Competir Compartint

55
COMPETIR COMPARTINT Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya Barcelona, 27 d’abril de 2009 “La gestió del coneixement a les organitzacions. El programa Compartim” Jesús Martínez Marín

Transcript of Competir Compartint

Page 1: Competir Compartint

COMPETIRCOMPARTINT

Col·legi d’Enginyers Industrials de Catalunya Barcelona, 27 d’abril de 2009

“La gestió del coneixement a les organitzacions. El programa Compartim” Jesús Martínez Marín

Page 2: Competir Compartint

INDEX

1. El poder de la Xarxa: les CoPs com a impulsors de xarxes socials professionals.

2. Dos casos particulars d’èxit al Programa Compartim.

3. Principals resultats 2008 del programa Compartim.

Page 3: Competir Compartint

Més enllà de la presència digital

Page 4: Competir Compartint

La pèrdua de la reputació...

Page 5: Competir Compartint

El que tu sapsen el teu context

Creem junts

El que sabem

tots dos

El que jo sé en el meu context

L’aposta pel treball col·laboratiu al Departament de Justicia.

Page 6: Competir Compartint

Creant xarxes de participació

Creant xarxes de participació

Page 7: Competir Compartint

Power Law of Participation" de Ross Mayfield

...i de col·laboració

...i de col·laboració

Page 8: Competir Compartint
Page 9: Competir Compartint
Page 10: Competir Compartint

Casos particulars d’èxit

Page 11: Competir Compartint

CoPs Educadors Socials

Testimoni d’una e-moderadora

Page 12: Competir Compartint

Emoderadora Comunitat Educadors Socials

Page 13: Competir Compartint

Ja fa uns quants anys que treballo com educadora social al centre .... Es tracta d’un centre petit, amb pocs interns i una plantilla reduïda d’educadors socials, de fet jo en sóc el 50% del total. La nostra disciplina és molt jove, la qual cosa vol dir que estem en el procés de construcció de la nostra professió i que no tenim el marc teòric on enquadrar la nostra feina

diària. Així que jo dedicava molt d’esforç i un bon nombre d’hores a buscar documentació i informació per a preparar les activitats. Anava als cursos de formació, on a més de la formació era l’espai on podia intercanviar experiències i opinions amb els companys d’altres centres. Que n’he tret d’aquesta inversió de temps i esforç? Una carpeta amb molts de papers escrits; algunes activitats inacabades, d’altres acabades i fetes però no compartides ...

i una gran sensació d’estar treballant i lluitant sola.

Page 14: Competir Compartint

Al 2007, es va posar en marxa la comunitat d’educadors socials. Inicis difícils, costa arrencar i un grupet d’entusiastes tirant del carro. Que ha canviat? Jo segueixo sent el 50% de la plantilla,

però ara dedicant igual de temps i menys esforç:

Page 15: Competir Compartint

Què ha canviat?

Compto amb una base de dades amb informació, documentació i experiències pràctiques de tots els centres.

Page 16: Competir Compartint

Què ha canviat?

Participo en debats teòrics que afecten al nostre col·lectiu i en el procés de construcció de la nostre professió

Page 17: Competir Compartint

Què ha canviat?

Tinc formació permanent a partir del treball corporatiu

Page 18: Competir Compartint

Què ha canviat?

Estic en processos de participació, amb una comunicació oberta i igualitària

Page 19: Competir Compartint

Què ha canviat?

Participo en la creació d’un cos de coneixement teòric a partir de la nostra pràctica diària

Page 20: Competir Compartint

Què ha canviat?

Podem unificar criteris i maneres de treballar.

Page 21: Competir Compartint

Què ha canviat?

• Tinc tres programes socioeducatius per a desenvolupar la meva feina. I a partir de febrer de 2010, en tindre 2 més i una guia d’atenció individualitzada.

Page 22: Competir Compartint

Què ha canviat?

He perdut la sensació de treballar sola. Ara som més de 170 educadors connectats, en el sentit més ampli de la paraula.

Page 23: Competir Compartint

Què ha canviat?

• Disposo de la informació i el coneixement que necessito al meu lloc de treball, aprofitant l’experiència dels companys.

Page 24: Competir Compartint

Barreres Potser la major dificultat amb la

que ens hem trobat es la falta de cultura informàtica i la por a les noves tecnologies. També s'ha de tenir en compte que es un col·lectiu que no treballa, de manera habitual, amb ordinador. La manca de recursos materials, d'espais de trobada i de temps per a planificar i programar també es pot considerar una barrera important. El repte es superar les dificultats, canviar les mentalitats i crear una cultura de treball on es valori les aportacions teòriques, la compartició de coneixements,la formació continuada i la innovació.

