COMPARTIMENTUL MARKETING - Profuhelp2020 · 2021. 4. 14. · COMPARTIMENTUL MARKETING...
Transcript of COMPARTIMENTUL MARKETING - Profuhelp2020 · 2021. 4. 14. · COMPARTIMENTUL MARKETING...
COMPARTIMENTUL
MARKETING
PRACSIU TINCA DANIELA
BOTEZATU ANDREEA
COMPARTIMENTUL MARKETING
1.1.ATRIBUŢIILE COMPARTIMENTULUI DE MARKETING Termenul marketing este de origine anglo-saxonă şi provine din verbul to market care
înseamnă a desfăşura tranzacţii de piaţă, a cumpăra şi a vinde.
Philip Kotler, părintele marketingului, definea marketingul ca pe “un proces social şi
managerial prin care indivizi sau grupuri de indivizi obţin ceea ce le este necesar şi doresc,
prin crearea, oferirea şi schimbul de produse şi servicii cu o anumită valoare”.
În literatura de specialitate, termenului marketing îi sunt ataşate mai multe accepţiuni.
În general, a face marketing înseamnă a acţiona pe piaţă, dezvoltând produse şi servicii şi
distribuindu-le acolo unde sunt cerute, celor care le aşteaptă şi care sunt dispuşi să plătească
pentru ele.
Ca funcţie managerială, sarcinile marketingului sunt:
-identificarea şi anticiparea nevoilor consumatorilor;
-crearea de valoare prin dezvoltarea de noi produse şi servicii ce oferă suficiente
beneficii pentru a-i convinge pe potenţialii consumatori să participe la procesele de schimb;
-stabilirea preţului, respectiv valoarea pe care consumatorul o acordă unui produs şi pe
care este dispus să o păatească pentru a intra în posesia acestuia;
-plasarea şi distribuirea produselor şi serviciilor acolo unde sunt cumpărate sau
consumate;
-promovarea produselor pe piaţă şi în conştiinţa potenţialilor consumatori prin
comunicare cu acestia.
În cadrul firmei de exerciţiu marketingul reprezintă mai mult decât un compartiment,
asigurând derularea în condiţii optime a proceselor interne ale afacerii. De aceea, personalul de
marketing al firmei de exerciţiu intră în legătură cu celelalte compartimente de aprovizionare,
de desfacere, de personal şi financiar- contabil.
Principalele activităţi specifice compartimentului de marketing sunt:
• Studiul pieţei interne şi externe, reale şi virtuale;
• Realizarea materialelor publicitare;
• Realizarea şi reactualizarea preţurilor/ tarifelor;
• Elaborarea cataloagelor, ofertelor, WEB site-urilor;
• Pregătirea şi participarea la târguri;
• Comunicarea cu clienţii;
• Promovarea imaginii firmei de exerciţiu.
Lucrările specifice compartimentului de MARKETING sunt:
•Stabilirea obiectivelor de marketing;
•Elaborarea planului de marketing şi planificarea activităţilor publicitare;
Solicitarea de cataloage de la firme reale( de la firma parteneră sau de la alte firme);
•Elaborarea unor statistici referitoare la clienţi şi mărimea cifrei de afaceri;
•Evaluarea listei de produse în funcţie de cifra de afaceri;
•Stabilirea sortimentului;
•Stabilirea condiţiilor de livrare şi plată; CGA
•Stabilirea politicii de preţ;
•Analizarea prevederilor legate de protecţia consumatorilor;
•Elaborarea unor oferte noi cu caracter general şi special;
• Publicitate pentru vânzări ;
•Promovarea vânzărilor;
•Public relations;
•Vânzări personalizate;
•Atragerea de clienţi noi.
Documente specifice compartimentului de marketing sunt: oferte, catalog, materiale
pentru presă, invitaţii, pliante, fluturaşi și broşuri.
B. Necesităţilor clienţilor
Orice definiţie a marketingului ar trebui să cuprindă următoarele concepte de bază:
nevoi, dorinţe şi cereri; produse; valoare, satisfacţie şi calitate; pieţe.
