Comunicación efectiva y persuasión con PNL (Programación Neuro Lingüistica)
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Comunicación efectiva & persuasión con PNLVice Presidente Diego Ostrovsky [email protected]
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Algunas leyes!básicas a tener!en cuenta:
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“El mapa no es el territorio”.
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“Nuestra percepción de la realidad no es la realidad”
“Hay tantos resultados como puntos de vista” (José Ortega y Gasset (1883-1955) filósofo y ensayista español.
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“Las personas disponen de todos los recursos para el cambio”
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“Es imposible no comunicar”
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“El significado de la comunicación es la respuesta del oyente”
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“Cuando varias personas interactúan, generalmente la persona que es más flexible y variante de patrones de pensamiento posee, tiene más posibilidades de influir sobre la otras persona”
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“Si lo que usted hace no funciona, pruebe otra cosa”
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“Haz a tu prójimo como a tu prójimo quiere que le sea hecho”
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Comunicación!efectiva:
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Principios generales:
“Las personas tendemos a confiar en quienes se nos parecen”
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Requisitos:
✓Tener metas claras. ✓Prestar atención a las respuestas. ✓Flexibilidad.
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Lenguajes humanos:
55% 38%
7%VerbalTonalGestual
“Si tienes una voz dulce y una mano suave, con un hilo conducirás un elefante” (Moucharrif ed-Din Saadi (1193-1290) poeta persa.
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Condiciones generales para comunicar eficazmente:
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¿Qué quiere?
No piense en una naranja
No quiero comer verduras
Es imposible no pensar en algo
Cualquier otra cosa cumple la
condición (es ambigüo)
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¿Cómo dar instrucciones?
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Usos del lenguaje con:
Negaciones Afirmaciones
Dirige la atención del oyente al problema
Dirije la atención a lo que se está de acuerdo
Es ambigüo Es claro
Cierra opciones Abre puertas
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Rapport: claves para liderar.
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Espacios sociales
Espacio intimo
Espacio profesional
Espacio social
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Cuerpo:
“Ajuste su cuerpo aproximdándolo a la otra persona.”
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Partes del cuerpo:
“Parpadeos, movimientos y ángulos de la cabeza”
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Mitad del cuerpo:
“Parte superior/inferior del cuerpo.”
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Cualidades vocales:
“Tono, tiempos, volumen, timbre, etc.”
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Cabeza y hombros:
“Poses especiales, características, etc.”
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Expresiones faciales:
“Arqueo de cejas, arrugas en la frente, sonrisa, etc.”
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Frases:
“Detecte y use frases o palabras que despierte sensaciones”
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Gestos:
“Hacer siempre con movimientos sutiles y coordinados.”
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Respiración
Ajuste su respiración para sincronizarla con el ritmo y ubicación de la del otro.
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Acompañamiento cruzado:
“Use un aspecto de su comportamiento para igualar un aspecto distinto del comportamiento del otro”
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Conclusión:
“Desarrollo puentes de conexión entre las partes y compártalo”
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Modelo de persuasión y comunicación eficaz.
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Los cinco elementos:
“Quien desee persuadir deberá confiar, no en el argumento correcto, sino en la palabra apropiada…”!
Joseph Conrad (1857–1924), Novelista Británico
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Los cinco elementos:
QUÉ QUIÉNES PARA QUÉ
QUE LO IMPIDE
COMO HACER PARA
QUE SEA POSIBLE
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Las personas:
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Las Metas:
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Los efectos:
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Los obstáculos:
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Los recursos:
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El uso de conectores:
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Porque: relación causa-efecto
A porque B
Me gusta porque es verde
Vamos en auto porque es más
rápido
No puedo porque no tengo tiempo
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Porque: relación causa-efecto
Meta porque Obstáculo
Me gusta porque es verde
Obstáculo porque Obstáculo
No puedo porque no tengo tiempo
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Pero: debilitar y fortalecer
A pero B
Quiero viajar pero no puedo
No quiero ordenar pero tengo que
hacerlo
Caro pero el mejor
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Pero: debilitar y fortalecer
B pero A
No puedo pero quiero viajar
Tengo que hacerlo pero
pero no quiero
ordenarEl mejor pero caro
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Porque y Pero: soluciones
Ah, ¿usted no puede pero quiere?
Ofrecer soluciones
¿Qué podemos podemos hacer para que sí pueda?
Aumentar motivación ¿Qué pasaría si pudieramos…?
Especificar el obstáculo ¿Qué se lo impide?
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Aunque: fortalecer y debilitar
A aunque B
Tengo que trabajar aunque no tenga
ganas
Debo comprar aunque este caro
El mejor aunque es el más caro
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Y: equilibrio
A y B
Quiero viajar y no puedo
No quiero ordenar y tengo que
hacerlo
Caro y el mejor
![Page 48: Comunicación efectiva y persuasión con PNL (Programación Neuro Lingüistica)](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022042614/559673481a28ab2b618b471a/html5/thumbnails/48.jpg)
O: equilibrio
A o B
¿Tinto o blanco?
¿Carne o pollo?
¿Salimos hoy o mañana?
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✓Identificar adecuadamente los 5 elementos ✓Hacer rapport cuidadosamente ✓Desarrollar la agudeza sensorial ✓Usar los conectores apropiadamente
Recuerde:
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¡Muchas gracias! !Comunicación efectiva !& persuasión con PNL
Vice Presidente Diego Ostrovsky [email protected]