COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF …¸›ระภาพร พฤกษะ... ·...

ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF THE EMPLOYEE A CASE STUDY OF EMPLOYEE IN SIAM

MAKRO PUBLIC CO.,LTD.BANGKOK AND METROPOLITAN AREA

ประภาพร พฤกษะศร

PRAPAPORN PRUGSASRI

การศกษานเปนสวนหนงของการศกษาหลกสตร

วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย วทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ

มหาวทยาลยศรปทม ปการศกษา 2557

COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF THE EMPLOYEE A CASE STUDY OF EMPLOYEE IN SIAM

MAKRO PUBLIC CO.,LTD.BANGKOK AND METROPOLITAN AREA

PRAPAPORN PRUGSASRI

AN INDEPENDENT STUDY SUBMITTED IN PARTIAL

FULFILLMENT OF THE REQUIREMENT FOR THE MASTER OF SCIENCE PROGRAM IN HUMANRESOURCE MANAGEMENT

GRADUATE COLLEGE OF MANAGEMENT SRIPATUM UNIVERSITY ACADEMIC YEAR 2014

หวขอเรอง ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน

ของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ใน

เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF THE EMPLOYEE A CASE STUDY

OF EMPLOYEE IN SIAM MAKRO PUBLIC CO.,LTD. BANGKOK AND METROPOLITAN AREA นกศกษา ประภาพร พฤกษะศร รหสประจ าตว 56800190 หลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย คณะ วทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารย ดร.ประพนธ ชยกจอราใจ คณะกรรมการสอบการคนควาอสระ ............................................................................ กรรมการ (รองศาสตราจารย ดร.ทองฟ ศรวงศ) ............................................................................ กรรมการ (ผชวยศาสตราจารย ดร.ประพนธ ชยกจอราใจ) วทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ มหาวทยาลยศรปทม อนมตใหนบการคนควาอสระ ฉบบนเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรปรญญามหาบณฑต คณบดวทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ .................................................................. (ผชวยศาสตราจารย ดร.วชต ออน) วนท........เดอน………..…..พ.ศ……..…

I

หวขอเรอง ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน)

ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

นกศกษา ประภาพร พฤกษะศร

อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารย ดร.ประพนธ ชยกจอราใจ

หลกสตร วทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย

คณะ วทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ มหาวทยาลยศรปทม

ปการศกษา 2557

บทคดยอ

การศกษาคนควางครงนมวตถประสงคเพอศกษา ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ท าการสมตวอยางจากพนกงาน 1,574 คน มวธเลอกกลมตวอยางดวยการสมโดยอาศยหลกความนาจะเปน (Probability sampling) ดวยวธสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Random Sampling) ชนดสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) ไดกลมประชากร 319 คน และไดแบบสอบถาม กลบคน 277 คน เทากบรอยละ 86.83 ผวจยใชวธวจยเชงส ารวจ เกบรวบรวมขอมลโดยใชแบบสอบถาม

1 ชด แบงเปน 4 ตอน ประกอบดวย 1) ปจจยสวนบคคล 2) คาตอบแทนทงหมด 3) ประสทธภาพในการปฏบตงาน 4) ขอเสนอแนะเพมเตม ลกษณะแบบ สอบถามเปนมาตรสวนประมาณคา 5 ระดบ มคา ดชนความเทยงตรงเชงเนอหามากกวาหรอเทากบ 0.50 และทดสอบความเชอมนดวยวธสมประสทธอลฟา ครอนบราดไดคาความเชอมนของแบบสอบถามทงชด เทากบรอยละ 0.97 ใชโปรแกรมคอมพวเตอรในการวเคราะหขอมลดวยสถตความถ รอยละ คาเฉลยเลขคณต สวนเบยงเบนมาตรฐาน และการวเคราะหการถดถอยแบบพหคณ ผลการศกษาสรปได ดงน 1. ระดบคาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.41) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) มระดบความคดเหนอยในระดบมาก (x = 3.54) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน) มระดบความคดเหนอยในระดบมาก (x = 3.53) คาตอบแทนทางการเงน มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.02) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา) มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.49) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ)) มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง

II

(x = 3.44) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม) มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.43) 2. ระดบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยในระดบมาก (x = 3.73) 3. ผลจากการทดสอบสมมตฐาน 3.1 สมมตฐานดานปจจยสวนบคคล ไดแก ระดบการศกษา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน รายไดประจ าตอเดอน ทตางกนสงผลตอปจจยคาตอบทางทางการเงนของพนกงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน 3.2 สมมตฐานดานปจจยสวนบคคล ไดแก ต าแหนงงาน ทตางกนสงผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 สวนปจจยสวนบคคลดาน เพศ อาย อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน รายไดประประจ าตอเดอน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน 3.3 สมมตฐานดานปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน พบวา คาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวม อยในระดบมาก (r = 0.66) อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 โดยตวแปรทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานม 3 ดาน คอ คาตอบแทนทางการเงน คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) และคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ)

III

กตตกรรมประกาศ

ผวจยขอขอบพระคณ ผชวยศาสตราจารย ดร.ประพนธ ชยกจอราใจ ทรบเปนอาจารยทปรกษาใหกบผวจยและขอขอบพระคณ รองศาสตราจารย ดร.ทองฟ ศรวงศ คณะกรรมการสอบประมวลความรทไดกรณาใหขอเสนอแนะในการปรบปรงแกไขจนท าใหงานวจยคนควาอสระฉบบนถกตองและสมบรณยงขน และขอบพระคณส าหรบกลมตวอยางทเสยสละเวลาตอบแบบสอบถามใหกบผวจย งานวจยเลมนจะไมสามารถส าเรจลลวงไปไดเลยหากขาดก าลงใจและความมน าใจของบคลากรเหลาน ผวจยขอขอบคณ คณสร พฤกษทวศกด ผคอยชวยเหลอและใหค าแนะน าตงแตผวจยเรมเรยนจนวนส าเรจการศกษา และสดทายขอขอบพระคณ บดา มารดา ผบงคบบญชาทกทาน ตลอดจนประธานรนและคณะเพอนรวมรนท 9 ทกทานทเปนก าลงใจใหจนสามารถส าเรจการศกษาในวนน หากงานวจยนเปนประโยชนทางวชาการ ขอยกความดความชอบใหกบผมพระคณของผวจยทกทาน แตหากงานวจยนมขอผดพลาดประการใดผวจยขอนอมรบแตเพยงผเดยว

ประภาพร พฤกษะศร 2557

IV

สารบญ

บทคดยอ................................................................................................................................. I กตตกรรมประกาศ.................................................................................................................. III สารบญ.................................................................................................................................... IV สารบญตาราง......................................................................................................................... VI สารบญภาพ............................................................................................................................. X บทท หนา

1 บทน า........................................................................................................................... 1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา.............................................................. 1 วตถประสงคของการวจย.................................................................................... 3 กรอบแนวความคด.............................................................................................. 3 สมมตฐานการวจย................................................................................................ 4 ขอบเขตของการศกษา.......................................................................................... 5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ.................................................................................. 5 นยามศพททใชในการวจย................................................................................. 6

2 แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ..............................................................…. 8

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบคาตอบแทน...................................................... 8 แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบประสทธภาพในการปฏบตงาน....................... 19 ผลงานวจยทเกยวของกบ............................................................…...........….. 25 ขอมลเกยวบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ............................................ 33

3 วธด าเนนการศกษา...................................................................................................... 40

การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง.............................................................. 40 เครองมอทใชในการศกษา.................................................................................... 41 การทดสอบเครองมอ........................................................................................... 43 การเกบรวมรวมขอมล.......................................................................................... 44

V

สารบญ (ตอ)

บทท หนา

การวเคราะหขอมล............................................................................................... 44 สถตทใชในการวเคราะหขอมล............................................................................ 44

4 ผลการวเคาระหขอมล................................................................................................. 46 การเสนอผลการวเคาระหขอมล.......................................................................... 47 ตอนท 1 ขอมลเกยวกบกลมตวอยาง.................................................................... 47 ตอนท 2 ขอมลเกยวกบคาตอบแทนของพนกงาน................................................ 52 ตอนท 3 วเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน............................................................ 60 ตอนท 4 การวเคราะหหาปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงน ทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล...............................................

75

5 สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ.......................................................................... 78 สรปผลการศกษา................................................................................................ 78 อภปรายผลการศกษา........................................................................................... 79 ขอเสนอแนะ................................................................................................ 80

บรรณานกรม.................................................................................................................... 85 ภาคผนวก........................................................................................................................ 87

ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอการวจย............................................................... 88 ภาคผนวก ข ผลการวเคราะหขอมล..................................................................... 97 ภาคผนวก ค หนงสอขออนญาตเกบขอมลเพอศกษางานวจย............................... 104

ประวตผวจย................................................................................................................. 106

VI

สารบญตาราง

ตารางท หนา

2.1 แสดงสวนประกอบของคาตอบแทน.................................................................... 12 2.2 แสดงรายชอคณะกรรมการบรษท.................................................................... 36 2.3 รายชอคณะกรรมการบรหาร................................................................................. 37 3.1 แสดงการสมตวอยางตามจ านวนประชากร........................................................... 41 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามเพศ........................................ 47 4.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามอาย........................................ 48 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามระดบการศกษา..................... 48 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามอายงาน................................. 48 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามสถานภาพสมรส................... 49 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามภมล าเนา............................... 49 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ...... 50 4.8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามหนวยงาน............................. 50 4.9 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามต าแหนงงาน......................... 51

4.10 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน........... 51 4.11 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทน

ทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงน....................................................

52 4.12 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทน

ทางการเงน............................................................................................................

53 4.13 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใช

ทางการเงน(งาน)...................................................................................................


ทางการเงน (โอกาสกาวหนา)...............................................................................


ทางการเงน (ความภาคภมใจในงาน).....................................................................


ทางการเงน (หวหนางาน)......................................................................................


ทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน)..............................................................

57

VII

สารบญตาราง (ตอ)

ตารางท หนา 4.18 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใช

ทางการเงน(สภาพแวดลอม)..................................................................................

58 4.19 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของประสทธภาพในการปฏบตงานรายขอ

ของพนกงาน..........................................................................................................

58 4.20 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน

ของพนกงานจ าแนกตามเพศ................................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามอาย.................................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา...............................................................

62 4.23 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน

ของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา...............................................................


ของพนกงานจ าแนกตามอายงาน..........................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส.............................................................


ของพนกงานจ าแนกตามภมล าเนา.........................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ...............................................


ของจ านวนผทอยในอปการะ................................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน......................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน.......................................................................


ของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน...............................................................…

66

VIII



4.32 การเปรยบเทยบความเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน ของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน...................................................................

67

4.33 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน ของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน.....................................................

67

4.34 การเปรยบเทยบความเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน ของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน....................................................

68

4.35 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามเพศ................................................................................

69

4.36 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอาย.................................................................................

69

4.37 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา...............................................................

70

4.38 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอายงาน...........................................................................

70

4.39 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส.............................................................

71

4.40 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามภมล าเนา.........................................................................

71

4.41 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ................................................

72

4.42 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน......................................................................

73

4.43 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน..................................................................

73

4.44 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงน ของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน..................................................................

74

4.45 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน.....................................................

74

IX



4.46 แสดงการวเคราะหความแปรปรวน เพอศกษาปจจยพยากรณของปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทสงผลตอกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน.................................................................................

75 4.47 แสดงการหาคาความสมพนธระหวางคาตอบแทนทางการเงนและทไมใช

ทางการเงนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน.................................

76

X

สารบญภาพ

ภาพประกอบท หนา

1.1 แสดงกรอบแนวคดในการวจย................................................................... 4 2.1 แสดงโครงสรางองคกร....................................................................... 36 2.2 แสดงโครงสรางองคกรในสาขา.................................................................. 38

บทท 1

บทน ำ

ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ

ในปจจบนธรกจการขายสนคาและบรการประเภทโมเดรนเทรด (Modern Trade) หรอการคาขายปลกสมยใหมก าลงมการเจรญเตบโตขนอยางรวดเรว โดยในประเทศไทยหางโมเดรน เทรดตองยอมรบวามความส าคญถงกบเรยกไดวาเปนสวนหนงในชวตประจ าวนของคนไทยในทกเพศ ทกวย ทกอาชพกนเลยทเดยว เชน ธรกจหางสรรพสนคา คอ เซนทรล โรบนสน เดอะมอลล ธรกจซเปอรเซนเตอร คอ บกซ เทสโกโลตส ธรกจแคชแอนดแครร คอ แมคโคร ธรกจรานเฉพาะอยาง คอ บทส วตสน ธรกจรานสะดวกซอ คอ เซเวนอเลฟเวน ธรกจรานคาทแยกเฉพาะประเภท หรอแยกชนดของสนคา คอ พาวเวอรบาย ออฟฟศดโป เปนตน โดยสนคาทแตละหางคดเลอกเขามาขายลวนเปนสนคาทจ าเปนตองใชในชวตประจ าวนลวนตรงกบความตองการของผบรโภค จงท าใหธรกจโมเดรนเทรดเปนทนยมของนกลงทน ประกอบกบเปนการขายสนคาใหกบจ านวนผบรโภคนบลาน ๆ คนทมกจะไมเปลยนพฤตกรรมในการซอไดงายนก และมองวาธรกจนเปนธรกจทสามารถค านวณตนทน ยอดขาย ก าไร และกลมลกคาไดไมยาก จงเปนเรองปกตทในทกครงทธรกจโมเดรนเทรดมการเปดขายหนจงมกมผสนใจและขายหนไดหมดในเวลาอนรวดเรว เพราะผทลงทนในหนเหลานจะมความรสกวาไดสมผสและใชบรการในธรกจทตนเองลงทนอยเปนประจ าท าใหรสกถงความเปนเจาของและตองการเพมมลคาความเปนเจาของใหสงขนเร อย ๆ จงตองตดตามและลงทนหนเพมเขามาในธรกจเรอยๆ อยางสม าเสมอ โดยหลก ๆ แลวธรกจโมเดรนเทรดจะเปนการท าธรกจดวยวธการซอมา – ขายไป โดยมการบวกก าไรลงบนตนทนของสนคาทกรายการ และมตนทนสนคาคงทในระดบต า เชน คาน าประปา คาไฟฟา คาเชาสถานท คาเครองจกรอปกรณ คาเสอมราคา คาซอมบ ารง และคาแรงพนกงาน ธรกจโมเดรนเทรดนมการขายสนคาหมนเวยนดวยเงนสด ในขณะทซอสนคาไดเปนเงนเชอเครดต 2 - 3 เดอนขนไป เพราะฉะนนในการด าเนนธรกจจะมสภาพคลองทางการเงนสง ไมตองกหนมากนก ท าใหมเงนทนหมนเวยนในการขยายสาขาเพมไดเรอยๆ อยางรวดเรว และยงสามารถตอรองเงนพเศษจากผสงสนคาเขามาขายในหาง เชน รายไดจากการตงกองสนคาโปรโมชน รายไดจากการวางสนคาในจดขายด รายไดจากการตดปายโฆษณาสนคาเพมในหาง เปนตน และหากท าเลทเปดตงอยถกทถกทาง ถกฮวงจยกจะดงดดลกคาเขาหางไดมากขน นอกจากจะไดรายไดจากการขายสนคาแลวยงสามารถน าพนทวางในหางและดานนอกหาง มาท าเปนท าเลทองพนทขายสนคาอน ๆ เชน รานคาเชาพลาซา รานคาเชาคออส รานคาเชาแผงลอย ตลาดนดหนาหาง รานอาหารฟด

2

คอรท โดยทางหางจะไดรบรายไดจากการเกบคาเชาเปนรายเดอน หรอบางเงอนไขจะค านวณเกบรายไดจากการแบงเปอรเซนตการขายสนคาไดอกดวย ส าหรบหนงในหางโมเดรนเทรดชนน าในประเทศไทยประเภทธรกจแคชแอนดแครร (Cash & Carry) นนคอ makro ซงใชชอบรษทในตลาดหลกทรพยวา บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ภายใตการบรหารในเครอซพออลล โดยมนโยบายการด าเนนธรกจศนยจ าหนายสนคาระบบสมาชกแบบช าระเงนสดและบรการตนเอง ภายใตชอ “แมคโคร” จดทะเบยนกอตงบรษทในปพ.ศ.2531 จากวสยทศนและคานยมในองคกรของแมคโครนน ไดแสดงทศทางอยางชดเจนในเรองการบรหารทรพยากรมนษยของบรษทฯ ควบคไปกบการด าเนนธรกจอยางยง ยน ดงนน ฝายทรพยากรบคคลในระยะหลงจงพยายามทจะเปลยนแปลงการบรหารงานในรปแบบของ “การบรหารงานบคคล” ทมแนวคดวาคนเปนเพยงปจจยหนงของการผลตสนคาและบรการเทานน ใหเขาสระบบการจดการทรพยากรมนษยสมยใหมทเรยกวา “การจดการทรพยากรมนษยเชงกลยทธ” ทมแนวคดในการจดการทรพยากรมนษยทนบวา “คน” เปนทรพยากรทมคาสงสดของขององคกร โดยใหความส าคญในทกกระบวนการทเกยวของกบบคลากรในบรษทฯ เชน การวางแผนทรพยากรมนษย การสรรหาและการคดเลอก การฝกอบรมและพฒนา การวางแผนสายอาชพ การสบทอดต าแหนง การบรหารผลการปฏบตงาน การประเมนคางานและการบรหารคาตอบแทน การโยกยาย การเลอนต าแหนง การเลกจาง ทงน เพอรกษาบคลากรใหมความจงรกภกดและสรางผลงานทมประสทธภาพอยางสงสด โดยเฉพาะอยางยงในปพ.ศ. 2557 – 2560 บรษทฯ มแผนงานในการขยายสาขาทงภายในและประเทศเพอนบาน จงจ าเปนตองมการวางแผนในเรองก าลงคนใหมเพยงพอรองรบกบการขยายตวของธรกจไดอยางรวดเรว หนงในกลยทธการบรหารงานทรพยากรบคคลนน คอ การจดการบรหารคาตอบแทนและสวสดการของบรษทฯ ซงนบไดวาเปนเครองมอส าคญทจะใชเปนแรงจงใจ ดงดดความสนใจของพนกงานไดเปนอยางด ซงในอดตการจายคาตอบแทนใหพนกงานยงไมมขนตอนอะไรมากนก หากพนกงานท างานครบตามชวโมงการท างานตามทก าหนด หรอไดผลงานตามจ านวนชนงาน กจะไดรบคาตอบแทนตามทตกลงกนไว แตตอมามการขยายธรกจมากขน ท าใหมการแขงขนกนยอแยงแรงงาน โดยเฉพาะคนเกงคนมความสามารถ จงท าใหในหลาย ๆ องคกรมการน าแนวทางการบรหารคาตอบแทนและสวสดการเขามาเปนเครองมอในการบรหารทรพยากรบคคล ตงแตกระบวนการสรรหาและคดเลอกบคลากรทน ามาใชในเรองการประชาสมพนธรบสมครงาน เปนแรงกระตนใหบคคลภายนอกสนใจสมครเขารวมงานกบองคกร ซงหากองคกรใดมนโยบายจายคาตอบแทนและสวสดการเปนทจงใจตรงกบความตองการของตลาดกจะไดเปรยบเหนอคแขงขน ตอมาเมอพนกงานไดเขารวมงานกบองคกรแลว คาตอบแทนและสวสดการยงไดถกน ามาใชเปนแรงจงใจใหพนกงานแสดงความกระตอรอรนในการท างานอยางมประสทธภาพ พยายามพฒนา

3

ตนเองในหนาทการงานใหไดรบต าแหนงงานสงขน เพอทจะไดรบการปรบคาจางและคาตอบแทนสงขนตามนโยบายทองคกรจงใจไว และเมอพนกงานปฏบตงานจนกระทงอายงานตอเนองเพมมากขน ทกษะและประสบการณสงขน การจายคาตอบแทนและสวสดการกจะมอทธพลตอความจงรกภกดในองคกรของพนกงานไดอกดวย ซงประการหลงนใชไดกบองคกรทสรางความรสกมนคงทางดานเศรษฐกจ สขภาพอนามย ความปลอดภยใหกบพนกงาน มกระบวนการจายคาตอบแทนและสวสดการของบรษทฯ มความเสมอภาค สมดล เหมาะสม มนคง เปนแรงกระตนขบเคลอนและเปนทยอมรบของพนกงานในองคกร ภายใตเงอนไขงบประมาณทบรษทฯ ก าหนด ตรงกบความตองการของพนกงานและสรางความรสกมนคงใหกบพนกงานในแบบยงยน จากความส าคญของการบรหารคาตอบแทนและสวสดการดงกลาวขางตน ผวจยจงมความสนใจทจะศกษาถงความสมพนธระหวางคาตอบแทนกบประสทธภาพในการท างานของพนกงาน กรณศกษาบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขาในกรงเทพมหานครและปรมณฑล เพอน าไปปรบปรงและพฒนาระบบคาตอบแทนและสวสดการใหสอดคลองกบความตองการของพนกงานในสถานการณปจจบน เพอใหบคลากรมขวญก าลงใจในการปฏบตงานตามหนาทและขอบเขต โดยสดทายผลลพธทจะไดรบเมอพนกงานพงพอใจและปฏบตงานใหกบองคกรอยางเตมประสทธภาพแลวกคอ ผลประกอบการขององคกรทเพมขนและเพมศกยภาพในการแขงขนขององคกรไดอยางสงสดนนเอง วตถประสงคในกำรวจย

1. เพอศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล 2. เพอศกษาปจจยสวนบคคลทมผลตอคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล 3. เพอศกษาปจจยดานคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล กรอบแนวคดในกำรวจย

การศกษาเรองปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล สามารถก าหนดกรอบแนวคดระหวางตวแปรอสระและตวแปรตามในการวจย ไดดงน

4

ตวแปรอสระ ตวแปรตำม

ภำพประกอบท 1.1 แสดงกรอบแนวคดในการวจย สมมตฐำนกำรวจย

1. เพอศกษาปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน และรายไดประจ าตอเดอน มผลตอคาตอบแทนทางการเงนของพน กงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

ประสทธภำพใน

กำรปฏบตงำน

( แนวคดของปเตอรสน

แอนดโพลแมน )

ปจจยสวนบคคล 1. เพศ 2. อาย 3. ระดบการศกษา 4. อายงาน 5. สถานภาพสมรส 6. ภมล าเนา 7. จ านวนผอยในอปการะ 8. หนวยงาน 9. ต าแหนงงาน 10. รายไดประจ าตอเดอน

ปจจยดำนคำตอบแทน 1. คาตอบแทนทางการเงน - เงนเดอน - คาตอบแทนพเศษ - เงนโบนสประจ าป - คารกษาพยาบาล - เงนกองทนส ารองเลยงชพ - วนหยดพกผอนประจ าป

ปจจยดำนคำตอบแทน

2. คาตอบแทนทไมใชทาง การเงน

2.1 งาน 2.2 โอกาสกาวหนา 2.3 ความภาคภมใจในงาน 2.4 หวหนางาน 2.5 ความรวมมอในการ

ปฏบตงาน 2.6 สภาพแวดลอม ( แนวคดของเทเลอร นลสน โซ

เฟรส )

5

2. เพอศกษาปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน และรายไดประจ าตอเดอน มผลตอคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล 3. เพอศกษาปจจยดานคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ขอบเขตกำรวจย

ในการศกษาครงน เปนการศกษาถงเรองปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพ ในการปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขต กรงเทพมหานครและปรมณฑล โดยมขอบเขตการศกษาดงน 1. ขอบเขตดานประชากร เปนการศกษาจากพนกงานบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล จ านวน 10 สาขา ทมต าแหนงตงแตระดบพนกงานปฏบตการจนถงระดบผบรหาร 2. ขอบเขตดานเนอหา เปนการศกษาปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล (เพศ อาย ระดบการศกษาสงสด อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผอยในอปการะทงหมด หนวยงาน ต าแหนงงาน และรายไดประจ าตอเดอน) 3. ขอบเขตดานระยะเวลา เปนการศกษาจากพนกงานบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ในระหวางเดอนมกราคม – กมภาพนธ 2558 ประโยชนทคำดวำจะไดรบ

จากการศกษาตามกรอบแนวคดดงกลาว ผ วจยคาดหวงวาประโยชนทจะไดรบจากงานวจย มดงน 1. สามารถน าผลทไดจากการศกษาเปนแนวทางให องคกรมาบรหารจดการเรองคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนใหเหมาะสมและกอใหเกดประสทธภาพในการท างานอยางสงสด

2. เพอทราบระดบความตองการในเรองคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนของพนกงานในสถานการณปจจบน

6

นยำมศพททใชในกำรวจย

ผวจยไดใหค านยามศพทเพอใหเกดความเขาใจในความหมายและการแปลความหมายของงานวจยใหตรงกนในการศกษาวจยครงน คอ คำตอบแทนทำงกำรเงน หมายถง เงนทจายใหพนกงานในรปแบบของเงนเดอน คาตอบแทนพเศษ เงนรางวลประจ าป คารกษาพยาบาล และเงนกองทนส ารองเลยงชพ เงนเดอน หมายถง ผลตอบแทนในรปของตวเงนทองคการจายได เพอตอบแทนการปฏบตงานของบคลากร โดยจายเปนรายเดอน มรปแบบทแนนอน จะเทากนหรอเหมอนกนส าหรบชวงระยะเวลาการจายแตละครง เงนโบนสประจ ำป หมายถง เงนสวนเพมทบรษทจายใหกบพนกงานเพอเปนการจงใจตามผลประกอบการของบรษททงป คำตอบแทนทไมใชทำงกำรเงน หมายถง สงของ สทธประโยชนหรอบรการตาง ๆ ทองคการจดใหแกบคลากรเพออ านวยความสะดวกในการท างานขององคการ งำน หมายถง ลกษณะของงานทท าใหบคลากรพงพอใจไดแก งานทนาสนใจ งานท ทาทาย ความรบผดชอบ โอกาสกาวหนา การยกยองยอมรบ และความภาคภมใจในงาน โอกำสกำวหนำ หมายถง โอกาสทบคลากรจะไดรบการสนบสนนใหมระดบต าแหนงทสงขน โดยการใชระบบพจารณาความดความชอบในการท างานดวยความยตธรรม เหมาะสม ควำมภำคภมใจในงำน หมายถง ความรสกวาตนเองมคณคาและมความสามารถอนเนองมาจากการปฏบตงาน ไดรบคานยม ยกยอง หรอยอมรบจากบคคลอนในสงคม หวหนำงำนทด หมายถง ผบงคบบญชาแสดงถงความสมพนธอนดระหวางผบงคบบญชาและเพอนรวมงานทงในดานการท างานและดานสวนตวซงไดรบความรวมมอ ความชวยเหลอเกอกล ความรก สามคคและบรรยากาศทดในการท างาน ควำมรวมมอในกำรท ำงำนทด หมายถง การไดรบใหเปนทปรกษา การแสดงความคดเหน หรอขอเสนอแนะในการท างาน และเปนผมสวนเกยวของตอความส าเรจของงาน สภำพแวดลอมกำรท ำงำนทด หมายถง สภาพแวดลอมของสถานทปฏบตงานทปลอดภยจากสงทเปนอนตราย ประสทธภำพกำรปฏบตงำน หมายถง การมประสทธภาพในการท างานของบคคล คอ การท างานเสรจโดยสญเสยเวลาและพลงงานนอยทสด การจดสรรทรพยากร เพอใหเกดความสนเปลองนอยทสด โดยสามารถบรรลจดมงหมายโดยใชทรพยากรต าทสด เพอใหบรรลเปาหมายของตนเองและองคการอนจะท าใหตนเอง ผอน และองคการเกดความพงพอใจ และสงบสขในทสด แบงเปน 4 ขอคอ

7

ปรมำณงำน หมายถง จ านวนทกลมคนหรอหนวยงานผลตสนคาหรองานตวใดตวหนงขนมาตามเปาหมายตามทไดวางแผนไว คณภำพงำน หมายถง งานหรอสนคาทผลตขนมาเปนไปตามขอก าหนดตามมาตรฐาน เวลำในกำรท ำงำน หมายถง การท างานไดตามเปาหมายทวางไว มคณภาพและเสรจทนตามก าหนดเวลา คำใชจำย หมายถง จ านวนเงนหรอทรพยากรทใชไปในการผลตสนคาหรอบรการ

บทท 2

แนวคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของ

การวจยเรองปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโครจ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ไดน าแนวความคดและทฤษฎทเกยวของกบหวขอวจยทไดจากการตรวจสอบเอกสารมาสรางกรอบแนวความคดส าหรบการวจย ดงตอไปน - แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบคาตอบแทน - แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบประสทธภาพในการปฏบตงาน - ผลงานวจยทเกยวของ - ขอมลเกยวบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน)

