Comunicação empresarial:da sala à mesa de decisões
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Comunicação empresarial: da sala à mesa de decisões
Isabela Pimentel, Jornalista e Pós Graduanda em Comunicação Integrada - ESPM
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O que é comunicação empresarial?
A Comunicação empresarial pode ser definida como a comunicação entre as organizações e seus diversos públicos de interesse (stakeholders). [Tavares, 2010]
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Na era da informação, posicionamento é tudo.
Se nos anos 70 era vista como despesa, agora é estratégica para as empresas.
Alinhamento entre imagem e identidade institucional
Missão, visão e valores bem definidos
Estratégia de comunicação
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Visão integrada
A comunicação empresarial abrange os setores de comunicação interna, institucional e mercadológica
Para que o plano de comunicação esteja alinahdo ao planejamento estratégico, todos os setores devem partilhar os mesmos valores.
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Falar com quem?
A comunicação interna deve estar alinhada à voltada para o público externo, para evitar a dissonância cognitiva.
Faça um diagnóstico de comunicação que leve em conta todos os stakeholders.
Todos os públicos de interesse devem estar envolvidos no processo de comunicação.
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O que falar?
Após o diagnóstico do ambiente interno, estabeleça os objetivos e metas que deseja alcançar com o trabalho de comunicação.
Conheça bem seus públicos de interesse e produza um conteúdo de relevância para cada um deles.
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Planejamento de comunicação
A implementação do plano de ações deve estar alinhada ao planejamento de comunicação anual da sua empresa.
Encare a comunicação como um setor que deve estar alinhado às decisões estratégicas
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Onde chegar?
Tenha metas claras e objetivas Todas as ações de comunicação devem ser
integradas e planejadas Conheça as ferramentas de mensuração de
resultados Apresente o resultado de seu trabalho,
através dos indicadores de desempenho