Company LOGOgps.mcu.ac.th/wp-content/uploads/2019/11/ภาวะผู้นำ-1-5-11-62.pdf ·...
Transcript of Company LOGOgps.mcu.ac.th/wp-content/uploads/2019/11/ภาวะผู้นำ-1-5-11-62.pdf ·...
Company
LOGO
ภาวะผน าทางการจดการ (Leadership)
www.themegallery.com
Company Logo
ภาวะผน า (Leadership)
1. ความหมายของผน า
2. ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
3. ความหมายของภาวะผน า
4. ลกษณะภาวะผน า
5. ประสทธภาพของภาวะผน า
6. วธการศกษาภาวะผน า
7. บทบาทผน า
www.themegallery.com
Company Logo
ภาวะผน า (Leadership)
1. ความหมายของผน า
www.themegallery.com
Company Logo
ความหมายของผน า
ความหมายของผน า (Leader) ผน ำ คอ บคคลทมควำม สำมำรถในกำรใชอทธพลใหคนอนท ำงำนในระดบตำง ๆ ท ตองกำร ใหบรรลเปำหมำยและวตถประสงคทตงไว (McFarland,1979:214-215)
ผน ำ คอ ผทสำมำรถในกำรชกจงใหคนอนท ำงำนใหส ำเรจตำมตองกำร (Huse, 1978:227) ผน ำ คอ บคคลทมอทธพลสงสดในกลม และเปนผทตองปฏบตภำระหนำทของต ำแหนงผน ำท ไดรบมอบหมำยบคคลอนในกลมทเหลอกคอผตำม แมจะเปนหวหนำกลมยอย หรอผชวยในกำรปฏบต หนำทตำง ๆ กตำม (Yukl, 1989:3-4)
www.themegallery.com
Company Logo
ความหมายของผน า
ความหมายของผน า (Leader) ผน ำ คอ บคคลทมำจำกกำรเลอกตงหรอแตงตง หรอกำรยกยองขนมำของกลม เพอใหท ำหนำทเปนผ ชแนะและ ชวยเหลอใหกลมประสบควำมส ำเรจตำมเปำหมำยทตงไว
กว วงศพฒ (2535: 14-15) ไดสรปแนวคดเกยวกบผน าไว 5 ประการ คอ
(1) ผน า หมายถง ผซงเปนศนยกลางหรอจดรวมของกจกรรมภายในกลม เปรยบเสมอนแกนของกลม เปนผมโอกาส ตดตอสอสารกบผอนมากกวาทกคนในกลม มอทธพลตอการ ตดสนใจของกลมสง
(2) ผน า หมายถง บคคลซงน ากลมหรอพากลมไปสวตถประสงคหรอสจดหมายทวางไว แมแตเพยงชแนะใหกลมไปส จดหมายปลายทางกถอวาเปนผน าทงนรวมถงผน าทน ากลมออกนอกลนอกทางดวย
(3) ผน าหมายถงบคคลซงสมาชกสวนใหญคดเลอกหรอยกใหเขาเปนผน าของกลมซงเปนไปโดยอาศยลกษณะทาง สงคมมตของบคคลเปนฐาน และสามารถแสดงพฤตกรรมของผน าได
(4) ผน าหมายถงบคคลซงมคณสมบตเฉพาะบางอยางคอสามารถสอดแทรกอทธพลบางประการอนกอใหเกดการ เปลยนแปลงของกลมไดมากทสด
(5) ผน า หมายถง บคคลผซงสามารถน ากลมไปในทางทตองการ เปนบคคลทมสวนรวมและเกยวของโดยตรงตอการ แสดงบทบาทหรอพฤตกรรมความเปนผน า
www.themegallery.com
Company Logo
ความหมายของผน า
ความหมายของผน า (Leader) บญทน ดอกไธสง (2535:266) ไดสรปเกยวกบผน าไววา ผน า (Leader) หมายถง
(1) ผมอทธพล มศลปะ มอทธพลตอกลมชน เพอใหพวกเขามความตงใจทจะปฏบตงานใหบรรลเปาหมายตามตองการ
(2) เปนผน าและแนะน า เพราะผน าตองคอยชวยเหลอกลมใหบรรลเปาหมายสงสดตามความสามารถ
(3) ผน าไมเพยงแตยนอยเบองหลงกลมทคอยแตวางแผนและผลกดน แตผน าจะตองยนอยขางหนากลม และน ากลมปฏบตงานใหบรรลเปาหมาย