แนวคดและทฤษฎทเกยวของกบคาตอบแทน

ความหมายของคาตอบแทน คาตอบแทน หมายถง คาใชจายตาง ๆ ทองคการจายใหแกผปฏบตงาน คาใชจายนใหในรปตวเงนหรอไมใชตวเงนกได เพอตอบแทนการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบ จงใจใหมการปฏบตงานอยางเตมประสทธภาพ สงเสรมขวญ ก าลงใจ ของผปฏบตงานและเสรมสรางฐานะความเปนอยของครอบครวผปฏบตงานไดดขน (ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน, ออนไลน, 2554) คาตอบแทน หมายถง สงตอบแทนทงทเปนตวเงนและไมเปนตวเงนทองคกรจายใหแกพนกงานเพอตอบแทนการท างานใหแกองคกร คาตอบแทนเปนสงทพนกงานไดรบจากองคกร (ก.พ., 2551, หนา 2) คาตอบแทน หมายถง คาใชจายตาง ๆ ทองคการจายใหแกผปฏบตงาน คาใชจายนอาจจายในรปตวเงนหรอมใชตวเงนกไดเพอตอบแทนการปฏบตงานตามหนาทความรบผดชอบ จงใจใหมการปฏบตงานอยางมประสทธภาพสงเสรมขวญก าลงใจของผปฏบตงาน และเสรมสรางฐานะความเปนอยของครอบครวผปฏบตงานใหดขน (สจตรา ธนานนท, 2552, หนา 3) จากความหมายของคาตอบแทนทกลาวมาสรปไดวา คาตอบแทน หมายถง เงน สวสดการ และผลประโยชนอน ๆ ทองคการจายใหแกผปฏบตงานเพอตอบแทนการปฏบตงาน ตามหนาททรบผดชอบ จงใจในการปฏบตงานและเปนการสงเสรมขวญก าลงใจของ ผปฏบตงาน ใหมการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ รวมทงสรางความเปนอยและฐานะทางครอบครวใหแกผปฏบตงาน

9

ทฤษฎเกยวกบการก าหนดคาตอบแทน ในการศกษาทฤษฎ โดยเฉพาะทฤษฎเกยวกบการบรหารคาตอบแทนนนมวตถประสงคทส าคญ 2 ประการ คอ ประการแรก เพอความกระจางชดในเรองเกยวกบสาเหต ของความสมพนธระหวางคาตอบแทนและปจจยอน ๆ และประการทสอง คอ เพออธบายวา คาตอบแทนควรก าหนดอยางไร ทงน ทฤษฎเกยวกบการบรหารคาตอบแทน จ าแนกไดเปน 2 กลม คอ (กงพร ทองใบ, 2545, หนา 27) 1. ทฤษฎคาจางของนกเศรษฐศาสตรทฤษฎคาจางเปนแนวคดทอธบายถงอตราคาจางทเปนอยในวงการอตสาหกรรมทวไปวาเปนเพราะเหตใดจงก าหนดใหอยในระดบนนหรอเปนเทานน ทฤษฎคาจางประเภทนมอยเปนจ านวนมากแตในทนจะขอกลาวเฉพาะบางทฤษฎทส าคญ ไดแก (ทรงศกด พรยกฤต, 2548, หนา 146) 1.1 ทฤษฎคาจางยตธรรม จะเนนการจายคาจางทท าใหบคลากร สามารถด ารงชพไดอยางเหมาะสมกบอตภาพและสถานภาพทางเศรษฐกจกบงานทท า 1.2 ทฤษฎคาจางขนต า จะก าหนดจากเกณฑทวไป โดยรวมในอตสาหกรรมนนจะมดชนผบรโภค คาครองชพ เงนเฟอ อตราการวางงาน สภาพเศรษฐกจ ซงจะก าหนดเปนเกณฑขนต าไว เพอปองกนไมใหอตสาหกรรมตองมภาระคาแรงสง ไมอาจท าใหแขงขนได 1.3 ทฤษฎกองทนคาจาง จะถอหลกการวาจายคาตอบแทนจะตองมกองทนรองรบเพอคาแรงสงขนหรอต าลงจะไดไมกระทบตอจ านวนลกจาง ในธรกจทเตบโตจะมการขยายการจางงานและในทางกลบกนในธรกจทหดตวกอาจลดการจางงาน 1.4 ทฤษฎคาจางตามผลผลต เปนการจายตามผลลพธทได ถามผลลพธมากผลตมากคาจางกจะสงตามไป การผลตทมประสทธภาพกจะสามารถท าใหก าหนดคาจางสงไปดวย 1.5 ทฤษฎคาจางตามการเจรจาตอรอง เปนการจายคาจางทขนอยกบความพอใจของนายจางและลกจาง ซงจะอยกบความรความสามารถ ประสบการณ และฝมอของลกจางเปนหลก 1.6 ทฤษฎอ านาจในการซอ เมอธรกจขยายอ านาจซอของแรงงานกจะเพมมากขนท าใหการขยายการผลต การจางงานกจะสงขน คาตอบแทนกจะเพมขน และในทางกลบกนถาอ านาจซอลดลง ธรกจกจะลดการผลต การจางงานกนอยลงท าใหการวางงานเพมขน 1.7 ทฤษฎอปสงค-อปทานแรงงาน เปนการจายคาจางตามความตองการของตลาด แรงงานทมทงความตองการแรงงานในตลาด ถามความตองการมากการจายคาจางกจะสง และถามแรงงานมากคาแรงทจะจายกไมสง ในทางกลบกนถาแรงงานในตลาดนอยกจะมคาแรงงานสงทฤษฎพฤตกรรมคาจาง เปนผลจากการศกษาวจยของนกจตวทยาและนกสงคมวทยาในเรองการจางงาน ซงเกยวของกบการแลกเปลยนระหวางการท างานกบคาตอบแทนทไดรบ โดยนกจตวทยามทศนะตอการจางงานวาเปนพฤตกรรมการแลกเปลยนโดยใชเงนและสงของอนทจะท าใหเกดความพงพอใจระหวาง 2 ฝาย คอ ฝายนายจางและลกจาง สวนนกสงคมวทยามทศนะวาการจางงานเปน

10

การแลกเปลยนระหวางปจจยน าเขา (Input) และผลผลต (Output) ระหวางบคคล ซงเกดจากอทธพลทางพฤตกรรมทขนอยระหวางกนของกลมบคคลในสงคม (กงพร ทองใบ, 2545 หนา 32) แนวความคดเกยวกบการบรหารคาตอบแทน ความเปนมาของการบรหารคาตอบแทน ความรของการบรหารคาตอบแทนไดมการสงสมมาจากเหตการณตาง ๆ ในอดต ควรตองมการศกษาประวตศาสตรเกยวกบความสมพนธระหวางนายจางและลกจาง การบรหารคาตอบแทน แบงไดอยางชดเจน 3 ยค คอ 1. ยคแรกเรมกอนการปฏวตอตสาหกรรม เกดขนจากการเปลยนระบบทาส (Slavery) มาเปนระบบขาแผนดน (Serfdom) แลวเขาสยคประชาธปไตย ท าใหระบบทาสขาแผนดนสญสลายลงไป ในดานแรงงานผใชแรงงานกไดรบอสระมากขน และไดกลายมาเปนกลมอาชพ (Craft guilds) และกลมพอคา (Merchant guilds) รายไดของกลมเหลานจะมมากขน มการมงหวงก าไรจากการลงทน คาตอบแทนหลกทลกจางไดรบจากการท างาน คอ คาจาง คาจางในสมยนเปนไปตามทฤษฎคาจางพอประทงชพไดเทานน ในตอนปลาย ๆ ของยคแรกเรมนเปนชวงทมผประกอบการ (Entrepreneur) เกดขน พวกนจะเปนนกลงทนและมการน าเสนอเครองจกรเครองมออยางงาย ซงมลกษณะทเรยกวาเปนอตสาหกรรมในครวเรอน (The cottage-trade system) การจายคาจางเปนการจายตามจ านวนผลผลตทผลตไดเปนรายชน (Piece-rate) ปจจบนยงมอยในชนบทบางประเทศ เชน เยอรมน สวสเซอรแลนด ไทย 2. ยคหลงการปฏวตอตสาหกรรมจนถงสงครามโลกครงทสอง มการตงโรงงานอตสาหกรรมแยกออกจากบาน แตกลมชางอาชพกอยไดไมนานในทสดกสลายตวไป การเปลยนแปลงทส าคญในระยะน คอ 2.1 ตลาดขยายตวกวางขวางมากขน 2.2 มการใชเครองจกรแทนแรงงานคนมากขน เพอผลตสนคาไดปรมาณเพมขน ปญหาการผตเปลยนแปลงไปจากเดมโดยเปนปญหาดานเทคโนโลยมากขน 2.3 การเปนเจาของงานเปนไปไดยาก เพราะตองมทนมาก 2.4 ความสมพนธระหวางเจาของงานกบลกจางหางเหนกนมากขน ขาดความเปนกนเอง 2.5 เกดมการตงสหภาพแรงงานและองคการของลกจางขน เพอเจรจาตอรองกบนายจาง 2.6 นายจางพยายามใชเทคนคและวธการตาง ๆ ทจะดงดดและชกจงลกจางใหท างานกบองคการอยางเตมใจ เรมมสวสดการและผลประโยชนเพมขน

11

3. ยคหลงสงครามโลกครงทสองจนถงปจจบน ยคทมการเปลยนแปลงทกอใหเกดผลประทบตอการบรหารคาจางและเงนเดอนมากทสด เพราะในชวงนเปนชวงทมเหตการณซงกระตนใหเกดการพฒนาวธปฏบตในการบรหารอยางเปนระบบมากขน ชวงปแรก ๆ หลงสงครามโลกครงทสองมการนดหยดงานบอย กอใหเกดความสญเสยตอระบบเศรษฐกจโดยสวนรวม จงมการปรบปรงในชวงนเอง ท าใหมการน าเอาหลกการเกยวกบการจายคาตอบแทนแบบจงใจการก าหนดอตราคาจางตามระบบคณธรรม การประเมนคางาน ซงเปนหลกการทไดมการศกษารวมรวมไวกอนยคนมาใชอยางเปนระบบในการบรหารคาจางและเงนเดอนทว ๆ ไป ส าหรบในประเทศไทย ไดมขนในสมยรชกาลท 5 ก าหนดใหขาราชการไดรบเงนเดอนขนเปนครงแรกกอน พ.ศ. 2475 ทมอยมกอยในรฐวสาหกจของรฐกจะไดรบเงนเดอนตามทรฐก าหนด สวนในธรกจเอกชนโดยทวไปกรรมกรเปนคนจน ทงนเพราะคาแรงคนจนต าและนายจางกสบายใจกวาในการจาง เพราะสามารถดดาวากลาวได สวนคนไทยนายจางดดาไมได กรรมกรทวไปคาแรงเดอนละ 15 บาท เมอเปลยนแปลงการปกครองแลวไดมการปรบคาจางขนเปน 20 บาท ลกษณะและความส าคญของการบรหารคาตอบแทน การบรหารคาตอบแทนหมายถงการพฒนานโยบาย การวางแผน การจดรปงาน และ การควบคมกจกรรมตาง ๆ ทเกยวกบการจายคาตอบแทนทงทางตรงและทางออมใหแกลกจางทท างานใหกบองคการ คาตอบแทน (Compensation) หมายถง ทกรปแบบของสงของหรอรางวล ทงทเปนตวเงน บรการทจบตองได ผลประโยชนทลกจางไดรบจากการท างาน ซงเปนสวนหนงของความสมพนธในการจางงาน

12

ตารางท 2.1 แสดงสวนประกอบของคาตอบแทน

คาตอบแทน

คาตอบแทนทเปนตวเงน คาตอบแทนทไมเปนตวเงน ทางตรง ทางออม งาน สภาพแวดลอมของงาน - คาจาง คาประกนสขภาพ

และชวต งานทนาสนใจ งานททาทาย

นโยบายคาตอบแทนทเหมาะสม การบงคบบญชาทมประสทธผล

- เงนเดอน คารกษาพยาบาล เงนสมทบกรณเสยชวต

ความรบผดชอบ โอกาสในการเลอนต าแหนง

การยดหยนเวลาท างาน การมสวนรวม

- โบนสประจ าป การลาโดยไดรบคาจาง

การยกยองยอมรบ ความภาคภมใจในงาน

การมสวนรวมงาน สภาพการท างานท สะดวกสบาย

- เงนกองทนส ารอง

ปจจยทตองพจารณาในการก าหนดคาตอบแทน ประกอบดวยแนวทาง 3 ประการ คอ 1. ความเสมอภาคภายใน (Internal Equity) หมายถง การจายคาตอบแทนตองเหมาะสมกบลกษณะงานทท าในองคการเดยวกน งานทเหมอนกนตองจายคาตอบแทนเทากน การพจารณาความเสมอภาคภายในองคการอาศยเทคนคการวเคราะหงาน การพรรณนาลกษณะงาน การประเมนคางาน และการจ าแนกต าแหนงงานเปนส าคญ 2. การแขงขนกบภายนอก (External Competitiveness) หมายถง การจายคาตอบแทนตองสามารถแขงขนกบภายนอกได โดยพจารณาก าหนดคาตอบแทนจากขอมลคาตอบแทนในตาดแรงงานทส ารวจได 3. ผลการปฏบตงานของลกจาง (Employee Contributions) หมายถง การจายคาตอบแทนตองพจารณาใหยตธรรมแกลกจางตามผลการปฏบตงานทลกจางปฏบตได ตลอดจนการก าหนดอตราคาจางจงใจ การบรหารคาตอบแทนจะมประสทธภาพมากนอยเพยงใด ขนอยกบพจารณาปจจยทง 3 ประการน แลวก าหนดสวนประสมของคาตอบแทนรปแบบตางๆ อยางเหมาะสมตอไป

13

องคประกอบของแบบจ าลองการบรหารคาตอบแทนประกอบดวย 4 สวน คอ 1. นโยบายคาตอบแทน 2. เทคนคคาตอบแทน 3. วตถประสงคของคาตอบแทน 4. การบรหาร นโยบายคาตอบแทนทส าคญ ไดแก ความเสมอภาคภายใน การแขงขนกบภายนอกแผนการปฏบตงานของบคลากร ส าหรบเทคนคหรอวธการในการด าเนนงานดานคาตอบแทนเพอใหเปนไปตามนโยบายแตละดาน เชน นโยบายความเสมอภาคภายใน เทคนคทตอบสนองนโยบายน ไดแก การวเคราะหงาน การพรรณนาลกษณะงาน การประเมนคางาน และการจ าแนกต าแหนงงาน เปนตน นโยบายคาตอบแทนและเทคนคคาตอบแทนเปนสงทก าหนดเพอใหบรรลวตถประสงคของการบรหารคาตอบแทน การบรหารคาตอบแทน ประกอบดวย การวางแผน การก าหนดงบประมาณ การสอสาร การประเมนผลเกยวกบคาตอบแทน วตถประสงคหลกของการบรหารคาตอบแทน ม 4 ประการ คอ 1. เพอจงใจใหบคลากรปฏบตงานเตมความสามารถ ดงนน ฝายนายจางจ าเปนทจะตองหาวธทจะชกจงและใหก าลงใจแกลกจางในการปรบปรงประสทธภาพในการปฏบตงานของเขาอยางเตมความสามารถและไมเปนอนตรายตอสขภาพของเขาดวย สามารถก าหนดเปนตวเงนและไมเปนตวเงน เพอกระตนใหลกจางท างานอยางประสทธภาพ 2. เพอควบคมตนทนทางดานแรงงาน ในกรณทกจการอยในสภาพทมการแขงขนกบกจการอน ๆ ภายในระบบเศรษฐกจ การพจารณาควบคมตนทนของกจการเปนเรองทมความส าคญมากตอกจการ เพราะก าไรสทธของกจการจะมากนอยแคไหนขนอยกบวากจการสามารถควบคมตนทนไดดเพยงใด และในบรรดาตนทนตาง ๆ ของกจการตนทนทเกดจากการจายคาตอบแทนใหแกลกจางเปนตนทนทมจ านวนสงมากอยางหนง ดงนน จงตองมการวางนโยบายแนวปฏบตในการจายคาตอบแทนแกลกจางอยางเหมาะสม และเพอใหกจการไดรบผลประโยชนคมคาจากตนทนดานแรงงานทจายไป 3. เพอเปนฐานส าหรบการวาจาง การใชประโยชน การเลอนขน ในการบรหารคาตอบ แทนจะมขนตอนเกยวกบการวเคราะหงาน การประเมนคางาน และมการก าหนดมาตรฐานการปฏบตงานทจะใชส าหรบวดผลการปฏบตงานของลกจาง ขนตอนดงกลาวนจะเปนฐานส าหรบการพจารณาวาจางลกจางเขามาปฏบตงานใหแกองคการ และเปนสงทจะสอสารใหลกจางเขาใจถงหนาทของตน เพอปฏบตภารกจตามทไดรบมอบหมายอยางถกตอง และเปนประโยชนแกกจการ รวมทงเปนฐานส าหรบการพจารณาเลอนขนต าแหนงและคาตอบแทนส าหรบลกจางทปฏบตงานดมความชอบดวย

14

4. เพอสงเสรมความสมพนธอนดระหวางลกจางกบนายจาง เพราะหากการบรห ารคาตอบแทนใหแกลกจางอยางเปนธรรมส าหรบการท างานของลกจางยอมกอใหเกดความพอใจทง 2 ฝาย การท างานกเปนไปอยางราบรน แตหากไมพอใจลกจางอาจนดหยดงานได สงเหลานกอใหเกดผลเสยตอนายจางทงในดานการผลต การบรหารและชอเสยงขององคการ หลกพนฐานในการก าหนดคาตอบแทน 1. ก าหนดคาตอบแทนใหพอทคนงานสามารถเลยงชพตนเองและครอบครวไดการก าหนดคาตอบแทนในลกษณะนตองอาศยการพจารณาถงระดบคาครองชพโดยทว ๆ ไป ของคนประกอบดวย นอกจากนแลวยงอาจตองค านงถงจ านวนคนทจะตองเลยงดในครอบครวดวย การก าหนดคาจางแรงงานขนต าในประเทศไทยฉบบแรก ไดก าหนดอตราคาจางเลยงตนเองและครอบครวอก 1 คน ปจจบนไดมการแกไขตอ ๆ มาเพอใหไดคาแรงตามอตภาพ เปนหลกการทก าหนดยาก เปนเพยงหลกการพนฐานอยางกวาง ๆ เทานน 2. การก าหนดคาตอบแทนโดยค านงถงหลกความเปนธรรม หลกการนสามารถใชกบทงชายและหญงได แตปญหาอยทการประเมนคณคาของงานทจะใชเปนพนฐานส าหรบการก าหนดระดบคาตอบแทนแบบนมความเปนธรรมมากนอยแคไหน นอกจากนยงมปญหาในเรองอปสงคและอปทานในตลาดแรงงานดวย กลาวคอ ถาแรงงานในอตสาหกรรมใดขาดแคลนมากกยอมจะท าใหอตราคาตอบแทนสงตางจากอตสาหกรรมทมแรงงานมาก ลนงานกท าใหอตราคาตอบแทนต าได 3. การก าหนดคาตอบแทน เมอตนทนทนายจางตองจายใหกบแรงงานทมาชวยในการผลต หากอตราคาตอบแทนสง ตนทนการผลตกสง ซงจะมผลท าใหก าไรทนายจางควรไดลดลงไป หากก าไรนอย ฝายนายจางกจะขาดการจงใจ การลงทนขยายกจการ นเองเปนเหตผลบางประการทท าใหอตราคาจางเพมขนไปอยางเชองชาในองคการบางแหง การจายคาตอบแทนใหกบบคลากรจะตองพจารณาตามหลกเหตผลความเสมอภาคและความเหมาะสมแบงออกเปน 4 ประเภทคอ 1. คาตอบแทนเนองจากความส าคญของงานคาตอบแทนในลกษณะนจะเปนคาตอบแทนตามปกตทใหแกบคลากรกระท าใหแกองคการเชนเงนเดอนคาจางและคาลวงเวลาเปนตน 2. คาตอบแทนเพอจงใจในการปฏบตงานคาตอบแทนในสวนนจะใหแกบคลากรเพอจงใจใหเขาปฏบตงานอยางมประสทธภาพและเตมความสามารถเชนการใหเงนตอบแทนเมอสนป (โบนส) สวนแบงก าไรสวนผลผลตเปนตน 3. คาตอบแทนพเศษคาตอบแทนในลกษณะนจะจายใหกบบคลากรทมคณสมบตส าคญตามทองคการตองการเชนปฏบตงานมานานเปนตน

15

4. ผลประโยชนอนๆเปนผลประโยชนพเศษทองคการมใหกบบคลากรเชนการใหคาแรงในวนหยดการจายคาประกนชวตพนกงานการสนบสนนกจกรรมสนทนาการของบคลากรเปนตน นโยบายการจายคาตอบแทน แบงออกเปน 3 ลกษณะคอ 1. การก าหนดคาตอบแทนใหต ากวาอตราทวไปองคการจะท าการก าหนดคาตอบแทนใหต ากวาองคการอนทอยในธรกจหรออตสาหกรรมเดยวกนเนองจากองคการตองการควบคมคาใชจายโดยมากวธการนจะใชกบงานทมอปทานของแรงงานสงและลกษณะของงานไมมความสลบซบซอนไมตองการแรงงานทมฝมอหรอไดรบการศกษาและฝกอบรมมาเปนพเศษ 2. การก าหนดคาตอบแทนในระดบเดยวกบอตราทวไปองคการจะท าการก าหนดคาตอบแทนในระดบทเทาเทยมกนกบองคการอนทอยในธรกจเดยวกนเนองจากไมตองการใหมการแยงชงแรงงานเกดขนโดยมากวธการนใชกบตลาดแรงงานทมความสมดลไมมการเปลยนแปลงระหวางอปสงคและอปทานมากนก 3. การก าหนดคาตอบแทนใหสงกวาอตราทวไปองคการจะก าหนดคาตอบแทนใหสงกวาองคการอนๆทอยในธรกจเดยวกนเพอตองการดงดดบคลากรทมความสามารถเขารวมงานหรอเกดความตองการบคลากรบางประเภทแตวธการนอาจกอใหเกดความไมสมดลขนในตลาดแรงงานกอใหเกดการแยงชงแรงงานขนสงผลใหองคการตองจายคาตอบแทนสงกวาความเปนจรง ความเปนธรรมและผลกระทบตออตราการจายคาจาง ทฤษฎแรงจงใจเกยวกบความเปนธรรมระบวาบคคลแสวงหาความเปนธรรมในการท างานและตองการความเปนธรรมโดยการเปรยบเทยบกบสงทรบและสงททมเทรปแบบความเปนธรรม 4 ประการ (เดสเลอรตน, 2550, หนา 219-220) 1. ความเปนธรรมภายนอก (External equity) เกยวของกบวธการเปรยบเทยบอตราการจายคาตอบแทนของกจการหนงๆกบกจการอนๆ 2. ความเปนธรรมภายใน (Internal equity) เกยวของกบความเทาเทยมกนของคาตอบแทนเมอเปรยบเทยบกนระหวางงานแตละงานของกจการเดยวกน 3. ความเปนธรรมส าหรบบคคล (Individual equity) เกยวของกบการเปรยบเทยบระหวางพลงความทมเทในการท างานของบคคลกบผลตอบแทนทบคคลไดรบ 4. ความเปนธรรมของกระบวนการ (Procedural equity) เกยวกบความเทาเทยมของกระบวนการตดสนใจเกยวกบการจายคาตอบแทนหากพนกงานมความรสกวาระบบการจายคาตอบแทนไมเปนธรรมพนกงานอาจจะแสดงความไมพอใจและมปฏกรยาตางๆและเพอการหลกเลยงการแสดงความเหนถงความเปนธรรมภายในและความเปนธรรมส าหรบบคคลกจการอาจจะเกบขอมลเกยวกบคาตอบแทนเปนความลบ

16

โปรแกรมการจายผลตอบแทนแบบผนแปร (Variable – Pay Programs) ในการจายคาตอบแทนโดยทวไปจะจายแบบคงทเชนจายเปนเงนเดอนแตถาเราตองการใหเกดการจงใจมากขนมผลงานมากขนควรจะใชแนวคดของการจายแบบผนแปรซงประกอบไปดวย (สพานสฤษฎวานช, 2552, หนา 196-198) 1. แผนการจายเปนรายชน (Piece-Rate Pay Plans) คาตอบแทนเปนรายชนเมอท างานมากกจะไดคาตอบแทนมาก 2. การแบงจายผลประโยชนทองคการไดรบ (Gainsharing) เปนโครงการทจายคาตอบแทนใหพนกงานหรอกลมเนองจากสามารถลดตนทน (Cost Saving) หรอการปรบปรง (Improvement) การท างานของตนและ/ หรอของกลม (Group Productivity) เชนถาสามารถประหยดคาสาธารณปโภคไดกจการกจะจายผลตอบแทนคนใหกบพนกงานจ านวน 20% ของคาไฟและ/ หรอคาน าและ/ หรอคาโทรศพททประหยดได 3. การจายจากสวนแบงผลก าไร (Profit Sharing) เปนโครงการทจายผลตอบแทนใหตามผลก าไรของกจการโดยจะมสตรในการคดและจายเปนเงนซงจะพบมากในการตอบแทนใหกบผบรหารระดบสง (Top Management) ซงโครงการ Profit Sharing นกจการตองมก าไรกอนจงจะจายผลตอบแทนนให 4. การจายตามทกษะหรอตามความสามารถ (Skill-Based Pay หรอ Competency-Based Pay) แนวคดเดมจายไปตามงาน (Job) หรอตามระยะเวลา (Time) แตแนวคดของ Skill-Based Pay นเปนแนวคดในการจายคาตอบแทนไปตามจ านวนทกษะทพนกงานมเพอใชในการท างานขององคการขอดของการจายตามวธนคอจะสงเสรมใหพนกงานพฒนาทกษะของตนใหกวางขนจงมความยดหยนในการท างานมากขนขอเสยกคอกจการจะตองมคาตอบแทนพนกงานสงขน การใหผลประโยชนแบบยดหยน (Flexible Benefits หรอ Cafeteria Benefit) เนองจากพนกงานชายและพนกงานหญงคนโสดกบคนทแตงงานแลวคนอายนอยกบคนอายมากมกจะมความตองการในผลประโยชนตอนแทนทแตกตางกนไปไดแนวคดนจงเปนแนวคดทจะจายผลประโยชนตอนแทนใหกบพนกงานเปน (วงเงนตาม) เปอรเซนตของเงนเดอนเพอใหเขาเลอกได ผลประโยชนพวกนไดแก คาประกนชวต คาประกนสขภาพ คาเลาเรยนบตร คาน ามนรถ และคาเชาบาน เปนตน วธการ คอ องคการจะก าหนดงบคาใชจายดานนใหแกพนกงานแตละคนเปนไปตามฐานเงนเดอนของแตละคนแลวองคการจะมรายการ (List) แจงรายการผลประโยชนและคาใชจายของผลประโยชนแตละอยางใหพนกงานเลอกใหตรงกบความตองการของตนเอง การจายคาตอบแทนตามคณคาของงานทเทาเทยมกน (Comparable Worth) แนวคดนเชอวางานทมคณคาตอองคการเทากนควรไดรบคาตอบแทนเทากนโดยควรประเมนงานไปตามมาตรการ 4 อยางคอทกษะทตองใช (Skill) ใชทกษะอะไรบางมากนอยและยากงายแคไหนความพยายามทใช (Efforts) คอใชความพยายามหรอความเหนอยยากตองวรยะอตสาหะมากนอยแคไหน

