Compromisso Social como Compromisso Social como

Estratégia para a Estratégia para a

SustentabilidadeSustentabilidade

Ana Paula CaporalAna Paula Caporal

Especialista em Responsabilidade SocialEspecialista em Responsabilidade Social

Grupo Endesa

A Ampla faz parte do 4º maior grupo energético do mundo, presente em 4 continentes, com 24 milhões de clientes e 28 mil empregados.

No Brasil, a Endesa está no mercado da Distribuição e da Geração de Energia, além do setor de serviços.

Endesa Brasil

A Ampla

Light CENF

Ampla

2,2 milhões de clientes

7 milhões de habitantes

A Empresa distribui energia para 7 milhões de pessoas no Estado do Rio de Janeiro.

A nova identidade da Ampla foi criada em 2004, a partir de um ousado Plano de Transformação.

 

Plano de Transformação

Visão

Ser uma empresa de soluções integradas que agrega valor a todos, a todo momento.

Missão

Ser uma empresa de referência para seus colaboradores, clientes e acionistas, promovendo o desenvolvimento e a participação de seus recursos humanos. Ser, para seus acionistas, uma empresa rentável, que mantém sua responsabilidade corporativa, contribui com a comunidade e respeita o meio ambiente.

Valores

• Conduta Ética

• Espírito de Equipe

• Foco nas Pessoas

• Foco no Cliente

• Orientação ao Negócio

• Criatividade e Inovação

Desenvolver a Responsabilidade Social e Ambiental

Um dos objetivos do Plano - Indicadores Ethos/Abradee

Uma empresa de relacionamento

Compromisso Institucional com o Desenvolvimento Sustentável

Desenvolvimento Sustentável Termo assinado pelas Nações Unidas (Brundtland) para modelos de desenvolvimento que satisfaçam as necessidades das gerações atuais, sem pôr em risco as gerações futuras.

Desenvolvimento sustentável para o negócio da distribuição de energia elétrica na Endesa significa crescimento, tendo em conta a responsabilidade social nas comunidades da área de atuação. Ele se dá no emprego eficiente dos recursos, de forma que o impacto sobre o meio ambiente seja o mínimo aceitável, e na criação de riqueza para aqueles que nela investem, trabalham ou são atendidos por seus serviços.

Política de Sustentabilidade

Dimensão Ambiental

 

Dimensão Econômica

 

Dimensão Social

NOSSOS ACIONISTAS

Compromisso com a geração de valor e

rentabilidade, baseada no crescimento sustentável.

NOSSOS ACIONISTAS

Compromisso com a geração de valor e

rentabilidade, baseada no crescimento sustentável.

NOSSA CONDUTACompromiso com a ética,

transparência, diálogo e respeito na relação com todos os nossos

públicos.

NOSSA CONDUTACompromiso com a ética,

transparência, diálogo e respeito na relação com todos os nossos

públicos.

NOSSA SOCIEDADECompromisso com a construção de

uma sociedade mais justa e igualitária, promovendo o

crescimento de nossas comunidades.

NOSSA SOCIEDADECompromisso com a construção de

uma sociedade mais justa e igualitária, promovendo o

crescimento de nossas comunidades.

MEIO AMBIENTECompromisso com a gestão aliada

à preservação ambiental e ao consumo consciente.

MEIO AMBIENTECompromisso com a gestão aliada

à preservação ambiental e ao consumo consciente.

NOSSAS PESSOASCompromisso com a saúde,

segurança, qualidade de vida e desenvolvimento pessoal e

profissional dos nossos colaboradores.

NOSSAS PESSOASCompromisso com a saúde,

segurança, qualidade de vida e desenvolvimento pessoal e

profissional dos nossos colaboradores.

INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE

Compromisso com as tecnologias e idéias inovadoras

para as nossas atividades

INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE

Compromisso com as tecnologias e idéias inovadoras

para as nossas atividades

NOSSOS CLIENTESCompromisso com a satisfação dos

clientes e com a qualidade dos nossos serviços.

