"Cómo ser el community manager de tu propia empresa" por Mar Monsoriu

8/9/2019 "Cmo ser el community manager de tu propia empresa" por Mar Monsoriu

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Mar Monsoriu

Latencia SL

http://www.latencia.com

http://www.monsoriu.com

Cmo ser el Community Managerde tu propia empresa


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18 de mayo de 2010 Da de la Persona Emprendedora de la Comunitat Valenciana Mar Monsoriu (http://www.monsoriu.com) 3

Cmo ser el Comunnity Managerde tu propia empresa

Una Comunidad Virtual puede definirse como ungrupo de usuarios que comparten intereses entre sy se dan cita en el ciberespacio.

Para que una Comunidad Virtual se consolide y tengapermanencia en el tiempo, entre otras cosas, debe:

1. Fomentar los encuentros presenciales o de desvirtualizacin.

2. Promover una red de Contactos de Baja Intensidad.3. Potenciar la Solidaridad Formativa/Informativa entre losmiembros.


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Solidaridad Formativa: Predisposicin delos usuarios que forman parte de una

Comunidad Virtual a satisfacer las dudaspuntuales que tengan otros miembros del

colectivo. La solidaridad consiste enaportar al colectivo el bagaje cultural y la

experiencia profesional de cada uno congenerosidad.


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Consideraciones previas

Cualquiera puede crear una comunidad? SI

Todas las empresas necesitan una comunidad? NO

Todos los emprendedores deberan estar en lasredes sociales? SI


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Ventajas de las Redes Sociales para los emprendedores

Buscar a colegas de profesin o de sector empresarial, con los que compartirexperiencias.

Localizar a proveedores para mejorar el proceso de compras de la empresa.

Encontrar a clientes con los que ampliar nuestra cartera y nuestro mercado.

Realizar investigaciones de mercados y prospectiva comercial.

Presentar nuestros bienes, servicios y eventos.

Crear grupos de discusin y de trabajo sobre cualquier rea del negocio.

Mantener la libreta de direcciones siempre actualizada.

Crear comunidad, si ha lugar, en torno a nuestros productos y servicios yconseguir prescriptores.


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Pasos a seguir para ser el ComunnityManagerde tu propia empresa

1.-Crea una web que disponga de blog y permita integrar otrasaplicaciones.

2.-Crea un perfil en Facebook y en las dems redes sociales quecorresponda.

3.-Distribuye otros contenidos Flickr, Panoramio, Youtube, Scribd,Slideshare y Delicious.

4.-Menea tus noticias cuando corresponda en Mename. 5.-Da de alta tu empresa en Wikipedia.

6.-Crea una cuenta en Twitter si tienes muchas noticas que contar.

7.-Crea una pgina en Facebook cuando hayas roto la mano en losdems medios sociales.

8.-Participa en los muros de tus contactos y en los forosprofesionales que corresponda.

9.-Se constante y comparte a diario contenidos de valor.


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Uso correcto


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Uso incorrecto


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Uso correcto


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Uso correcto

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1.-No hay que escribir nunca en maysculas. Ni en el propio muro. Ni en el muro delos dems. Ni en los mensajes privados. Las maysculas en Internet se considerangritos y producen mucho rechazo. Es una falta de consideracin para los dems. EnFacebook adems queda bastante mal el lenguaje que emplean los preadolescentesen el Messenger. Las faltas de ortografa dan una mala imagen de cualquiera,especialmente si es adulto.

2.-No hay que publicar en el muro de otra persona un mensaje que slo le interesaa esa persona o que slo ella puede interpretar. Supone una falta de consideracinpara sus amigos a los que dicho mensaje no les interesar o no lo podrn entenderbien porque carecen de informacin. Para eso estn los mensajes privados.

3.-Nunca hay que publicar en el muro de una persona algn mensaje o comentarioque le pueda perjudicar poniendo en entredicho su prestigio personal o profesional

entre sus amistades. Las bromas, mejor en privado tambin.

4.-Si se dispone de un blog, las actualizaciones hay que anunciarlas en el muropropio, en donde pone: qu estas pensando. No hay que enviar un mensajeprivado a todas las personas que se tienen agregadas como contacto por algo queno es privado, ni afecta a una persona en particular. Hacer esto constituye un modode hacer spam en las Redes Sociales y no es consentido por parte de los usuarios.

Reglas de Netiqueta en las Redes Sociales (I)

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5.-Cuando se envan mensajes privados informando de la creacin de un grupo opgina nunca hay que hacerlo con copia abierta a todos los contactos. Es preferibleinformar de la creacin de un grupo o pgina en el propio muro y que sean nuestroscontactos los que voluntariamente se den de alta en ellos.

6.-Cuando alguien por error enva un mensaje privado con copia abierta a todos suscontactos hay que responderle slo a esa persona y no a todos sus contactos a losque, nuestra respuesta, no tiene porque interesarles y les inunda su buzn de entrada.

7.-Jams hay que invitar a una persona a que forme parte de un grupo, o se haga fan dealguna pgina, en su muro. Es un claro ejemplo de abuso adems de un modo de actuarmuy invasivo y, por supuesto motivo de denuncia.

