Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu negocio
-
Upload
alberto-fdez -
Category
Business
-
view
368 -
download
0
description
Transcript of Cómo seleccionar las métricas adecuadas a tu negocio
KPI´sCómo seleccionar las métricas adecuadas a tu
negocio
Alberto FernándezOnline Marketing Spelialist
Twitter: @albertofdez_comWeb: www.albertofdez.com
Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad
Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Blog
• Contenidos• Profundidad de la visita• Visitantes recurrentes y Tasa de Rebote• Porcentaje de visitantes nuevos• Páginas por visita• Tiempo de Permanencia en la web• Número de suscriptores• Número de envíos del formulario de contacto• % de las Fuentes de Tráfico• …
• Registros (Lead generation site)• Ratio de conversión de registros• Coste por registro• Porcentaje de rebote• Concentración de tráfico (o “page popularity”)• …
Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Blog
Posibles Objetivos:1. Incrementar suscriptores2. Fidelizar a los lectores3. Conseguir contactos4. Conseguir enlaces al blog
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Formación
• Tasa de conversión a contacto
• Vía estándar o vía Publicidad Online
• Tasa de rebote
• Tiempo de Permanencia en la Web
• …
Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Formación
Posibles Objetivos:1. Incrementar solicitudes bien por vía estándar
o por publicidad online2. Mostrar información interesantes con el fin de
lograr que soliciten información
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Alojamiento y Restaurantes
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Alojamiento y Restaurantes
• Tasa de conversión a reservas• Estándar
• Publicidad Online
• Páginas por visita
• Tiempo de Permanencia en el sitio
• Tasa de rebote
• Frecuencia de las visitas
• Días transcurridos desde la última visita
• Visitantes Nuevos vs Recurrentes
• …
Posibles Objetivos:1. Incrementar reservas online2. Conseguir reservas mediante publicidad online3. Mostrar contenidos de interés con el fin de
motivar a la reserva4. Fidelizar clientes
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Peiódicos y Revistas
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Peiódicos y Revistas
• Tasa de conversión a suscriptores• Páginas por visita• Tiempo de Permanencia en el sitio• Tasa de Rebote• Frecuencia de las visitas• Días transcurridos desde la última visita• Visitantes Nuevos vs Recurrentes• …
Posibles Objetivos:1. Incrementar suscriptores2. Fidelizar a los lectores
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Asistencia Técnica
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Asistencia Técnica
• Páginas por Visita
• Tiempo en la página
• Tasa de Rebote
• Tasa de conversión a contacto
• % o Número de Descargas de SW y documentos
• …
Posibles Objetivos:1. Resolver dudas a través de foros y
preguntas2. Resolver problemas a través del
formulario de contacto3. Proporcionar última versiones de
SW, manuales y otros documentos
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s E-Commerce B2C
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s E-Commerce B2B
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s E-Commerce B2C y B2B
• Tasa de conversión a ventas• Valor medio del pedido• Frecuencia de las visitas• Días transcurridos desde la última visita• Visitantes Nuevos vs Recurrentes• Porcentaje de contactos• Tasa de conversión a reserva desde Publicidad Online• Tasa de Rebote• …
Posibles Objetivos:1. Ventas2. Fidelizar clientes3. Servicio de Atención al Cliente4. Publicidad Online5. Landing Pages que atraigan al visitante
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s E-Commerce C2C
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s E-Commerce C2C
• Tasa de conversión a ventas• Valor medio de la venta• Tasa de finalización del proceso de publicación de
productos• Frecuencia de las visitas• Días transcurridos desde la última visita• Visitantes Nuevos vs Recurrentes• …
Posibles Objetivos:1. Vender productos a los consumidores2. Facilitarles que publiquen sus
productos3. Fidelizar usuarios
KPI´s Alberto Fernández | @albertofdez_comKPI´s Sitios Web Multipropósito
Engloban varios de los anteriores
Twitter: @albertofdez_com
Web: www.albertofdez.com
Linkedin: http://linkedin.com/albertofdezabad
Y ahora… ¿tienes alguna duda?
Puedo ayudarte.