www.themegallery.com
Company Logo
ความหมายของผน า
ความหมายของผน า (Leader)
สรปไดวา ผน า (Leader) คอบคคลทไดรบการแตงตงหรอการเลอกตงหรอการยกยองจากกลมใหท าหนาทของต าแหนงผน า เชน การชแนะ สงการ และชวยเหลอใหกลมสามารถปฏบตงานไดส าเรจตามจดประสงคทตงไว
www.themegallery.com
Company Logo
ความแตกตาง ผน า (Leaders) กบผจดการ (Managers)
2. ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
Company
LOGO
ความแตกตางระหวางผน าและผจดการ
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
ความแตกตางระหวางผน าและผจดการในองคการของร
สวนใหญจะเรยก "ผน าหรอผบรหาร" สวนองคการธรกจ
นยมเรยก "ผจดการ" (Management)
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
ไดมการศกษาลกษณะของ "ผน า" (Leaders) และ "ผจดการ" (Managers) มานานแลว และพบวาบคคลทงสองกลมนมความแตกตางกนหลายดานเชน แรงจงใจ ความเปนมา วธคด และการปฏบตงาน ดงทนกศกษาวจยสรปไวดงตอไปน เบนนส และนานส (Bennis and Nanus, 1985 : 21) ไดสรปวา
"ผ จดการคอ บคคลทท าใหงานส าเรจ สวนผน าคอ บคคลทท าสงตาง ๆ ใหถก managers are people who do things right
and leaders are people who do the right things" หมายความวา ผจดการ คอ บคคลทสนใจแตจะหาวธการท าใหงานทไดรบมอบใหส าเรจ โดยไมไดใหความสนใจสงอนใดตางจาก ผน า ทจะตองพจารณาความถกตองของงานรวมทงผลกระทบตอบคลากรและองคการ กอนทจะด าเนนการใหเกดผลดทสด
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
รอบบนส (Robbins, 1989 : 303) ไดอางถงการศกษาของซาเลสนค
(Zalesnik, 1986 : 54) และสรปความแตกตางของบคคลสองกลมไวดงน 1. ผจดการ มแนวโนมทจะยอมรบและปฏบตตามเปาหมายขององคการ โดยไมเอาความรสกสวนตวไปพจารณา หรอเกยวของดวย ในขณะท ผน า จะเอาความรสกสวนตวมาพจารณาเปาหมายขององคการกอนทจะปฏบตตาม
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
2. ผจดการ จะมองการท างานวาเปนกระบวนการความสามารถ ทประกอบไปดวยคนและความคดเหนตาง ๆ เพอสรางสรรวธการท างานและตดสนใจทดทสดในขณะท ผน า ท างานในต าแหนงทมความเสยงสง ตองพยายามไมใชอารมณเพอหลกเลยงความเสยงและอนตราย ทอาจจะเกดกบตนเอง โดยเฉพาะผน าทอยในต าแหนงทมโอกาส และสงตอบแทนคอนขางสง
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
3. ผจดการ ชอบทจะท างานรวมกบบคคลอนมากกวาการท างานใด ๆ
ดวยตนเอง คนเดยว เพราะไมตองการมความวตกกงวลเกยวกบงานนน
ผจดการจะมความสมพนธเฉพาะกบบคคลทเกยวของกนในกระบวนการ
ท างานหรอกระบวนการตดสนใจตางกบ ผน า ทงานมกจะเกยวของกบ
ความคดมากกวาคน แตถามความสมพนธกบบคคลตาง ๆ กจะมโดย
สามญส านก และพยายามจะเขาใจความรสกและความตองการของบคคล
เหลานนดวย
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