Fig. nr. 1.1. Ierarhizarea necesitatilor umane
Filozofia marketingului se întemeiază pe nevoile şi dorinţele oamenilor. Cea mai
cunoscută ierarhizare a necesităţilor umane este realizata de Maslow (figura nr. 1.2.).
Fig. 1.2. Piramida lui Maslow
Necesităţilor umane identificate de Maslow sunt:
1. necesităţi fiziologice: hrana, îmbrăcămintea, dormitul;
2. necesităţi de siguranţă: centura de siguranţă, sistemele de protecţie al locuinţelor,
detectoarele de fum etc;
3. necesităţi sociale: de apartenenţă, afecţiune;
4 necesităţi de stimă, de recunoaştere, prestigiu şi faimă: haine şi maşini de lux, obiecte de
artă etc;
5. necesităţi de autodepăşire: educaţia, hobby-urile etc.
Disconfortul provocat de nesatisfacerea unei necesităţi, determină persoana în cauză să
achiziţioneze produsul sau serviciul care să satisfacă necesitatea. Dorinţa este forma luată de
necesităţile umane, în funcţie de cultura şi personalitatea fiecăruia.
C. Piaţa
Piata reprezintă sfera de manifestare şi confruntare a cererii şi ofertei şi a realizării lor
prin intermediul vânzarii-cumpărării.
Philip Kotler este cel care asociază noţiunile de piaţă cu "totalitatea cumpărătorilor
actuali şi potenţiali ai unei companii". Prin prisma acestui concept se pot desprinde noţiunile
de: "piaţă potenţială", piaţa disponibilă", "piaţa ţintş", "piaţa disponibilă calificată" şi "piaţa
penetrată".
Piaţa disponibilă cuprinde totalitatea persoanelor interesate de o anumită ofertă
concretă, care au acces la ea, acces conferit de puterea de cumpărare şi nivelul preţului
practicat ( ex.: persoane dispuse să călătorească în străinătate).
Piaţa ţintă - o constituie partea din piaţa disponibilă calificată, adică acele persoane ce
îndeplinesc anumite caracteristici considerate importante pentru o întreprindere, căreia
întreprinderea se adresează prin activitatea sa.
Piaţa disponibilă calificată cuprinde acea piaţă disponibilă pentru care persoanele
interesate de oferta concretă dispun şi de calificarea necesară (ex. persoane dispuse să
călătorească în străinătate ce deţin paşaport şi viza).
Piata penetrată cuprinde totalitatea cumpărătorilor potenţiali care au efectuat deja
cumpărarea pentru produsul considerat.
Piaţa întreprinderii reprezintă spatiul economico-geografic în care aceasta este
prezentă cu produsele şi serviciile sale, unde potentialul sau uman, material şi financiar îi
conferă o anumita influenţă şi un anumit prestigiu.
Piaţa firmei de exerciţiu este reprezentată de alte firme de exrciţiu care sunt înregistrate
la ROCT.
D. Promovarea FE
Promovarea reprezintă o importantă componentă a comunicaţiilor.
Transmiterea permanentă, pe diverse căi, a unor mesaje destimate informării clienţilor
potenţiali asupra produselor şi acţiunii de sprjinire şi influenţare a procesului de vânzare, cu
intenţia de a dezvolta o atitudine pozitivă faţă de produs şi firmă, reprezintă promovarea
firmei de exerciţiu.
Informarea clientelei în legătură cu produsele , serviciile şi firma de exerciţiu se poate
realiza pe diverse căi şi mijloace multiple, sub formă verbală sau scrisă, vizuală sau auditivă,
directă sau indirectă.
În domeniul economic și cel al turismului, publicitatea urmăreşte o serie de obiective,
dintre care cele mai importante sunt:
- informarea despre servicii speciale oferite consumatorului;
- crearea şi îmbunătăţirea imaginii firmei sau destinaţiei turistice;
- publicitatea pentru oferte speciale;
-extinderea canalelor de distribuţie;
-înlăturarea unei atitudini negative şi formarea uneia favorabile;
- atragerea de noi segmente de piaţă;
-anunţarea lansării sau relansării unor servicii complementare.
