Companybook seminar nov_2011
-
Upload
hans-petter-nygard-hansen -
Category
Business
-
view
3.912 -
download
2
description
Transcript of Companybook seminar nov_2011
![Page 1: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/1.jpg)
LITT OM OSS
![Page 2: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/2.jpg)
GAMBIT H&K • Ledende norskt full service
kommunikasjonsbryå • 70+ ansatte • Ledende merkevarer og selskaper fra
privat- & offentlig sektor • Operativ & hands-on rådgivning
• En unik kombinasjon av marked- og selskaps kommunikasjon, media relasjoner og samfunnskommunikasjon
• Del av Hill & Knowlton nettverket
• Medlem av The Norwegian Public Relations Consultants Association (NPRCA)
• Sertifisert av DNV
![Page 3: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/3.jpg)
HANSPETTER.INFO Trusted advisor strategien
![Page 4: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/4.jpg)
DE SISTE TRENDENE INNEN SOSIALE MEDIER I B2B MARKEDET. HVA BØR DU GJØRE FOR Å HENGE MED?
![Page 5: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/5.jpg)
5
![Page 6: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/7.jpg)
7
…EN UTFORDRING FOR MANGE ORGANISASJONER…
![Page 8: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/8.jpg)
8
HVA ER SOSIALE MEDIER? Den tredje Internett-bølgen:
• Internett
– statisk- og veldig begrenset bilde av webben
• Web 2.0
– web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i utforming og visualisering av informasjon
• Sosiale medier
– Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc..
– Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.
![Page 9: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/9.jpg)
9
SOSIALE MEDIER ER….
…en reise (ikke et mål) …en strategi (ikke en aktivitet) …en ny kanal (ikke en erstatning) …en filosofi (ikke et verktøy)
![Page 10: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/10.jpg)
10
NÅR TING IKKE GÅR SOM PLANLAGT…
![Page 11: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/11.jpg)
11
DE ”SISTE” TRENDENE…
Engasjement
![Page 12: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/12.jpg)
12
HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN?
![Page 13: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/13.jpg)
13
FRA “JEG FANT DEG” TIL “DU FANT MEG”
Nordmenn googler i snitt
800,000 ganger hver time, hver
dag
85% av all mail er SPAM.
Vi hater å bli solgt til!
![Page 14: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/14.jpg)
14
…SAMTIDIG ER DET EGENTLIG INGENTING SOM ER NYTT…
Det viktigste er fortsatt å: 1. Finne kunder (eller bli
funnet) 2. Vinne kunder (eller bli valgt) 3. Beholde kunder (gi verdi)
![Page 15: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/15.jpg)
15
BEDRIFTER BØR BRUKE SOSIALE MEDIER….
• Til å bedre forstå hva kunden trenger
• Kommunisere verdier kunden vil oppleve, og
• Identifisere nye muligheter for organisk vekst.
![Page 16: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/16.jpg)
16
![Page 17: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/18.jpg)
18
DE STORE TRENDENE (er de store utfordringene)
![Page 19: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/19.jpg)
19
HVA ER FORSKJELLEN PÅ B2B OG B2C?
![Page 20: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/20.jpg)
20
DEN GAMLE ”FUNNELEN” ER DØD…
Introduksjon & bevissthet – ofte mange potensielle leverandører/tilbydere
Kunnskap – noen færre tilbydere
Engasjement & RFP – shortlist & anbud
Kjøp – du vant!
![Page 21: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/21.jpg)
21
LOJALITETS SIRKELEN
1. Introduksjon & bevissthet – definere et behov.
2. Kunnskap – Tilegne seg kunnskap om varen/tjenesten og potensielle tilbydere.
3. Engasjement – Innhente informasjon og tilbydere for et utvalg av aktuelle tilbydere. 4. Kjøp.
Gjennomført handel/aksjon.
5. Opplevelse – Formidling & deling –
Viral/”Snakkis”.
6. Ambassadør – Kunden opptrer
som en ”talsperson” for
varen/tjenesten.
7. Nært forhold – Den positive opplevelsen
fører til gjenkjøp.
Inspirert av HBR
Markedsføring & Salg
Markedsføring & Support
![Page 22: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/22.jpg)
22
SOSIALE MEDIER FOR ALLE …
![Page 23: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Sosiale nettverk: • Facebook • Twitter • YouTube • Blogg Inngående leads: • SEO & SEM • Integrert nettside med SoMe
Offline & online • Reklame • Konkurranser/Quiz/engasjement
• Pressedekning
Sosiale nettverk: • Companybook
• Yammer • Cisco Quad • Moxie • Facebook-gruppe Feedback & Innspill
• QuestBack • SurveyMonkey
Opplæring & samhandling
• Webinar • Vimeo • Wiki
Sosiale nettverk: • Facebook • Twitter • YouTube • Wikis • Forum • Webinar • Remote desktop/sharing
• Blogg
Sosiale nettverk: • Companybook
• Facebook • Twitter • YouTube • Slideshare • Blogg • Webinar • Remote desktop/sharing
• Klar strategi & målsetning
• KPI-vedtatt • Overvåking &
Analyseverktøy • Retningslinjer for
Sosiale Medier
• Attrahere nye medarbeidere, beholde eksisterende
• Intern effektivisering av intern samhandling & prosjektstyring
Samhandling og felles målsetninger i forhold til å finne, vinne & beholde kunder mellom salg, markedsføring og kundeservice
Million Dollar Question:
Hvordan kan vår
satsning i sosiale medier bidra til å nå
virksomhetens overordnede
forretningsmål?
Sosiale medier & bedrifter
![Page 24: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Redusert tid fra hype til kæsj
DÅRLIG ELLER GOD TID?
Kilde: Gartners Hype Cycle
![Page 25: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Companybook seminar nov_2011](https://reader036.fdocument.pub/reader036/viewer/2022081404/5594d7df1a28ab3b578b458b/html5/thumbnails/26.jpg)
26
TAKK FOR MEG