4. ผจดการ ตองการค าสงหรอค าชแนะทชดเจน เมอตองเผชญกบการ
ตดสนใจ หรอ เหตการณทจะมผลกระทบตอความสมพนธกบบคคลอน
จ านวนมาก ในขณะท ผน า มแนวโนมทจะตดสนใจ ได โดยไมหวงกงวล
วาจะกระทบตอบคคลรอบขางมากนก
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
แฮนสน (Hanson, 1985 : 178) ไดกลาววา ค าวา ผน า (Leader)
ผจดการ (Manger) และ ผบรหาร (Administrator) ไดมการใชแทนกน
ตลอดเวลา แมนวาจะยอมรบวามความแตกตาง ผจดการและผบรหาร
คอนขางจะมความหมายใกลเคยงกน แมนวาในอดตทผานมา ผจดการด
จะมอ านาจในการตดสนใจมากกวาผบรหาร ซงมกปฏบตหนาทตาง ๆ ท
เปนงานประจ ามากกวา
Company Logo
www.themegallery.com
ความแตกตางระหวางผน ากบผจดการ
ผน า ตองเปนผก าหนดทศทางขององคการวาจะไปทศทางใด และ
จะตองใชความสามารถในการชกจง ท าใหผตามประพฤตปฏบตไปใน
ทศทางทตองการจนประสบความส าเรจ ในขณะท ผจดการ เพยงแตให
ความสนใจทจะปฏบตหนาททไดรบมอบหมาย เชน การวาจาง การ
ประเมนบคลากรการจดสรรทรพยากรการตงกฎเกณฑเพอใหทกคน
ปฏบตงานและอน ๆ จนประสบความส าเรจ สรปวามงสนใจปฏบตงาน
ประจ าทไดรบมอบหมายใหดทสดเทานน
Company Logo
www.themegallery.com
ความหมายของภาวะผน า (Leadership)
3. ความหมายของภาวะผน า
LOGO
ความหมายของภาวะผน า
Leadership and Innovation
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 1
ภำวะผน ำ (Leadership) หรอ ควำมเปนผน ำ ซงหมายถง
ความสามารถในการน า (The American Heritage Dictionary,
1985 : 719) จงเปนสงส าคญยงส าหรบความส าเรจของผน า ภาวะผน า
ไดรบความสนใจ และมการศกษามาเปนเวลานานแลว เพอใหรวาอะไร
เปนองคประกอบท จะชวยใหผน ามความสามารถในการน า หรอม
ภาวะผน าทมประสทธภาพ
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 2
การศกษานนไดศกษาตง แตคณลกษณะ (Traits) ของผน ำ อ ำนำจ
(Power) ของผน ำ พฤตกรรม (Behavior) ของผน ำแบบตำง ๆ
และอน ๆ ในปจจบนน กยงมการศกษาภาวะผน าอยตลอดเวลา และ
พยายามจะหาภาวะผน าทม ประสทธภาพในแตละองคการและใน
สถานการณตาง ๆ กน
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 3
ความหมายของภาวะผน า ไดมผใหความหมายของภาวะผน า
ไวหลากหลายและแตกตางกน ซง ยคล (Yukl, 1989 : 3) ไดกลาวถง
สาเหตทความหมายของภาวะผน ามหลากหลายและแตกตางกน ก
เนองจากขอบเขตเนอหาและความสนใจในภาวะผน า ในการศกษาของ
นกวจยแตกตางกน ในทนจงขอน าเสนอใหศกษาดงตอไปน
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 4
๏ ภาวะผน า คอความรเรมและธ ารงไวซงโครงสรางของ
ความคาดหวงและความสมพนธระหวางกนของสมาชกของ
กลม (Stogdill, 1974:411)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 5
๏ ภาวะผน า คอความสามารถทจะชแนะ สงการ
หรออ านวยการ หรอมอทธพลตอพฤตกรรมของผอนเพอใหมง