Scopul activităţii publicitare este de a transforma în clienţi pe cei ce sunt în căutarea
unui produs sau serviciu, folosind cele mai potrivite metode pentru a obţine acest rezultat.
Pentru a- şi îndeplini scopul, publicitatea trebuie să respecte principiul cunoscut sub
denumirea "AIDA", ceea ce presupune ca publicitatea să:
• atragă Atenţia asupra;
• trezească Interesul pentru produsului turistic;
• provoace Dorinţa de a beneficia de produsul turistic;
• ducă la Achiziţionarea produsului turistic.
În condiţiile în care rolul său este atât de complex, publicitatea cunoaşte în ultimul
timp o multiplicare şi o diversificare a formelor concrete de realizare. O incursiune în
literatura de specialitate permite identificarea a numeroase criterii de clasificare a formelor
publicităţii:
A. În funcţie de scopul comunicării, publicitatea poate fi:
a)Publicitate de informare- vizează stimularea unei cereri primare, fiind recomandată
mai ales în situaţiile în care se lansează pe piaţă o nouă categorie de produse;
b)Publicitate de convingere- odată cu intensificarea concurenţei, se urmăreşte crearea
unei cereri selective: pe o piaţă caracterizată printr-o competiţie puternică, firmele caută să
determine consumatorii să cumpere propriile mărci în detrimentul mărcilor concurente;
c) Publicitate comparativă- presupune compararea directă sau indirectă a unui produs
cu cele aparţinând aceluiaşi univers concurenţial, cu scopul de a i se dovedi superioritatea;
d)Publicitate de reamintirerealizată cu scopul de a menţine interesul
consumatorilor faţă de produsele existente, aflate de regulă în faza de maturitate.
B. În funcţie de aria geografică de difuzare a mesajului, există următoarele forme de
publicitate:
a) Publicitate locală- realizată de firmele care-şi desfăşoară activitatea pe plan local;
b)Publicitate regională- efectuată de întreprinderile a căror activitate se
circumscrie spaţiului geografic al unei anumite regiuni (judeţ sau zonă geografică);
c)Publicitate naţională- care se desfăşoară la iniţiativa întreprinderilor ce acţionează la
nivel naţional;
d)Publicitate internaţională- utilizată de întreprinderile a căror activitate depăşeşte
graniţele unei ţăti, vizând piaţa internaţională.
Publicitatea trebuie să ţină seama de caracteristicile diferitelor categorii de
consumatori cărora li se adresează, consumatori ce alcătuiesc publicul ţintă.
Pentru a putea adapta publicitatea în funcţie de caracteristicile publicului ţintă, trebuie
cunoscute cele cinci componente ale publicităţii:
1. mediul de publicitate ce poate fi: mass- media, cinematograful, Internetul.
2. suportul publicitar ce este reprezentat de:
- o revista sau un ziar atunci când mediul publicitar este presa scrisă;
- emisiunea "X" de la TV sau radio;
- un site când este ales Internetul ca mediu publicitar.
3. mesajul publicitar constituie ceea ce trebuie transmis.
4. axul publicitar reprezintă ideea centrată a publicităţii, în jurul său
construindu- se mesajul. Are un rol psihologic foarte pronunţat.
5. sloganul este reprezentat de o expresie din maxim opt cuvinte, din care unul
reprezintă marca produsului sau a firmei.
E. Tehnici promoţionale în firma de exerciţiu
Firma de exerciţiu are la îndemână câteva tehnici promoţionale (reclamele tipărite sau
difuzate la radio sau TV, materiale tipărite expediate la nivelul unităţii de învăţământ,
utilizarea Internet-ului sau diverse materiale audio-vizuale: CD-uri, casete, filme), respectiv:
- publicitatea;
- promovarea vânzărilor;
- vânzarea personală;
- relaţiile publice;
- târguri şi expoziţii.
Publicitatea este o tehnică de marketing utilizată pentru a crea o imagine favorabilă unui
produs sau serviciu şi pentru a împinge cumpărătorul potenţial către produs.
