Company Profile株式会社QVCジャパン　会社案内

QVCジャパンについて

※注釈がないデータは、全て2018年のものです

QVC JAPAN

ショッピングの喜び、エンターテインメントの楽しさ、

そして、人と人のつながりを、一度に体験できる

ショッピングの新しいかたちを創っていこう。

私たちのビジョン

リレーションシップ全ての瞬間は、お客様とのリレーションシップを始め、そして、リレーションシップを築いていくチャンスです。

ブランドエッセンス

発　見 ストーリー・ピープル・サービスリレーションシップを始めるきっかけ リレーションシップを作り上げていくもの

Famous For 　　 QVCのブランド・エクスペリエンス

QVCのビジョン

Our Vision

QVC JAPAN

会 社 名

　

所 在 地

代 表 番 号

設 立

株 主

資 本 金

売 上

放 送 開 始

従 業 員 数

事 業 内 容

ウェブサイト

株式会社 QVC ジャパン

（英語表記 : QVC Japan, Inc.） 　

千葉県千葉市美浜区ひび野 2丁目 1番 1

043-332-5000

2000年6月

QVC UK Holdings Ltd.（60%）

三井物産株式会社（40%）

115億円

1,047億円 （2018年度実績）

2001年4月（15時間生放送、9時間再放送）

2004年5月 19日に、テレビショッピングとして日本初の24時間完全生放送を開始

2018年 12月 1日より、子会社であるQVCサテライトを通じ、ピュア4K HDR 24時間 365

日連続放送を開始

約 1,560名

テレビ、インターネットなどを主体としたマルチプラットフォーム通信販売業

qvc.jp

会社概要

Company Outline

代表取締役 最高経営責任者（CEO）

グレゴリー・ベルトーニ（Gregory Bertoni）

代表取締役社長

塙 雄一郎（Yuichiro Hanawa）

QVC Japanは2001年に放送を開始して以来、QVCならで

はの魅力的なショッピング体験をご提供できるよう、努めて

まいりました。

「見つかる喜び」を体現して頂くため、世界レベルのカスタマー

サービスと魅力的な価値あるユニークな商品をご提供するこ

とで、あらゆるお客様の期待を超えるように努め続けます。

私たち QVC は、立ち止まることなく、常に進化を続け、成

長をしてまいります。

いつも QVC でお買い物をいただき、誠にありがとうござい

ます。私達を支えて下さるお客様に、心からの感謝と共に御

礼を申し上げます。

QVC は設立以来、大切なお客様にご納得頂ける、品質と価

値のある商品を便利にお届けすることを目指し、時代の変化

を踏まえたチャレンジを続けながら、歩んでまいりました。

この変化に満ち溢れている時代に、ショッピングの在り方も

また問われています。 QVCはこれからも、お客様の毎日が豊

かになるような、ワクワクするショッピング体験をご提供し

ていくことに、全力で取り組んでまいります。

QVC JAPAN

トップメッセージ

Management Message

QVC JAPAN

Jun. 2000 米QVC, Inc.（60%）と三井物産株式会社（40%）の出資により設立

1 Apr. 2001 放送開始（15時間生放送、9時間再放送）

8 Dec. 2001 初の 24時間連続生放送を実施

Nov. 2003 インターネットでの商品販売開始

19 May. 200424時間生放送開始2011年の東日本大震災で放送を中止するまで約7年にわたり生放送を継続

Aug. 2007 新商品センター稼動

Nov. 2009 日本初、携帯電話での生放送映像配信サービス「モバイルQ! LIVE」配信スタート

Jan. 2011 スマートフォン用アプリケーション導入

Apr. 2013新社屋から放送開始

Aug. 2013新社屋「QVCスクエア」が第 26回日経ニューオフィス賞「ニューオフィス推進賞＜経済産業大臣賞＞」を受賞

Jan. 20142013会計年度（ 1月～ 12月）の純売上が1000億円を突破

Oct. 2014動画配信サイト YouTubeで、QVCの生放送のテレビ通販番組のライブ配信を開始

Dec. 2018全額出資子会社である株式会社QVCサテライトを通じ、ピュア 4K HDR 24時間365日連続放送開始

沿　革

Company History

導入初期のスマートフォン用アプリケーション

建設途中の新社屋

放送開始初日のTSV

1986 1993 1996 2001 2010

United States

International

$10

(Billion)

