Cómo proyectar una buena imagen de empresa
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¿Cómo proyectar una buena imagen de
empresa?
Algunas claves para trabajar la imagen de su compañía y mejorar las percepciones de su público*
*Basado en reflexiones extraídas de “Auditoría de imagen de empresas. Modelos y técnicas de estudio de la imagen”, escrito por Sanz de la Tajada.
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1. Toda empresa construye una imagen, aunque no haya trabajado para
hacerlo.
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2. La planificación estratégica de la imagen contribuye a evitar desvíos, de forma tal que los públicos perciban a la
empresa a la manera que desea ser
percibida.
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3. La empresa no sólo
comunica a través de las acciones que
lleva a cabo con ese
propósito...
…sino también a través de la opinión de sus empleados, proveedores y el entorno con el que se relaciona en
general.
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4. Distinguir entre lo que la empresa es, lo que dice de si misma y lo que
sus públicos creen que es.
Identidad
Identidad
comunicada
Identidad
Percibida
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5. Considerar diferencialmente los diversos públicos a los que se dirige
Empleados
Proveedores
Clientes
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6. La empresa debe construir una personalidad que la distinga del
resto.
Identida
d
Valores
Cultura
Misión
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7. Volver a los públicos
Una vez construida la imagen, surge la necesidad de evaluar sus efectos e
indagar si lo percibido se corresponde con lo que se quería comunicar. Si esto no ocurre debemos rediseñar el trabajo.
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