Publicitatea prezintă următoarele caracteristici :
1. se adresează unei clientele foarte largi (mii, milioane de persoane, fiind un mijloc de
comunicaţie modern), printr- o prezentare impersonală, orală sau vizuală, a unui mesaj în
legătură cu un produs sau un serviciu;
2. se realizează prin intermediul unui canal de comunicaţie în masă :
- reviste, ziare, alte publicaţii;
- radio, tv;
- mass- media exterioară: afişe, panouri, reclame pe stadioane, inscripţii pe vehicule. Acestea
comunică idei simple, menite să stimuleze vânzarea, fiind eficiente mai ales în aglomerările
urbane.
- documente scrise: cataloage, broşuri, pliante, calendare speciale.
3. implică un mesaj simplu, puternic;
4. pe termen lung, vizează modificări de comportament la nivelul deferitelor categorii de
consumatori ca şi menţinerea fidelităţii acestora faţă de oferta unităţii.
5. funcţionează pe principiul repetiţiei.
Promovarea vânzărilor cuprinde un ansamblu de tehnici prin care turiştii sunt
stimulaţi în vederea achiziţionării produsului turistic.
Dintre modalităţile de promovare a vânzărilor, cele mai utilizate de firmele de turism
sunt:
a. reducerile de tarife;
b. cadourile promoţionale;
c. publicitatea la locul vânzării (PLV);
d. vânzarea personală;
e. merchandising;
f. vânzările grupate (ofertele pachet).
Se utilizează în punctele de desfacere sau de prestare a serviciilor.
Reducerile de tarife au cel mai puternic efect promoţional.
Cadourile promoţionale sunt de asemenea, un alt mijloc de promovare a ofertei
turistice, constând în facilităţi pe care organizatorii de turism le pun la dispoziţia turiştilor,
concretizate sub forma unor produse sau servicii suplimentare oferite gratuit consumatorilor
(tricouri, şepci, agende, calendare).
Merchandising- ul cuprinde o serie de tehnici utilizate în procesul comercializării, care
se referă la prezentarea în cele mai bune condiţii (materiale şi psihologice) a produselor si
serviciilor oferite care să atragă atenţia, să ducă la achiziţionarea unui număr cât mai mare.
Vânzările grupate (ofertele pachet) presupun vânzarea simultană a două sau mai multe
produse sau pretarea unui pachet de servicii la un preţ pe pachet mai mic decât preţul
produselor/ serviciilor conţinute.
Relaţii publice. Globalizarea, creşterea exagerată de noi destinaţii, noile tehnologii au
schimbat mediul competitival ţărilor europene. În prezent, instrumentul cel mai puternic în
promovarea turistică îl reprezintăimaginea unei ţări, a unei regiuni sau a unui produs turistic.
Dacă se face referire la dimensiuneainternaţională, strategiile de construire a imaginii sau de
promovare turistică sunt: crarea unei noiimagini turistice, repoziţionarea unei destinaţii turistice
tradiţionale, crearea unui grad deconştientizare într-un cadru competitiv.
Vânzarea personal ăreprezintă unul dintre cele mai eficiente mijloace de promovare, dar şi
costisitor. În turism are un rol foarte important datorită nevoii resimţite de consumator de a se
consulta în legatură cu efectuarea călătoriilor de vacanţă. Prin vânzarea personală se înţelege o
prezentare verbală a produsului/ serviciului turistic "asistată" îndeaproape şi de alte mijloace:
pliante, cataloage, brosuri. Beneficiază de trei caracteristici distincte şi anume:
1. confruntarea personală;
2. cultivarea;
3. răspunsul.
În vânzarea personală rolul principal îi renine vânzătorului. Sarcina acestuia este de a
convinge clientul asupra calităţilor ofertei turistice, ceea ce presupune cunoştinţe vaste şi un
comportament adecvat faţă de client .
Târgurile şi expoziţiile sunt forme complexe de promovare ce permit prezentarea
firmei şi produselor turistice oferite unui public specializat, dar şi unuia ocazional. Prin
intermediul standurilor organizate se oferă diverse materiale publicitare şi informaţii privind
produsele turistice oferite. În turism se folosesc prezentări de hărţi, diapozitive, casete video,
broşuri, pliante si informatii din partea prestatorilor de servicii.
