Comunicación Efectiva clase 2
-
Upload
la-fabrica-tcm -
Category
Sales
-
view
113 -
download
0
description
Transcript of Comunicación Efectiva clase 2
![Page 1: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/1.jpg)
Tema: Comunicación efectiva
Clase: Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
Los conflictos y la negociación .
Mg. Alvaro Morales Medina Concepción-Santiago
![Page 2: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/2.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 3: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/3.jpg)
La eficaciaValora el impacto de lo que hacemos, del producto o servicio que prestamos.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 4: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/4.jpg)
La efectividad Relación entre los resultados logrados y los resultados que nos habíamos propuestos,
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 5: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/5.jpg)
La eficienciaEs dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades y la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos que se había estimado
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 6: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/6.jpg)
Equipo de trabajo Por equipo de trabajo se entiende a un grupo de personas las cuales pueden haber sido seleccionadas por un tercero o bien pueden haberse reunido de forma natural.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 7: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/7.jpg)
Los errores frecuentes en los equipos de trabajo son: 1) centrar su atención en las personas
(olvidando el resultado). 2) Centrada la atención en las tareas
(olvidando resultados). 3) Centrar la atención en los resultados
(privilegiandolo por sobre la calidad).
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 8: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/8.jpg)
"Número reducido de personas con capacidades complementarias, comprometidas con un propósito, un objetivo de trabajo y un planteamiento comunes y con responsabilidad mutua compartida" Katzenbach y Smith (sobre el trabajo en equipo).
Mg. Alvaro Morales Medina
Trabajo en equipo
![Page 9: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/9.jpg)
El trabajo en equipo es una filosofía empresarial, una forma de pensar diferente, un camino ganador que las organizaciones han descubierto para poder hacer realmente que los trabajadores se comprometan con los objetivos de la empresa.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 10: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/10.jpg)
La clave del trabajo en equipo estaría en la diversidad de sus componentes o integrantes, pues al ser distintos entre sí pueden aportar nuevas formas de enfrentar una situación o tarea, además existirán lides y seguidores.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 11: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/11.jpg)
Algunas ventajas del trabajo en equipo:
1) Discusiones más creativas y diversas.
2) Mayor motivación. 3) Prevalece la tolerancia y el
respeto (por ser distintos). 4) Se reduce la rotación de
personal (es agradable trabajar ahí).
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 12: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/12.jpg)
"En toda disputa activa, las personas que participan son conscientes de la total legitimidad del otro, pero tratarán de expresar la verdad como cada uno la ve" Claro Moustakas
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 13: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/13.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 14: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/14.jpg)
Sólo por el hecho de ser humano significa que no
podemos evitar los conflictos y estos se hacen
más recurrentes en aquellos grupos más
cercanos y con los que Inter actuamos más
frecuentemente. Por lo tanto no podemos elegir
no tener conflictos pero si como respondemos a ellos.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 15: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/15.jpg)
Cuando buscamos negociar: 1) Cuando existe un conflicto 2) Cuando existe algún grado de ambigüedad en la solución
correcta. 3) Cuando esta la oportunidad de hacer concesiones y
lograr acuerdos.
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 16: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/16.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 17: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/17.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 18: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/18.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 19: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/19.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 20: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/20.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 21: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/21.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 22: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/22.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 23: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/23.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 24: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/24.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 25: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/25.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 26: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/26.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 27: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/27.jpg)
Mg. Alvaro Morales Medina
![Page 28: Comunicación Efectiva clase 2](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050920/5499fb0bb479593d4d8b5806/html5/thumbnails/28.jpg)
Tema: Comunicación efectiva
Clase: Equipos de trabajo y trabajo en equipo.
Los conflictos y la negociación .
Mg. Alvaro Morales Medina Concepción-Santiago