17

ความรบผดชอบ (Responsibility) ตองรบผดชอบหรอไมมากนอยแคไหนสภาพแวดลอมในการท างาน

(Working Conditions) เปนอยางไรบางสะดวกสบายแคไหนวธนกจะเกดความเปนธรรมและสรางแรงจงใจในการท างานไดมากขนตามแนวคดของทฤษฎความเสมอภาค การใหรางวลเพอยกยองชมเชยพนกงาน (สพาน สฤษฎวานช, 2552, หนา 198) การใหรางวลจะท าใหพนกงานทไดรบเกดความภาคภมใจเกดแรงจงใจและความกระตอรอรนในการท างานตลอดจนเปนตวอยางทดใหกบพนกงานคนอนๆดวยโดยจะใหความส าคญกบการใหรางวลพนกงานเพอใหพนกงานไดทราบวารางวลตางๆทไดรบเปนสงทไมสามารถไดมาโดยงาย เพอใหพนกงานไดทราบวารางวลมคณคาตอผรบโดยกจการจะจดเปนงานพธทยงใหญเพอมอบรางวลตางๆเหลานนดวย ความเสมอภาคในการจายเงนคาตอบแทน (Equity in Financial Compensation) การจายคาตอบแทนอยางยตธรรม (Pay Equity) พนกงานตองไดรบความเปนธรรมในการจายคาตอบแทนเพอจงใจใหพนกงานปฏบตงานใหแกองคการอยางเตมท เพราะการจายคาตอบแทนและอตราคาจางอยางเหมาะสมและยตธรรมนนท าใหพนกงานมก าลงใจในการท างานและพนกงานจะมความเตมใจทจะท างานอยางเตมความสามารถโดยสวนมากพนกงานมกจะเปรยบเทยบกบปจจยตางๆ ทเขาไดทมเทใหกบองคการกบผลตอบแทนทตวของเขาไดรบวามความเหมาะสมหรอไม ทฤษฎความคาดหวงและการจายผลตอบแทน (Expectancy Theory and Pay) ทฤษฎความคาดหวงเปนการสรางแรงจงใจซงเกดจากการใหคาตอบแทนทนาสนใจ โดยสามารถอธบายไดวา เมอพนกงานทราบถงผลตอบแทนทจะไดรบ ท าใหเกดแรงจงใจในการท างาน ดงนน จะท าใหเกดความพยายามในการสรางผลงานทด แตทงนตองใหพนกงานรบทราบถงขอมลและมลคาทจะไดรบอยางชดแจง และเขาใจวตถประสงคในการจายผลตอบแทน เพอท าใหพนกงานสามารถใชความร ความสามารถไดอยางเหมาะสม องคการตองดงดดความสนใจการจงใจ เพอรกษาพนกงานทมประสทธภาพไว ระบบการจายคาตอบแทนมบทบาททส าคญในการน ามาซงความส าเรจตามเปาหมายองคการและตองท าใหอตราคาตอบแทนเสมอภาค (Equity) หมายถง การจายคาตอบแทนอยางยตธรรมควรไดรบความยตธรรมทกหนวยงาน เชนความเทาเทยมกบภายนอก (External Equity) ความเทาเทยมกนภายใน(Internal Equity) ความเทาเทยมกนของพนกงาน (Employee Equity) ความเทาเทยมกนของทมงาน (Team Equity) ดงน 1. ความเทาเทยมกบภายนอก (External Equity) การจายคาตอบแทนทองกบคาตอบแทนของธรกจภายนอกองคการโดยมลกษณะงานทคลายคลงกน ซงควรไดรบคาตอบแทนทใกลเคยงกน การใชขอมลจากการท าส ารวจคาตอบแทนภายนอกองคการเปนเครองมอทองคการท าการส ารวจอตราคาตอบแทนจากธรกจภายนอก ควรใชเพอเปรยบเทยบคาตอบแทนขององคการกบคาตอบแทน

18

ธรกจภายนอก เพอใหเกดความเทาเทยมกน ประกอบดวยเงอนไขของตลาดแรงงาน เชน คาแรงขนต า เปนตน อตราคาจางในพนทตางๆ การจายคาตอบแทนตามอตราคาครองชพและการตอรองคาตอบแทนของสหภาพแรงงานเพอใหไดคาตอบแทนทสงขน 2. ความเทาเทยมกนภายใน (Internal Equity) การทพนกงานไดรบเงนคาตอบแทนทเทาเทยมกนในระดบคาของงาน (Job Pricing) ทเทากนในองคการเดยวกนการประเมนคาของงาน (Job Evaluation) ใช เปนตวก าหนดระดบความเทาเทยมกนภายในองคการ ความเทาเทยมกนนประกอบดวย การก าหนดกลยทธในการจายคาตอบแทนขององคการตามคณคาของงานความสามารถของพนกงาน เมอเปรยบเทยบกบตวงานและความสามารถในการจายขององคการ 3. ความเทาเทยมกนของพนกงาน (Employee Equity) พจารณาจากพนกงานทท างานเหมอนกนในระดบเดยวกนภายในองคการเดยวกนโดยค านงถงปจจยเฉพาะบคคล เชน ความสามารถผลงาน ความมอาวโสของคนงานนนน ามาพจารณาคาตอบแทน 4. ความเทาเทยมของทมงาน (Team Equity) รางวลทไดรบมาจากผลส าเรจของทมงานจากการปฏบตงานเปนทมและระดบรายบคคล พรอมความสามารถในการท างานของทมงานสามารถประเมนไดจากการประเมนผลการปฏบตงาน (Appraisal System) ความไมยตธรรมทเกดขนจะเกดปญหาท าใหพนกงานเกดความเสยขวญก าลงใจ พนกงานอาจลาออกจากงาน เนองจากความไมยตธรรมทเขารสกวาไมไดรบจากองคการ องคการจะไดรบความเสยหายจากการขาดก าลงแรงงาน หรอขาดพนกงานทมคณภาพ หรอพนกงานหมดความกระตอรอรน พนกงานขาดจตส านกไมค านงถงองคการ การน าผลการตอบแทนจงใจไปปฏบตอยางมประสทธภาพ ควรด าเนนการดงน (เดสเลอรตน, 2550, หนา 255-256) 1. ถามวาตองใชความพยายามเทาไรเพอรางวลบางครงกไมควรใชการจายตอบแทนจงใจเชน กรณทพนกงานปฏบตงานเพอใหเกดผลส าเรจตามมาตรฐานเชงปรมาณและคณภาพ 2. เชอมโยงผลตอบแทนจงใจกบกลยทธของกจการแผนการจายผลตอบแทนจงใจตองเชอมโยงกบเปาหมายของกจการ 3. เชอมนไดวาความพยายามของการปฏบตงานและผลตอบแทนจงใจสามารถ เชอมโยงกนโดยตรงแผนการจายตอบแทนจงใจควรสงผลโดยตรงตอการเพมผลตภาพ และคณภาพหากผลงานไมเปนไปตามมาตรฐานควรปรบเพมเครองมอและการฝกอบรม 4. แผนการจายคาตอบแทนควรงายตอการท าความเขาใจพนกงานสามารถค านวณผลตอบแทนจงใจไดในแตละระดบของการใชความพยายาม 5. ก าหนดมาตรฐานมาตรฐานผลงานตองสงและสมเหตสมผลเชนถามโอกาสปฏบตไดส าเรจเพยง 60% และมใครปฏบตไดส าเรจแสดงวาบคคลผนนดทสด

19

6. มาตรฐานเปนพนธะสญญากบพนกงานถาเรมใชแผนตอบแทนจงใจแลวสงส าคญ ทควรระวงคอไมควรมการยกเลก 7. แผนการจายตอบแทนตองไดรบการสนบสนนจากพนกงาน 8. ระบบการประเมนผลการปฏบตงานทมประสทธภาพกลาวคอมความชดเจนเปนธรรมและเทาเทยม 9. พงระลกวาผลส าเรจของเปาหมายระยะยาวมความส าคญเทากบผลส าเรจในระยะสน 10. สรางพนธะสญญาระหวางกนมมมองของพนกงานแผนการจายตอบแทนจงใจไมสามารถใชไดเพยงล าพงเชนการจงใจพนกงานอาจะลมเหลวหากไมมการพฒนาทกษะในการท างานใหพนกงานหรอการไดรบการดแลทไมเทาเทยมจากหวหนางานดงนนการน าแผนการจายตอบแทนจงใจใหเปนผลส าเรจจงตองใชกรอบแนวทางการด าเนนงานดานทรพยากรมนษย เพอสรางความรสกรวมระหวางพนกงานกบกจการ แนวคดทฤษฎเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงาน

2.1 ความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงาน มนกวชาการหลายทานไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานไวหลากหลาย ดงน สมยศ นาวการ (2545) ไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานวา หมายถง ความมประสทธภาพจะเกยวของกบคาใชจายของความส าเรจของเปาหมายซงความมประสทธภาพจะตอบค าถามวาเราตองเสยคาใชจายเทาไรในแงของเงนทนเจาหนาทอปกรณปจจยจตวทยาและอนๆตอการบรรลเปาหมายดงนนความมประสทธภาพคออตราสวนระหวางผลผลตกบปจจยการผลต สมใจ ลกษณะ (2546) ไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานวา หมายถงการมประสทธภาพในการท างานของบคคลคอการท างานเสรจโดยสญเสยเวลาและพลงงานนอยทสดไดแกการท างานเรว และไดงานทดบคคลทมประสทธภาพในการท างานเปนบคคลทตงใจปฏบตงานเตมความสามารถใชกลวธหรอเทคนคการท างานทจะสรางผลงานไดมากเปนผลงานทมคณภาพเปนทนาพอใจโดยสนเปลองตนทนคาใชจายพลงงาน และเวลานอยทสดเปนบคคลทมความสข และพอใจในการท างานเปนบคคลทมความพอใจจะเพมคณภาพและปรมาณของผลงานคดคนดดแปลงวธการท างานใหดขนอยเสมอ กนตยา เพมผล (2550) ไดใหความหมายของประสทธภาพ ในการปฏบตงานวาประสทธภาพ หมายถง ขนาดและความสามารถของความส าเรจหรอบรรลผลตามเปาหมายหรอวตถประสงคของตนเองและองคกรสวนการท างานหมายถงการกระท าของบคลากรทมเปาหมายเพอตอบสนองความตองการหรอเพอใหเกดความพงพอใจดงนนประสทธภาพใน

20

การปฏบตงานจงหมายถง การปรบปรงแกไขเพมเตมความสามารถและทกษะในการกระท าของบคคลหรอของตนเองหรอของผอนใหดขนเจรญขนเพอใหบรรลเปาหมายของตนเองและองคการอนจะท าใหตนเองผอนและองคการเกดความพงพอใจและสงบสขในทสด อนนท งามสะอาด (2552) ไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานวาประสทธภาพหมายถง กระบวนการด าเนนงานทมลกษณะดงนคอประหยดไดแกประหยดตนทนประหยดทรพยากรและประหยดเวลาเสรจทนตามก าหนดเวลาและมคณภาพโดยพจารณาทงกระบวนการตงแตปจจยน าเขาหรอวตถดบมการคดสรรอย างดมกระบวนการด าเนนงานกระบวนการผลตทดและมผลผลต (Output) ทด เดวด พารดย (David Pardey, 2007) ไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานในหลายรปแบบดงน 1) การเปลยนทรพยากรไปเปนผลผลต(outputs) มากทสด 2) การท างานใหมขอผดพลาดนอยทสดมของเสยนอยทสดเสยเวลานอยทสด 3) ผลผลตมากทสดโดยลงทนนอยทสด 4) การใชทรพยากรโดยประสบความส าเรจดานการผลตสนคาหรอบรการ ซนชลวและแอนนมลล (Xinzhu Liu and Anne Mills, 2007, p. 359) ไดใหความหมายของประสทธภาพในการปฏบตงานวาหมายถงการทองคการสามารถผลตปจจยน าออก (ก าไร) สงสดในขณะทใชปจจยน าเขา (ตนทน) ต าสดกลาวคอสามารถผลตปรมาณสนคาหรอการใหบรการไดมากทสดคณภาพของสนคาหรอคณภาพการใหบรการดทสดโดคาใชจายในการผลตต าสดและสามารถผลตสนคาหรอใหบรการไดทนเวลา จากความหมายของประสทธภาพการปฏบตงานจากนกวชาการหลายๆทานสรปไดวาประสทธภาพในการปฏบตงานหมายถงการใชความรความสามารถทกษะประสบการณของพนกงานอยางเตมความสามารถเพอปฏบตงานทไดรบมอบหมายและไดรบการสนบสนนทรพยากรในการท างานจากองคการเพอใหบรรลเปาหมายทวางไวโดยใชทรพยากรต าทสดใชเวลาในการท างานนอยทสด 2.2 ปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน ในการปฏบตงานใหมประสทธภาพนนขนอยกบหลายปจจยโดยมนกวชาการหลายทานไดกลาวถงปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานไวดงน ธญญาผลอนนต (2546) กลาววาปจจยทมผลตอการปฏบตงานของพนกงานสามารถ แบงไดเปน 3 ประเภทคอ

21

ประเภทท 1 ดานบคคลหมายถงลกษณะสวนตวทเกยวของกบงานหรอการปฏบตหนาทเชนเพศอายศาสนาการศกษาพนเพบคลกภาพเชาวปญญาประสบการณระยะเวลาในการปฏบตงานความสนใจในงานและมมมองตอฝายบรหารเปนตน ประเภทท 2 ดานงานไดแกลกษณะของเนองานเชนงานนนนาสนใจหรอไมมความทาทายแปลกใหมมากนอยเพยงใดเปดโอกาสในการศกษาฝกอบรมและพฒนามากนอยเพยงใดฐานะทางวชาชพและขนาดขององคกรตลอดจนความยากงายของงานกมผลตอการปฏบตงานและความพงพอใจของพนกงาน ประเภทท 3 ดานการจดการคอความมนคงในงานอยางไรท างานแลวมโอกาสกาวหนาหรอไมไดรบอ านาจในการตดสนใจมากนอยเพยงใดคาตอบแทนตลอดจนสวสดการพอเพยงหรอไมและยงอาจรวมถงเพอนรวมงานดวย สมใจ ลกษณะ (2546) กลาววาปจจยทส าคญตอการพฒนาประสทธภาพในการท างาน เพอการบรรลผลส าเรจของการด าเนนงาน ไดแก ปจจยดานองคการการจดการในองคกรเพอเพมประสทธภาพในการท างานองคการตองเสรมสรางความรความเขาใจในภาพรวมของการท างานอยางมประสทธภาพ และเสนอแนวคดแนวปฏบตในวธการปรบปรงการบรหาร และการจดการการด าเนนงานใหมประสทธภาพ ไดแก การพฒนาวฒนธรรมในองคกรการบรหารงานบคลากร และการสรางแรงจงใจเพอประสทธภาพในการท างานรวมทงสภาพความพรอมขององคกรในดานทดนอาคารสถานทอปกรณเครองมอเครองใชเงนทนเทคโนโลย และศกยภาพของบคลากร ปจจยดานบคคลถอเปนหวใจของการพฒนาประสทธภาพในการท างานองคประกอบดานตวบคคลทจะน าไปสการพฒนาประสทธภาพในการท างานไดแกปรชญาและอดมการณในการพฒนาตนเองบคลกภาพคานยมการตงเปาประสงคของชวตและการท างานการส ารวจตวเองการพชตปญหาอปสรรคในการท างานและการสรางความเชอมนในตนเอง นอกจากปจจยดานองคกรและปจจยดานบคคลแลวการใชแรงจงใจเปนสงส าคญเพอเพมประสทธภาพในการท างานโดยผบรหารจดการมหนาทความรบผดชอบทส าคญในการจดรปแบบของการใชแรงจงใจแกบคลากรเพอเพมประสทธภาพในการท างาน รปแบบในการจงใจม 3 รปแบบคอการจงใจดวยรางวลคาตอบแทนการจงใจดวยงานและการจงใจดวยวฒนธรรมองคกร รปแบบท 1 การจงใจดวยรางวลคาตอบแทนไดแกรางวลคาตอบแทนในรปของเงน เชนเงนเดอนโบนสการเลอนขนเลอนต าแหนงซงสวนหนงจะเปนทมาของการไดรบเงนเดอน และเงนประจ าต าแหนงสวสดการและการบรการตาง ๆ เชน คารกษาพยาบาลสงเคราะหทอยอาศย เปนตน รางวลคาตอบแทนทไมใชเงน ไดแก การใหเครองอ านวยความสะดวก เชน หองท างานสวนตวของผบรหารรถประจ าต าแหนง เปนตน ใหโอกาสไปศกษาอบรมสมมนาใหรบผดชอบโครงการทมเกยรต และไดสรางผลงานลกษณะทส าคญของการให

22

รปแบบท 2 การจงใจดวยงาน หลกการทส าคญของการจงใจดวยงานคอใชลกษณะและเงอนไขวธการท างานจงใจใหบคคลมความตองการทจะปฏบตงานอยางเตมความสามารถพอใจอทศใหกบงานและใหความรวมมอพฒนาประสทธภาพในการท างานวธการจงใจดวยงานควรประยกตการจงใจโดยเนนการจดงานใหทาทายความสามารถใหโอกาสผปฏบตงานไดมอสระในการคดรเรมสรางสรรคความส าเรจในงานดวยตนเองความส าเรจและความพอใจในงานทตนรบผดชอบจะชวยจงใจใหเกดการอทศตนตงใจท างานใหประสบผลดยงขนแนวปฏบตทพบวาไดผลดในการจงใจดวยงานคอการหมนเวยนงานคอท าใหพนสภาพความจ าเจ เกดความกระตอรอรนในงานใหมการขยายขอบเขตและเนอหาของงานคอมอบอ านาจหนาทใหเพมขนเพอแสดงความไววางใจและเชอมนในความสามารถของเขาซงจะสรางความทาทายในการท างาน รปแบบท 3 การจงใจดวยวฒนธรรมองคกร การจดวฒนธรรมองคกรใหจงใจบคลากรใหมความรกในองคกรบคลากรรสกวาตนเองเปนเจาของ หรอสวนหนงขององคกรรปแบบการจดการในองคกรใชวธการบรหารแบบมสวนรวมวฒนธรรมองคกรทจงใจบคลากรใหมประสทธภาพท างานสงขน ใชวสยทศนสรางเปาหมาย ในอนาคตความเจรญกาวหนาขององคกรเปนทศทางททกคนมงมนใหทกคนมสวนรวมคอ การใหความส าคญตอผบรหารทกระดบใชการตดสนใจจากระดบลาง โดยใหความไววางใจ และใหอ านาจในการตดสนใจแกผปฏบตงาน ในฐานะผอยใกลชดกบปญหามากทสด มการสอสารจากลางขนบนในนโยบายทศทางแนวด าเนนการทพวกเขาตองการใหทกคนทกฝายมสวนรวม ในการท าแผนงานตดตามประเมนแผนงาน และภมใจในความส าเรจของแผนงาน ใหความส าคญตอความกาวหนาของบคคลและสนองความตองการของบคคล เชน สนองความตองการความมนคงดวยการจางงานตลอดชวต และใหความส าคญกบระดบอาวโสใหความเชอถอไววางใจดวยการควบคมเฉพาะเปาหมาย และใหทกคนมโอกาสก าหนดรายละเอยดของวธการด าเนนงานดวยตนเองสงเสรมความเจรญกาวหนาของบคคลดวยการจดการตดตามประเมนผลดวยวธการธรรมชาต เชน การสนทนา ระหวาผบรหารกบผปฏบตงาน ใหโอกาสผปฏบตงานไดประเมนผลการท างานเปนหมคณะ เพอรวมกนภมใจเมอผลงานประสบความส าเรจ และชวยกนปรบปรงแกไขในสวนทยงไมบรรลผลตามเปาหมาย โรเบรตแอลแมทธสและจอหนเอชแจคสน (Robert L. Mathis and John H. Jackson, 2008) ไดกลาวถงปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในองคการวาประกอบไปดวย 3 ปจจยหลกคอ 1. ความสามารถในการท างานเฉพาะบคคล ประกอบดวยความสามารถของพนกงานความสนใจในการท างานและลกษณะเฉพาะสวนบคคล

23

2. นโยบายการจายคาตอบแทน ประกอบดวย แรงจงใจในการท างานจรยธรรมในการท างาน และการเขา และการลาออกของพนกงาน 3. การสนบสนนขององคการ ประกอบดวย การฝกอบรม และพฒนาอปกรณ และเทคโนโลยมาตรฐานการปฏบตงานการบรหารงาน และเพอนรวมงาน อาซฟคมโบ (Asif Kamboh, 2009) พนกงานเปนสนทรพยทมคาทสดในองคกรใด ๆ ธรกจจะประสบความส าเรจไดจะตองอาศยพนกงานทกคนองคการสวนใหญจะใชแรงจงใจในการกระตนใหพนกงานปฏบตงาน เพอประสทธภาพในการท างานโดยมหลายปจจยทมผลตอประสทธภาพของพนกงานทศนคต และพฤตกรรมจะเปนบทบาทส าคญในประสทธภาพของการปฏบตงานส าหรบปจจยอน ๆ ทกลาวไวมดงน บรรยากาศในการท างานเปนปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานเปนสงทจะแสดงใหเหนวาพวกเขาจะพอใจหรอไมพอใจในงาน หรอสภาพแวดลอมในการท างาน นอกจากนยงเปนสงทบอกไดอกวาพนกงานขององคการไดรบการดแลจากองคการอยางไรองคการไดใหความส าคญตอพนกงานอยางไรระบบเปนสงทจ าเปนส าหรบการปฏบตงานในทกระดบขององคการใด ๆ และพนกงานจะตองปฏบตตามขนตอนทก าหนดบางครงอาจมความยากล าบากในการยอมรบขนตอนมาตรฐานการท างานทก าหนดขนขอเสนอแนะจากพนกงาน หากขอเสนอแนะไดรบการตอบสนองอยางถกตองจะท าใหการปฏบตงานราบรน โดยปญหาในการท างานตาง ๆ จะถกน ามาอภปรายกนองคการทสามารถแกปญหาตาง ๆ ไดตามขอเสนอแนะของพนกงานในองคการจะเปนการเพมประสทธภาพ และประสทธผลขององคการไดการใหการสนบสนนจากหวหนางาน หรอการจดการมบทบาทส าคญมากในการท าก าไรใหองคการ การใหค าแนะน าของหวหนางานทมประโยชนการตดสนใจในการด าเนนงานบางอยางเปนสวนส าคญของการสนบสนนการท างานของผใตบงคบบญชาและสนบสนนใหเกดประสทธผลขององคการแรงจงใจเปนปจจยทมบทบาทส าคญในองคการการสรางแรงจงใจของพนกงานทมความแตกตางกนนนเปนสงส าคญ เพอประโยชนขององคการวธการกระตนแรงจงใจมอยหลายวธซงจะสงผลถงประสทธภาพของการปฏบตงานของพนกงานในองคการทแตกตางกนความสามารถ มบทบาทส าคญในการเพมความเชอมนของพนกงานและยงจะมบทบาทส าคญในการเพมประสทธภาพในดานการงานใด ๆ ทกษะไดมาจากการเรยนรและประสบการณการมทกษะ และพฒนาทกษะทจ าเปนในการท างานจะสงผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงาน และเมอพนกงานสามารถท างานไดอยางมประสทธภาพแลวจะสงผลดตอวตถประสงคขององคการนนกคอ การเพมการท าก าไรขององคการการฝกอบรมการฝกอบรมเปนวธทส าคญของการปรบปรงเพมประสทธภาพการท างาน เพอใหมความช านาญมากขน นอกจากนจะเปนการเลงเหนความส าคญของการฝกอบรมดงกลาวสงผลตอเกยวกบประสทธภาพการท างานของพนกงานในการเพมทาก าไรในองคการ

24

ดนาเดวด (Deena David, 2009) ไดกลาวถงปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานในองคการวาประกอบไปดวยปจจยตางๆหลายอยางอนๆดงนความรและท กษะส าหรบพนกงานทจะปฏบตงานไดดในองคการนนพนกงานควรมความรและทกษะทเพยงพอและตองมทศนคตในการปฏบตงานทดมทกษะท จ า เปนและเหมาะสมงานเหลานจะท าใหมประสทธภาพในการท างานทดโดยปกตแลวพนกงานทกคนในองคการใดๆจะมปญหาครอบครวบางคนอาจมปญหาทพบบอยปญหาสวนตวเหลานอาจสงผลกระทบตอการท างานไดนายจางควรจะแสดงความเหนอกเหนใจทเพยงพอเกยวกบปญหาของพนกงานเหลานซงจะชวยใหการท างานของผปฏบตงานปฏบตงานตอไปไดอยางมประสทธภาพ การสนบสนนจากหวหนางานเพอการปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพหวหนางานตองมความเขาใจในความตองการของพนกงานบางครงการหาความผดพลาดในการท างานของพนกงานอาจน าไปสความบกพรองในการท างานและควรมการวางแผนและมการใหค าแนะน าทดเพอประสทธผลของพนกงานความสามารถในการปรบตวพนกงานบางคนอาจจะไมสามารถท จะรบมอกบการเปลยนแปลงทเกดขนในทท างานไดเชนอปกรณใหม ๆ หรอประเภทของงานใหม ๆเหลานจะท าใหพนกงานไมสามารถทจะปรบตวไดอยางทนทองคการควรใชการฝกอบรมทเพยงพอเพอชวยใหพนกงานเพอรบมอและสามารถทจะท างานไดดขน คานยมของสงคมการท างานในองคการอาจเกยวของกบความรสกของสงคมโดยเฉพาะอยางยงเมอองคการตองตดตอกบคน สขภาพพนกงานจะตองมสขภาพกายและสขภาพใจเพอทจะท างานไดดการเจบปวยหรอโรคบางโรคสามารถสงผลกระทบตอประสทธภาพการท างานของพนกงาน ในบางครงอาจท าใหการท างานไมมประสทธภาพไปเลย การประกนสขภาพอยางเพยงพอเปนผลประโยชนหนงขององคการทมอบใหแกพนกงาน เพอชวยใหประสทธภาพของการปฏบตงานของพนกงานไดดยงขนสภาพแวดลอมทท างานสภาพแวดลอมในทท างานควรเหมาะตอการท างานของพนกงานสภาพแวดลอมในการท างานทไมด อาจท าใหพนกงานทมความสามารถในการท างานดนน ท างานดอยประสทธภาพไปเลยกได จรยธรรมจรยธรรมการท างานเปนสงส าคญมาก ส าหรบประสทธภาพการท างานของพนกงานการมศลธรรม และจรยธรรมอนดสามารถชวยใหพนกงานปรบปรงประสทธภาพการท างานตนเอง เจฟฟคตส (Geoff Cutts, 2009) ไดกลาวถงปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานวาประกอบไปดวยหลายปจจยดวยกนดงน ความสามารถคอ ลกษณะเฉพาะสวนบคคลทกษะและความรทจะใชในการท างานเปนสงทไมเปลยนแปลงมากนกและจะตดตวบคคลนน ๆ ไปตลอดชวตการท างาน และพยายามดวยความตงใจทจะท างานใหบรรลเปาหมายเปนสงทสามารถเปลยนแปลงไดนนขนอยกบแรงกระตน และการจายคาตอบแทนแรงจงใจพนกงานหลายคนทไมไดรบแรงจงใจในการท างานจะส าเรจตาม

25

เปาหมายอยในขนทยอมรบไดโดยใชความสามารถเพยง 20 - 30% ของความสามารถของตนแตผจดการหรอหวหนางานทรวธการกระตนใหพนกงานใชความสามารถในการท างาน 80 - 90% จะท างานไดผลในระดบทสงขนความคาดหวงและความตองการของพนกงานโดยทวไปผคนคาดหวงวาจะไดรบการปฏบตอยางเทาเทยมกนภายในองคการคาดหวงทจะไดรบรางวลส าหรบ ความพยายามคาดหวงวาจะไดรบการปรบเลอนต าแหนงปจจยเหลานลวนสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานทงสน ความเขาใจในงานหรอบทบาทหนาทคอการรบรและเขาใจในหนาททไดรบมอบหมายและใชความรความมานะพยายามในการท างานนนๆโดยพนกงานทกคนจะตองร และเขาใจในมาตรฐานในการปฏบตงาน และค าบรรยายลกษณะงาน(Job description) ของตนเอง ปจจยสงแวดลอมเปนปจจยหนงทส าคญตอประสทธภาพในการท างาน การขาดทรพยากรทเพยงพอหรอใชอปกรณลาสมย อาจท าใหงานเสรจชาลงกวาก าหนดมาก หรอการมนโยบายทเขมงวดมากเกนไปกอาจท าใหพนกงานท างานดอยประสทธภาพลงได แนวคดของปเตอรสนและโพลแมน (Peterson and Plowman) (กชกร เอนดราษฎร, 2547,หนา 6) สรปองคประกอบของประสทธภาพไว 4 ขอคอ 1. คณภาพของงานจะตองมคณภาพสงคอผผลตและผใชไดประโยชนคมคาและมความพงพอใจ 2. ปรมาณงานงานทเกดขนจะตองเปนไปตามความคาดหวงของหนวยงาน 3. เวลา คอ เวลาทใชในการด าเนนงานจะตองอยในลกษณะทถกตองตามหลกการเหมาะสมกบงานและทนสมย 4. คาใชจายในการด าเนนงานจะตองเหมาะสมกบงาน และวธการคอจะตองลงทนนอยและใหไดผลกาไรมากทสด จากปจจยตางๆทนกวชาการกลาวถงสรปไดวาปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงานสามารถแบงออกได เปนปจจยของตวพนกงานเองไดแกความรความสามารถประสบการณความเขาใจในหนาท และงานทไดรบมอบหมายความมานะพยายามและปจจยจากตวองคการคอแรงจงใจในการท างานการไดรบการสนบสนนจากหวหนางานการฝกอบรมทองคการจดขนเครองมออปกรณเทคโนโลยทองคการจดหาใหเหลาน จะสงผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน โดยทกปจจยตองมความพรอมมากทสดเพอใหผลผลตขององคการมากทสด ผลงานวจยทเกยวของกบคาตอบแทน