Manifestările ce pot avea loc în cadrul târgurilor turistice sunt: expoziţii gastronomice,
spectacole folclorice, documentare, conferinţă de presă, întâlniri cu consumatorii, mese
rotunde, interviuri, informaţii transmise prin grai viu. Astfel, aceste acţiuni se încadrează tot
mai mult în relaţiile publice ale agentului de turism.
F. Materiale promoţionale
Pliantele prezintă oferta unei firme, pe o foaie publicitară cu mai multe feţe, care se
împătureşte. Pentru realizarea unui pliant de calitate, trebuie evidenţiate caracteristicile
acestuia:
a. hârtia utilizată trebuie să fie de bună calitate.
b. oferă mai puţine informaţii şi sunt economice.
c.pot fi distribuite la colţul străzii, pe parbrize, cu prilejul unor evenimente.
d. sunt mai eficiente atunci când anunţă oferirea unui premiu, prezintă o ofertă limitată în
timp sau sunt legate de ocampanie de promovare deja lansată.
Broşura oferă mai multe detalii despre produsele oferite.
Catalogul constituie un suport publicitar, de dimensiuni variabile, cu un conţinut
general sau special, folosit ca instrument de prezentare a activităţii unei firme, zone sau staţiuni
turistice.Cataloguleste un rezumat al tuturor articolelor oferite de firmă, precizând
caracteristicile lor şi preţurile de vânzare. Catalogul este o adevărată vitrină a producătorului
sau prestatorului de servicii, având rolul unui ghid pentru clienţii potenţiali.
După caracteristicile sale esenţiale, catalogul se prezintă în trei variante:
a. de prospectare ce îndeplineşte rolul de vitrină, de ofertă pusă la dispoziţia agenţilor
economici sau intermediarilor;
b. de lucru se caracterizează printr-un surplus de descriere a strict comercială a produselor şi
serviciilor oferite spre vânzare, a calităţii acestora;în cazul turismului, utilitatea acestui tip de
catalog este evidentă în acţiunile de angajare a bazei materiale;
c. de prestigiu este o ediţie publicitară de mare lux, destinată să atragă atenţia şi să sugereze
pretigiul şi poziţia firmei care l- a editat. Acest catalog, larg utilizat pe scară internaţională, se
distribuie unei clientele alese, intermediarilor şi liderilor de opinie pentru a întreţine activitatea
de relaţii publice.
Fluturaşii cuprind mai puţine informaţii, dar esenţiale pentru atragerea potenţialilor
clienţi în unitatea comercială promovată. Se folosesc îndeosebi pentru anunţarea unor
evenimente şi au o viaţă scurtă, limitată în timp.
Afişul joacă un rol important în publicitatea comercială. Rolul afişului este de a încerca
să imprime o idee în subconştient sau s-o reamintească. În cazul afişului imaginea este cea
mai importantă. Ea trebuie să fie reprezentativă pentru produsul sau serviciul promovat.
G. Pagini de internet ale firmelor de exerciţiu
➔➔Structura paginii de Internet:
Descărcarea rapidă a paginii 1 este obligatorie
Emblemă
Acasă Welcome*
Contact
Denumire firmă de exerciţiu
Denumire şcoală
Ofertă
Colaboratori
Limba română Engleză
Casetă tehnică
Fig. nr. 1.3. Structura paginii de internet
➔➔ Conţinut:
*Welcome Homepage
Contact Ofertă Casetă tehnică Cola-boratori
• Nume
• Descrierea produselor
(cu imagini)
• Realizator
pagină
Internet
• Adresă
• Preţuri (Sume, Valută,
Procent TVA)
• Drept de
autor
• Telefon
• Condiţii generale de
afaceri
• Fax
• (Condiţii de livrare şi
plată)
• Indicaţi posibilităţile de
comandă (Email, Fax,...)