8.-No debemos anunciar tampoco algo de nuestro inters en los muros de los dems,por ejemplo, una pgina web, un blog, un programa informtico, un libro o lo que sea. Esoes spam. La autopromocin la debemos hacer en nuestro propio muro y hay que esperar aque sean los dems quienes, si les parece interesante lo que anunciamos, lo compartanen sus muros con sus contactos.

9.-No hay que invitar a un evento a personas que residen en otras ciudades porquenormalmente se ven obligadas a decir que no asistirn. Ante la duda hay que publicarel evento en nuestro muro y dejar que los que estn interesados se vayan sumando y, aligual que en el caso anterior, si ven que ese evento puede ser interesante para sus amigos

compartirlo en sus muros.

Reglas de Netiqueta en las Redes Sociales (II)

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10.-Perseguir a los usuarios sirve de bien poco. Cuando alguien invita reiteradamente a que seforme parte de un grupo, a una causa que no lo es, o invade los muros y grupos ajenospromocionando algo de su inters pero no del de los dems, acaba siendo expulsado deFacebook. Hay que tener siempre presente si con nuestras publicaciones estamosaportando valor en forma de conocimiento a los dems. Es bueno no ser monotemticoporque eso aburre a nuestros contactos quienes, disimuladamente y aprovechando que lared no informa de cuando alguien se da de baja, nos irn eliminando.

11.-No se debe publicar fotos en las redes sociales en las que salen otras personas sipermiso previo de las mismas, incluso si las fotos son poco comprometidas.

12.-No se debe etiquetar a personas en una foto (sin permiso previo), ni en ningunaaplicacin de esas tipo Amigos de los que no conozco la fecha de cumpleaos porque esinformacin de poco valor que sale e invade los muros de esas personas.

13.-Cuando se redacta una Nota en Facebook, slo se debe etiquetar a aquelloscontactos a los que se hace mencin expresa en esa nota. Jams se debe etiquetar enuna Nota a una persona que no sale en el texto ni tiene relacin alguna con el mismo.

14.-Hay que observar los muros de nuestros contactos para determinar si se trata depersonas a las que las aplicaciones de besos, abrazos, y dibujos les divierten u otras alas que por el contrario les parecen invasivas y las detestan. El envo de aplicaciones aquien no desea recibirlas es un modo muy claro de molestar a nuestros contactos

Reglas de Netiqueta en las Redes Sociales (III)


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Lecturas recomendadas (I)

12 Aplicaciones novedosas para redes sociales.http://apuntesperiodismodigital.blogspot.com/2009/10/12-aplicaciones-innovadoras-para-redes.html

Escribir mejor para atraer y convencer: 10 consejos imprescindibles.http://blogdelfreelance.com/2009/09/20/escribir-para-atraer-y-convencer-10-

consejos-imprescindibles/

La gua definitiva para entender Twitter por Jose Mara Gil.

http://josemariagil.tv/la-guia-definitiva-para-entender-twitter

Twitter para quien no usar Twitter por Juan Diego Polo.http://www.bubok.com/libros/16583/twitter-para-quien-no-usa-twitter-bn

Checklist de Competencias, habilidades digitales bsicas.

http://www.dreig.eu/caparazon/2009/09/16/checklist-competencias-habilidades-digitales-basicas/

Gua para ser un buen "community manager.http://www.soitu.es/soitu/2009/10/17/actualidad/1255799953_712592.html Manual de las Redes Sociales en Internet

Madrid, 2008, Creaciones Copyright

http://www.creacionescopyright.com

PVP: 20 euros



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Lecturas recomendadas (II).

Por dnde empiezo? Pasos a seguir para personas en Social Mediahttp://www.antoniodomingo.com/2010/02/07/%C2%BFpor-donde-empiezo-pasos-a-seguir-para-personas-en-social-media/

Herramientas digitales para periodistas por Sandra Crucianelliknightcenter.utexas.edu/blog/?q=es/node/6322

Periodismo 2.0, una gua de alfabetizacin digital para sobrevivir y prosperar en la era de la informacin,por Mark Briggs.http://knightcenter.utexas.edu/Periodismo_20.pdf

Gua de referencia SEO de OjoBuscador, por Javier Casares.

http://descarga-gratis-libros.blogspot.com/2010/01/guia-de-referencia-seo-de-ojobuscador.html

Gua Web 2.0.

http://librosdigitalesfree.blogspot.com/2010/01/guia-para-desarrollo-de-sitios-webguia.html

Netiqueta en las Redes Sociales por Mar Monsoriu

http://www.monsoriu.com/2010/02/11/netiqueta-en-las-redes-sociales/



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Consideraciones finales

Lee, consulta y aprende a usar bien cadaherramienta.

Aporta valor, Aporta valor y Aporta ms valor. No vendas directamente.

No mendigues votos, apoyos o visitas.

No alardees de tus xitos. Atiende las crticas, de ellas se mejora.

Se siempre exquisitamente educado.

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