ผลงานวจยทเกยวของกบความพงพอใจในคาตอบแทนในองคกรนน มผวจยหลายทานซงสามารถน ามากลาวอางเฉพาะในสวนทเกยวของกบตวแปรทท าการศกษาในครงน ดงตอไปน

26

ภรพงศ ณ นคร (2550, หนา 51 – 52) การศกษา ความพงพอใจในการปฏบตงานของพนกงานส านกงานใหญ ธนาคารนครหลวงไทย จ ากด (มหาชน) จ าแนกตามปจจยตาง ๆ ไดแก ดานความกาวหนาของพนกงาน คาตอบแทน สวสดการ พนกงานมระดบความพงพอใจอยในเกณฑพอใจ การศกษาวจยของ สโรธร ปษปาคม (2550) มวตถประสงคเพอศกษาผลกระทบของการออกแบบระบบคาตอบแทนในธรกจไทยทมผลตอผลลพธระดบบคคลและความพงพอใจในคาตอบแทน ตลอดจนศกษาผลกระทบของความพงพอใจในคาตอบแทนทมผลตอผลลพธระดบบคคล โดยเกบขอมลดวยแบบสอบถามทจดสงใหแกผบรหารฝายทรพยากรมนษยขององคการทจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยจ านวน 527 องคการ ผลการศกษาพบวา การออกแบบระบบคาตอบแทนทค านงถงความเสมอภาคภายใน ความเสมอภาคภายนอก และความเสมอภาคระหวางบคคลทมผลตอผลลพธระดบบคคล (ความพงพอใจในงาน ผลการปฏบตงาน การขาดงาน และการออกจากงาน) และความพงพอใจในคาตอบแทน นอกจากนความพงพอใจในคาตอบแทนยงสงผลตอความพงพอใจในงาน ผลการปฏบตงาน และการออกจากงานอกดวย โดยความเสมอภาคภายในมความสมพนธในทางบวกกบความพงพอใจในคาตอบแทน ความพงพอใจในงาน และผลการปฏบตงาน ในขณะทความเสมอภาคภายนอกมความสมพนธในทางลบกบการขาดงานและการออกจากงาน การศกษาวจยของธตมา คลายทอง (2550) มวตถประสงคเพอศกษาความคดเหนของพนกงานบรษทเสรมสขจ ากด (มหาชน) ทมตอการจดการคาตอบแทนทางออมโดยใชสถตในการวเคราะหขอมลไดแกคารอยละคาเฉลยคาเบยงเบนมาตรฐานคา t-test คา F-test ผลการศกษาพบวาพนกงานบรษทเสรมสขจ ากด (มหาชน) มความคดเหนตอการจดการคาตอบแทนทางออมในภาพรวมอยในระดบเหนดวยอยางยงโดยเหนดวยมากทสดในดานสงอ านวยความสะดวกรองลงมาคอดานเศรษฐกจและดานนนทนาการพนกงานทมวฒการศกษาสถานภาพต าแหนงงานหนวยงานทสงกดและรายไดตอเดอนแตกตางกนมความคดเหนตอการจดการคาตอบแทนทางออมแตกตางกนอยางมนยส าคญบรษทเสรมสขจ ากด (มหาชน) ควรจดการคาตอบแทนทางออมใหมความเหมาะสมยงขน โดยเฉพาะในดานนนทนาการ อาท การจดกจกรรมการออกก าลงกาย และการเชอมความสมพนธกบชมชน การศกษาวจยของ พเชษฐ สอนศร (2553) มวตถประสงคเพอศกษาการใชประโยชนจากสวสดการทพนกงานไดรบจากบรษทตอการใหคณคากบสวสดการและปจจยทมความสมพนธกบการใหคณคาสวสดการของบรษทกรงไทยการไฟฟาจ ากดโดยใชสถตทดสอบไดแกการแจกแจงความถคารอยละคาเฉลยเลขคณตและคาสวนเบยงเบนมาตรฐานผลการวจยพบวาพนกงานสวนมากเปนเพศชายอายมากกวา 36 ปอายงานมากกวา 10 ปสมรสแลวจบการศกษาระดบปรญญาตรขนไปมต าแหนงงานในระดบเจาหนาท (ไมมลกนอง) มรายไดไมเกน 20,000 บาทและสวนมากไมมรายได

27

อน สวสดการทพนกงานใชประโยชนมากทสด 3 อนดบแรกของแตละดานคอดานเศรษฐกจ ไดแกโบนสเบยเลยง คาใชจายในการเดนทางตางจงหวด และเบยขยนดานสงคม ไดแก วนหยดตามประเพณ วนหยดพกผอนประจ าป และวนลากจ สวนดานความมนคงในชวต ไดแก ยาสามญประจ าบรษท ใชสทธประกนสงคมเบกคารกษาพยาบาลกรณผปวยนอก และดานเกอกล ไดแก เครองแบบพนกงานงานเลยงปใหม และการซอสนคาราคาสวสดการ โดยภาพรวมพบวา พนกงานใหคณคากบการไดรบสวสดการทง 4 ดานในระดบมาก และพบวา เพศ สถานภาพการสมรส ระดบการศกษาและเงนเดอน มความสมพนธกบการใหคณคากบสวสดการทกดานอยางมนยส าคญตรงกนขามกบอายงาน และต าแหนงงาน ทไมสมพนธกบการใหคณคาสวสดการทกดาน การศกษาวจยของพมพสร ทองปน (2554) มวตถประสงคเพอศกษาลกษณะการท างานคาจางและสวสดการทไดรบตลอดจนความพงพอใจตอคาจางและสวสดการของพนกงานฝายผลตในโรงงานอเลกทรอนกสจงหวดล าพนใชสถตทดสอบคา t-test ผลการศกษาพบวาแรงงานกลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญงโสดมอายเฉลย 27 ปจบการศกษามธยมศกษาตอนปลายมประสบการณในการท างานเฉลย 5 ปและมอายการท างานกบโรงงานปจจบนเฉลย 3 ปมเหตผลในการยายงานมาท าในโรงงานปจจบนคอการไดรบคาจางทสงกวาทเดมลกษณะงานทปฏบตในขณะนคอ การตรวจสอบชนสวนอเลกทรอนกสใหไดมาตรฐานไดรบรายไดรวมเฉลยคนละ 7,854 บาทตอเดอนนอกจากนยงไดรบสวสดการดานตาง ๆ เชน การอบรมความรเกยวกบงานทท า ชดท างานการเบกคารกษาพยาบาลของตนเองและครอบครวการท าประกนชวตการสมทบเงนเขากองทนประกนสงคม และกองทนส ารองเลยงชพแรงงานกลมตวอยางมความพอใจดานสวสดการ 3 อนดบแรกคอดานการชวยเหลอการออมของลกจางในรปการสมทบเงนเขากองทนประกนสงคมและกองทนส ารองเลยงชพรองลงมาคอดานการมงพฒนาลกจางในรปของการไดรบการอบรมความรเกยวกบงานทปฏบตและดานนนทนาการและสขภาพอนามยในรปของการจดงานเลยงสงสรรคพนกงานการจดใหมการแขงขนกฬาบคลากรและการใหความรเกยวกบสขภาพอนามยตามล าดบ การศกษาวจยของวรรณา ชาวนาหวยตะโก (2553) มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอกลยทธบรหารคาตอบแทนของธรกจเครองนงหมและสงทอในจงหวดนครปฐมโดยใชสถตในการวเคราะหขอมลไดแกคาความถคารอยละคาเฉลยสวนเบยงเบนมาตรฐานการทดสอบคา t-test และการวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยวพบวาพนกงานในธรกจเครองนงหมและสงทอมระดบความคดเหนตอปจจยทมผลตอกลยทธการบรหารคาตอบแทนอย ในระดบปานกลางลกษณะทางประชากรศาสตรของพนกงานในเรองเพศอายสถานะภาพสมรสระยะเวลาในการท างานในองคการระดบการศกษาระดบรายไดและต าแหนงงาน ทแตกตางกนมระดบความคดเหนตอปจจยทมผลตอกลยทธการบรหารคาตอบแทนโดยรวมไมแตกตางกน การศกษาวจยของสรเกยรต ลปวฒนาการ (2552) มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอแนวโนมการตดสนใจลาออกของพนกงานรายวนฝายโรงงานกรณศกษาบรษท ABC โดยใชสถต

28

Multiple Regression เพอทดสอบความสมพนธพบวาพนกงานรายวนฝายโรงงานมความคดเหนในปจจยดานคาตอบแทนและเงนเดอนขนพนฐานอยในระดบปานกลางเมอพจารณาในแตละเรองปรากฏวาความคดเหนตอบรษทมสวสดการทเพยงพอและเหมาะสมอยในระดบมากความคดเหนตอการท างานลวงเวลาในระดบทเหมาะสมและสม าเสมออยในระดบมากความคดเหนตอเมอเปรยบเทยบกบบรษทอนทานเหนวาคาจางมความเหมาะสมอยในระดบปานกลางความคดเหนตอคาตอบแทนและนอกเหนอจากคาจางมความเหมาะสม (เชน เบยเลยงคาจงใจ คากะ) อยในระดบปานกลาง ความคดเหนตอการขนคาจางมความยตธรรม และเหมาะสม อยในระดบปานกลาง การศกษาวจยของ จฑารตน ศรใย (2554) เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเพมประสทธภาพการท างานของพนกงานธนาคารกสกรไทยจงหวดเชยงรายจากประชากรทงสน 147 ราย พบวา การศกษาดานรายไดคาตอบแทน ผลประโยชนทไดรบ หรอสงอน ๆ ทมผลตอการสรางแรงจงใจในการท างาน ผลการศกษาคาความพงพอใจของพนกงานธนาคารกสกรไทย จงหวดเชยงราย พบวา มความพงพอใจในดานการไดรบการยอมรบนบถอในสวนของความภาคภมใจในอาชพมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.44 ถอวามระดบความพงพอใจมาก ดานความกาวหนามความพงพอใจในสวนของการมโอกาสในการเรยนรงานดานตาง ๆ เพอพฒนาตนเองตลอดเวลามากทสด โดยมคาเฉลยเทากบ 3.87 ถอวามระดบความพงพอใจมาก มความพงพอใจในดานเงนเดอนและสวสดการในสวนของสวสดการดานคาครองชพ คาเดนทาง คารกษาพยาบาล มากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 3.58 ถอวามระดบความพงพอใจมาก ดานโอกาสทจะไดรบความกาวหนาในอนาคตมความพงพอใจในสวนขององคกร มการก าหนดลทางการเลอนต าแหนงชดเจนมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 3.71 ถอวามระดบความพงพอใจมาก มความพงพอใจในดานต าแหนงหนาทในหนวยงานในสวนความส าคญในต าแหนงหนาททปฏบตมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 3.94 ถอวามระดบความพงพอใจมาก มความพงพอใจดานความเปนอยสวนตวในสวนของความผกพนตอทท างานจนรสกวาเปนสวนหนงของการด าเนนชวตมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ3.63 ถอวามระดบความพงพอใจมาก ดานความมนคง มความพงพอใจในสวนของความมนคงของธนาคารมากทสดโดยมคาเฉลยเทากบ 4.24 ถอวามระดบความพงพอมากสรปผลการศกษาปจจยดานรายไดและคาตอบแทนผลประโยชนทไดรบ ดานความมนคงของธนาคาร มผลตอแรงจงใจของพนกงานมากทสดเฉลยรอยละ 4.12 การศกษางานวจยของ เสกสรรค เมฆไตรรตน (2550) เพอศกษาการศกษาการธ ารงรกษาพนกงานทมศกยภาพสงโดยใชกลยทธการ บรหารคาตอบแทน กรณศกษาบรษท เอฟเอมพกรป (ประเทศไทย) จ ากด บรษท ไฮพ ไทยแลนด จ ากด จ านวนประชากร 73 คนเกยวกบกลยทธการบรหารคาตอบแทน พบวา ดานการมความสมดลภายในพนกงานมความคดเหนวา บรษทมการบรหารคาตอบแทนดานการมความสมดลภายในอยในระดบสง เมอพจารณาในรายละเอยดพบวาสวนเรองทบรษทก าหนดคาตอบแทนตามหนาทความรบผดชอบ และเงนเดอนผลตอบแทน

29

เหมาะสมกบงานทท า และคาตอบแทนเทาเทยมกบพนกงานคนอนทท างานลกษณะคลายคลงกนเปนสงทถกตองเหมาะสม บรษทจายคาตอบแทนโดยค านงถงหลกยตธรรม บรษทจดสวสดการตางๆ ใหกบพนกงานระดบเดยวกนเทาเทยมกนอยในระดบสง การศกษางานวจยของ กลยรศม ทณรตน (2556) เพอศกษาผลกระทบของการบรหารคาตอบแทนทมตอความกระตอรอรนในการท างานของบคลากรสายวชาการ จ านวนประชากร 113 คน พบวา บคลากรสายวชาการ มความคดเหนดวยเกยวกบการบรหารคาตอบแทนโดยรวม ดานความยตธรรม ดานการจงใจ ดานความมนคง ดานความควบคม ดานความสมดล และดานความเพยงพอ อยในระดบมากทกดาน เนองจากมหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน วทยาเขตกาฬสนธ เปนองคการทางดานการศกษา และนโยบายของส านกงานการอดมศกษาใหมการพฒนากระบวนการทเกยวกบคาตอบแทนอยางตอเนองเพอรกษาบคลากรทมความรความสามารถใหอยกบองคการไดนาน ไมวาจะเปนคาตอบแทนทเปนตวเงนและคาตอบแทนทไมเปนตวเงน สามารถตอบสนองความตองการของบคลากรทงดานสวนตว ดานครอบครว และดานการใชชวตในสงคม ท าใหบคลากรเกดความพงพอใจในคาตอบแทนทไดรบ การศกษางานวจยของ ฉววรรณ พฒนรงษเลศ (2552) เพอศกษาการส ารวจคาตอบแทนและสวสดการของธรกจเฟรนไชสรานอาหาร : กรณศกษากรงเทพมหานคร พบวา ปจจยทมผลตอคาตอบแทนในหลายๆ เรองอาทเชน ปจจยสวนบคคล เชน เพศ อาย สถานภาพ การศกษา ประสบการณท างาน และผลการท างานไมมความสมพนธตอการตดสนใจการใหคาตอบแทนของลกจาง เนองจากทางเฟรนไชสเซอรไดก าหนดมาตรฐานของคาจางไวเปนมาตรฐานไมวาจะเปนระดบผบรหาร ระดบลกจางประจ า รวมถงระดบพนกงานชวคราว และปจจยทางดานสงแวดลอมไมมผลตอการจายคาตอบแทนและสวสดการของธรกจรานอาหาร แตปจจยทางดานสงแวดลอมมผลตอทปททางลกคาจะไดรบจากลกคาผมาใชบรการ ในสวนของสวสดการและสทธประโยชนทลกจางไดรบนน จากการส ารวจสวนใหญพบวาลกจางไดรบสทธสวสดการหรอสทธประโยชนบางโดยทางเฟรนไชสเซอร หรอเฟรนไชสซทไมใชขออางในเรองของผลกระทบของยอดขายไมถงตามมาตรฐานทก าหนด สถานทตง (ท าเล) รวมถงจ านวนลกคาเขารานนอย น ามาเปนบรรทดฐานของการไมจายเงนเดอนใหลกจาง และสดทายในดานของปญหาและอปสรรคทผลตอการไดรบคาตอบแทนและสวสดการนนสวนใหญกลมลกจางทท าการตอบแบบสอบถามสวนใหญไดแสดงความเหนในเรองของยอดขายไมถงตามมาตรฐานทก าหนด สถานทตง (ท าเล) รวมถงจ านวนลกคาเขารานนอยมผลตอการปรบในสวนของคาตอบแทนและสวสดการเปนอยางมาก พนกงานสวนใหญไมสามารถเรยกรองเงนเดอนไดตามทตนเองตองการ เพราะทางบรษทเฟรนไชสเซอรและเฟรนไชสซสวนใหญมมาตรฐานการใหคาจางและคาตอบแทนทเปนมาตรฐาน การศกษางานวจยของ เพญศร แกวมณ (2553) เพอศกษาความพงพอใจในคาตอบแทนของพนกงาน บรษท แอดวานซอนฟอรเมชนเทคโนโลย จ ากด (มหาชน) พบวาพนกงานมความพง

30

พอใจในคาตอบแทนดานตาง ๆ ในภาพรวมอยในระดบมาก อาจเปนเพราะบรษทก าหนดคาตอบแทนโดยค านงถงความเสมอภาคภายในทงานมความยากงายแตกตางกน ประกอบกบการแขงขนกบองคการภายนอกอน ๆ ได จงท าใหคาตอบแทนของบรษทอยในระดบทเหมาะสมและเปนทพงพอใจของพนกงานในภาพรวม ส าหรบรายดานนน พนกงานมความพงพอใจในคาตอบแทนทางตรงในระดบมาก โดยแบงเปนดานเงนเดอน ดานเงนคานายหนาจากการขาย (คอมมชชน) ดานเงนคาตอบแทนพเศษ (Fee) ดานเงนโบนสประจ าป และมความพงพอใจในคาตอบแทนทางออมในระดบปานกลาง เชน ดานเงนสวสดการประกนชวตและสขภาพหมพนกงาน ดานเงนสวสดการคารกษาพยาบาลครอบครวพนกงาน การศกษางานวจยของ สโรธร ปษปาคม (2550) เพอศกษาระบบคาตอบแทนในธรกจไทย ผลกระทบตอผลลพธระดบบคคล ผลการศกษาพบวา ความพงพอใจในคาตอบแทนสามารถอธบายความผนแปรของความพงพอใจในงาน ผลการปฏบตงาน และการออกจากงานได เนองจากความพงพอใจในคาตอบแทนมสวนชวยใหพนกงานเกดความพงพอใจในงาน ดงจะเหนไดจากการทคาตอบแทนมกเปนหนงในองคประกอบทถกน ามาใชวดความพงพอใจในงาน ทงนเพราะคาตอบแทนเปนผลทพนกงานพงไดจากการท างาน ซงอยในรปของการแลกเปลยนระหวางองคการกบพนกงาน ดงนน หากพนกงานมความพงพอใจในคาตอบแทนแลวยอมสงผลใหมความพงพอใจในงานได อกทงคาตอบแทนยงเปนปจจยเชงจตวทยาทส าคญซงมกถกน ามาใชเปนเงอนไขในการจงใจได พนกงานสรางผลการปฏบตงานในทางทองคการตองการ เชน การใหคาคอมมชชนแกพนกงานเพอจงใจใหพนกงานเพมยอดขายใหไดตามเปาทองคการก าหนด หรอการใหโบนสประจ าปกรณทผลประกอบการเปนไปตามทคาดหวง ดงนน เมอพนกงานมความพงพอใจในคาตอบแทนทอาจจะไดรบกยอมเกดแรงจงใจและทมเทท างานเพอใหมผลการปฏบตงานเพมขน นอกจากนคาตอบแทนกยงเปนปจจยทางเศรษฐกจทส าคญในการดงดดและรกษาพนกงานไมใหออกจากองคการ เพราะพนกงานสวนใหญตองการอยในองคการทใหคาตอบแทนในอตราทสง และมระบบคาตอบแทนทด มความเปนธรรม และมประสทธภาพ ดงนน เมอพนกงานมความพงพอใจในคาตอบแทนทงในเชงจ านวน และในเชงกระบวนการพนกงานกไมมความจ าเปนทตองออกจากงาน หรอเปลยนงานใหม ผลงานวจยทเกยวของกบประสทธภาพในการท างาน

โสภา ทองออน (2550) ไดท าการวจยเรองปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของบคคลากรวทยาลยอาชวะศกษาพระนครศรอยธยาผลการวจยพบวาบคลากรทมเพศอายระดบการศกษาระยะเวลาในการปฏบตงานต าแหนงและรายไดทตางกนมผลตอการปฏบตงานไมแตกตางกนแนวทางการเพมประสทธภาพการปฏบตงานของบคคลากรทส าคญๆคอผอ านวยการตองไม

31

สบเปลยนงานชวยฝายบรหารมากเกนไปการประเมนผลการปฏบตงานตองมหลกเกณฑโปรงใสและยตธรรมและฝายบรหารตองสรางขวญใหก าลงใจบคลากร กลยา ธนองกร (2551) ปจจยทมอทธพลตอประสทธภาพการปฏบตงานของขาราชการศาลยตธรรมในจงหวดเชยงใหมพบวาเพศรายไดตอเดอนทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานไมแตกตางกนสวนอายสถานภาพระดบการศกษาประสบการณการท างานทแตกตางกนมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานแตกตางกน วเชยร ใจด (2552) ไดท าการวจย เรองปจจยทมผลตอประสทธภาพการปฏบตงานของบคลากรทหารบก จงหวดสราษฎรธาน ผลการวจย พบวา ความสมพนธของปจจยสวนบคคลดานเพศ สถานภาพสมรส ระดบการศกษา ต าแหนง มผลตอประสทธภาพการปฏบตงานไมแตกตางกนสวนปจจยสวนบคคล ดานอาย ประสบการณการท างาน และรายไดทแตกตางกน มผลตอประสทธภาพการปฏบตงานแตกตางกน การศกษาวจยของณฎฐกฤตา อภโชตภพนพฐ (2550) มวตถประสงค เพอศกษาความสมพนธระหวางคณภาพชวตในการท างานกบแรงจงใจในการท างานและผลการปฏบตงานของพนกงาน :ศกษาเฉพาะกรณพนกงานของ บรษท ไทยตาบชอเลคทรค จ ากด ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย สถตทใชในการวเคราะหขอมลไดแกความถรอยละ สวนเบย งเบนมาตรฐาน คา t-test คา F-test และคาสหสมพนธแบบเพยรสน ผลการวจยพบวา 1) พนกงานมแรงจงใจในการท างานอยในระดบปานกลาง มคณภาพชวตในการท างานและผลการปฏบตงานอยในระดบสง 2) พนกงานทมเพศอายอายการท างานและรายไดตางกนมแรงจงใจในการท างานตางกน 3) พนกงานทมเพศอายอายการท างาน และรายไดตางกน มผลการปฏบตงานตางกน 4) คณภาพชวตในการท างานมความสมพนธทางบวกกบแรงจงใจในการท างานของพนกงานคดเปนรอยละ 49.14 5) คณภาพชวตในการท างานมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานของพนกงานคดเปนรอยละ 28.84 อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ0.01 การศกษางานวจยของ จฑารตน ศรใย (2554) มวตถประสงค เพอศกษาปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเพมประสทธภาพในการท างานของพนกงานธนาคารกสกรไทย จงหวดเชยงราย ผลการวจยพบวา ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเพมประสทธภาพการท างานของพนกงานมากทสดอนดบ 1 คอ ดานรายได และคาตอบแทน หรอแสดงเปนรอยละ 4.30 รองลงมาดานสภาพแวดลอมในการท างาน หรอแสดงเปนรอยละ 4.02 และดานลกษณะของงานทปฏบตแสดงเปนรอยละ 3.94 การศกษางานวจยของ เลศศกด ปรชาเกรยงไกร (2553) มวตถประสงคเพอการศกษาคณภาพชวตการท างานและประสทธภาพในการท างานของพนกงานในเครอบรษทบางพระกอสราง จงหวดบรรมย ผลการวจยพบวา จ านวนความคดเหนทมตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานในภาพรวมอยในระดบมากทสด และเมอพจารณารายขอพบวาขอทมคาเฉลยสงสด คอ เมอทานไดรบความเปนธรรมจากหวหนางานและจากบรษทแลว ทานจะท างานไดเปนอยางด

32

และเตมใจ และพนกงานมขอเสนอแนะเพมเตมในเรองการท างานใหมประสทธภาพ ในสองอนดบแรกพบวา อนดบ 1 คอ ดานการมสวนรวมในการตดสนใจมากทสด จ านวน 34 จาก 54 ความคดเหน หรอคดเปนรอยละ 62.96 อนดบท 2 คอ ดานความทาทายในการท างาน จ านวน 15 ความคดเหน หรอคดเปนรอยละ 27.78 การศกษางานวจยของ ชยตพงศ นลออน (2552) มวตถประสงค เพอการศกษาความสมพนธระหวางปจจยการจงใจและประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ฐานทรพยโลหะกจ จ ากด ผลการวจยพบวา ประสทธภาพในการท างานของพนกงานดานเปาหมายในภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบมากไปนอย คอ พนกงานปฏบตงานและท างานโดยมการก าหนดเปาหมายของงานทท าไว ทานสามารถปฏบตงานไดจนบรรลวตถประสงคของงานทปฏบต ทานสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามเปาหมายตามล าดบ ดานเวลา ในภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบมากไปนอย คอ ตลอดเวลาทท างานท าใหงานเสรจทนตามก าหนดเวลา พนกงานสามารถท างานเสรจกอนก าหนดเวลาทบรษทก าหนด สามารถบรหารเวลาการท างานในแตละวนโดยไมตองเลกงานเกนเวลาท างานตามล าดบ ดานคณภาพในภาพรวมอยในระดบมาก และเมอพจารณาเปนรายขอเรยงล าดบมากไปนอย คอ พนกงานท างานทไดรบมอบหมายส าเรจไดตามมาตรฐานของงานทก าหนด ทานสามารถน าความรของทานมาพฒนาการปฏบตงานใหมคณภาพไดอยางด คณภาพของงานททานท าสงกวามาตรฐานทก าหนด ตามล าดบ โดยประสทธภาพในการท างานของพนกงานไมวาจะเปนดานใดกตามจะตองม เหตปจจยในการจงใจใหพนกงานทมเทใหกบงานเพอใหการท างานมประสทธภาพ การศกษางานวจยของ สมยศ แยมเผอน (2551) มวตถประสงคเพอศกษาปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการ บรษท เอเซยน มารน เซอรวสส จ ากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา ปจจยความพงพอใจตอการบรหารทรพยากรมนษยดานการจายคาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพการท างาน ทงนอาจเนองมาจากบรษทมนโยบายในการจ ายคาจางและคาตอบแทนใหกบพนกงานทท างานไดทงคณภาพและปรมาณตามทบรษทก าหนด กจะไดคาจางและคาตอบแทนทสงขน ซงถาพนกงานคนใดปฏบตไมไดมาตรฐานจะไดคาตอบแทนต ากวา ซงแนวทางแกไขบรษทจะตองจดอบรมและฝกทกษะการปฏบตงานใหพนกงานทมความรความสามารถในการปฏบตงานไดคณภาพและปรมาณทบรษทก าหนด จากผลการวจยทเกยวของดงกลาว ผวจยสรปไดวาความสมพนธระหวางคาตอบแทนกบประสทธภาพในการท างานของพนกงานนน มความแตกตางกนออกไปตามปจจยสวนบคคล ปจจยดานคาตอบแทนทงทางตรงและทางออม ซงมความแตกตางกนออกไปตามลกษณะธรกจนโยบายของแตละองคกร

33

ขอมลเกยวบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน)

บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ภายใตการบรหารในเครอซพออลล มนโยบายการด าเนนธรกจศนยจ าหนายสนคาระบบสมาชก แบบช าระเงนสดและบรการตนเอง ภายใตชอ "แมคโคร" โดยจดทะเบยนกอตงบรษทในเดอนพฤษภาคม พ.ศ. 2531 และจดทะเบยนในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทยในเดอนสงหาคม พ.ศ. 2537 มหนสามญจดทะเบยนทงสน 240 ลานหน มลคาทตราไวหนละ 10 บาท โดยน าออกจ าหนายและเรยกช าระคาหนจนครบถวนแลว บรษทฯ มสาขาทวประเทศไทย จนถงปจจบนรวมทงหมด 72 สาขา ซงแตละสาขาจะมขนาดพนทขายแตกตางกนไปตามท าเลทตง แบงเปน 10 สาขาในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล และสาขาในตางจงหวดอกทวประเทศ สาขาแตละแหงตงอยในท าเลทเหมาะสมและสะดวก ตอการเดนทางมาใชบรการของลกคาสมาชกทกกลม และไดน าเสนอสนคาประเภทตาง ๆ ทสอดคลองกบความตองการ ของกลมลกคาในแตละท าเลทตงบรษทฯ ยงคงประสบความส าเรจอยางตอเนอง ในการจดจ าหนายสนคาอปโภคบรโภค ใหแกลกคาสมาชกจ านวนมากทวประเทศ ซงประกอบธรกจในภาคอตสาหกรรมตางๆ โดยมกลมลกคาเปาหมายเปนผประกอบธรกจขนาดเลกถงขนาดกลาง ไดแก กลมรานคาปลกรายยอย กลมธรกจโรงแรม ภตตาคาร และรานอาหาร (โฮเรกา) กลมสถาบนตาง ๆ และกลมผประกอบอาชพอสระ รวมถงผประกอบธรกจบรการบรษทฯ ถอหนรอยละ 99.9 ในบรษทยอย 1 แหง ไดแก บรษท สยามฟด เซอรวส จ ากด ("สยามฟด") ซงเปนผประกอบการชนน าทใหบรการจดหาผลตภณฑอาหารทมคณภาพดเยยม พรอมบรการจดเกบและจดสงผลตภณฑอาหารแกผประกอบธรกจทเกยวกบการบรการนกทองเทยวและบรการดานอาหารทวประเทศ สยามฟด มความเชยวชาญในการจดสงผลตภณฑอาหารแชแขงประเภทเนอสตว คณภาพด อาหารทะเล สตว ปก และเครองปรงรสชนดตาง ๆ เปนตน