• Orar
• Legătură
bancară
Fig. nr. 1.4. Conținutul paginii de internet
➔➔Redactare grafică:
• Lizibilitate bună: contrast clar între scris / fundal
dimensiune litere
• Paginile de Internet ar trebui să poată fi cuprinse dintr-o privire, fără a da pagina mai
jos.
• Corporate Design: folosiţi coduri de culoare. Culorile nu trebuie schimbate mereu ci
folosite unitar şi consecvent pentru întreaga pagină de Internet.
Următoarele puncte pot fi luate în considerare la crearea unui site complet:
1. Un site pe Internet trebuie să conţină toate informaţiile importante, de exemplu:
➢ Datele de contactare ale firmei: denumire, adresa, telefon, fax, e-mail, orele de
funcţionare şi persoanele de contact;
➢ Oferta întreprinderii: Oferta generală, preţuri, Condiţiile Generale de Afaceri,
serviciile oferite;
➢ Scopul întreprinderii;
➢ Informaţii despre întreprindere, de exemplu rapoarte de activitate inclusiv bilanţuri;
➢ Organigrama întreprinderii , eventual cu fotografiile lucrătorilor;
➢ listă cu referinţe (clienţi ai întreprinderii);
➢ Informaţii actuale (noutăţi)
➢ Situarea geografică a întreprinderii;
➢ Sigla întreprinderii.
2. Site-ul captează interesul dacă:
• Corporate design-ul este uşor de identificat;
• Câmpul în care se află oferta de informaţii este clar separat de câmpul de navigare;
• Contrastul între elementele grafice, text şi fundal este puternic;
• Distanţa între rândurile de text este suficientă;
• Rândurile sunt îndeajuns de scurte pentru a permite citirea lor uşoară;
• Oferta de informaţie poate fi citită fără a derula pagina;
• Textul este clar structurat;
• Textele cu teme comune sunt grupate de exemplu prin acelaşi fundal sau prin aceeaşi
culoare a textului;
• Caracterele sunt lizibile;
• Se oferă elemente multimedia, audio, secvenţe animate, simulări, secvenţe video,
imagini de web-cam;
• Elementele grafice şi fotografiile sunt de calitate foarte bună;
• Elementele grafice şi fotografiile sunt explicate în comentarii.
3. Site-ul este unitar atunci când:
• Link-urile se deschid în aceeaşi fereastră;
• Revenirea la pagina de start se face cu un click pe o siglă animată de pe fiecare pagină;
• Elementele (butoanele) de navigare sunt plasate în general în acelaşi loc pe fiecare
pagină şi au aceeaşi reprezentare grafică;
• Sigla întreprinderii se află mereu în acelaşi loc;
• Se poate identifica uşor poziţionarea în site (ştim pe ce pagină ne aflăm);
• Paginile sunt elaborate unitar din punct de vedere grafic.
4. Site-ul oferă siguranţa navigării:
• Câmpul de navigare este mereu disponibil şi vizibil;
• Se oferă texte explicative sau un „help”;
• Pentru vizionare să se ofere softul corespunzător pentru download sau cel puţi un link
către un site care îl oferă;
• Există elementele de navigare „Căutare”, „Home” respectiv „Sitemap”;
• Elementele de navigare sunt explicite;
• Există link-uri directe către alte pagini pe aceeaşi temă;
• Link-urile pot fi uşor identificate ca atare, de exemplu cu ajutorul sublinierii;
• Link-urile care au fost deja vizitate trebuie să capete o altă culoare decât cea originală;
• Link-urile pot fi accesate uşor cu mouse-ul;
• Se indică browser-ul pentru care site-ul a fost optimizat;
• Se oferă un ghid „al site-ului”.
5. Site-ul este actualizat:
• Se indică data la care s-a efectuat ultima actualizare a paginilor;
• Nu se publică texte învechite;
• Există un „News Ticker”, respectiv o modalitate de anunţare/indicare a actualizării cu
noi conţinuturi.
6. Încărcarea paginilor este rapidă (mai ales la pagina de start)
7. Textul site-ului este formulat concis:
• Nu există formulări inutile;
• Textul este inteligibil;
• Afirmaţiile sunt scurte şi pregnante;
• Textul este formulat pozitiv;
• Textul este structurat şi stimulativ (de exemplu prin sublinieri).