NOSSOS CLIENTESCompromisso com a satisfação dos

clientes e com a qualidade dos nossos serviços.

7 Compromissos para o Desenvolvimento Sustentável

Pacto Global e Metas do Milênio

Compromissos baseados no Pacto Global e nos 7 Objetivos de Desenvolvimento do Milênio

Assinatura conjunta em Março de 2005

Posicionamento Estratégico

Formação de Cidadãos

Conscientes

Com o objetivo de contribuir para a sustentabilidade,

qualidade de vida e fortalecimento das redes

sociais

Forma de Atuação: EDUCAÇÃO

Público: FAMÍLIA

Posicionamento Estratégico

AS 5 PRÁTICAS CONSCIENTES:

Economize ENERGIA – para não FALTAR, PODER pagar e pagar MENOS

NÃO ao produto ROUBADO e PIRATEADO - ilegalidade traz DANOS para todos

Não desperdice ÁGUA – gaste MENOS para aumentar o acesso à água de QUALIDADE para todos

Reduza, reutilize e recicle o LIXO - coleta seletiva gera RENDA

Reaproveite ALIMENTOS – comida AUMENTA na mesa

Comunidade SuperAção

Leitura Ampla

Jovem Ligado

Eficiência Energética em Instituições e Residências

Oficina Dona de Casa Eficiente

Arteinstalada – cursos e oficinas

Cadastramento Baixa Renda

Energia Jovem

Estudos e Pesquisas Sociais

Guardiões da Energia

Ampla Solidária

Clientes Selo Empresa Consciente

Ampla de Portas Abertas

Defensoria do Cliente

Ampla Visão

Guardião da Comunidade

Expressinho Ampla em Juizados Especiais

Colaboradores Programa Bem Viver

Espaço de Desenvolvimento de Pessoas

Canal aberto com o Presidente

Mapa de Carreira

Programa Inova

Programa Compartilhar – Voluntariado

Centro de Qualificação de Eletricitários

Fornecedores Auditoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente

Cláusulas Contratuais e Critérios de Avaliação sobre RSE

Programa de Capacitação de Fornecedores (gestores)

Premiação na categoria Responsabilidade Social e Ambiental

Governo Eficiência de Sistemas de Iluminação Pública

A Responsabilidade Social na Ampla Gestão transversal na empresa

Meio Ambiente Papa-Lâmpadas

Programas de Pesquisas e Desenvolvimento e Eficiência Energética

Energia na Lata

Conta em papel reciclado

Sistema de Gestão Ambiental

Cerca de 55.000 pessoas beneficiadas desde 2003

Oficinas Distribuição de lâmpadas

Teatro Recreação Infantil

Corte de cabelo

Jogos

Cidadania: Evento SuperAção

• Guardiões da Energia

• Jovem Ligado

• Dona de Casa Eficiente

Guardiões da Energia:

1.445 crianças beneficiadas

Jovem Ligado:1.342 alunos beneficiados2.570 Donas de Casa beneficiadas

Consumo Consciente

• Arte Instalada

• Apoio ao Cooperativismo

• Primeiro Emprego

• Energia na Lata

Projeto ArteInstalada formou 1825 artesãs

Cooperativas de Pescadores e de Costureiras e Artesãs

Mais de 150 jovens foram contratados

Cada quilo de latinha coletado vale desconto de R$ 3,00 na conta de luz

Geração de Renda

1ª Bienal da Leitura em São Gonçalo

70 mil visitantes, 52 escolas, 26 mil alunos, 6 mil livros doados

Educação

2 anos de projeto

• 6 municípios • 250.000 alunos da rede municipal

• 11.500 professores

• 518 escolas

Leitura Ampla I e II

Educação

Niterói, Itaperuna e Campos dos Goytacazes Atração de visitantes para os municípios

Eventos artísticos prestigiando os talentos locais

Projetos pela Lei de Incentivo à Cultura do Estado.