ประเภทสนคาทขาย สนคาทแมคโครน าเสนอขายประกอบไปดวย สนคาประเภทอปโภคเครองครว อปกรณประกอบอาหาร เครองใชในบาน ส านกงาน อปกรณส านกงาน สงจ าเปนทแมคโครเลอกสรรมาใหผประกอบการไดเลอกใชส าหรบธรกจ หรอเพอการท างานอยางมประสทธภาพเชน สนคาเครองใชไฟฟา เครองใชส านกงาน เครองครว เครองนอนสนคาบรโภคและของใชประจ าวนส าหรบรานโชหวย ส าหรบโรงแรม รานอาหาร จดเลยง รวมถงบรษทฯ และหางรานตางๆ เพอ "ซอไปขายตอไดก าไร ซอไปใชลดตนทน"เชน ขาวสาร น ามน เครองดมแอลกอฮอลล น าอดลม ขนม ลกอมครมบ ารงผว แชมพสระผม กระดาษช าระ ยาสามญประจ าบาน และมสนคาครบครนส าหรบผประกอบการโรงแรม รานอาหารและจดเลยง ทงสนคาในประเทศและตางประเทศ ทงอาหารทะเลสด และอาหารแชเยอกแขงทสด สะอาด สมาชกสามารถมนใจนคณภาพและมาตรฐานการสงออก

34

วสยทศนขององคกร โดยวสยทศนขององคกรแมคโคร คอ มงมนทจะด ารงความเปนผน าในธรกจจดจ าหนายสนคาบรโภคและอปโภคระบบสมาชกในราคาขายสงภายใตขอเสนอทางการคาทดทสด เพอตอบสนองความตองการของลกคาผประกอบการ โดยมภารกจหลก คอ การรกษาความเปนทหนง ในใจลกคาผประกอบการธรกจดานอาหารการเปนแหลงสนคาครบวงจรของบรรดารานคาปลก ผประกอบการดานอาหารและผประกอบธรกจดานการบรการ การรกษาความพงพอใจของลกคาไวเสมอ โดยการเสนอสนคาทตรงกบความตองการของลกคาสมาชก และมสนคาพรอมอยตลอดเวลาเพอใหลกคาเลอกซอไดในราคาทดทสด การรวมมอกบพนธมตรทางธรกจ ในความพยายามทจะเพมพนประสทธภาพ ซงจะน าไปสการเพมพนผลประโยชนรวมกน การบรหารงานแบบมออาชพตามหลกธรรมาภบาล โดยตระหนกถงความส าคญของบคลากรของเรา การสรางความสมพนธทดตอสงคมและชมชน ตลอดจนการเพมมลคาแกผมสวนไดสวนเสยอยางเหมาะสม คานยมขององคกร คานยมขององคกรมทงหมด 7 ขอหลกดงน 1. แมคโครจะเตบโตดวยผลงาน เราจะขยายธรกจและเปดกวางเพอแสวงหาโอกาสทดกวา เราจะท างานเปนทม เพอผลลพธของงานทดยงขน เราจะคงล าดบชนการบรหารและระบบงานทเตมไปดวยขนตอนไวใหนอยทสด ผถอหนไมไดตองการเพยงแคผลลพธแบบฟองสบในชวงไตรมาสหรอปประกอบการเทานน แตเพอผลลพธทเตบโตขนอยางยงยน ผถอหนจะตองยอมรบความเสยงอนจะเกดจากความพยายามใหมๆ 2. แมคโครจะมงไปทธรกจเฉพาะดานและสวนแบงการตลาดในการเสาะแสวงหาตลาดเฉพาะดาน เราจะไมด าเนนธรกจทเปนไปตามแนวโนมของคนสวนใหญหรอตามกระแสนยมเทานน 3. แมคโครเนนการลงทนในบคลากร ความส าเรจไดมาจากทรพยากรมนษยทมคา การลงทนในบคลากรหมายถง การใหความเชอถอไววางใจ การมอบหมายความรบผดชอบ การกระตนความคดสรางสรรคและการรเรมสงใหม การใหการสอนงานและการฝกอบรม การใหรางวลตอบแทนในความเปนเลศ สรางแรงจงใจดวยตวอยาง รอยยม และการคนหาความสขในการท างานของคณ สงส าคญจะไมกลาวหาใคร เพราะเราทกคนสามารถผดพลาดได การกลาวโทษมแตผลลบ ถาเราทกคนยดมนกบความซอสตยและความจงรกภกด ความผดพลาดกอาจเปนจดเรมตนของการบรหารงานทดกวา 4. การเสาะแสวงหาสงแปลกใหม สงทแปลกใหมยอมนาสนใจเสมอ เพราะสงทแปลกใหมจะทาทายสตปญญาและจตวญญาณในการสรางสรรคของเรา บคลากรในทกระดบจะไดรบการสนบสนนใหคนหาถงสงทแตกตาง และพจารณาวา สงเหลานนจะเออประโยชนใหกบธรกจได

35

อยางไร สงนเปนสงทส าคญส าหรบความส าเรจของเรา เพราะสงทแปลกใหมอาจเปนสงทสรางความแตกตางใหกบเราไดอยางแทจรง 5. การบรหารความเปลยนแปลง ความเปลยนแปลงเกดขนรอบ ๆ ตวเราอยตลอดเวลา ดงนนจงอยาท าเปนหหนวกหรอตาบอดกบการเปลยนแปลงทเกดขน เพราะการเปลยนแปลงจะสรางโอกาส จงวเคราะหความเปลยนแปลง อภปรายสงทเกดขนกบคนรอบขาง ประเมนผลและทาทายความคดของคณ จงมองการเปลยนแปลงเหมอนดงออกซเจนส าหรบองคกรของเรา และบรหารความเปลยนแปลงนนดวยความเขาใจและปญญา 6. การฟง เรยนร และตอบสนอง ไมมใครรทกเรอง เราอาจจะรในบางเรอง ดงนนการรบฟงความคดเหนของผอนจงท าใหเรามสายตาทกวางไกลขน การฟงกอนทจะพดจงเปนสงทตองเรยนร บคคลทฉลาดจะไดรบผลประโยชนจากความรของผอน หลงจากการฟงและเรยนรสงทฟงแลว เราจงตดสนใจทจะตอบสนอง และจงอยาลมวาการไมท าสงใด ๆ เลยกเปนการตดสนใจในรปแบบหนงดวย 7. การท าสงตาง ๆ ใหเรยบงาย การด ารงชวตดเหมอนจะเปนเพยงสงเดยวทม ควาสลบซบซอน ถงแมความกาวหนาของเทคโนโลยจะสลบซบซอน แตการด าเนนธรกจทดไมสลบซบซอน ทางเลอกและการตดสนใจอาจเปนสงทยาก ณ บางครง แตไมใชสงทสลบซบซอน ดงนนควรรวบรวมความคด ในเรองใดเรองหนงลงบนกระดาษสกแผนจะชวยท าใหเกดภาพทชดเจนขนได ภารกจหลก 1. เราจะรกษาความเปนทหนง ในใจลกคาผประกอบการธรกจดานอาหาร 2. เราจะเปนแหลงรวมสนคาครบวงจร ของบรรดารานคาปลก ผประกอบการดานอาหาร และผประกอบธรกจดานการบรการ 3. เราจะรกษาความพงพอใจของลกคาไวเสมอ โดยการเสนอสนคาทตรงกบความตองการ ของลกคาสมาชกและมสนคาพรอมอยตลอดเวลา เพอใหลกคาเลอกซอไดในราคาทดทสด 4. เราจะรวมมอกบพนธมตรทางธรกจของเรา ในความพยายามทจะเพมพนประสทธภาพ ซงจะน าไปสการเพมพนผลประโยชนรวมกน 5. เราจะเราจะบรหารงานแบบมออาชพตามหลกธรรมาภบาล โดยตระหนกถงความ ส าคญของบคลากรของเรา การสรางความสมพนธทดตอสงคมและชมชน ตลอดจนการเพมมลคาแกผมสวนไดสวนเสยอยางเหมาะสม

36

โครงสรางองคกร

ภาพประกอบท 2.1 แสดงโครงสรางองคกร

ตารางท 2.2 แสดงรายชอคณะกรรมการบรษท

ชอ-สกล ต าแหนง 1. นายอาสา สารสน กรรมการอสระ และประธานกรรมการ 2. นายอรรถพร ขายมาน กรรมการอสระ 3. นายชวลต อตถศาสตร กรรมการอสระ 4. นายธระ วภชนน กรรมการอสระ 5. ดร. ชยวฒน วบลยสวสด กรรมการอสระ 6. นายโชต โภควนช กรรมการอสระ 7. นายกอศกด ไชยรศมศกด รองประธานกรรมการท 1 8. นางสชาดา อทธจารกล รองประธานกรรมการท 2 9. ดร. ประเสรฐ จารพนช กรรมการ 10. นายพทยา เจยรวสฐกล กรรมการ 11. นายปยะวฒน ฐตะสทธาวรกล กรรมการ 12. นายสภกต เจยรวนนท กรรมการ 13. นายณรงค เจยรวนนท กรรมการ 14. นายศภชย เจยรวนนท กรรมการ

37

ตารางท 2.2 (ตอ)

ชอ-สกล ต าแหนง 15. นายอดเรก ศรประทกษ กรรมการ 16. นายอ ารง สรรพสทธวงศ กรรมการ 17. นางเสาวลกษณ ถฐาพนธ กรรมการ 18. นายฟลลป วลเลยม คอกซ กรรมกา ตารางท 2.3 รายชอคณะกรรมการบรหาร

ชอ-สกล ต าแหนง 1. นางสชาดา อทธจารกล กรรมการบรหาร และประธานเจาหนาทบรหาร 2. นายกอศกด ไชยรศมศกด กรรมการบรหาร 3. ดร. ประเสรฐ จารพนช กรรมการบรหาร 4. นายพทยา เจยรวสฐกล กรรมการบรหาร 5. นายปยะวฒน ฐตะสทธาวรกล กรรมการบรหาร 6. นายณรงค เจยรวนนท กรรมการบรหาร 7. นายอ ารง สรรพสทธวงศ กรรมการบรหาร 8. นางเสาวลกษณ ถฐาพนธ กรรมการบรหาร

38

โครงสรางองคกรในสาขา

ฝายอาหารสด ฝายธรการทวไป ฝายพฒนาลกคา

ฝายอาหารแหง ฝายตรวจรบสนคา ฝายสนคาอปโภค ฝายบรหารงานบคคล ฝายเบเกอร ฝายบรการลกคา

ภาพประกอบท 2.2 แสดงโครงสรางองคกรในสาขา

การบรหารภายในสาขาจะมการจดการทวไป สาขาไดรบมอบอ านาจจากคณะกรรมการฝายบรหารในการบรหารงานและตดสนใจภายในสาขา โดยมการจดโครงสรางต าแหนงงาน แบงตามฝาย/สวนงานตามประเภทธรกจ ประกอบไปดวย - พนกงานระดบผจดการฝายขนไป - พนกงานระดบหวหนาแผนก - พนกงานะดบปฎบตการ

ผจดการทวไปสาขา

ผชวยจดการทวไปสาขา

ฝายขายและปฏบตการ

ผชวยจดการทวไปสาขา

ฝายพฒนาลกคา

ฝายขายทางโทรศพท

39

โดยในสาขาจะมการบรหารโดยแบงแยกฝาย/สวนงานยอยภายในองคกร ประกอบดวย - ฝายบรการลกคา เชน แผนกแคชเชยร แผนกตอนรบและบรการลกคา - ฝายการตลาด เชน ฝายขายสนคาทางโทรศพท ฝายพฒนาลกคา - ฝายสนบสนน เชน ฝายงานบรหารบคคล ฝายคอมพวเตอร ฝายธรการทวไป - ฝายพนทขายสนคา เชน ฝายขายสนคาอาหารแหง ฝายขายสนคาอาหารสด ฝายขายสนคาอปโภค

บทท 3

ระเบยบวธการศกษา

จากแนวความคด ทฤษฎ และผลงานวจยทเกยวของตาง ๆ สามารถน ามาเปนแนวทางและกรอบในการศกษาวจยถงปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑลการวจยครงนผวจยใชรปแบบการวจยแบบส ารวจ (Survey Research) โดยผวจยไดด าเนนการตามขนตอน ดงน - การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง - เครองมอทใชในการศกษา - การทดสอบเครองมอ - การเกบรวบรวมขอมล - การวเคราะหขอมล - สถตทใชในการวเคราะหขอมล การก าหนดประชากรและกลมตวอยาง

ประชากร (Population) พนกงานบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ตงแตระดบพนกงานจนถงระดบผบรหารจ านวนทงสน 1,574 คน กลมตวอยาง (Sampling) ขนท 1 ใหก าหนดกลมตวอยางท 319 คน ทระดบความเชอมน 95% จะมความคลาด เคลอนนอยกวาหรอเทากบ 5% หรอ ค านวณกลมตวอยางของทาโร ยามาเน (Taro Yamane) ดงน

สตร n = N 1 + Ne2

โดย e = แทน 0.05 ทระดบความเชอมนรอยละ 95 N = ขนาดของประชากร n = จ านวนสมาชกของกลมตวอยาง ค านวณหาขนาดของกลมตวอยางจากสตร จะไดจ านวนกลมตวอยางดงน

n = 1,574 1 + (1,574 x 0.052) = 319 ตวอยาง

41

ขนท 2 ใชสมตวอยางแบบชนภม (Stratified Random Sampling) ชนดสดสวน (Proportional Stratified Random Sampling) โดยค านวณตามสดสวนของประชากรของแตละสาขา ซงค านวณจากจ านวนประชากร 7 สาขาทมรปแบบพนทขายขนาดใหญ (Type A) และค านวณจากประชากรอก 3 สาขาทมรปแบบพนทขายขนาดกลาง (Type B) สรปการสมตวอยางตามจ านวนประชากรได ดงน ตารางท 3.1 แสดงการสมตวอยางตามจ านวนประชากร

ชอสาขา ประชากร ค านวณสดสวน วธค านวณ กลมตวอยาง 1. ลาดพราว (A) 168 (168/1,574) x 100 319 x 10.67% 34 2. แจงวฒนะ (A) 171 (171/1,574) x 100 319 x 10.86% 35 3. ศรนครนทร (A) 178 (178/1,574) x 100 319 x 11.31% 36 4. บางบอน (A) 185 (185/1,574) x 100 319 x 11.75% 37 5. รงสต (A) 165 (165/1,574) x 100 319 x 10.48% 33 6. จรญสนทวงศ (A) 146 (146/1,574) x 100 319 x 9.28% 30 7. สาทร (A) 154 (154/1,574) x 100 319 x 9.78% 31 8. รามอนทรา (B) 140 (140/1,574) x 100 319 x 8.89% 28 9. บางพล (B) 135 (135/1,574) x 100 319 x 8.58% 27 10. คลองหลวง (B) 132 (132/1,574) x 100 319 x 8.39% 27

รวม 1,574 - - 319

ทมา : ขอมลจ านวนพนกงานจรง ณ วนท 23 มกราคม 2558 เครองมอทใชในการศกษา

ในการศกษาครงน เครองมอทใชในการศกษา คอ แบบสอบถาม แลวน าวเคราะหตามขนตอน โดยเนอหาของแบบสอบถามประกอบดวย 4 สวน คอ สวนท 1 เปนค าถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คอ เพศ อาย ระดบ การศกษาสงสด อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน และรายไดประจ าตอเดอน ลกษณะค าถามเปนแบบตรวจสอบรายการ (Checklist) สวนท 2 เปนขอค าถามความคดเหนเกยวกบปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงน จ านวน 34 ขอ แบบสอบถามนไดพฒนามาจาก อาภานร สอสวรรณ (2555) โดยน ามาปรบใหสอดคลองกบกลมตวอยางทตองการศกษา ประกอบดวย ขอค าถามดานตาง ๆ คอ

คาตอบแทนทางการเงน คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน โอกาสกาวหนา ความภาคภมใจ

42

หวหนางาน ความรวมมอในการท างาน สภาพแวดลอม) โดยลกษณะค าถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert scale) สวนท 3 เปนขอค าถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของผตอบแบบสอบถาม โดยไดจ าแนกประสทธภาพในการท างานออกเปน 4 สวน ไดแก ปรมาณงาน คณภาพงาน เวลาในการท างาน คาใชจาย จ านวนทงสน 20 ขอ แบบสอบถามนไดพฒนามาจาก ลกษณชย ธนะวงนอย (2554) โดยลกษณะค าถามเปนมาตราสวนประเมนคา (Likert scale) สวนท 4 เปนขอเสนอแนะตามความคดเหนของพนกงานในดานคาตอบแทนและอน ๆโดยแบงระดบความคดเหนของพนกงานออกเปน 5 ระดบ ดงน ระดบความคดเหนของพนกงาน มากทสด ระดบคะแนน 5 คะแนน มาก ระดบคะแนน 4 คะแนน ปานกลาง ระดบคะแนน 3 คะแนน นอย ระดบคะแนน 2 คะแนน นอยทสด ระดบคะแนน 1 คะแนน การแบงระดบชวงความคดเหนในเรองคาตอบแทน ผวจยใชเกณฑในการแบงระดบของเบสท (Best, 1977, p. 174) จากชวงดงกลาวจะน ามาแบงเปนชวง ๆ ชวงละเทา ๆ กน ของระดบคะแนน แลวแปลผลตามชวงนน ๆ ออกเปนระดบความคดเหนในคาตอบแทนดงน ชวงของคาเฉลย การแปลผลระดบความคดเหน 4.50 - 5.00 เหนดวยมากทสด 3.50 - 4.49 เหนดวยมาก 2.50 - 3.49 ดวยปานกลาง 1.51 - 2.49 เหนดวยนอย 1.00 - 1.50 เหนดวยนอยทสด สวนการวดระดบความสมพนธระหวางคาตอบแทนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ผวจยไดก าหนดระดบความสมพนธไว ดงน 1. การแปลผลคาสมประสทธสหสมพนธไว ดงน ถา r = +1 หมายความวา ตวแปร 2 ตว มความสมพนธกนอยางสมบรณในแนวเสนตรงในทศทางเดยวกน ถา r = -1 หมายความวา ตวแปร 2 ตว มความสมพนธกนอยางสมบรณในแนวเสนตรงในทศทางตรงขาม

43

ถา r = ± 1 หมายความวา ตวแปร 2 ตว มความสมพนธกนคอนขางมาก ถา r = ± 0.5 หมายความวา ตวแปร 2 ตว มความสมพนธกนปานกลาง ถา r เขาใกล 0 หมายความวา ตวแปร 2 ตว มความสมพนธกนนอย ถา r =0 หมายความวา ตวแปร 2 ตว ไมมความสมพนธกน

และจากเกณฑการแปลผลคาสมประสทธสหสมพนธดงกลาว ผวจยไดแบงระดบความสมพนธไว 5 ระดบ ดงน คาเฉลย 0.01 – 0.20 หมายถง คาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในระดบนอยทสด คาเฉลย 0.21 – 0.40 หมายถง คาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในระดบนอย คาเฉลย 0.41 – 0.60 หมายถง คาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในระดบปานกลาง คาเฉลย 0.61 – 0.80 หมายถง คาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในระดบคอนขางมาก คาเฉลย 0.81 – 1.00 หมายถง คาตอบแทนมความสมพนธกบประสทธภาพในการปฏบตงาน ในระดบมากทสด สวนท 4 คอ ใหพนกงานแนะน าขอเสนอแนะหรอแสดงความคดเหนในเรองคาตอบแทน โดยใชลกษณะค าถามปลายเปด (Open Question) เพอทจะไดขอมลเพมเตมทจะเปนประโยชนในการปรบปรงเพมเตมคาตอบแทนและสวสดการใหตรงกบความพงพอใจมากทสด การทดสอบเครองมอ

กอนทจะน าแบบสอบถามไปเกบรวบรวมขอมล ผวจยไดท าการทดสอบเครองมอของแบบสอบถาม ดงน 1. ความเทยงตรงเชงเนอหา (Content Validity) โดยอาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบ ปรบปรง และแกไขเนอหาแบบสอบถามใหสมบรณ 2. ความเชอถอได (Reliability) โดยน าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงเชงเนอหาไปทดลองใช (Try Out) กบกลมประชากรทมลกษณะคลายกบประชากรทศกษาทสาขาอยธยาจ านวน 30 คน แลวน าขอมลทเกบรวบรวมไดทงหมดจากแบบสอบถาม มาตรวจสอบความถกตองและน ามาวเคราะหวดหาคาความนาเชอถอ (Reliability) โดยการหาคาสมประสทธ ใชสตรอลฟาของ ครอนบราด (Conbach’salpha coefficients) โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตไดคาความเชอมนเทากบ 0.97

44

การเกบรวมรวมขอมล

ผวจยไดมวธการในการเกบรวบรวมขอมลจากประชากร ดงน 1. ในการศกษาครงนผศกษาไดน าแบบสอบถามทงสนสงมอบใหผจดการฝายบรหารงานบคคลของบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ทมสาขาในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล จ านวนทงสน 10 สาขา ตงแตระดบพนกงานจนถงผชวยผจดการสาขา แลวจงน าขอมลไปวเคราะหผลตอไป 2. ในการเกบขอมลแตละครง ผวจยไดอธบายถงวตถประสงคของการท าวจย ตลอดจนลกษณะของแบบสอบถามใหกลมตวอยางทราบ เพอใหเกดความเขาใจตรงกน โดยผตอบแบบสอบถามจะท าการกรอกแบบสอบถามดวยตนเอง และเจาหนาทฝายบรหารงานบคคลประจ าสาขารวมรวมแบบสอบถามคนกลบมา การวเคราะหขอมล

ผศกษาไดน าแบบสอบถามทไดรบการตรวจสอบความสมบรณของขอมลแลวมาประมวลผลดวยคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมส าเรจรปทางสถตเพอการวจยทางสงคมศาสตร ซงผศกษาไดน าแบบสอบถามทรวบรวมไดมาด าเนนการดงน 1. การตรวจสอบขอมล (Editing) ผศกษาจะตรวจสอบความสมบรณ (Completeness) และความสอดคลอง (Relevancy) ของค าตอบในแบบสอบถามทกขอทกประเดน และท าการแยกแบบสอบถามทไมสมบรณออก 2. การลงรหส (Coding) ผศกษาจะน าแบบสอบถามทถกตองเรยบรอยแลวมาลงรหสตามทไดก าหนดรหสไวลวงหนา 3. การประมวลผลขอมล ขอมลทลงรหสแลว จะท าการปอนขอมลของค าตอบในแบบสอบถามบนทกเขาไฟลในแผนดสก โดยใชเครองคอมพวเตอรในการประมวลผลขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรปเพอการวจยทางสงคมศาสตร โดยการแจกแจงความถของทกตวแปรแลวค านวณคารอยละ (Percentage) และพารามเตอรตาง ๆ สถตทใชในการวเคราะหขอมล

ในการวจยครงนผจดไดเลอกใชคาสถตเพอการวเคราะหขอมล ดงน 1. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Analysis) 1.1 ขอมลเกยวกบปจจยสวนบคคล น าเสนอขอมลดวยตารางแจกแจงความถ (Frequency) และการกระจายอตรารอยละ (Percentage)

45

1.2 ขอมลเกยวกบระดบความคดเหนของคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงน และประสทธภาพในการปฏบตงาน น าเสนอขอมลในรปแบบของคาเฉลยเลขคณต (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard deviation : S.D.) 2. วเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงอนมาน 2.1 การหาปจจยสวนบคคลของพนกงานบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ทมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงนโดยใชสถต t-test, F-test ในการวเคราะห 2.2 การทดสอบความแตกตางของคาเฉลยทมากกวา 2 กลมตวอยาง โดยวธการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One – Way Analysis of Variance : ANOVA) 2.3 การหาคาปจจยคาตอบแทนทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงาน โดยใชการวเคราะหตวแปรอสระทมผลตอตวแปรตามโดยการวเคราะหการถดถอยพหคณ (Multiple Regression Analysis)

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การศกษาปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษทสยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เปนการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research) มรปแบบการวจยเชงส ารวจ (Survey) โดยใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลกบพนกงานจ านวน 319 คน โดยผวจยไดรบแบบสอบถามกลบมาจ านวน277 คน คดเปนรอยละ 86.83 หลงจากนนน าขอมลไปวเคราะหประมวลผลดวยโปรแกรมส าเรจรปทางคอมพวเตอร จากนนท าการสรปผลการวจยโดยน าเสนอผลการวเคราะหขอมลในรปแบบของตารางบรรยายซงผวจยไดน าเสนอผลการศกษา ดงน ตอนท 1 ขอมลเกยวกบกลมตวอยาง ตอนท 2 ขอมลเกยวกบคาตอบแทนของพนกงาน ตอนท 3 วเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน ตอนท 4 การวเคราะหหาปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล เพอใหเกดความเขาใจตรงกน ผศกษาไดก าหนดสญลกษณตาง ๆ ดงตอไปน เมอ N แทน จ านวนคนในกลมตวอยางทงหมด n แทน จ านวนในกลมตวอยางยอย x แทน คาเฉลย S.D. แทน ความเบยงเบนมาตรฐาน df แทน ชนของความเปนอสระ

SS แทน ผลรวมของคะแนนเบยงเบนแตละตวละตวยกก าลงสอง MS แทน คาความแปรปรวน F แทน คาสถตแจกแจง F t แทน คาค านวณจากการทดสอบท (t - test) p แทน คาความนาจะเปน r แทน คาสมประสทธสมพนธ * แทน นยส าคญทางสถตทระดบ .05

47

การเสนอผลการวเคราะหขอมล

การเสนอผลการวเคราะหขอมลครงน ผวจยไดด าเนนการเสนผลการวเคราะหขอมลโดยแบงออกเปน 4 ตอน ดงน ตอนท 1 การวเคราะหขอมลดานประชากรศาสตร ขอมลโดยทวไปนน เกยวกบผตอบแบบสอบถามของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขาในกรงเทพมหานครและปรมณฑล สถตทผวจยน ามาใช คอ ความถ คารอยละ คาเบยงเบนมาตรฐาน แลวน าเสนอในรปของตาราง และแปลผลโดยการบรรยาย ตอนท 2 การวเคราะหขอมลเกยวกบปจจยทมผลตอคาตอบแทนทางการเงน และคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล จ าแนกตามขอมลดานประชากรศาสตร สถตทใช คอ โดยการใชสถตในกลม Compare Mean การวเคราะหการทดสอบความแตกตางระหวางคาเฉลย 2 ประชากรแบบจบคโดยการใชค าสง Independent – Sample T-Test วเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (Anova) และการเปรยบเทยบความแตกตางเปนรายคดวยวธ Scheffe ตอนท 3 การวเคราะหขอมลเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ตอนท 4 การวเคราะหขอมลจาก Multiple Regression เพอน ามาแสดงความสมพนธและการแปลผลโดยการบรรยาย ตอนท 1 ขอมลเกยวกบกลมตวอยาง

ตารางท 4.1 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามเพศ

เพศ จ านวน รอยละ ชาย 101 36.5 หญง 176 63.5

รวม 277 100 จากตารางท 4.1 กลมตวอยางสวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 63.5 และเพศชายคดเปนรอยละ 36.5 ตามล าดบ

48

ตารางท 4.2 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามอาย

อาย จ านวน รอยละ 18 – 30 ป 117 42.2 31 – 40 ป 118 42.6 41 – 50 ป 39 14.1 51 – 60 ป 3 1.1

รวม 277 100 จากตารางท 4.2 กลมตวอยางสวนใหญอายอยในชวงระหวาง 31 – 40 ป คดเปนรอยละ 42.6 รองลงมาในล าดบทสองอาย 18 – 30 ป คดเปนรอยละ 42.2 อนดบท 3 คอ อาย 41 – 50 ป คดเปนรอยละ 14.1 อนดบท 4 คอ อาย 51 – 60 ป คดเปนรอยละ 1.1 ตามล าดบ ตารางท 4.3 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จ านวน รอยละ ต ากวามธยมตนถงมธยมตน 25 9 มธยมศกษาปลาย/ปวช. 103 37.2 อนปรญญาตร/ปวส. 47 17 ปรญญาตรขนไป 102 36.8