ไปสจดหมายทก าหนดไว (McFarland, 1979:303)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 6
๏ ภาวะผน า คอศลปในการชแนะลกนอง หรอผรวมงานให
ปฏบตหนาทดวยความกระตอรอรนและเตมใจ
(Schwartz, 1980:491)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 7
ภาวะผน า เปนกระบวนการทบคคลใชอทธพลตอกลม
เพอใหบรรลความตองการของกลม หรอจดมงหมายของ
องคการ (Mitchell and Larson, Jr., 1987:435)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 8
๏ ภาวะผน า เปนเรองของศลปของการใชอทธพลหรอ
กระบวนการใชอทธพลตอบคคลอน เพอใหเขามความเตมใจ
และกระตอรอรนในการปฏบตงานจนประสบความส าเรจตาม
จดมงหมายของกลม (Koontz and Weihrich, 1988:437)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 9
๏ ภาวะผน า เปนความสามารถในการใชอทธพลตอกลม เพอใหประสบความส าเรจตาม เปาหมายหมายทตงไว (Robbins, 1989:302)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 10
๏ ภาวะผน า เปนกระบวนการของการชแนะและอทธพล
ตอกจกรรมตางๆ ของสมาชกของกลม
(Stoner and Freeman, 1989:459)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 11
๏ ภาวะผน า เปนกระบวนการทบคคลหนง(ผน า)ใช
อทธพลและอ านาจของตนกระตนชน าใหบคคลอน (ผตาม) ม
ความกระตอรอรน เตมใจท าในสงทเขาตองการ โดยมเปาหมาย
ขององคการเปนจดหมายปลายทาง
(พยอม วงศสารศร, 2534:196)
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 12
จากการวเคราะหความหมายของ ภาวะผน า ขางตน จะเหนไดวา
แนวคดสวนใหญจะเกยวของกบกลมคน และสมาชกของกลมม
ความสมพนธภายในตอกนอยางสม าเสมอ ในการนจะมสมาชกคนใด
คนหนงหรอมากกวาถกก าหนดหรอยอมรบใหเปน ผน ำ (Leader)
เนองจากมความแตกตางในดานตาง ๆ จากบคคลอน ๆ ของกลม ซงถอ
วาเปน ผตำม (Followers) หรอผใตบงคบบญชำ หรอลกนอง
(Subordinates) หรอผปฏบต
www.themegallery.com LOGO
ความหมายของภาวะผน า 13
ส าหรบความหมายของ ภาวะผน า เกอบทงหมดจะเกยวของกบการใช
อทธพล ซงสวนมากจะเปนผน า (Leader)พยายามจะมอทธพลตอผตาม
(Followers) ในกลมหรอบคคลอน ๆ เพอใหมทศนคต พฤตกรรม และอน ๆ ไป
ในทศทางทท าใหจดมงหมายของกลมหรอองคการประสบความส าเรจ ดงนน จงสรปไดวา ภาวะผน า (Leadership) คอกระบวนการทบคคลใดบคคลหนง
หรอมากกวา พยายามใชอทธพลของตนหรอกลมตน กระตน ชน า ผลกดน ให
บคคลอน หรอกลม บคคลอน มความเตมใจ และกระตอรอรนในการท าสงตาง ๆ
ตามตองการ โดยมความส าเรจของกลม หรอองคการเปนเปาหมาย
www.themegallery.com LOGO
แนวคดอน ๆ เกยวกบภาวะผน า 14
แนวคดอนๆ เกยวกบภาวะผน า
ในเรองของแนวคดทเกยวกบภาวะผน า ยงมแนวคดอน ๆ ทนาสนใจ เชน
ภาวะผน าตนเอง (Self-Leadership) แนวคดภาวะผน าตนเองมพนฐานอางองมาจากแนวคด “ตนเปนผน าตนเอง” (Self leading the self) (Manz,1986) การน าตนเองของ