1.2.ACTIVITĂŢI PRACTICE
Activitatea practică nr.1 1. Scop: Identificarea clienţilor şi furnizorilor firmei de exerciţiu
2. Denumirea activității:
Analiza clienţilor şi concurenţilor firmei de exerciţiu
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul comercial şi
compartimentul marketing
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de
filamt
50 minute
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu,
reprezentanţii compartimentelor comercial şi
marketing realizează o şedinţă de lucru unde se
stabilesc sarcinile de lucru şi repartizarea
acestora
• se accesează site-ul www.roct.ro Firme de
exerciţiu şi, pe grupe se efectuează analiza
punctelor tari şi a celor slabe ale clienţilor şi
furnizorilor
• se prezintă rezultatele analizei ăntr-o prezentare
Power Point
• se prezintă concluziile activităţilor
• se întocmeşte procesul- verbal
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în
cadrul grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare
• Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.
Activitatea practică nr.2 1. Scop: Elaborarea strategiei de marketing
2. Denumirea activității:
Strategia de marketing a FE
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul marketing
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de
filamt
50 minute
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu,
reprezentanţii compartimentului marketing
realizează o şedinţă de lucru unde se constituie 2
grupe şi se stabilesc sarcinile de lucru şi
repartizarea acestora
• se elaborează căte o strategie de promovare a FE,
stabilind perioada de promovare, instrumentele
de promovare, modalităţile de promovare şi
responsabilii
• se prezintă variantele de stategii şi se alege prin
vot varianta optimă
• se prezintă concluziile activităţilor
• se întocmeşte procesul- verbal
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în
cadrul grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare elaborată de profesorul coordonator
• Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.
Activitatea practică nr. 3 1. Scop: Implicarea angajaţilor din firma de exerciţiu în
efectuarea studiului de piaţă
2. Denumirea activității:
Studiul de piaţă
3. Mod de lucru: • Individual şi pe grupe
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi
1 săptămână
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu se constituie
se constituie 2 grupe
• fiecare reprezentant al grupei extrage un bilet cu
o sarcină de lucru (Model 1)
• elevii rezolvă sarcinile de lucru
• reprezentantul grupei prezintă informaţiile în
faţa colegilor
• se discută informaţiile transmise
• se prezintă concluziile activităţii
• se aplică chestionarului unui nr. de respondenţi,
on-line sau direct.
• se prezintă un raport cu rezulatatele studiului de
piaţă
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în
cadrul grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare elaborată de profesorul coordonator
• Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.
Model 1
Bilet nr. 1 Elaboraţi un chestionar care are ca scop principal indentificarea gradului de
satisfacţie al clienţilor firmei de exerciţiu.
Bilet nr. 2 Elaboraţi un chestionar care are ca scop principal indentificarea gradului de
satisfacţie al clienţilor firmei partenere.
Activitatea practică nr. 4
1. Scop: Implicarea angajaţilor din firma de exerciţiu în realizarea
materialelor publicitare
2. Denumirea activității:
Campania publicitară pe baza ofertelor
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul marketing şi
compartimentul comercial
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de filamt
1 săptămână
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu se constituie câte 2
grupe
• se organizează şedinţa de lucru pentru stabilirea
structurii ofertelor (Model 1)
• fiecare grupă va prezenta 2 variante de catalog/ ofertă
• reprezentantul grupei prezintă informaţiile în faţa
colegilor
• se discută informaţiile transmise
• se organizează şedinţa de lucru şi se alege varianta
finală (Model 2)
• se prezintă concluziile activităţii
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în cadrul
grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare (Model 3)
Model 1
Structura OFERTĂ
FE............ Grupa nr.............................. Compartimentul:....................................................