Page 25: Competir Compartint

I el futur El nostre futur com a comunitat passa per la seva consolidació i per la integració d’aquesta nova manera de treballar en les nostres tasques professionals. A més dels beneficis ja senyalats: captura del coneixement que obtenen els professionals a partir de la seva pràctica i que generalment no es troba recollit ni sistematitzat, fet que comporta que tot aquest bagatge es trobi dispers geogràficament i poc estructurat; com deia, a més suposa una eina de formació continuada molt valuosa per tot el col·lectiu.

La feina desenvolupada al llarg del passat

any 2008, ens va permetre convertir el coneixement individual en corporatiu i posar-lo a l’abast de tot el col·lectiu.

Page 26: Competir Compartint

Casos particulars d’èxit

Page 27: Competir Compartint

Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa

Page 28: Competir Compartint

Més nivell i més responsabilitat per a...

Page 29: Competir Compartint

… impulsar el treball col·laboratiu com a rutina

d’equip

Page 30: Competir Compartint

El programa Compartim de treball col·laboratiu

1. Inici 2005

2. Desenvolupament 2006-2008

Page 31: Competir Compartint

Programa Compartim

Page 32: Competir Compartint

Base de coneixement

Portal de coneixement

Empleat

Biblioteca

Productes

Expert extern

Articles rellevant

s

Píndoles de coneixement

Píndoles de coneixement

Píndoles de coneixement

Comunitat de pràctica

Flux de producció de coneixement

Page 33: Competir Compartint

Grup de treball

Comunitat de pràctica

e-moderador

Discussió

Productes

Difusió

Avaluació

16 comunitats

+ 290 integrants actius

+ 1.300 participantsTreball en líniaReunions presencials

Mapa de comunitats de pràctica 2009

Page 34: Competir Compartint

CoP Productes 2007 Productes 2008

PsicòlegsEntrevista clínicaProtocol

Banc de tècniques de treballIndicadors de canvi

Juristes criminòlegs Bones pràctiquesAnàlisi Jurisprudència, Flux i procés de treball del Jurista, criminolgia

Monitors artísticsRecursos formatiusDidàctica de l’art

Art teràpiaDrets d’autor (cretaive common) 

Educadors socials de centres penitenciaris Bones pràctiques Atenció individualitzada,

Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil

Treball amb menorsIntervencióViolència neonaziViolència domèstica

Decàlegs d’actuació per a professionals de Medi Obert

Mediadors de Justícia Juvenil MediacióEstudi participants en mediacióOrientacions pràctiques

Educadors socials de Justícia Juvenil Bones pràctiques Manual d’

Assessors judicials de Justícia Juvenil Bones pràctiques

Bibliotecaris judicials MàrquetingDifusióProtocolsCarta de serveis

Arxivers judicials ProtocolsProtocolsMatriu de dades

Mediadors familiars Mediació Mediació

Page 35: Competir Compartint

27 noves respostesi solucions per a

2008

Page 36: Competir Compartint

Lliçons apreses del programa Compartim

• Sobre barreres (desmuntant mites)

Page 37: Competir Compartint

No és la desconfiança (la gent vol col·laborar)

Barreres: mites i realitats

Page 38: Competir Compartint

•No és la formació.

• Usuaris sense experiències prèvies estan treballant de manera molt eficaç amb les TIC.

Barreres

Page 39: Competir Compartint

CoP Nombre de professionals

Participants directes

Psicòlegs 106 25

Juristes criminòlegs 80 18

Docents 125 12

Monitors artístics 40 11

Educadors socials de centres penitenciaris 140 25

Professionals de Medi Obert de Justícia Juvenil

45 12

Mediadors de Justícia Juvenil 35 8

Educadors socials de Justícia Juvenil 150 12

Assessors judicials de Justícia Juvenil 35 6

Bibliotecaris judicials 25 12

Arxivers judicials 45 12

Dinamitzadors lingüístics 35 8

Mediadors familiars 175 15

Assessors judicials d’adults 30 30

Treballadors socials 95 25

Les comunitats de pràctica

Page 40: Competir Compartint

•No és la tecnologia.

• Cada vegada més transparent.

• Cada vegada més entesa com a vehicle i facilitadora d’una actitud/valors previs.

Barreres

Page 42: Competir Compartint

El que vam trobar de veritat

✗ Cada organització és diferent (inclús dins de les AAPP) i necessiten solucions diferents.