บคคลประกอบดวย
1.1) การเรมตนดวยตนเอง (Self-starter)
1.2) การก าหนดทศทางและการจงใจดวยตนเอง (Self-direction and motivation)
1.3) การใหรางวลผลความส าเรจสวนตน (rewarding personal accomplishment)
1.4) การตดตามตรวจสอบหาสาเหตของความลมเหลว (chastising personal failure)
www.themegallery.com LOGO
แนวคดอน ๆ เกยวกบภาวะผน า 15
จากแนวคดดงกลาว มานซ และซมส (Manz and Sims,1991)
ไดเสนอบทบาทผน าในศตวรรษท 21 ภายใตแนวคดทเรยกวา
“ภาวะผน าชนยอด” (Super Leadership)
โดยใหนยามของผน าแบบดงกลาววา
“ผน าสดยอด คอ ผน าคนอนเพอใหเขาสามารถน าตนเอง”
(Leading others to lead themselve)
www.themegallery.com LOGO
แนวคดอน ๆ เกยวกบภาวะผน า 16
นอกจากนยงมแนวคดทเปน มโนทศน เกยวกบภาวะผน าทควรแก
การสนใจเพมเตมจากทกลาวมาแลว ไดแก
ภาวะผน าแบบทมงาน (Team Leadership)
ภาวะผน าเชงกลยทธ (Strategic Leadership )
และภาวะผน าเชงสญลกษณ (Symbolic Leadership) เปนตน
www.themegallery.com LOGO
Leadership and Innovation
4. ลกษณะภาวะผน า
LOGO
4. ลกษณะของผน า
Saruthipong Bhuwatvaranon 5120130105
LOGO
ลกษณะภาวะผน า
ลกษณะภาวะผน า
ผน าเปนกระบวนการของการใชอทธพล
มระดบความถกตองของการใชอทธพล
มความส าเรจของจดมงหมายทตงไว
LOGO
5.ประสทธภาพของผน า
Saruthipong Bhuwatvaranon 5120130105
LOGO
ประสทธภาพของภาวะผน า
ประสทธภาพของภาวะผน า
Outcome
Attitude of Followers
Quality of Group Process
www.themegallery.com LOGO
Leadership and Innovation
6. วธการศกษาภาวะผน า
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 1
การศกษาภาวะผน าไดกระท ากนมานานแลว และมงานวจยทเกยวของกบ ภาวะผน าจ านวนมาก อยางไรกตามในการศกษาเหลานน จะมแนวทางการศกษา
ไมแตกตางกนนก ดงท ยคล (Yukl, 1989 : 7-8) ไดสรปแนวทางการศกษาภาวะผน าของ
งานวจยไดเปน 4 แนวทาง ดงตอไปนคอ
1. ศกษาอ านาจ-อทธพล (Power-Influence Approach) ของผน า
2. ศกษาคณลกษณะ (Trait Approach) ของผน า
3. ศกษาพฤตกรรม (Behavior Approach) ของผน า
4. ศกษาสถานการณ (Situational Approach) ของผน า
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 2
1. อ านาจ-อทธพล (Power-Influence Approach) การศกษา
ประสทธภาพของ ภาวะผน าจากอ านาจ-อทธพลของผน า สวนใหญจะ
เนนหรอพจารณาทขนาด ชนดและการใชอ านาจ ของผน า ดงทยอมรบ
กนแลววาอ านาจเปนสงส าคญส าหรบผน า เพราะนอกจากจะท าใหม
อทธพลตอ ลกนองแลว ยงสามารถมอทธพลตอเพอนผน าในระดบ
เดยวกนตอผบงคบบญชาในระดบสง รวมทง บคคลภายนอกหนวยงาน
และองคการได
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 3
ในการศกษาวจยชนดน นกวจยจะมค าถามทตองการ ค าตอบอยหลายค าถาม ไดแก (1) อะไรคอแหลงของอ านาจผน า ลกษณะเฉพาะใดของผน า และ ใน