Iluminação Natalina

Cultura

MAC Em seu aniversário de 10 anos, o Museu de Arte Contemporânea ganhou novo projeto de iluminação

Melhorias externas e internas, incluindo instalação de lâmpadas eficientes

40% de redução do consumo

Parceria da Ampla com a Prefeitura de Niterói

Investimento de R$ 1 milhão da Ampla, viabilizado pela Lei de Incentivo à Cultura do Estado.

Iluminação de Monumentos

Cultura

• 96 times

• Mais de 1.000 alunos entre 11 e 13 anos

• 6 etapas

• 16 escolas: Duque de Caxias, Angra, Magé, São Gonçalo, Itaboraí e Niterói

• 10 voluntários por fim de semana

Copa Ampla

Relacionamento

Voluntariado

Campanhas de Doações e Mutirões

em instituições sociais

Relacionamento

Guardiões da Comunidade

• Ofertas comerciais: Baixa Renda e Parcelamentos.

• Ofertas não tradicionais: Cursos em parceria com o Senac, Eficiência Energética, Seguros.

• Entendimento das necessidades dos clientes, da sua carteira e da comunidade

• Identificação das oportunidades e parcerias locais

• Informação e conscientização sobre uso eficiente de energia e cidadania

Relacionamento

Missão: Contato diário com o cliente

Missão: gerar renda para famílias em situação de risco social, através de um conjunto de ações

• Parceria entre a Ampla, a Pastoral da Criança e a Fundação Casa Amarela

• Identificadas 200 famílias nas áreas atendidas pelo Ampla Chip.

• Ações:

- Doações de cestas básicas;- Assistência às necessidades básicas

(gás, luz, remédios);- Encaminhamento a programas

governamentais;- Alfabetização;- Palestras sobre higiene e saúde;- Cursos e encaminhamento para o

mercado de trabalho.

Relacionamento

Programa Desenvolver

Colaboradores

Viabilizar um ambiente seguro para realização das operações, através de:

Programa Viva a Vida, que inclui: Dia da Direção Defensiva, Blitz mensal de Segurança, palestras

Inauguração do Centro de Operações do Sistema (COS)

Instalação de GPS na frota de veículos de emergência

Treinamentos constantes Apoio de consultoria especializada para descrição dos procedimentos de técnicos e de Segurança do Trabalho

Segurança

Sistema de Gestão Ambiental

•Comitê Executivo e Operativo

• Capacitação

• Diagnóstico Inicial

• Documentação

•Auditorias Interna e Externa

• Certificação ISO 14001

Triturador de Fluorescentes:

separa o vidro e o alumínio do vapor do mercúrio, altamente tóxico.

Base Naval 10.000 lâmpadas trituradas

Lançamento Papa-Lâmpadas

A Ampla distribuirá em suas agências coletores para descarte de lâmpadas fluorescentes com vida útil vencida.

1ª empresa do setor elétrico

a imprimir contas em

papel reciclado

25 milhões de faturas por ano

Contas em papel reciclado

Reconhecimento da sociedade

A Ampla foi a vencedora na categoria Serviços no prêmio nacional Balanço Social, promovido pelo Ethos, Ibase, Aberje, Apimec e Fides

70 empresas concorreram à premiação Modelos Ethos, Ibase e GRI (Global Reporting Initiative)

Prêmio Balanço Social 2006

Reconhecimento da sociedade

Ampla é vencedora pelo segundo ano consecutivo no prêmio promovido pela consultoria Gestão&RH

Destaque com o Programa de Voluntariado Compartilhar

Programa inclui campanhas de doações, mutirões, Papai Noel Voluntário, e outras ações

Prêmio RH Cidadão

Reconhecimento da sociedade

Prêmio Valor Social

Finalista na Categoria Relacionamento com Clientes com o Case Rede Ampla – Tecnologia e Ação Social

Reconhecimento da sociedade

Case do Espaço de Desenvolvimento de Pessoas é eleito um dos três melhores na categoria “Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas”

Prêmio Fundação COGE