$9

$8

$7

$6

$5

$4

$3

$2

$1

0

1986

1987

1988

1989

1990

1991

1992

1993

1994

1995

1996

1997

1998

1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

United States Germany Italy

United Kingdom Japan

QVC JAPAN

QVC Revenue (US$）

QVCのグローバル展開

Global Expansion

Our BusinessQVCジャパンについて

OUR BUSINESS

150万人のお客様に愛されるQVC。

お客様と QVC は、様々なタッチポイントで繋がっています。

コールセンターへ頂くお電話や、テレビ、パソコン、タブレッ

ト、スマートフォンでご覧頂く番組はもちろん、プログラム

ガイドや SNS、QVC コミュニティを通じ、お客様と信頼感

のあるリレーションシップを築きます。

● スマートで好奇心旺盛。見る目に自信があり、

　お買い物が大好き。

● 周りの人が持っていない優れもので、自分が

　 知り得ない商品を紹介してもらいたい。

● 人との繋がりを大切にし、お友達や家族にプ

　レゼントを買うことも。

● デジタルに強く、様々なプラットフォームで

　お買い物する。

QVCはお客様と共に。お客様の特徴

QVCのお客様

Our Customer

調達から発送までを自社で行うワンストップオペレーション

QVCは、各分野のプロフェッショナルが、商品調達、番組編成、番組

制作、放送、受注、E コマース、発送までを自社で行う、ワンストッ

プオペレーション。全世界共通のオペレーションは、QVCのブランド

力を強化し、お客様に効率的により良い商品をお届けします。

OUR BUSINESS

QVCのビジネスモデル

Business Model

商品調達

番組編成制作

放　送

受　注

ウェブ・モバイル

発　送

OUR BUSINESS

年間25,000点の商品を紹介

QVCは幅広いカテゴリより、多くの方々に愛される有名ブランドから注目の最新

商品まで、1,260 のブランドを取り揃えています。年間約 25,000 点以上の商品

を紹介。1 週間のオンエア内で紹介する商品のうち 45％は、お客様がまだ出会ったことのない新商品です。

家電

ホーム &ガーデン

ジュエリー

ファッション

ビューティー

ヘルス &フィットネス

フード &キッチン

フード & キッチン 家　電

ホーム & ガーデン ジュエリー

ファッション ビューティー

ヘルス & フィットネス

QVCの商品カテゴリ

Item Category

10%

4%

7%

11%

36%

18%

14%カテゴリ売上構成比

OUR BUSINESS

ピュア4K HDRで24時間365日連続放送

2018 年 12 月 1 日から 4K 放送を開始。主役である商品をよ

りリアルに、より魅力的に紹介するために、最新の放送設備

を揃えています。オンエアではリアルタイムでのコール数、

売上、在庫数を確認しながら、お客様に必要な情報をお届け。

商品のストーリーを伝え、お客様と共にうれしさ、喜び、驚

きを感じることができる番組をお送りします。

QVCの番組制作

Our Broadcast

OUR BUSINESS

日本全国への配信ネットワーク

QVCの番組は BSデジタル 4ch（BS日テレ）、11ch（BS11）、

12ch（トゥエルビ )、スカパー！、各 CATV（一部地域除く）

を通じて配信され、全国で視聴可能。QVC の 4K 放送は、

BS4K7ch（BSテレ東 4K）、6ch（BS-TBS4K）、8ch（BS

フジ 4K）、スカパー ! プレミアムサービス 4Kでご覧いただけ

ます。QVC ジャパンの全額出資子会社である QVC サテライ

トを通じて放送する、BS4K12ch（4K QVC）では、24 時間

無料で 4K放送をお楽しみいただけます。

BS4K BS

CS

CATV

IPTV

QVCの 番組配信

Program Distribution

※2019年 10月現在

※2019年 10月より放送開始

ウェブサイト・アクセス数年間 8,860 万件

約 144万人 約 3,900人

約 15,000人 約 13万人

Application

SNS

OUR BUSINESS

QVC.jpでは、サイトからのお買い物やライブ放送に加

え、TSVの先行販売やコーディネート特集などをいち

早く紹介する、ウェブサイト独自の取り組みも。

QVC.jpや SNS からも、たくさんのお客様にショッピ

ングをお楽しみ頂いています。

QVCジャパンのウェブサイト・ソーシャルメディア

Web Site Social Media

QVC.jp

OUR BUSINESS

QVCジャパンのカスタマーサービス

QVCの商品センターでは、商品の入荷、検品、保管･管理、

発送、返品管理等、商品の取り扱いに関わる全てを行っ

ています。365日休みなく稼動し日本全国に商品を発送

しています。また効率化、省人化にも積極的に取り組ん

でおり、オートメーションで稼動

する自動倉庫「ASRS」を採用。

15万ケース、25,000パレットを

全自動で保管･入出庫が可能です。

年間総出荷数 1,200万個

自動立体倉庫システム［ASRS］ ▶

年間対応件数 1,780万件

QVC のカスタマーコンタクトセンターには、年間

1,750万件（自動応答サービス含む）のお問い合わせが

届きます。約 300 席のブースを設置。時間によって変

動する受注数を予測し、適切

な人員体制を組んでいます。

カスタマーコンタクトセンター 佐倉商品センター

Customer Service

キュレート・リテール・グループについて

Qurate Retail Group は、QVC と HSN が統合し、2018 年に誕生した世界

最大級のリテールグループです。共通の価値観を持つ 7 つのブランド、QVC、

HSN、zulily、BALLARD DESIGNS、FRONTGATE、Garnet Hill、

Grandinroadを有し、お客様に「第 3のショッピング」をお届けしていきます。

Qurate Retail Groupは、見る人を惹き付けるようなお買い物体験を

愛するお客様のために、伝統的な実店舗販売でも、欲しいものを探して

買うだけの eコマースでもない、「第 3のショッピング」を目指してます。

リテール、メディア、そしてソーシャルの利点を一体化し、見つかるう

れしさや心が弾む発見に出会える、心の通ったお買い物体験を、お客様

にお届けします。

「第3のショッピング」へ

Qurate Retail Group

キュレート・リテール・グループについて

リテールビジネスのグローバルリーダー

年間売上140億＄

出荷数2億2,000万

デジタルメディア訪問数25億

顧客数2,400万人視聴可能世帯数3億8,000万

3位Eコマース・モバイルコマース

1位ビデオコマース・リテール

（※）マルチカテゴリリテーラー業界内の順位　　　(Internet Retailer 調べ）

（※）

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キュレート・リテール・グループについて