✗ Les organitzacions són dinàmiques.✗ Les persones són el factor clau.

Page 43: Competir Compartint

Lliçons apreses del programa Compartim

• Sobre estratègia i tàctica

Page 44: Competir Compartint

¿Com introduir la gestió

del coneixement a l’Administració?

Page 45: Competir Compartint

La via clàssica

Page 46: Competir Compartint

On situar la gestió del coneixement?

Cad

ira5.

© jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0

Pla estratègic

Programa de gestió del coneixement

CoPs

De dalt cap a baix

Page 47: Competir Compartint

Una via (pràctica)

Page 48: Competir Compartint

Cad

ira5.

© jo

rdig

rael

ls. C

C B

Y-N

C-N

D 2

.0Pla estratègic

Programa de gestió del coneixement

CoPs

De Baix

Cap

a

Dalt

On situar la gestió del coneixement?

Qui impulsa?

RRHH

Departament de formació

Direcció funcional

Altres

Page 49: Competir Compartint

Indicadors per avaluar el programa• Indicadors de producció• - Nombre de sessions presencials • - Nombre de productes elaborats/documents produïts en les sessions

presencials

• Indicadors d’impacte• Quantitatius• - Nombre de casos anàlegs en què s'ha aplicat un protocol, un

procediment, elaborat en el si de la comunitat de pràctiques

• - Nombre de professionals que s'han beneficiat del manual de bones pràctiques redactat per la comunitat

• - Indicador d'eficiència econòmica• Qualitatius• Recull d'històries de les persones a qui els ha millorat la seva praxi

professional gràcies als productes elaborats per la comunitat de pràctiques• - Opinions de l'estructura directiva

Page 50: Competir Compartint

•Nom del producte: La restitució econòmica a les víctimes

•Breu descripció: document que recull les diferents reflexions al voltant de la reparació econòmica a la víctima, l’alternativa belga de fons restauratiu i la responsabilitat civil en el procés penal de menors.

•Millores que aporta a l’organització i/o problemes que resol: haver fet aflorar un tema (la reparació econòmica a la víctima) que no s’havia treballat prou des de la promulgació de la Llei 5/2000, de responsabilitat penal del menor. Provocar l’interès en la continuació del treball a un nivell més ampli: “el nivell de satisfacció de les víctimes amb el programa de mediació i reparació”.

•Indicadors per avaluar-ne l’aplicació: es podrà avaluar l’aplicació del treball fet a partir d’analitzar els programes de reparació econòmica realitzats l’any 2008. També es podrà saber a partir de veure la implicació i participació del col·lectiu en l’enquesta a víctimes durant l’any 2008.

•Nivell d’utilització per al col·lectiu: El tema econòmic és una alternativa a tenir sempre en compte dins del programa de mediació i reparació a la víctima.

Fitxa de presentació de productes de coneixement

Page 51: Competir Compartint

Política d'incentius (extrínsecs)• Remuneració e-moderador.

• Certificació del treball col·laboratiu com a hores de formació.

• Certificació assistència a Jornades de Bones Pràctiques com a formació.

• Participació com a ponents interns (i en Jornades externes)del grup d'entussisstes.

• Publicacions i assistència a congressos a demanda.

Page 52: Competir Compartint

DESPESES CoP

Page 53: Competir Compartint

DESPESES CoP (programa Compartim)

• Directes– Remuneracións:

• Coordinador de grup (si hi ha més d’un grup)• E-moderador• Expert extern

– Jornada de Bones Practiques.

• Indirectes– Personal administratiu– Aules i espais – Mantinement portal i difusió

Page 54: Competir Compartint

Missatges clau en la política de difusióPer a Directius:

Acceleració resolució de problemes.

Innovació en serveis i processos.

Bona relació qualitat/preu.

Vertebració col·lectius

Circulació I retenció del coneixement organitzatiu

Per a professionals:Pertany a un àmbit intern de creació i innovació.

Pertany a un àmbit de compartició i ajut

Lideratge en coneixement.

Formació I especialització en temàtiques estratègiques

.

Page 55: Competir Compartint

Gràcies!Gràcies a tothom!!!

Per seguir l’activitat del programa Compartim: http://gestioconeixement.blogspot.com

http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/

Per a documentació del programa (presentacions, articles...): www.slideshare.net/justicia

http://www.slideshare.net/marti/slideshowsJesús Martínez [email protected]

Barcelona, 27 d’abril de 2009

Avís legal

Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Jordi Graells Costa i Jesús Martínez Marín) i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.