รวม 277 100 จากตารางท 4.3 กลมตวอยางสวนใหญมวฒการศกษาระดบมธยมปลาย/ปวช. คดเปนรอยละ 103 รองลงมาระดบปรญญาตร คดเปนรอยละ 36.8 อนดบท 3 คอ ระดบอนปรญญาตร/ปวส. คดเปนรอยละ 17 อนดบท 4 ต ากวามธยมตนถงมธยมตน คดเปนรอยละ 9 ตามล าดบ ตารางท 4.4 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามอายงาน

อายงาน จ านวน รอยละ นอยกวา 4 เดอน 13 4.7 4 เดอน - นอยกวา 1 ป 44 15.9 1 – 3 ป 123 44.4 4 – 6 ป 32 11.6

49


อายงาน จ านวน รอยละ 7 – 9 ป 28 10.1 10 ปขนไป 37 13.4

รวม 277 100 จากตารางท 4.4 กลมตวอยางสวนใหญมอายงาน 1 – 3 ป คดเปนรอยละ 44.4 รองลงมา อายงาน 4 เดอน – นอยกวา 1 ป คดเปนรอยละ 15.9 อนดบท 3 อายงาน 10 ปขนไป คดเปนรอยละ 13.4 อนดบท 4 อายงาน 4 – 6 ป คดเปนรอยละ 11.6 อนดบท 5 อายงาน 7 – 9 ปคดเปนรอยละ 10.1 อนดบท 6 อายงานนอยกวา 4 เดอนคดเปนรอยละ 4.7 ตารางท 4.5 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามสถานภาพสมรส

สถานภาพสมรส จ านวน รอยละ โสด 159 57.4 สมรสและอยดวยกน 89 32.4 สมรสและแยกกนอย 14 5.1 หยาราง หมาย 14 5.1

รวม 277 100 จากตารางท 4.5 กลมตวอยางสวนใหญมสถานภาพโสด คดเปนรอยละ 57.4 รองลงมาสถานภาพสมรสและอยดวยกน คดเปนรอยละ 32.4 อนดบท 3 และ 4 คดเปนรอยละทเทากน คอ 5.1 ตามล าดบ ตารางท 4.6 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามภมล าเนา

ภมล าเนา จ านวน รอยละ กรงเทพมหานครและปรมณฑล 101 36.5 ภาคกลาง 33 11.9 ภาคเหนอ 27 9.7 ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ 82 29.6 ภาคตะวนออก 6 2.2

50


ภมล าเนา จ านวน รอยละ ภาคตะวนตก 4 1.4 ภาคใต 24 8.7

รวม 277 100

จากตารางท 4.6 กลมตวอยางสวนใหญภมล าเนาอยทกรงเทพมหานครและปรมณฑล คดเปนรอยละ 36.5รองลงมาภาคตะวนออกเฉยงเหนอ คดเปนรอยละ 29.6 ล าดบท 3 ภาคกลาง คดเปนรอยละ 11.9 ล าดบท 4 ภาคเหนอ คดเปนรอยละ 9.7 ล าดบท 5 ภาคใต คดเปนรอยละ 8.7 ล าดบท 6 ภาคตะวนออก คดเปนรอยละ 2.2 ล าดบท 7 ภาคตะวนตก คดเปนรอยละ 1.4 ตามล าดบ

ตารางท 4.7 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ

จ านวนผทอยในอปการะ จ านวน รอยละ ไมม 101 36.5 ม จ านวน 1 – 2 คน 124 44.8 ม จ านวน 3 – 4 คน 40 14.4 ม จ านวน 5 คนขนไป 12 4.3

รวม 277 100

จากตารางท 4.7 กลมตวอยางสวนใหญมจ านวนผทอยในอปการะจ านวน 1 – 2 คน คดเปนรอยละ 44.8รองลงมาไมมจ านวนผทอยในอปการะ คดเปนรอยละ 36.5 ล าดบท 3 มผทอยในอปการะ จ านวน 3 – 4 คน คดเปนรอยละ 14.4 ล าดบท 4 มจ านวนผอยในอปการะ 5 คนขนไป คดเปนรอยละ 4.3 ตามล าดบ

ตารางท 4.8 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามหนวยงาน

หนวยงาน จ านวน รอยละ ฝายบรการลกคา 57 20.6 ฝายการตลาด 35 12.6 ฝายสนบสนน 75 27.1 ฝายพนทขายสนคา 110 39.7

รวม 277 100

51

จากตารางท 4.8 กลมตวอยางสวนใหญอยในหนวยงานฝายพนทขายสนคา คดเปนรอยละ39.7 รองลงมาอยในหนวยงานฝายสนบสนน คดเปนรอยละ 27.1 ล าดบท 3 อยในหนวยงานฝายบรการลกคา คดเปนรอยละ 20.6 ล าดบท 4 อยในหนวยงานฝายการตลาด คดเปนรอยละ 12.6ตามล าดบ ตารางท 4.9 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามต าแหนงงาน

ต าแหนงงาน จ านวน รอยละ พนกงานปฏบตการ 163 58.8 หวหนางานระดบตน 66 23.8 ผจดการฝาย 41 17.4

รวม 277 100 จากตารางท 4.9 กลมตวอยางสวนใหญอยในต าแหนงงานพนกงานปฏบตการ คดเปนรอยละ 58.8 รองลงมาอยในต าแหนงงานหวหนางานระดบตน คดเปนรอยละ 23.8 ล าดบท 3 อยในต าแหนงงานผจดการฝาย คดเปนรอยละ 17.4 ตามล าดบ ตารางท 4.10 จ านวนและรอยละของกลมตวอยางโดยจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน

ต าแหนงงาน จ านวน รอยละ 9,000 - 10,000 บาท 23 8.3 10,000 – 15,000 บาท 153 55.2 15,001 – 20,000 บาท 57 20.6 มากกวา 20,000 บาทขนไป 44 15.9

รวม 277 100 จากตารางท 4.10 กลมตวอยางสวนใหญมรายไดประจ าตอเดอน 10,000 – 15,000 บาท คดเปนรอยละ 55.2 รองลงมามรายไดประจ าตอเดอน 15,001 – 20,000 บาท คดเปนรอยละ 20.6ล าดบท 3 มรายไดประจ าตอเดอนมากกวา 20,000 บาทขนไป คดเปนรอยละ 15.9 ล าดบท 4 มราย ไดประจ าตอเดอนนอยกวา 10,000 บาท คดเปนรอยละ 8.3 บาท ตามล าดบ

52

ตอนท 2 ขอมลเกยวกบคาตอบแทนของพนกงาน

ตารางท 4.11 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงน

คาตอบแทนทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงน x (S.D.) แปลผล 1. คาตอบแทนทางการเงน 3.02 .63 ปานกลาง 2. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน)

3.54 .51 มาก

3. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา)

3.49 .56 ปานกลาง

4. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ)


5. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน)

3.53 .83 มาก

6. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน)


7. คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม)


รวม 3.41 .46 ปานกลาง จากตารางท 4.11 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงน ตามความคดเหนของพนกงาน มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.41) เมอพจารณารายดานพบวา มดานทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบมาก 2 ดาน ไดแกคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) (x = 3.54) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน) (x = 3.53) และระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง 4 ดาน ไดแก คาตอบแทนทางการเงน (x = 3.02) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา) (x = 3.49) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) (x = 3.44) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม) (x = 3.43)

53

ตารางท 4.12 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทางการเงน

คาตอบแทนทางการเงน x (S.D.) แปลผล 1. เงนเดอนและคาตอบแทนพเศษททานไดรบจากองคกรเหมาะสมกบต าแหนงและความรบผดชอบของทาน


2. ทานมความพงพอใจกบเงนเดอนและคาตอบแทนพเศษทไดรบอยในปจจบน เชน คานงเครองแคชเชยร คากะท างาน


3. เงนโบนสประจ าปททานไดรบมความเหมาะสมกบงานททานไดรบมอบหมายจากองคกร


4. ทานไดรบเงนรางวลเพมขนเมอผลการปฏบตงานเปนไปตามหลกเกณฑทองคกรก าหนด


5. เงนสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาลเพยงพอตอคาใชจายในการรกษาพยาบาลของทาน


6. จ านวนวนหยดพกผอนประจ าปท าใหทานเกดขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน


รวม 3.02 .63 ปานกลาง จากตารางท 4.12 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทางการเงนตามความคดเหนของพนกงาน มระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.02) เมอพจารณารายขอพบวา มดานทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบปานกลางทงหมด ไดแก เงนสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาลเพยงพอตอคาใชจายในการรกษาพยาบาลของทาน (x = 3.26) จ านวนวนหยดพกผอนประจ าปท าใหทานเกดขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน (x = 3.25) เงนโบนสประจ าปททานไดรบมความเหมาะสมกบงานททานไดรบมอบหมายจากองคกร (x = 2.99)

54

ตารางท 4.13 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน)

x (S.D.) แปลผล

1. งานททานไดรบมอบหมายจากองคกรชวยกระตนใหทานไดใชความร ความสามารถในการท างานอยางแทจรง

3.54 .70 มาก

2. ทานไมเคยมความรสกวางานในหนาทของทานเปนงานทนาเบอซ าซาก


3. ทานไดรบมอบหมายงานทตรงกบความร ความสามารถ และท าใหรสกมความกระตอรอรนในการท างาน

3.53 .75 มาก

4. ลกษณะของงานททานปฏบตเปนงานทตองใชความรความสามารถอยางสงและเปนงานทนาสนใจ

3.55 .79 มาก

5. งานทไดรบมอบหมายท าใหทานไดใชความคดรเรม สรางสรรคและความสามารถอยางเตมท

3.52 .77 มาก

6. ทานมอสระในการแกปญหาในงานททานมหนาทรบผดชอบ 3.43 .78 ปานกลาง 7. ทานปฏบตงานไดส าเรจลลวงตามทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา

3.64 .64 มาก

8. ทานพยายามคดหาวธท างานใหมๆ เพอใหงานทไดรบมอบหมายประสบความส าเรจ

3.73 .65 มาก

รวม 3.54 .51 มาก

จากตารางท 4.13 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบมาก (x = 3.54) เมอพจารณารายดาน

พบวา มขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบมากจ านวน 6 ขอ โดยสามล าดบแรก ไดแก ความทานพยายามคดหาวธท างานใหม ๆ เพอใหงานทไดรบมอบหมายประสบความส าเรจ (x = 3.73) ทานปฏบตงานไดส าเรจลลวงตามทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา (x = 3.64) ลกษณะของงานททานปฏบตเปนงานทตองใชความรความสามารถอยางสงและเปนงานทนาสนใจ (x = 3.55)ตามล าดบ

55

ตารางท 4.14 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา)


1. ต าแหนงงานททานปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอนต าแหนงไดเปนอยางด


2. ทานมโอกาสในการพฒนาความรและความสามารถจากต าแหนงงานของทาน

3.62 .75 มาก

3. การปฏบตงานของทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนต าแหนงสงขน


รวม 3.44 .66 ปานกลาง จากตารางท 4.14 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.44) เมอพจารณารายขอ พบวา มขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบมากจ านวน 1 ขอ ไดแก ทานมโอกาสในการพฒนาความรและความสามารถจากต าแหนงงานของทาน (x = 3.61) และมขอทมคาเฉลยระดบความคดเหนอยในระดบปานกลางจ านวน 2 ขอ ไดแก ต าแหนงงานททานปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอนต าแหนงไดเปนอยางด (x = 3.46) การปฏบตงานของทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนต าแหนงสงขน (x = 3.39) ตารางท 4.15 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใช

ทางการเงน (ความภาคภมใจในงาน)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจในงาน)

x (S.D.) ระดบ

1. การยกยองจากผรบบรการและผรวมงานเปนสงททานอยากไดรบเมอปฏบตหนาท

3.60 .77 มาก

2. ผบงคบบญชาไวใจมอบหมายงานพเศษอน ๆ ขององคกรใหทานปฏบต


3. ผลการปฏบตงานของทานไดรบการยอมรบจากผรวมงาน 3.49 .70 ปานกลาง

56

ตางรางท 4.15 (ตอ)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจในงาน)


4. ทานปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถ โดยมงหวงใหผรบบรการไดรบความพงพอใจสงสด

3.89 .71 มาก

5. ทานรสกวาการปฏบตงานของทานมสวนส าคญทท าใหองคกรประสบความส าเรจ

3.78 .74 มาก

6. ทานรสกพอใจในคาตอบแทน เชน การปรบเงนเดอนประจ าป โบนสประจ าป

2.92 1.03 ปานกลาง

7. ทานคดวาองคกรมนโยบายการจายคาตอบแทนทเหมาะสมกบงบประมาณทไดรบ


รวม 3.44 .52 ปานกลาง จากตารางท 4.15 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาค ภมใจในงาน) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.44) เมอพจารณารายขอ พบวา มขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบมาก จ านวน 3 ขอไดแก ทานปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถ โดยมงหวงใหผรบบรการไดรบความพงพอใจสงสด (x = 3.89) ทานรสกวาการปฏบตงานของทานมสวนส าคญทท าใหองคกรประสบความส าเรจ (x = 3.78) การยกยองจากผรบบรการ และผรวมงานเปนสงททานอยากไดรบเมอปฏบตหนาท (x = 3.60) ตารางท 4.16 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใช

ทางการเงน (หวหนางาน)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน)


1. ผบงคบบญชาของทานไดใหความหวงใยและรบผดชอบตอการปฏบตงานของทาน


2. ผบงคบบญชาของทานเปนบคคลทสามารถปรกษาหารอ ชแจงหรอขอค าแนะน าในการปฏบตงานได

3.60 .93 มาก

3. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและมอสระในการตดสนใจในการท างานตามหนาทความรบผดชอบของทาน

3.56 .90 มาก

รวม 3.53 .83 มาก

57

จากตารางท 4.16 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบมาก (x = 3.53) เมอพจารณารายขอ พบวา มขอทมค า เฉล ยของระดบความคดเหนอย ในระดบมาก จ านวน 2 ขอ ไดแก ผบงคบบญชาของทานเปนบคคลทสามารถปรกษาหารอ ชแจงหรอขอค าแนะน าในการปฏบตงานได (x = 3.60) ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและมอสระในการตดสนใจในการท างานตามหนาทความรบผดชอบของทาน (x = 3.56) และมขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง จ านวน 1 ขอ ไดแก ผบงคบบญชาของทานไดใหความหวงใย และรบผดชอบตอการปฏบตงานของทาน (x = 3.43) ตารางท 4.17 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใช

ทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน)


1. ผปฏบตงานในองคกรของทานตางใหความรวมมอในการท างานและประสานงานกนเปนอยางด

3.51 .84 มาก

2. เพอนรวมงานใหความเคารพและรบฟงความคดเหนซงกนและกน เพอพฒนาการท างานใหมประสทธภาพ

3.58 .77 มาก

3. ขอเสนอแนะในการปฏบตงานของทานมกถกน าไปใชงานอยเสมอ 3.23 .76 ปานกลาง

4. ทานมสวนแสดงความคดเหนตองานและกจกรรมขององคกร 3.29 .80 ปานกลาง รวม 3.40 .62 ปานกลาง

จากตารางท 4.17 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.40) เมอพจารณารายขอ พบวา มขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบมาก จ านวน 2 ขอ ไดแก เพอนรวมงานใหความเคารพ และรบฟงความคดเหนซงกนและกน เพอพฒนาการท างานใหมประสทธภาพ (x = 3.58) ผปฏบตงานในองคกรของทานตางใหความรวมมอในการท างานและประสานงานกนเปนอยางด (x = 3.51) และมขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง จ านวน 2 ขอ ไดแก ทานมสวนแสดงความคดเหนตองานและกจกรรมขององคกร (x = 3.29) ขอเสนอแนะในการปฏบตงานของทานมกถกน าไปใชงานอยเสมอ (x = 3.23)

58

ตารางท 4.18 คาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐานของกลมตวอยางเรองคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม)

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม)


1. ทานมความเหนวาองคกรมสถานทท างานทมความสะอาดและเปนระเบยบ


2. สภาพแวดลอมขององคกรโดยทวไปท าใหทานมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน


3. ทานมความเหนวาอาคาร สถานทท างาน มความเหมาะสมกบลกษณะขององคกร


รวม 3.43 .68 ปานกลาง จากตารางท 4.18 พบวา คาเฉลยโดยรวมของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม) ตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง (x = 3.43) เมอพจารณารายขอ พบวา มขอทมคาเฉลยของระดบความคดเหนอยในระดบปานกลางทงหมด ไดแก ทานมความเหนวาองคกรมสถานทท างานทมความสะอาดและเปนระเบยบ (x = 3.45) สภาพแวดลอมขององคกรโดยทวไปท าใหทานมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน (x = 3.43) และทานมความเหนวาอาคาร สถานทท างาน มความเหมาะสมกบลกษณะขององคกร (x = 3.42) การวเคราะหระดบประสทธภาพการปฏบตงานของพนกงาน โดยการหาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ซงปรากฏผลดงน ตารางท 4.19 คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของประสทธภาพในการปฏบตงานรายขอของ

พนกงาน

ประสทธภาพการปฏบตงาน x (S.D.) แปลผล 1. ทานมเปาหมายในการปฏบตงานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานตามทบรษทฯ ตองการ

3.74 .67 มาก

2. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานท าใหไดจ านวนงานหรอชนงานตรงตามทวางแผน

3.69 .66 มาก

3. ทานมความพยายามในการปฏบตงานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ

3.83 .66 มาก

59


ประสทธภาพการปฏบตงาน x (S.D.) แปลผล 4. ทานมการปรบปรงการท างานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ

3.83 .65 มาก

5. ทานมการสรปผลการปฏบตงานเพอน าไปใชในการปรบปรงในการปฏบตงานอนๆในอนาคตตอไป

3.68 .68 มาก

6. ทานปฏบตงานตามแผนทวางไวเพอคณภาพของงานหรอผลงานทออกมา

3.72 .69 มาก

7. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานท าใหผลงานออกมามคณภาพดไมมขอบกพรอง

3.61 .64 มาก

8. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานท าใหสนคามมาตรฐานไดรบการยอมรบจากลกคาและบคคลทวไป

3.68 .70 มาก

9. ทานสามารถปฏบตงานไดตามมาตรฐานท าใหองคการไดรบรางวลตอบแทน หรอบรรลยอดขายตามเปาหมาย

3.58 .70 มาก

10. ทานมจตส านกในการค านงถงคณภาพของงานหรอผลงานทจะสงผลถงภาพลกษณขององคการ

3.89 .69 มาก

11. ทานมแผนงานทมการก าหนดระยะเวลาการท างานเสรจทชดเจน

3.87 1.88 มาก

12. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานท าใหงานเสรจตามเวลาทก าหนดไว

3.82 .66 มาก

13. ทานมการล าดบการท างานกอน-หลงตามความส าคญของงานเพอใหงานเสรจทนเวลาทไดก าหนดไว

3.82 .69 มาก

14. ทานมการปรบปรงขนตอนการปฏบตงานอยเสมอเพอใหงานเสรจทนเวลา

3.79 .67 มาก

15. ทานสามารถชแจงถงการลาชาของงานหรอผลงานไดในกรณทไมสามารถท างานตามแผนได

3.74 .71 มาก

16. ทานมการวางแผนในการปฏบตงานทสามารถลดคาใชจายทไมจ าเปนออกไปได

3.60 .69 มาก

17. ทานปฏบตตามแผนงานโดยค านงถงทรพยากรตางๆทองคการตองจายเปนตนทนอยตลอดเวลา

3.64 .68 มาก

60


ประสทธภาพการปฏบตงาน x (S.D.) แปลผล 18. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการปฏบตงานท าใหเสยคาใชจายซงเปนตนทนในการปฏบตงานนอยทสด

3.67 .68 มาก

19. ทานค านงถงการใชทรพยากรหรออปกรณตางๆขององคการในการปฏบตงานอยางประหยด

3.76 .67 มาก

20. ทานตรวจสอบสภาพของอปกรณหรอเครองมอในการปฏบตงานอยางสม าเสมอ

3.70 .71 มาก

รวม 3.73 .51 มาก จากตารางท 4.19 พบวา กลมตวอยางมประสทธภาพในการปฏบตงานตามความคดเหนของพนกงานมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก (x = 3.73) และเมอพจารณาเปนรายขอพบวา ประสทธภาพในการปฏบตงานทงหมดอยในระดบมาก โดยทานมจตส านกในการค านงถงคณภาพของงานหรอผลงานทจะสงผลถงภาพลกษณขององคการ (x = 3.89) ทานมแผนงานทมการก าหนดระยะเวลาการท างานเสรจทชดเจน (x = 3.87) ทานมความพยายามในการปฏบตงานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ (x = 3.83) ทานมการปรบปรงการท างานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ (x = 3.83) ตามล าดบ ตอนท 3 วเคราะหเพอทดสอบสมมตฐาน

โดยท าการเปรยบเทยบความแตกตางของคาตอบทางการเงนตามตวแปรปจจยสวนบคคลของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพและปรมณฑล ไดดงน สมมตฐานท 1 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน รายไดประจ าตอเดอน สมมตฐานท 1.1 เพศทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = เพศทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน H1 = เพศทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน ส าหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบคา โดยใชกลมตวอยางทงสองกลมเปนอสระกน (Independent t-test) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวาคา p-value มคานอยกวา 0.5

61

ตารางท 4.20 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามเพศ

เพศ n Mean S.D. t p ชาย 101 3.09 0.62 1.68 0.45 หญง 176 3.99 0.63

*มนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 จากตารางท 4.20 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามเพศ สรปไดวา เพศทแตกตางกนจะมผลตอคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานไมแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 1.2 อายทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = อายทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = อายทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.21 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามอาย

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p ระหวางกลม .16 3 .05 .13 .94 ภายในกลม 108.83 273 .40

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.21 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอาย สรปไดวา อายไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 1.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = ระดบการศกษาทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = ระดบการศกษาทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

62

ตารางท 4.22 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 6.91 3 2.30 6.16 .00* ภายในกลม 102.08 273 .38

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.22 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา สรปไดวา ระดบการศกษามผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน ดงน ตารางท 4.23 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน ของพนกงาน

จ าแนกตามระดบการศกษา

คาตอบแทนทางการเงน ต ากวา

มธยมตน มธยมปลาย,

ปวช. อนปรญญา,

ปวส. ปรญญาตร ขนไป

x 3.41 3.09 2.82 2.94 ต ากวามธยมตน 3.41 - .32 .59* .47* มธยมปลาย,ปวช. 3.09 - - 2.71 .15 อนปรญญา,ปวส. 2.82 - - - -.12 ปรญญาตรขนไป 2.94 - - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.23 เมอทดสอบความแตกตางของคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษาเปนรายค พบวาระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 2 ค ไดแก พนกงานทมระดบการศกษาต ากวามธยมตนมผลตอคาตอบแทนทางการเงนมากกวาพนกงานทมระดบการศกษาอนปรญญา,ปวส.และระดบการศกษาปรญญาตรขนไป สมมตฐานท 1.4 อายงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = อายงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = อายงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

63

ตารางท 4.24 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอายงาน

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 2.09 5 .42 1.06 .38 ภายในกลม 106.89 271 .39

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.24 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอายงาน สรปไดวาอายงานไมมผลตอคาตอบแทนทางการเงน สมมตฐานท 1.5 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = สถานภาพสมรสทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = สถานภาพสมรสทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.25 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามสถานภาพสมรส

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 1.60 3 .53 1.35 .26 ภายในกลม 107.39 273 .39

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.25 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส สรปไดวา สถานภาพสมรสไมมผลตอคาตอบแทนทางการเงน ดงน สมมตฐานท 1.6 ภมล าเนาทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = ภมล าเนาทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = ภมล าเนาทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

64

ตารางท 4.26 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามภมล าเนา

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 1.89 6 .32 .80 .58 ภายในกลม 107.10 270 .40

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.26 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามภมล าเนา สรปไดวาภมล าเนาไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน สมมตฐานท 1.7 จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.27 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ


รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.27 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ สรปไดวาจ านวนผทอยในอปการะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน ดงน

65

ตารางท 4.28 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของจ านวนผทอยในอปการะ

คาตอบแทนทางการเงน ไมม ม จ านวน

1 – 2 คน ม จ านวน 3 – 4 คน

ม จ านวน 5 คนขนไป

x 3.20 2.95 2.78 3.0 ไมม 3.20 - .25* .42* .20 ม จ านวน 1 – 2 คน 2.95 - - .17 -.05 ม จ านวน 3 – 4 คน 2.78 - - - -.22 ม จ านวน 5 คนขนไป 3.0 - - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.28 เมอทดสอบความแตกตางของคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ พบวาจ านวนผทอยในอปการะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 2 ค ไดแก กลมพนกงานทไมมจ านวนผทอยในอปการะ มผลตอคาตอบแทนทางการเงนมากกวาพนกงานทมจ านวนผทอยในอปการะ จ านวน 1 – 2 คน และจ านวนผทอยในอปการะจ านวน 3 – 4 คน สมมตฐานท 1.8 หนวยงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = หนวยงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1= หนวยงานทแตกตางกน มผลตอคาปจจยตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.29 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามหนวยงาน

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 5.06 3 1.69 4.43 0.005* ภายในกลม 103.93 273 .38

รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.29 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงน ของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน สรปไดวา หนวยงานมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ดงน

66

ตารางท 4.30 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน

คาตอบแทนทางการเงน ฝายบรการ

ลกคา ฝาย

การตลาด ฝาย

สนบสนน ฝายพนท ขายสนคา

x 2.96 2.97 2.86 3.18 ฝายบรการลกคา 2.96 - -.01 .10 .22 ฝายการตลาด 2.97 - - .11 -.21 ฝายสนบสนน 2.86 - - - -.32* ฝายพนทขายสนคา 3.18 - - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.30 เมอทดสอบความแตกตางของคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามหนวยงานเปนรายค พบวาหนวยงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 1 ค ไดแก พนกงานทปฏบตงานอยในฝายพนทขายสนคา มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนมากกวาพนกงานทปฏบตงานอยในฝายสนบสนน สมมตฐานท 1.9 ต าแหนงงานทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H0 = ต าแหนงงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = ต าแหนงงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.31 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามต าแหนงงาน

คาตอบแทนทางการเงน SS df MS F Sig. ระหวางกลม 1.39 2 .70 3.35 .04* ภายในกลม 56.85 274 .21

รวม 58.24 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.31 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน สรปไดวาต าแหนงงานมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ดงน

67

ตารางท 4.32 การเปรยบเทยบความเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน

คาตอบแทนทางการเงน พนกงาน

ปฏบตการ หวหนางาน ระดบตน

ผจดการฝาย

x 3.36 3.42 3.56 พนกงานปฏบตการ 3.36 - .57 .20* หวหนางานระดบตน 3.42 - - .14 ผจดการฝาย 3.56 - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.32 เมอทดสอบความแตกตางของคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงานเปนรายค พบวาต าแหนงงานทแตกตางกนทมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 1 ค ไดแกพนกงานในต าแหนงผจดการฝายมผลตอคาตอบแทนทางการเงนมากกวาพนกงานในต าแหนงพนกงานปฏบตการ สมมตฐานท 1.10 รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน H0 = รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน H1 = รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.33 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

จ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน


รวม 108.99 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.33 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนการเงนของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน สรปไดวา รายไดประจ าตอเดอนมผลตอปจจยคาตอบทางการเงนของพนกงาน ดงน

68

ตารางท 4.34 การเปรยบเทยบความเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน

คาตอบแทนทางการเงน 9,000 -

10,000 บาท 10,000 –

15,000 บาท 15,001 –

20,000 บาท 20,001 บาท

ขนไป x 2.72 3.03 2.97 3.20

9,000 - 10,000 บาท 2.72 - -.31 -.26 -.49* 10,000 – 15,000 บาท 3.03 - - .05 -.18 15,001 – 20,000 บาท 2.97 - - - -.24 20,001 บาทขนไป 3.20 - - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.34 เมอทดสอบความแตกตางของคาตอบแทนทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอนเปนรายค พบวากลมรายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 1 ค ไดแก กลมพนกงานทมรายไดประจ าตอเดอน 20,001 บาทขนไปมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนมากกวาพนกงานทมรายไดประจ าตอเดอน 9,000 – 10,000 บาท และผวจยไดท าการเปรยบเทยบความแตกตางของคาตอบทางทไมใชทางการเงนตามตวแปรปจจยสวนบคคลของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขาในกรงเทพมหานครและปรมณฑล ตามสมมตฐาน ดงน สมมตฐานท 2 ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน รายไดประจ าตอเดอน สมมตฐานท 2.1 เพศทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = เพศทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = เพศทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ส าหรบสถตทใชในการวเคราะหจะใชการทดสอบคา โดยใชกลมตวอยางทงสองกลมเปนอสระกน (Independent t-test) โดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานรอยละ 95 ดงนน จะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) เมอพบวาคา p-value มคานอยกวา 0.5