สถานการณเชนไรทท าใหผน ามอ านาจ (2) ทศทางการเพมและลดอ านาจของผน าจากกระบวน การแลกเปลยน
อทธพลเปนอยางไร นอกจากนน การทตองวเคราะหอ านาจของผน าพรอม ๆ กบ
การวเคราะหอ านาจของหนวยงานและกลมคน ท าใหการประเมนประสทธภาพ
ของภาวะผน ามง เนนไปทความสามารถในการปรบตวขององคการตอ
สงแวดลอมทเปลยนไป อนเนองมาจากใช กลยทธอทธพลของผน า
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 4
2. พฤตกรรม (Behavior Approach) การศกษาประสทธภาพ
ของภาวะผน าจาก พฤตกรรมหรอแบบของผน านนมกจะมงไปท
พฤตกรรมอะไรบางของผน าทใชในการปฏบตหนาทตางๆหรอผน าท า
อะไรบางในการปฏบตงานใหประสบความส าเรจอยางมประสทธภาพ
การศกษาวจยเกยวกบพฤตกรรมของผน า
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 5
3. คณลกษณะ (Trait Approach) การศกษาวจยแบบนจะ
มงเนนไปทคณลกษณะเฉพาะ ของผน าซงในอดตทผานมาเชอ
วาผน าทประสบความส าเรจจะมคณสมบตพเศษเหนอกวาผ
ตาม เชน การท างานไมรจกเหนดเหนอย การสามารถหยงรใจ
คนได การคาดคะเนเหตการณลวงหนาได แมนย าอยางนา
มหศจรรย และมพรสวรรคในการชกจงคนไดอยางเหลอเชอ
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 6
การศกษาคณลกษณะ ของผน าไดมมากในระหวาง ค.ศ.1930 - 1940
แตกไมมงานวจยใดยนยนไดวาคณลกษณะของ ผน าแตละคณลกษณะม
ความสมพนธตอความส าเรจของผน าไดอยางไร จงท าใหนกวจยให
ความ สนใจในคณลกษณะของผน านอยลงตามล าดบ อยางไรกตามไดม
ความพยายามทจะศกษาวาคณลกษณะ ของผน าชนดทจ าเปนส าหรบ
งานของผน าแตละประเภทอยางไร และในสถานการณทแตกตางกน
คณลกษณะใดทจะชวยใหผน าประสบความส าเรจได
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 7
4. สถานการณ (Situation Approach) การศกษาวจยสถานการณท
มผลตอ ประสทธภาพของภาวะผน านน จะมงเนนศกษาสถานการณท
ส าคญ ๆ เชน อ านาจหนาท และความ มนคงของผน า ลกษณะงานของ
ผน า ความสามารถและแรงจงใจของผตาม สภาพแวดลอมภายนอก
ความคาดหวงและขอเรยกรองตาง ๆ เกยวกบงานของลกนอง เพอน
รวมงาน และบคคลภายนอก องคการ
www.themegallery.com LOGO
วธการศกษาภาวะผน า 8
การศกษาวจยเกยวกบสถานการณน แยกออกไดเปน 2 กลมใหญ ๆ โดยกลมแรก
จะมง เนนวาสถานการณใดทจะมอทธพลตอพฤตกรรมแตละพฤตกรรมของผน า
อยางไร ดงนน การวจย ประเภทนจงตองศกษาวาพฤตกรรมการบรหารงานของผน าตางองคการ ตางระดบ
เหมอนหรอ แตกตางกนอยางไร ส าหรบกลมทสอง มงทจะศกษาวา สถานการณลกษณะใด
จะมสวนท าใหพฤตกรรมหรอแบบของผน า รวมทงคณลกษณะของผน ามผลตอ
ประสทธภาพของภาวะผน า เพราะนกวจยกลมนม พนฐานความคดทวาพฤตกรรมใดพฤตกรรมหนง
ไมเหมาะส าหรบทกสถานการณ หรอประสทธภาพ ของผน าขนอยกบความสามารถในการปรบพฤตกรรมให
เปนไปตามการเปลยนแปลงของสถานการณ หรอเหมาะสมกบสถานการณ
www.themegallery.com
Company Logo