Page 64: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/64.jpg)
El Marketing es un Arte
![Page 65: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/65.jpg)
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing : producto
Foco del producto: Disponibilidad y precio
“Marketing es el arte de Persuadir para vender”
Masivo
![Page 66: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/66.jpg)
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing: El Consumidor
Foco del Producto: Posicionamiento y Target
“Marketing es el arte de crear procesos para lograr buenos márgenes y retornos”
Masivo +
dirigido
![Page 67: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/67.jpg)
Mi perspectiva sobre el Marketing
El foco del Marketing:
Las relaciones y experiencias
Foco del producto:
Soluciones
“Marketing es el arte de identificar anticipar y satisfacer necesidades de los clientes de una forma rentable”
Conectado
![Page 68: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/68.jpg)
Mi perspectiva sobre el Marketing
El Marketing ha cambiado
pero la esencia es la misma
![Page 69: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/69.jpg)
Mi perspectiva sobre el Marketing
CONOCIMIENTO
![Page 70: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/70.jpg)
También las comunicaciones son un arte
![Page 71: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/71.jpg)
Comunicaciones
![Page 72: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/72.jpg)
Comunicaciones
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Comunicaciones
Los medios han cambiado pero
la esencia es la misma
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Comunicaciones
CONTENIDO
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CONTENIDO
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CONTENIDO
VISUAL VERBAL
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Siguiente paso?
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Siguiente paso?
HUMANIZACION
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Que falta para completar la evolucion?
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Que falta para completar la evolucion?
INTEGRACION
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Viejos paradigmas
Un mercado de vendedores
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Nuevos paradigmas
Un mercado de compradores
![Page 85: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/85.jpg)
Viejos paradigmas
Hablar hacia los consumidores
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Nuevos paradigmas
Los consumidores hablando entre ellos y con nosotros
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Viejos paradigmas
Hacer estudios y análisis
estructurados
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Escuchar, asimilar, compartir y colaborar para aprender
Nuevos paradigmas
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Viejos paradigmas
Mensajes retocados
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Nuevos paradigmas
Encuentros espontáneos
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Viejos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu marca significa que TE QUIERO
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Nuevos paradigmas
Dar un “like” a la pagina de tu marca significa que QUIERO A MIS AMIGOS
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Viejos paradigmas
Comercio social: Vender en Facebook
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Nuevos paradigmas
Comercio social: Vender a mis FANs en Facebook
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El mayor riesgo en tiempos turbulentos no esta la turbulencia, esta en actuar
bajo la lógica de ayer - Peter F. Drucker
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EL RETO
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EL RETO
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EL RETO
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EL RETO
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EL RETO
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EL RETO
![Page 102: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/102.jpg)
EL RETO
![Page 103: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/103.jpg)
No se tire sin un plan
![Page 104: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/104.jpg)
Contenidos
![Page 105: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/105.jpg)
Metas
![Page 106: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/106.jpg)
Plataformas
![Page 107: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/107.jpg)
Recursos
![Page 108: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/108.jpg)
Mediciones
![Page 109: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/109.jpg)
Aprendizaje
![Page 110: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/110.jpg)
EL RETO
![Page 111: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/111.jpg)
Preguntas?
![Page 112: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/112.jpg)
FINAL ALTERNATIVO
![Page 113: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/113.jpg)
Preguntas?
![Page 114: Comunicadores y el Nuevo Entorno Digital](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081720/5406a44d8d7f72b90a8b468e/html5/thumbnails/114.jpg)
“El conocimiento es el único recurso que entre mas se
comparte mas se multiplica”
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