69

ตารางท 4.35 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามเพศ

เพศ n Mean S.D. t p ชาย 101 3.53 0.48 1.62 0.34 หญง 176 3.43 0.47

*มนยส าคญทางสถต ทระดบ 0.05 จากตารางท 4.35 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามเพศ สรปไดวา เพศทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานไมแตกตางกนอยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 สมมตฐานท 2.2 อายทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = อายทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = อายทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.36 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามอาย

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F p ระหวางกลม .35 3 .12 .52 .67 ภายในกลม 60.97 273 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.36 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอาย สรปไดวา อายไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.3 ระดบการศกษาทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = ระดบการศกษาทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = ระดบการศกษาทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน

70

ตารางท 4.37 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม 1.55 3 .52 2.37 .07 ภายในกลม 59.77 273 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.37 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามระดบการศกษา สรปไดวาระดบการศกษาไมมผลตอคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.4 อายงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = อายงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = อายงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.38 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามอายงาน

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม .82 5 .16 .73 .60 ภายในกลม 60.51 271 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.38 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามอายงาน สรปไดวาอายงานไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.5 สถานภาพสมรสทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน

71

H0 = สถานภาพสมรสทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = สถานภาพสมรสทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.39 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม .67 3 .22 1.01 .39 ภายในกลม 60.65 273 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.39 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส สรปไดวาสถานภาพสมรสไมมผลตอปจจยคาตอบทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.6 ภมล าเนาทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = ภมล าเนาทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = ภมล าเนาทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.40 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามภมล าเนา

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F p-value ระหวางกลม .91 6 .15 .68 .67 ภายในกลม 60.41 270 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

72

จากตารางท 4.40 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามภมล าเนา สรปไดวาภมล าเนาไมมผลตอปจจยคาตอบทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.7 จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = จ านวนผทอยในอปการะทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.41 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ


รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.41 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามจ านวนผทอยในอปการะ สรปไดวาจ านวนผทอยในอปการะไมมผลตอปจจยคาตอบทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.8 หนวยงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = หนวยงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = หนวยงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน

73

ตารางท 4.42 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน


รวม 61.32 276 จากตารางท 4.42 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามหนวยงาน พบวาหนวยงานทตางกนไมมผลตอปจจยคาตอบทไมใชทางการเงนของพนกงาน สมมตฐานท 2.9 ต าแหนงงานทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H0 = ต าแหนงงานทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = ต าแหนงงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.43 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน SS df MS F Sig. ระหวางกลม 1.48 2 .74 3.39 .04* ภายในกลม 59.82 274 .22

รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.43 การเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน สรปไดวาต าแหนงงานมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ดงน

74

ตารางท 4.44 การเปรยบเทยบคาเฉลยรายคระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงาน

คาตอบแทนทไมใชทางการเงน พนกงาน

ปฏบตการ หวหนางานระดบตน

ผจดการฝาย

x 3.42 3.50 3.63 พนกงานปฏบตการ 3.42 - -.08 -.20* หวหนางานระดบตน 3.50 - - .13 ผจดการฝาย 3.63 - - -

* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 จากตารางท 4.44 เมอทดสอบความแตกตางของปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามต าแหนงงานเปนรายค พบวาต าแหนงงานทแตกตางกนมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 มจ านวน 1 ค ไดแก พนกงานในต าแหนงผจดการฝายมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนมากกวาพนกงานในต าแหนงพนกงานปฏบตการ สมมตฐานท 1.10 รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกนจะมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงน H0 = รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกน ไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน H2 = รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตารางท 4.45 การเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของ

พนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน


รวม 61.32 276 * มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

75

จากตารางท 4.45 ผลการเปรยบเทยบคาเฉลยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงานจ าแนกตามรายไดประจ าตอเดอน พบวารายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกนไมมผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน ตอนท 4 การวเคราะหหาปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานคร และปรมณฑล

สมมตฐานท 3 ปจจยดานคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) เขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ส าหรบสถต ทใชในการวเคราะหผวจยไดใช สถตการวเคราะหถดถอยเชงพห (Multiple Regression Analysis) เพอทดสอบสมมตฐานของปจจยดานคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานโดยใชระดบความเชอมนในการทดสอบสมมตฐานรอยละ 95 H0 = p = 0 คาตอบแทนทกตวแปรไมสามารถน ามาใชพยากรณประสทธภาพในการปฏบต งานได H1 = p 0 คาตอบแทนบางตวแปรสามารถน ามาใชพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานได ตารางท 4.46 แสดงการวเคราะหความแปรปรวน เพอศกษาปจจยพยากรณของปจจยคาตอบแทน

ทางการเงนและทไมใชทางการเงนทสงผลตอกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

แหลงความแปรปรวน df Sum of Squares

MS F p-value

จากการถดถอย 7 31.55 4.51 29.66 .00b จากแหลงอนๆ 269 40.87 .15

รวม 276 72.42 คาสมประสทธความสมพนธพห (Multiple Correlation), R = .66 จากตารางท 4.46 ผลจากการทดสอบสมมตฐานแสดงใหเหนวาคาตอบแทนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 (F = 29.66, p-value

76

= 0.00) โดยตวแปรดานคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนของพนกงานสามารถพยากรณการเปลยนแปลงของตวแปรตามประสทธภาพในการปฏบตงานไดรอยละ 43.6 ตารางท 4.47 แสดงการหาคาความสมพนธระหวางคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงน

กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน

คาตอบแทน Unstandardized

Coefficients Standardzed Coefficients

t p-value

B Std.Error Beta - คาคงท 1.23 .19 6.55 .00* - คาตอบแทนทางการเงน -.13 .05 -.16 -2.77 .01* - คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน)

.32 .06 .32 5.04 .00*

- คาตอบแทนทไมใชทางการเงน(โอกาสกาวหนา)

-.02 .05 -.02 -.32 .75

- คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ)

.42 .07 .42 5.81 .00*

- คาตอบแทนทไมใชทางการเงน(ผบงคบบญชา)

-.03 .04 -.05 -.79 .43

- คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความรวมมอ)

.10 .06 .13 1.85 .07

- คาตอบแทนทไมใชทางการเงน(สภาพแวดลอม)

.04 .04 .06 1.04 .30

R2= .44, Adjust R2 = .42, Standard Error of the Estimate = .39 p-value 0.05 จากตารางท 4.47 ผลจากการทดสอบสมมตฐานพบวา คาตอบแทนทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานโดยรวมอยในระดบมาก (R = 0.66) โดยผลการวเคราะหความแปร ปรวนของคาตอบแทนรายดานทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน พบวาม 3 ดาน ไดแก ดานคาตอบแทนทางการเงน ( = -.13) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) ( = .32) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) ( = .42) ทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05) ดงนน จงสรปไดวาปจจยคาตอบแทน

77

ทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) เปนตวแปรอสระทสามารถน ามาใชในการพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 โดยสามารถเขยนสมการพยากรณได ดงน

Y

= 1.23 - 0.13 (คาตอบแทนทางการเงน) + 0.32 (คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) ) + 0.42 (คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) )

คา ของคาตอบแทนทางการเงน = -.13 หมายความวา เมอผบรหารเพมคาตอบแทนทางการเงน 1 หนวย ประสทธภาพในการปฏบตงานลดลง .13 หนวย คา ของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) = .32 หมายความวาเมอคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) เพมขน 1 หนวย ประสทธภาพในการปฏบตงานเพมขน .32 หนวย และ คา ของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน(ความภาคภมใจ) = .42 หมายความวาเมอคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) เพมขน 1 หนวย ประสทธภาพในการปฏบตงานเพมขน .42 หนวย

บทท 5

สรปผล อภปรายผล และขอเสนอแนะ

การศกษาเรอง “ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล” เปนการศกษาทมวตถประสงค เพอศกษาปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา อายงาน สถานภาพสมรส ภมล าเนา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน และรายไดประจ าตอเดอน ทมผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน และทไมใชทางการเงนของพนกงาน และศกษาถงปจจยทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน สรปผลการศกษา

การน าเสนอสรปผลการวจย ผวจยขอน าเสนอเปนภาพรวมและขอสรปผลการศกษาทเปนไปตามวตถประสงคของการศกษาทตงไว ตามล าดบตอไปน 1. จากผลการศกษาขอมลปจจยสวนบคคลของพนกงานสรปได ดงน พนกงานสวนใหญเปนเพศหญง สวนใหญมอายระหวาง 31 – 40 ปสวนใหญมการศกษาอยในระดบมธยมปลาย,ปวช.สวนใหญมอายงานระหวาง 1 – 3 ป สวนใหญมสถานภาพโสด สวนใหญมภมล าเนาอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑล สวนใหญมจ านวนผทอยในอปการะจ านวน 1 – 2 คน สวนใหญปฏบตงานในหนวยงานพนทขายสนคา สวนใหญเปนพนกงานระดบปฏบตการ และสวนใหญมรายไดประจ าตอเดอน 10,000 – 15,000 บาท 2. เมอศกษาถงปจจยคาตอบแทนของพนกงาน พบวา 2.1 ปจจยคาตอบแทนของพนกงานโดยรวมมคาเฉลยและความถเบยงเบนมาตรฐาน อยในระดบปานกลาง และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวาคาเฉลยของปจจยคาตอบแทนในดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) อยในระดบมาก รองลงมาคอดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (หวหนางาน)อยในระดบมาก ดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (โอกาสกาวหนา) อยในระดบปานกลางดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) อยในระดบปานกลาง ดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (สภาพแวดลอม) อยในระดบปานกลาง ดานคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความรวมมอในการท างาน) อยในระดบปานกลาง ดานคาตอบแทนทางการเงน อยในระดบปานกลาง 2.2 พนกงานมประสทธภาพในการปฏบตงานโดยรวมอยในระดบปานกลาง 3. เมอศกษาเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนบคคลของพนกงานทมตอปจจยคา ตอบแทนทางการเงนแตละตวแปร พบวา ระดบการศกษาทแตกตางกน จ านวนผทอยในอปการะท

79

แตกตางกน หนวยงานทแตกตางกน ต าแหนงงานทแตกตางกน รายไดประจ าตอเดอนทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงนของพนกงาน มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 4. เมอศกษาเปรยบเทยบความแตกตางของปจจยสวนบคคลของพนกงานทมตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน พบวา ต าแหนงงานทแตกตางกน มผลตอปจจยคาตอบแทนทไมใชทางการเงนของพนกงาน มนยส าคญทางสถตทระดบ .05 5. เมอศกษาเปรยบเทยบคาความสมพนธระหวางคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานพบวา ผลจากการทดสอบสมมตฐานพบวา คาตอบแทนทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานโดยรวมอยในระดบมาก โดยผลการวเคราะหความแปรปรวนของคาตอบแทนรายดานทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน พบวาม 3 ดาน ไดแก ดานคาตอบแทนทางการเงน คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) ทสงผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานอยางมนยส าคญทางสถต (p < 0.05) ดงนน จงสรปไดวาปจจยคาตอบ แทนทางการเงนและคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (งาน) คาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) เปนตวแปรอสระทสามารถน ามาใชในการพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานไดอยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 อภปรายผลการศกษา

การอภปรายผลการวจยเรองความสมพนธระหวางคาตอบแทนกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขาในกรงเทพมหานครและปรมณฑลครงน ผวจยจะกลาวถงประเดนส าคญทไดพบจากการศกษาในเรองนเพอน ามาอภปรายสรปใหทราบถงขอเทจจรง โดยมการน างานศกษาทเกยวของมาอางองสนบสนน หรอขดแยงได ดงน 1. จากผลการศกษา พบวา ปจจยคาตอบแทนทางการเงนมผลตอพนกงานในระดบปานกลาง ซงไมสอดคลองกบการศกษาของ เพญศร แกวมณ (2553) พบวา พนกงานมความพงพอใจในคาตอบแทนดานตาง ๆ ในภาพรวมอยในระดบมาก อาจเปนเพราะบรษทก าหนดคาตอบแทนโดยค านงถงความเสมอภาคภายในทงานมความยากงายแตกตางกน ประกอบกบการแขงขนกบองคกรภายนอกอน ๆ ได จงท าใหคาตอบแทนของบรษทอยในระดบเหมาะสมและเปนทพงพอใจในคาตอบแทนทางตรงในระดบมาก โดยแบงเปนดานเงนเดอน ดานเงนคานายหนาจากการขาย (คอมมชชน) ดานเงนคาตอบแทนพเศษ (Fee) ดานเงนโบนสประจ าป 2. จากผลการศกษาพบวา พนกงานมประสทธภาพในการปฏบตงานอยในระดบมาก ซงสอดคลองกบการศกษาของ โสภา ทองออน (2550) ทพบวา บคลากรทมเพศอายระดบการศกษาระยะเวลาในการปฏบตงานต าแหนง และรายไดทตางกนมผลตอการปฏบตงานไมแตกตางกน

80

แนวทางการเพมประสทธภาพการปฏบตงานของบคคลากรทส าคญ ๆ คอ ผอ านวยการตองไมสบเปลยนงานชวยฝายบรหารมากเกนไปการประเมนผลการปฏบตงานตองมหลกเกณฑโปรงใสและยตธรรมและฝายบรหารตองสรางขวญใหก าลงใจบคลากร 3. จากผลการศกษาพบวา ปจจยคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน ซงสอดคลองกบการศกษางานวจยของ จฑารตน ศรใย (2554) ทพบวา ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเพมประสทธภาพในการท างานของพนกงานมากทสดอนดบ 1 คอ ดานรายไดและคาตอบแทน รองลงมาดานสภาพแวดลอมในการท างาน และดานลกษณะของงานทปฏบต ขอเสนอแนะ

จากผลการวจยเรอง ปจจยคาตอบแทนทมผลกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล ผวจยใครขอเสนอความคดเหนและขอเสนอแนะ ดงน 1. ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคล ระดบการศกษา จ านวนผทอยในอปการะ หนวยงาน ต าแหนงงาน รายไดประจ าตอเดอน ทพนกงานไดรบในปจจบนม ผลตอปจจยคาตอบแทนทางการเงน ผวจยจงใครขอเสนอแนะ คอ ทางบรษทฯ ควรปรบปรงโครงสรางในการจายคาตอบแทนทางการเงนใหมใหกบพนกงานโดยพจารณาจากปจจยสวนบคคล โดยใหความส าคญกบตวแปรทศกษา พบเปนอนดบแรก ๆ กอน ไดแก พนกงานทปฏบตงานในต าแหนงระดบปฏบตการ พนกงานทมรายไดประจ าตอเดอน 9,000 – 10,000 บาท พนกงานทมผทอยในอปการะ 1 – 2 คน และ 3 – 4 คน ทงน เนองจากธรกจหางคาสงมสดสวนของพนกงานระดบปฏบตการมากถงรอยละ 58.8 จงถอเปนก าลงส าคญในการขบเคลอนองคกร จงควรพจารณาคาตอบแทนใหเหมาะสม เชน 1.1 การปรบฐานเงนเดอนส าหรบการจางพนกงานเขาใหม โดยก าหนดจากคาจางขนต าตามกฎหมาย สภาพเศรษฐกจ คาครองชพ ดชนผบรโภค และส ารวจคาตอบแทน จากคแขงขนในธรกจเดยวกน เพอจงใจใหผสมครงานอยากเขารวมงานกบบรษทฯ คดเลอกและสรรหาบคลากรตามจ านวนทตองการและมคณภาพมากยงขน และเมอพนกงานเขารวมงานกบ บรษทฯ แลวมรายไดเพยงพอทจะเลยงตนเองและผทอยในอปการะไดอยางเหมาะสม 1.2 การเพมสวสดการใหมทสามารถชวยใหพนกงานมเงนคาครองชพสงขน เชน เงนคาอาหาร, เงนคาเบยขยน,สวสดการรถรบสงเพมเตมส าหรบกะท างานเชา และกะบาย 1.3 การปรบอตราเงนสวสดการเพมใหสอดคลองกบสภาพเศรษฐกจ และส ารวจขอมลจากธรกจเดยวกน เชน สวสดการทพนกงานไดรบในปจจบน คากะเชาและกะบายไดรบวนละ 50 บาท คานงเครองแคชเชยรเดอนละ 800 บาทโดยใหสอดคลองกบงบประมาณดานตนทน

81

1.4 ในสวนของพนกงานเดมทมการจางงานอยแลว ควรพจารณาปรบฐานเงนเดอนใหมหรอปรบเพมตามผลการปฎบตงานของพนกงาน ในสวนของพนกงานทปฏบตงานในหนวยงานฝายสนบสนนนน พบวา พนกงานในหนวยงานสนบสนนมอยในบรษทรอยละ 27 เปนพนกงานทปฏบตงานในต าแหนงชางซอมบ ารง พนกงานฝายคอมพวเตอร เจาหนาทฝายบคคล พนกงานตรวจรบสนคา พนกงานบญชธรการ เปนต าแหนงงานทตองใชความรความสามารถ ทกษะ และประสบการณเฉพาะดานจงควรพจารณาคาตอบแทนและสวสดการใหเหมาะสม โดยผวจยใครขอเสนอแนะความคดเหน ดงน 1.5 การปรบโครงสรางเงนเดอนตามคณคาของงาน ดวยการพจารณาจากลกษณะงานทพนกงานรบผดชอบ ทกษะทใชในงาน ความยากงายของงาน ความเสยงของงาน เชน พนกงานชางซอมบ ารงตองมทกษะในการขบขรถฟอรคลฟทและมใบประกาศรองรบตามมาตรฐานความปลอดภย หรอเจาหนาทคอมพวเตอรและพนกงานบญชตองจบวฒการศกษาตามทบรษทฯ ก าหนดไวใน Job Specification เทานน เนองจากเปนงานทมคณลกษณะพเศษเฉพาะดานไมสามารถใหคนทวไปมาปฏบตงานแทนได จงควรปรบโครงสรางเงนเดอนใหสงขนตามคางาน 1.6 การเพมสวสดการเงนตอบแทนพเศษส าหรบคาทกษะ เชน เงนตอบแทนพเศษส าหรบผขบขใชงานรถฟอรคลฟทส าหรบพนกงานทมใบอนญาต หรอเงนตอบแทนพเศษส าหรบพนกงานทมใบประกาศผรบผดชอบอนรกษพนกงาน หรอมพนกงานทมใบประกาศเจาหนาทความปลอดภยวชาชพ 1.7 การเพมหลกสตรดานการฝกอบรมพฒนาใหกบพนกงานกลมน ดวยการจดใหพนกงานไดเขารบการฝกอบรมเพมเตมตามวชาชพ เพอใหพนกงานไดมการพฒนาและเรยนรสงใหมอยางตอเนอง และสามารถน ามาประยกตใชในงานทท าอยประจ าวน เชน ใหพนกงานไดรบการอบรมโปรแกรมคอมพวเตอรใหม การใชงานระบบอนเตอรเนท การขนสงสนคาและการรบสนคาอยางเปนระบบโลจสตกส โดยทางฝายบรหารงานบคคลตองประชาสมพนธใหพนกงานทราบตงแตขนตอนการรบสมคร สมภาษณ ปฐมนเทศ เพอเปนแรงจงใจใหกบพนกงานกลมน ในสวนของพนกงานทมระดบการศกษาปรญญาตรขนไป ปจจบนบรษทฯ มโครงสรางกระบอกเงนเดอนทพจารณาคางานตามต าแหนงงาน โดยไมไดมการพจารณาจากระดบการศกษา ดงนน หากบรษทฯ มงบประมาณเพยงพออาจจะพจารณาปรบโครงสรางเงนเดอนใหม โดยน าเรองพนกงานทจบการศกษาระดบปรญญาตรขนไปมาพจารณาเพมพเศษดวย โดยจากขอมลของพนกงานในบรษทฯ พบวามพนกงานทจบระดบการศกษาปรญญาตรรวมอยถงรอยละ 36.8 ซงสอดคลองกบในสถานการณปจจบนมสถาบนการศกษาในระดบมหาวทยาลยทงภาครฐและภาคเอกชนเปดสอนมากยงขน ท าใหในตลาดแรงงานมผสมครงานทจบระดบการศกษาปรญญาตรเพมขนตามไปดวย ซงหากบรษทฯ มการปรบโครงสรางเงนเดอนโดยพจารณาน าเรองระดบการศกษามาพจารณาใหเหมาะสมดวย จะท าใหสรรหาและคดเลอกพนกงานทมคณภาพใหเขา

82

มารวมงานกบองคกรไดมากยงขน และพนกงานกจะสามารถพฒนาขนไปเปนระดบหวหนางานไดงายขนดวย 2. ผลการศกษาพบวา ปจจยสวนบคคลจ าแนกตามต าแหนงงานทพนกงานไดรบในปจจบนมผลตอคาตอบทไมใชทางการเงนผวจยจงใครขอเสนอแนะ ดงน ในสวนของพนกงานทปฏบตงานในต าแหนงระดบปฏบตการ 2.1 บรษทฯ ควรก าหนดลกษณะงานใหมความทาทาย ใหพนกงานมโอกาสไดใชความคดสรางสรรคและมอสระในงานทรบผดชอบ เชน การมอบหมายงานลกษณะโครงการใหพนกงานไดท าและใหสงตามก าหนด เพอใหพนกงานไมรสกวาถกบงคบใหท างานหรอถกกดดนในการท างาน โดยอาจน าเครองมอในเรองของเงนรางวลจงใจพเศษมาใชรวมดวย เพอจงใจใหพนกงานท างานไดส าเรจลลวงไดอยางมประสทธภาพมากยงขน เชน จดโครงการ 5 ส.ใหพนกงานรวมมอรวมใจกนในแตละฝาย โครงการการจดเรยงสนคาใหไดตามเปาหมายตอวน และมอบเงนรางวลใหส าหรบผทท าผลงานไดตามเกณฑมาตรฐานทก าหนด 2.2 บรษทฯ ควรจดท าแผนพฒนาอาชพใหพนกงานอยางชดเจน โดยฝายบรหารงานบคคลประชาสมพนธใหพนกงานทราบตงแตขนตอนการ รบสมครงาน สมภาษณงาน การปฐมนเทศกพนกงานใหม การประเมนผลการปฏบตงานประจ าป เพอเปนแรงจงใจใหพนกงานมความกาวหนาในสายงาน หรอจดโครงการ Talent, The Star รบสมครพนกงานทมคณสมบตเหมาะสม เพอเขาหลกสตรพฒนาสายอาชพเพอเปนแรงจงใจใหพนกงานมเปาหมายปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพเพอใหไดเขาโครงการและกาวหนาในต าแหนงตอไปในอนาคต 3. ผลการศกษาพบวาอายงานของพนกงานในบรษทฯ สวนใหญอยระหวาง 1 – 3 ป แสดงใหเหนวาความผกพนในองคกรของพนกงานมนอย ท าใหบรษทฯ สญเสยองคความรและประสบการณในงานทตดตวพนกงานไป เชน งานทกษะในฝายสนคาอาหารสด งานทกษะในสายการบรหารงานบคคล ดงนน ผบรหารควรจะพจารณาวาท าอยางไรใหพนกงานมความผกพนในองคกรมากยงขน เชน 3.1 การจดสวสดการระยะยาวใหกบพนกงานใหเหมาะกบธรกจหรอวฒนธรรมในองคกร เชน คาตอบแทนส าหรบพนกงานทอายงานเกน 5 ปขนไปจะไดรบเงนชวยเหลอคาเทอมบตรภาคการศกษาละ 5,000 บาท หรอสทธในการไดรบวนหยดพกรอนเพมจากเดมเมออายงานถงก าหนด จดตงสหกรณออมทรพยเพอใหพนกงานไดรบเงนปนผลในระยะยาวและมรายไดเพมขนหรอใหโอกาสพนกงานไดรบหนบรษทฯ เมออายงานถงตามเกณฑก าหนด เพอสรางความเปนสวนรวมในความรสกเปนเจาขององคกร เปนตน 3.2 การจดท าเครองมอประเมนผลการปฏบตงานทชดเจน ส าหรบคดกรองพนกงานทมผลการปฏบตงานดเลศ ด ปานกลาง หรอตองปรบปรง เพอสรางบนไดอาชพใหกบพนกงานถกกลมและประชาสมพนธถงโอกาสดๆ ใหพนกงานทราบ เพอสรางแรงจงใจใหพนกงานอยากอย

83

รวมกบองคกรตอในระยะยาว รวมทงคาตอบแทนทพนกงานไดรบจากการประเมนผลงานทดจะตองมความชดเจนเพอสรางแรงจงใจใหพนกงานมความกระตอรอรนในการปฏบตงานอยางตอเนอง 4. ผลการศกษาพบวาคาตอบแทนทไมใชทางการเงนดานงานและหวหนางานขององคกรอยในระดบมาก ซงเปนจดแขงขององคกร ดงนน ผวจยจงขอเสนอแนะวา 4.1 ควรพฒนาลกษณะงาน กระบวนการปฏบตงาน ใหสอดคลองกบธรกจอยเสมอ เพอใหพนกงานมแรงจงใจในการท างาน ไมเบอหนายกบงานทซ าซาก ซงลกษณะธรกจหางคาสงมกจะมความหลายหลายในเรองผลตภณฑสนคาและความหลากหลายของลกคาทเขามาใชบรการซงเปนสวนหนงในลกษณะงานทท าประจ าวนอยแลว บรษทฯ จงควรสนบสนนในเรองกระบวนการท างานใหสะดวกราบรนขน เชน ใชระบบเทคโนโลย ระบบคอมพวเตอร อปกรณตางๆ เขามา เพอชวยใหพนกงานท างานงายและรวดเรว อปสรรคในการท างานลดลง เชน การน าระบบตรวจสอบสตอคสนคาททนสมยมาใชเพอตรวจสอบขอมลในการนบจ านวนสนคาหรอประมาณการใหเพยงพอกบจ านวนลกคาทจะขายการจดหาเครองพมพใบเสรจททนสมยรวดเรว เพอลดขนตอนการสญเสยเวลารอควทจดแคชเชยร ระบบการค านวณเวลาในการขนสงสนคาเพอจดกะท างานพนกงานไดสอดคลองตามรอบการสงสนคาเพอประหยดคาลวงเวลาและคากะท างาน เปนตน 4.2 ควรมการจดหลกสตรอบรมหวหนางานมออาชพ ส าหรบพนกงานระดบหวหนางานระดบตน และระดบผจดการฝายขนไป เพอใหพนกงานมเทคนคในการบรหารงานบคคลเพมขน เนองจากในปจจบนพนกงานในองคกรทก าลงเตบโตและขยายตวมความหลากหลายมากยงขน เชน เพศ อาย ภมล าเนา วฒการศกษาประสบการณท างาน ดงนน หวหนางานยคใหมจะตองไดรบการพฒนาทกษะการบรหารงานเพมเตม เชน การท างานเปนทมการสอสารกบทมงาน การพดยกยองชมเชย การใหรางวลตอบแทน หรอการลงโทษใหถกตองตามกฎหมายแรงงาน เปนตน 5. ผลการศกษาพบวาจากการหาคาความสมพนธระหวางคาตอบแทนทางการเงนและทไมใชทางการเงนกบประสทธภาพในการปฏบตงาน พบวา ตวแปรของคาตอบแทนทไมใชทางการเงน (ความภาคภมใจ) เปนตวแปรอสระทสามารถน ามาใชในการพยากรณประสทธภาพในการปฏบตงานไดมากทสด ดงนน ผวจยจงขอเสนอแนะวา 5.1 ควรพฒนาลกษณะงาน กระบวนการปฏบตงาน ใหพนกงานเกดความภาคภมใจในงานเชน การเชญผบรหารระดบสงใหกลาวถงประโยชนและความส าคญของพนกงานทกระดบใหพนกงานรบรอยางตอเนอง, หวหนางานกลาวชมเชย ขอบคณเมอพนกงานท างานไดส าเรจ 5.2 การมนโยบายจายคาตอบแทนทางการเงนตามผลการประเมนอยางชดเจน 5.3 ในหนวยงานทตองใหการบรการลกคา อาจใชวธใหพนกงานแขงขนกนสรางผลงานโดยใหลกคาเปนสวนชวยในการตดสนใจ เชน การใหลกคาใหคะแนนโหวตพนกงาน

84

แคชเชยรทบรการประทบใจ และนอกจากการใหรางวลตอบแทนกบพนกงานเปนตวเงนและสงของแลว ควรใหโอกาสพนกงานไดเผยแพรเทคนคการใหบรการทดกบเพอนรวมงานหรอฝายอน เพอสรางความภาคภมใจใหพนกงาน และสรางแรงจงใจใหกบพนกงานทานอนๆ ตอไป ขอเสนอแนะในการศกษาครงตอไป เพอใหผลศกษาครงนสามารถน าไปประยกตใชใหเกดประโยชนไดอยางกวางขวางมากขน ผศกษาขอเสนอขอเสนอแนะในการศกษาตอไปน 1. ควรศกษาในเรองนกบพนกงานในภมภาคอน ๆ เพมขน เพอน าผลการศกษามาเปรยบเทยบระหวางกลม เพอเปนแนวทางในการบรหารคาตอบแทนขององคกรตอไป 2. ควรศกษาในเรองนกบพนกงานประจ าส านกงานใหญ เนองจากมลกษณะงาน และโครงสรางเงนเดอนแตกตางจากพนกงานประจ าสาขา 3. ควรเลอกชวงเวลาทเหมาะสมในการแจกแบบสอบถาม เนองจากผศกษาไดส ารวจแบบสอบถามในชวงเดอนกมภาพนธ 2558 ซงเปนชวงเทศกาลตรษจนเพมยอดขาย ท าใหพนกงานใชเวลาในการกรอกแบบสอบถามและสงกลบคนมากกวา 1 สปดาห และท าใหเวลาทพนกงานพจารณาค าถามในการกรอกขอมลนอยเกนไป

85

บรรณานกรม

กลยรศม ทณรตน. (2556). ผลกระทบของการบรหารคาตอบแทนทมตอความกระตอรอรนในการท างานของบคลากรสายวชาการ. กาฬสนธ : คณะเทคโนโลยสงคม สาขาวชาการจดการ มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลอสาน วทยาเขตกาฬสนธ.