Element Informaţii FE
Conceptul
Tema
Slogan
Culori
Public ţintă
Durata
Produse/ servicii promovate
Coperta
Model 2
Fişă de autoevaluare a OFERTEI
Element
Criteriul de
evaluare
Realizare Punctaj
obţinut
Observaţii
Da Nu
Textul Este concis-cuvinte
scurte, fraze
scurte, uşor de citit
Asigură
prezentarea ofertei
Foloseşte un
limbaj
conversaţional
Are mare valoare
de informare
Sloganul Este scurt
Este sonor, poate fi
memorat cu
uşurinţă
Este original
Este credibil
Total
Se bifează coloana cu DA sau NU şi se acordă 10 puncte pentru realizare şi 0 puncte pentru
nerealizare a criteriilor.
Model 3
FIŞĂ DE EVALUARE INDIVIDUALĂ
Nume şi prenume ...........................................................................................
Postul ..............................................................................................................
Nr.
Crt.
Criteriul de evaluare Realizare Punctaj
obţinut
Observaţii
Da Nu
1. Încadrarea în timp
2. Rezolvarea sarcinilor de
lucru
3. Implicarea în realizarea
sarcinilor
4. Corectitudinea informaţiilor
prezentate
5. Comunicarea în cadrul
grupului
Total
Se bifează coloana cu DA sau NU şi se acordă 2 puncte pentru realizare şi 0 puncte pentru nerealizare
a criteriilor.
Data…………………….. Evaluator…………………….
Activitatea practică nr. 5
1. Scop: Implicarea angajaţilor din firma de exerciţiu în realizarea
materialelor publicitare
2. Denumirea activității:
Campania publicitară pe baza unui catalog
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul comercial
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de
filamt
1 săptămână
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu,
reprezentanţii compartimentului comercial
realizează o şedinţă de lucru unde se stabilesc
activităţile ce vor fi realizate şi repartizarea
acestora
• se face selecţia mărfurilor/ serviciilor din catalog
• se face selecţia fotografiilor
• se realizează grafic mai multe variante de catalog
• se organizează şedinţa de lucru şi se alege
varianta finală
• se prezintă concluziile activităţilor
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în
cadrul grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare este elaborată de profesorul coordonator
• Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.
Activitatea practică nr. 6
1. Scop: Implicarea angajaţilor din firma de exerciţiu în realizarea
materialelor publicitare
2. Denumirea activității:
Campania publicitară pe baza unui pliant
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul comercial şi
compartimentul marketing
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de filamt
1 săptămână
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu, reprezentanţii
compartimentelor comercial şi marketing realizează o
şedinţă de lucru unde se stabilesc activităţile ce vor fi
realizate şi repartizarea acestora
• se realizează structura pliantului
• se face selecţia mărfurilor/ serviciilor din pliant
• se face selecţia fotografiilor
• se realizează grafic mai multe variante de pliant
• se organizează şedinţa de lucru şi se alege varianta
finală
• se prezintă concluziile activităţilor
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în cadrul
grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare este elaborată de profesorul coordonator
• Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.
Activitatea practică nr. 7
1. Scop: Implicarea angajaţilor din firma de exerciţiu în postarea
ofertei FE
2. Denumirea activității:
Campania publicitară pe baza postării ofertei pe www.roct.ro
Contul meu
3. Mod de lucru: • personalul din compartimentul marketing
• Pe firme de exerciţiu
4. Resurse:
• umane:
• materiale:
• de timp:
profesor coordonator, elevi
calculator, imprimantă, videoproiector, foi, cameră de filamt
1 săptămână
5. Descrierea activității
(sarcini de lucru):
• în cadrul fiecărei firme de exerciţiu, reprezentanţii
compartimentului marketing realizează o şedinţă de
lucru unde se stabilesc activităţile ce vor fi realizate şi
repartizarea acestora
• se face selecţia mărfurilor/ serviciilor
• se face selecţia fotografiilor
• se organizează şedinţa de lucru şi se alege varianta
finală
• se postează oferta pe www.roct.ro Contul meu
• se prezintă concluziile activităţilor
6. Rezultate așteptate: • implicarea elevilor în realizarea sarcinilor în cadrul
grupului
7. Instrumente de evaluare: Fișa de evaluare este elaborată de profesorul coordonator
Se pot folosi ca modele fişele de evaluare de la NOŢIUNI TEORETICE.