จฑารตน ศรใย. (2554). ปจจยทมอทธพลตอแรงจงใจในการเพมประสทธภาพในการท างานของพนกงานธนาคารกสกรไทย จงหวดเชยงราย. วทยานพนธเศรษฐศาสตรมหาบณฑต, คณะเศรษฐศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม.

ฉววรรณ พฒนรงษเลศ. (2552). การส ารวจคาตอบแทนและสวสดการของธรกจเฟรนไชสราน อาหาร : กรณศกษากรงเทพมหานคร. วทยานพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา

การประกอบการ, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศลปากร. ชยตพงศ นลออน. (2552). การศกษาความสมพนธระหวางปจจยการจงใจและประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงาน กรณศกษา บรษท ฐานทรพยโลหะกจ จ ากด. การคนควาอสระมหาบณฑต, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตชลบร.

ธตมา คลายทอง. (2550). ความคดเหนของพนกงานบรษท เสรมสข จ ากด (มหาชน) ทมตอการจดการ คาตอบแทนทางออม. วทยานพนธ คณะบรหารธรกจ, มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

ปยนช รตนกล. (ม.ป.ป.). ระบบการบรหารคาตอบแทนตามผลการปฏบตงาน (Performance - based pay). งานยทธศาสตรและบรหารทรพยากรบคคล กองทรพยากรบคคล : มหาวทยาลยมหดล.

เพญศร แกวมณ. (2553). ความพงพอใจในคาตอบแทนของพนกงาน บรษท แอดวานซอนฟอรเมชนเทคโนโลย จ ากด (มหาชน). วทยานพนธ คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยสโขทย ธรรมาธราช.

ลภสนนท จระดลยพฒน. กตตพนธ คงสวสดเกยรต. (2556). ความพงพอใจในสวสดการและคาตอบแทน บรษทเอกชน. โครงการบรหารธรกจมหาบณฑต ส าหรบผจดการยคใหม มหาวทยาลยรามค าแหง.

เลศศกด ปรชาเกรยงไกร (2553). การศกษาคณภาพชวตการท างานและประสทธภาพในการท างานของพนกงานในเครอบรษทบางพระกอสราง จงหวดบรรมย . วทยานพนธรฐประศาสน ศาสตรมหาบณฑต สาขารฐประศาสนศาสตร, คณะรฐประศาสนศาสตร มหาวทยาลยราชภฎบรรมย.

86

บรรณานกรม

วทยาลยพาณชยศาสตร มหาวทยาลยบรพา.(ม.ป.ป). ปจจยคาจางและสวสดการทมผลตอประสทธภาพ ในการท างานของพนกงานรายวน บรษท วลสนอารท (ประเทศไทย) จ ากด (ออนไลน). เขาถงไดจาก : http://www.ex-mba.buu.ac.th/Research %202556/ Research _ Bangkok/ YMBA%201/53722114/05_ch2.pdf [2557, 24 ธนวาคม].

สมยศ แยมเผอน (2551). ปจจยทมผลตอประสทธภาพการท างานของพนกงานปฏบตการ บรษทเอเซยน มารน เซอรวสส จ ากด (มหาชน). สารนพนธบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชาการจดการ, คณะบรหารธรกจ มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

สโรธร บษปาคม (2550). ผลกระทบของการออกแบบระบบคาตอบแทนในธรกจไทยทมผลตอผลลพธ ระดบบคคล และความพงพอใจในคาตอบแทน. วทยานพนธวทยาศาสตรบณฑต, คณะพฒนาทรพยากรมนษยและองคการ สถาบนบณฑตพฒนบรหารศาสตร.

เสกสรรค เมฆไตรรตน (2550). การศกษาการธ ารงรกษาพนกงานทมศกยภาพสงโดยใชกลยทธการบรหารคาตอบแทน กรณศกษาบรษท เอฟเอมพกรป (ประเทศไทย) จ ากด บรษท ไฮพไทยแลนด จ ากด. วทยานพนธ คณะมนษยศาสตรและสงคมศาสตร มหาวทยาลยบรพา.

อาภานร สอสวรรณ. (2555). อทธพลในการท านายของปจจยคาตอบแทน และการรบรความยตธรรมในองคการทมตอความผกพนของบคลากร : กรณศกษาของบคลากรทางการพยาบาล โรงพยาบาลราชบร. วทยานพนธวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาการจดการทรพยากรมนษย, วทยาลยบณฑตศกษาดานการจดการ มหาวทยาลยศรปทม.

http://www.ex-mba.buu.ac.th/Research%20%202556/%20Research%20_%20Bangkok/%20YMBA%201/53722114/05_ch2.pdf%20%5b2557

http://www.ex-mba.buu.ac.th/Research%20%202556/%20Research%20_%20Bangkok/%20YMBA%201/53722114/05_ch2.pdf%20%5b2557

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก

89

แบบสอบถามเพอการวจย

เรอง ปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล

ค าชแจงเกยวกบแบบสอบถาม

1. แบบสอบถามฉบบนสอบถามความคดเหนของทานเกยวกบระดบความคดเหนในเรองปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เพอใชเปนขอมลประกอบการท าคนควาอสระ หลกสตรวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาการจดการทรพยากรมนษย มหาวทยาลยศรปทม วทยาเขตพญาไท 2. วตถประสงคของการศกษาเพอศกษาปจจยคาตอบแทนทมผลตอประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล เพอเปนแนวทางในการบรหารจดการคาตอบแทนของพนกงาน ใหสอดคลองกบความตองการของพนกงานในองคกรอยางเหมาะสมทสด 3. แบบสอบถามฉบบน แบงออกเปน 4 ตอน คอ 1) แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 2) แบบสอบถามเกยวกบคาตอบแทนของผตอบแบบสอบถาม 3) แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของผตอบแบบสอบถาม 4) ขอเสนอแนะเพมเตมเกยวกบการคาตอบแทน 4. ขอความกรณาทานกรอกแบบสอบถามตรงตามความจรงมากทสด และโปรดตอบแบบสอบถามใหครบทกขอ เพอน าผลทไดจากการวจยไปใชประโยชนไดสงสด การตอบแบบสอบถามนขอมลจะถกเกบเปนความลบ จะไมมผลกระทบตอทานแตอยางใด

ขอขอบพระคณทกทานทกรณาสละเวลา ใหความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม

90

ตอนท 1 แบบสอบถามเกยวกบขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชอง ( )ทตรงกบสภาพเปนจรงของทาน

1. เพศ ( ) 1. ชาย ( ) 2. หญง

2. อาย ( ) 1. 18 – 30 ป ( ) 2. 31 – 40 ป ( ) 3. 41 – 50 ป ( ) 4. 51 – 60 ป

3. ระดบการศกษา ( ) 1. ต ากวามธยมตนถงมธยมตน ( ) 2. มธยมปลาย, ปวช. ( ) 3. ปวส. ( ) 4. ปรญญาตรขนไป

4. อายงาน ( ) 1. นอยกวา 4 เดอน ( ) 2. นอยกวา 1 ป ( ) 3. 1 – 3 ป ( ) 4. 4 – 6 ป ( ) 5. 7 – 9 ป ( ) 6. 10 ปขนไป

5. สถานภาพสมรส ( ) 1. โสด ( ) 2. สมรส และอยดวยกน ( ) 3. สมรสและแยกกนอย ( ) 4. หยาราง หมาย

6. ภมล าเนา ( ) 1. กรงเทพมหานครและปรมณฑล ( ) 2. ภาคกลาง ( ) 3. ภาคเหนอ

( ) 4. ภาคตะวนออกเฉยงเหนอ ( ) 5. ภาคตะวนออก ( ) 6. ภาคตะวนตก ( ) 7. ภาคใต

7. จ านวนผทอยในอปการะ ( ) 1. ไมม ( ) 2. ม จ านวน 1 – 2 คน ( ) 3. ม จ านวน 3 – 4 คน ( ) 4. ม จ านวน 5 คนขนไป

8. หนวยงาน ( ) 1. ฝายบรการลกคา (Cashier / Reception) ( ) 2. ฝายการตลาด (Sales Representative / Customer Development) ( ) 3. ฝายสนบสนน (ALC / Human Resources / Goods Receiving /

General Affairs) ( ) 4. ฝายพนทขายสนคา (Dry Food / Fresh Food / Non Food)

9. ต าแหนงงาน ( ) 1. Staff 1 - 2 ( ) 2. Officer / Supervisor ( ) 3. Section Manager ขนไป

10. รายไดประจ าตอเดอน ( ) 9,000 - 10,000 บาท ( ) 10,000 – 15,000 บาท ( ) 15,001 – 20,000 บาท ( ) มากกวา 20,000 บาท

91

ตอนท 2 แบบสอบถามเรองคาตอบแทนของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบตามความรสก/ความคดเหนของทานมากทสด

ขอค าถาม

ระดบความคดเหน

เหนด

วยมากท

สด

เหนด

วยมาก

เหนด

วยปานก

ลาง

เหนด

วยนอ

ย

เหนด

วยนอ

ยทสด

1. เงนเดอนและคาตอบแทนพเศษททานไดรบจากองคกรเหมาะสมกบต าแหนงและความรบผดชอบของทาน

2. ทานมความพงพอใจกบเงนเดอนและคาตอบแทนพเศษทไดรบอยในปจจบน เชน คานงเครองแคชเชยร คากะท างาน

3. เงนโบนสประจ าปททานไดรบมความเหมาะสมกบงานททานไดรบมอบหมายจากองคกร

4. ทานไดรบเงนรางวลเพมขนเมอผลการปฏบตงานเปนไปตามหลกเกณฑทองคกรก าหนด

5. เงนสวสดการเกยวกบคารกษาพยาบาลเพยงพอตอคาใชจายในการรกษาพยาบาลของทาน

6. จ านวนวนหยดพกผอนประจ าปท าใหทานเกดขวญและก าลงใจในการปฏบตงาน

7. งานททานไดรบมอบหมายจากองคกรชวยกระตนใหทานไดใชความร ความสามารถในการท างานอยางแทจรง

8. ทานไมเคยมความรสกวางานในหนาทของทานเปนงาน ทนาเบอซ าซาก

9. ทานไดรบมอบหมายงานทตรงกบความร ความสามารถ และท าใหรสกมความกระตอรอรนในการท างาน

10. ลกษณะของงานททานปฏบตเปนงานทตองใชความรความสามารถอยางสงและเปนงานทนาสนใจ

11. งานทไดรบมอบหมายท าใหทานไดใชความคดรเรม สรางสรรคและความสามารถอยางเตมท

92



เหนด

วยมากท

สด

เหนด

วยมาก

เหนด

วยปานก

ลาง

เหนด

วยนอ

ย

เหนด

วยนอ

ยทสด

12. ทานมอสระในการแกปญหาในงานททานมหนาทรบผดชอบ

13. ทานปฏบตงานไดส าเรจลลวงตามทไดรบมอบหมายจากผบงคบบญชา

14. ทานพยายามคดหาวธท างานใหมๆ เพอใหงานทไดรบมอบหมายประสบความส าเรจ

15. ต าแหนงงานททานปฏบตอยสามารถสรางผลงานเพอเลอนต าแหนงไดเปนอยางด

16. ทานมโอกาสในการพฒนาความรและความสามารถจาก ต าแหนงงานของทาน

17. การปฏบตงานของทานมโอกาสไดรบการพจารณาเลอนต าแหนงสงขน

18. การยกยองจากผรบบรการและผรวมงานเปนสงททานอยากไดรบเมอปฏบตหนาท

19. ผบงคบบญชาไวใจมอบหมายงานพเศษอนๆ ขององคกรใหทานปฏบต

20. ผลการปฏบตงานของทานไดรบการยอมรบจากผรวมงาน 21. ทานปฏบตหนาทอยางเตมความสามารถ โดยมงหวงใหผรบบรการไดรบความพงพอใจสงสด

22. ทานรสกวาการปฏบตงานของทานมสวนส าคญทท าใหองคกรประสบความส าเรจ

23. ทานรสกพอใจในคาตอบแทน เชน การปรบเงนเดอนประจ าป โบนสประจ าป

24. ทานคดวาองคกรมนโยบายการจายคาตอบแทนทเหมาะสมกบงบประมาณทไดรบ

93



เหนด

วยมากท

สด

เหนด

วยมาก

เหนด

วยปานก

ลาง

เหนด

วยนอ

ย

เหนด

วยนอ

ยทสด

25. ผบงคบบญชาของทานไดใหความหวงใยและรบผดชอบตอการปฏบตงานของทาน

26. ผบงคบบญชาของทานเปนบคคลทสามารถปรกษาหารอ ชแจงหรอขอค าแนะน าในการปฏบตงานได

27. ผบงคบบญชาเปดโอกาสใหทานไดแสดงความคดเหนและมอสระในการตดสนใจในการท างานตามหนาทความรบผดชอบของทาน

28. ผปฏบตงานในองคกรของทานตางใหความรวมมอในการท างานและประสานงานกนเปนอยางด

29. เพอนรวมงานใหความเคารพและรบฟงความคดเหนซงกนและกน เพอพฒนาการท างานใหมประสทธภาพ

30. ขอเสนอแนะในการปฏบตงานของทานมกถกน าไปใช งานอยเสมอ

31. ทานมสวนแสดงความคดเหนตองานและกจกรรมขององคกร

32. ทานมความเหนวาองคกรมสถานทท างานทมความสะอาดและเปนระเบยบ

33. สภาพแวดลอมขององคกรโดยทวไปท าใหทานมความกระตอรอรนในการปฏบตงาน

34. ทานมความเหนวาอาคาร สถานทท างาน มความเหมาะสมกบลกษณะขององคกร

94

ตอนท 3 แบบสอบถามเกยวกบประสทธภาพในการปฏบตงานของผตอบแบบสอบถาม

ค าชแจง โปรดท าเครองหมาย ลงในชองทตรงกบตามความรสก/ความคดเหนของทานมากทสด



เหนด

วยมากท

สด

เหนด

วยมาก

เหนด

วยปานก

ลาง

เหนด

วยนอ

ย

เหนด

วยนอ

ยทสด

1. ทานมเปาหมายในการปฏบตงานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานตามทบรษทฯ ตองการ

2. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงาน ท าใหไดจ านวนงานหรอชนงานตรงตาม ทวางแผน

3. ทานมความพยายามในการปฏบตงานเพอใหได ปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ

4. ทานมการปรบปรงการท างานเพอใหไดปรมาณงานหรอชนงานเพอใหไดตามเปาหมายอยเสมอ

5. ทานมการสรปผลการปฏบตงาน เพอน าไปใชในการปรบปรงในการปฏบตงานอนๆในอนาคตตอไป

6. ทานปฏบตงานตามแผนทวางไวเพอคณภาพของงานหรอผลงานทออกมา

7. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงาน ท าใหผลงานออกมามคณภาพด ไมมขอบกพรอง

8. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงาน ท าใหสนคามมาตรฐานไดรบการยอมรบ จากลกคาและบคคลทวไป

9. ทานสามารถปฏบตงานไดตามมาตรฐาน ท าใหองคการไดรบรางวลตอบแทน หรอบรรลยอดขายตามเปาหมาย

10. ทานมจตส านกในการค านงถงคณภาพของงานหรอผลงานทจะสงผลถงภาพลกษณขององคการ

95



เหนด

วยมากท

สด

เหนด

วยมาก

เหนด

วยปานก

ลาง

เหนด

วยนอ

ย

เหนด

วยนอ

ยทสด

11. ทานมแผนงานทมการก าหนดระยะเวลาการท างานเสรจ ทชดเจน

12. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงาน ท าใหงานเสรจตามเวลาทก าหนดไว

13. ทานมการล าดบการท างานกอน-หลงตามความส าคญของงาน เพอใหงานเสรจทนเวลาทไดก าหนดไว

14. ทานมการปรบปรงขนตอนการปฏบตงานอยเสมอ เพอใหงานเสรจทนเวลา

15. ทานสามารถชแจงถงการลาชาของงานหรอผลงานได ในกรณทไมสามารถท างานตามแผนได

16. ทานมการวางแผนในการปฏบตงานทสามารถ ลดคาใชจายทไมจ าเปนออกไปได

17. ทานปฏบตตามแผนงานโดยค านงถงทรพยากรตางๆ ทองคการตองจายเปนตนทนอยตลอดเวลา

18. ทานมความรความเขาใจเกยวกบขนตอนในการ ปฏบตงาน ท าใหเสยคาใชจายซงเปนตนทนในการปฏบตงานนอยทสด

19. ทานค านงถงการใชทรพยากรหรออปกรณตางๆ ขององคการในการปฏบตงานอยางประหยด

20. ทานตรวจสอบสภาพของอปกรณหรอเครองมอในการปฏบตงานอยางสม าเสมอ

96

ตอนท 4 ขอเสนอแนะเพมเตมเกยวกบคาตอบแทนของบรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขาในกรงเทพมหานครและปรมณฑล

สงททานประทบใจในการปฏบตงาน .....................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................

..................................................................................................................................................................

.................................................................................................................................................................. สงททานคดวาเปนปญหาและอปสรรคในการปฏบตงาน

..................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. แนวทางททานคดวาจะแกไขปญหาในการปฏบตงานได

..................................................................................................................................................... .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................. ..................................................................................................................................................................

ภาคผนวก ข .

98

ผลการวเคราะหขอมล

Reliability

Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0 Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

.973 64

Item Statistics Mean Std. Deviation N เพศ 1.4668 .50732 30 อาย 2.0333 .85029 30 วฒการศกษา 2.9000 1.06188 30 อายงาน 3.1667 1.55549 30 สถานภาพสมรส 1.7667 .72793 30 ภมล าเนา 2.5333 1.77596 30 จ านวนผอปการะ 1.6667 .66089 30 หนวยงาน 2.6333 1.18855 30 ต าแหนงงาน 1.9333 .73968 30 รายไดประจ าตอเดอน 3.0000 .90972 30 ค าถามคาตอบแทน 1 3.8000 .80516 30 ค าถามคาตอบแทน 2 3.7000 .87691 30 ค าถามคาตอบแทน 3 3.5667 .85836 30 ค าถามคาตอบแทน 4 3.4667 .93710 30 ค าถามคาตอบแทน 5 3.9000 .92289 30

99

Item Statistics Mean Std. Deviation N ค าถามคาตอบแทน 6 3.8667 .86037 30 ค าถามคาตอบแทน 7 3.8667 .77608 30 ค าถามคาตอบแทน 8 3.8667 .89955 30 ค าถามคาตอบแทน 9 3.8333 .79148 30 ค าถามคาตอบแทน 10 3.7667 .72793 30 ค าถามคาตอบแทน 11 3.9333 .86834 30 ค าถามคาตอบแทน 12 3.8000 .84690 30 ค าถามคาตอบแทน 13 3.7000 .79438 30 ค าถามคาตอบแทน 14 3.9333 .78492 30 ค าถามคาตอบแทน 15 3.9667 .80872 30 ค าถามคาตอบแทน 16 4.0333 .71840 30 ค าถามคาตอบแทน 17 3.7667 .67891 30 ค าถามคาตอบแทน 18 3.9333 .90719 30 ค าถามคาตอบแทน 19 3.7333 .82768 30 ค าถามคาตอบแทน 20 3.9000 .66176 30 ค าถามคาตอบแทน 21 4.1667 .83391 30 ค าถามคาตอบแทน 22 4.0000 .64327 30 ค าถามคาตอบแทน 23 3.5667 .81720 30 ค าถามคาตอบแทน 24 3.6333 .85029 30 ค าถามคาตอบแทน 25 3.8000 .66436 30 ค าถามคาตอบแทน 26 3.9000 .75886 30 ค าถามคาตอบแทน 27 3.9000 .80301 30 ค าถามคาตอบแทน 28 3.7000 .74971 30 ค าถามคาตอบแทน 29 3.7667 .81720 30 ค าถามคาตอบแทน 30 3.5000 1.04221 30 ค าถามคาตอบแทน 31 3.6000 .93218 30 ค าถามคาตอบแทน 32 3.8667 .73030 30 ค าถามคาตอบแทน 33 3.9333 .58329 30 ค าถามคาตอบแทน 34 3.9000 .60743 30

100

Item Statistics Mean Std. Deviation N ค าถามประสทธภาพ1 4.0333 .76489 30 ค าถามประสทธภาพ2 3.9667 .71840 30 ค าถามประสทธภาพ3 3.9333 .73968 30 ค าถามประสทธภาพ4 3.9667 .61495 30 ค าถามประสทธภาพ5 3.8333 .74664 30 ค าถามประสทธภาพ6 3.9000 .71197 30 ค าถามประสทธภาพ7 3.8000 .84690 30 ค าถามประสทธภาพ8 3.9667 .76489 30 ค าถามประสทธภาพ9 3.9000 .66176 30 ค าถามประสทธภาพ10 4.0667 .69149 30 ค าถามประสทธภาพ11 4.0000 .74278 30 ค าถามประสทธภาพ12 4.0333 .76489 30 ค าถามประสทธภาพ13 4.2000 .61026 30 ค าถามประสทธภาพ14 3.9667 .71840 30 ค าถามประสทธภาพ15 3.9667 .61495 30 ค าถามประสทธภาพ16 3.8000 .61026 30 ค าถามประสทธภาพ17 3.8667 .68145 30 ค าถามประสทธภาพ18 3.8667 .68145 30 ค าถามประสทธภาพ19 4.0333 .76489 30 ค าถามประสทธภาพ20 3.9000 .80301 30

Item-Total Statistics

Scale Mean if Item Deleted

Scale Variance if Item Deleted

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

เพศ 230.2000 1024.579 .128 .973 อาย 229.6334 1010.373 .331 .973 วฒการศกษา 228.7668 1007.766 .298 .973 อายงาน 228.5001 991.633 .357 .974 สถานภาพสมรส 229.9001 1023.191 .113 .973

101

Item-Total Statistics Scale Mean if

Item Deleted Scale Variance if Item Deleted



ภมล าเนา 229.1334 1022.114 .033 .976 จ านวนผอปการะ 230.0001 1024.891 .086 .973 หนวยงาน 229.0334 1027.545 .000 .974 ต าแหนงงาน 229.7334 1017.438 .233 .973 รายไดประจ าตอเดอน 228.6668 1004.431 .411 .973 ค าถามคาตอบแทน 1 227.8668 993.631 .684 .972 ค าถามคาตอบแทน 2 227.9668 989.062 .710 .972 ค าถามคาตอบแทน 3 228.1001 992.019 .670 .972 ค าถามคาตอบแทน 4 228.2001 988.574 .671 .972 ค าถามคาตอบแทน 5 227.7668 999.559 .490 .973 ค าถามคาตอบแทน 6 227.8001 992.919 .651 .972 ค าถามคาตอบแทน 7 227.8001 988.850 .810 .972 ค าถามคาตอบแทน 8 227.8001 984.436 .775 .972 ค าถามคาตอบแทน 9 227.8334 995.724 .653 .972 ค าถามคาตอบแทน 10 227.9001 996.708 .691 .972 ค าถามคาตอบแทน 11 227.7334 992.542 .652 .972 ค าถามคาตอบแทน 12 227.8668 989.632 .725 .972 ค าถามคาตอบแทน 13 227.9668 991.132 .744 .972 ค าถามคาตอบแทน 14 227.7334 989.714 .783 .972 ค าถามคาตอบแทน 15 227.7001 991.660 .720 .972 ค าถามคาตอบแทน 16 227.6334 999.614 .635 .972 ค าถามคาตอบแทน 17 227.9001 999.122 .685 .972 ค าถามคาตอบแทน 18 227.7334 988.748 .691 .972 ค าถามคาตอบแทน 19 227.9334 986.404 .806 .972 ค าถามคาตอบแทน 20 227.7668 997.973 .731 .972 ค าถามคาตอบแทน 21 227.5001 993.219 .667 .972 ค าถามคาตอบแทน 22 227.6668 1007.328 .520 .972 ค าถามคาตอบแทน 23 228.1001 992.846 .689 .972

102





ค าถามคาตอบแทน 24 228.0334 989.959 .716 .972 ค าถามคาตอบแทน 25 227.8668 995.907 .778 .972 ค าถามคาตอบแทน 26 227.7668 996.042 .676 .972 ค าถามคาตอบแทน 27 227.7668 986.456 .830 .972 ค าถามคาตอบแทน 28 227.9668 991.476 .783 .972 ค าถามคาตอบแทน 29 227.9001 989.191 .761 .972 ค าถามคาตอบแทน 30 228.1668 976.966 .782 .972 ค าถามคาตอบแทน 31 228.0668 980.197 .821 .972 ค าถามคาตอบแทน 32 227.8001 993.471 .760 .972 ค าถามคาตอบแทน 33 227.7334 1002.197 .716 .972 ค าถามคาตอบแทน 34 227.7668 1003.904 .642 .972 ค าถามประสทธภาพ1 227.6334 995.063 .691 .972 ค าถามประสทธภาพ2 227.7001 995.729 .722 .972 ค าถามประสทธภาพ3 227.7334 991.025 .803 .972 ค าถามประสทธภาพ4 227.7001 997.039 .813 .972 ค าถามประสทธภาพ5 227.8334 996.759 .672 .972 ค าถามประสทธภาพ6 227.7668 997.835 .681 .972 ค าถามประสทธภาพ7 227.8668 990.321 .712 .972 ค าถามประสทธภาพ8 227.7001 996.763 .655 .972 ค าถามประสทธภาพ9 227.7668 1002.180 .629 .972 ค าถามประสทธภาพ10 227.6001 996.726 .728 .972 ค าถามประสทธภาพ11 227.6668 990.983 .801 .972 ค าถามประสทธภาพ12 227.6334 998.649 .615 .972 ค าถามประสทธภาพ13 227.4668 1001.563 .700 .972 ค าถามประสทธภาพ14 227.7001 1003.453 .550 .972 ค าถามประสทธภาพ15 227.7001 1000.143 .732 .972 ค าถามประสทธภาพ16 227.8668 1001.011 .715 .972 ค าถามประสทธภาพ17 227.8001 994.988 .780 .972

103





ค าถามประสทธภาพ18 227.8001 995.332 .772 .972 ค าถามประสทธภาพ19 227.6334 993.476 .724 .972 ค าถามประสทธภาพ20 227.7668 1000.524 .548 .972

Scale Statistics

Mean Variance Std. Deviation N of Items 231.6668 1028.983 32.07776 64

ภาคผนวก ค .

105

หนงสอขออนญาตเกบขอมลเพอศกษางานวจย

106

ประวตผวจย

ชอ – สกล นางสาวประภาพร พฤกษะศร วน เดอน ปเกด 1 ธนวาคม 2519 สถานทเกด กรงเทพมหานคร วฒการศกษา พ.ศ. 2542 สารสนเทศศาสตรบณฑต สาขาคอมพวเตอรธรกจ มหาวทยาลยศรปทม ประสบการณในการท างาน ผจดการฝายบคคล บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) สาขารงสต พ.ศ. 2543- พ.ศ. 2557 ต าแหนงหนาทปจจบน ผจดการแผนกระบบและวธการปฏบตงาน บรษท สยามแมคโคร จ ากด (มหาชน) ส านกงานใหญ สถานทอยปจจบน 49/174 หมบานพธนชย สายไหม 34 แขวงสายไหม เขตสายไหม กรงเทพมหานคร 10220

COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF …¸›ระภาพร พฤกษะ... ·...

Documents

Transcript of COMPENSATION FACTORS AFFECTING TO PERFORMANCE OF …¸›ระภาพร พฤกษะ... ·...