Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales
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“Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales”
18 de abril de 2013, Tarifa (Cádiz)
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Por favor, enciendan sus tablets y smartphones
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¿Qué entendemos en España
por Turismo?
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Años 50, comienza el turismo en España
http://youtu.be/N31NEhseiEM
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La imagen que muchos tenemos en la cabeza
Fuente: http://www.todocoleccion.net
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A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
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A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
http://www.virgingalactic.com
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El turismo es sin duda uno de los sectores que han sufrido mayor transformación en los últimos años
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Debido en gran parte a la “Revolución Digital” que estamos sufriendo
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Pocos inventos han marcado un antes y un después en la historia de la humanidad como Internet.
La WWW World Wide Web surge en los 90’s
ARPANET (uso militar) Se crea 1969
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Internet ha revolucionado por completo nuestras vidas…
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¡Ha llegado el momento de tomar una decisión en nuestras estrategias de marketing!
¿Problema? ¿Oportunidad?
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Seth Godin considerado en la actualidad como uno de los más grandes visionarios de la industria de Internet
http://www.sethgodin.com
”El cambio es incesante e implacable; por tanto, la mejor estrategia es aceptarlo y evolucionar”
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Seguir funcionando como hasta ahora puede significar perder el tren
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La mejor manera de “EVOLUCIONAR” es innovar y aprovechar las ventajas del nuevo “CONTEXTO”
asimilando las nuevas REGLAS y utilizando las nuevas HERRAMIENTAS
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Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
Atraer a un visitante, convertirlo en un cliente fiel
o incluso en un referenciador de nuestros productos y servicios.
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Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
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Competir no es cuestión de tamaño,
sino de actitud.
Y no olvidemos que todas las grandes empresas fueron
pequeñas alguna vez.
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¿Cómo promocionar un destino turístico
en 2013?
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¿Qué pasa en 1 minuto en la Red (internet)?
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Tendencias para 2013
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Social Media
• El papel de las redes sociales y su influencia en el proceso de compra es muy importante
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#AlgecirasSeMueve
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DECISIÓN DE COMPRA
• Los consumidores tienen la necesidad de contrastar opiniones de otros usuarios que ya hayan consumido el producto
Social Media
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Datos de facebook en España
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¿Qué hacer en facebook?
Proporciona las herramientas para convertir nuestro mensaje en viral, “de boca en boca”
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Creación de página fan en facebook
- INFORMACIÓN: perfil completo, enlaces, productos y servicios
- Servicio de estadísticas
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Promoción de página fan
- Invitar a amigos, clientes, empleados.. - E-mail marketing: enviar boletín electrónico a nuestra base de datos
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- Insertar botón para que nos sigan en facebook (y otras redes)
- Insertar los widgets sociales
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Promoción de página fan
- Concursos o ofertas para que los usuarios se conviertan en seguidores - Publicar contenidos de CALIDAD y de VALOR AÑADIDO en nuestro SECTOR.
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Servicios de atención al cliente
Atención a lo que se dice de nosotros, de nuestro sector, de la competencia
Identificar usuarios que hablen de nuestra marca, del turismo en general, de Tarifa...
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Uso de TWITTER para empresas
Comunicar ofertas y promociones
Reputación online / monitorizar competencia
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Twitter para empresas
Para 'eventos': difusión, narración, hashtags
Como 'sala de prensa'
Atención al cliente
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Medir resultados y tendencias
- Google Analytics,
Trendsmap.com, ...
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¿Qué hacer en Youtube?
• Vídeos de productos, servicios atractivos, de nuestras instalaciones, eventos,... http://www.youtube.com/watch?v=siiJkMJxDPo
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• Vídeos corporativos:
http://www.youtube.com/watch?v=GCg97YW95t8
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• Caso práctico: Camping La Marina
• Vídeos de eventos, de actividades de animación en el camping…
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Vídeos creativos, con participaciones, lipdubs, flashmobs…
http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70
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• Según un estudio de Google y MediaCT, en el sector hotelero, el 96% de los turistas de ocio planifica y elige su alojamiento buscando en la red
El 70% afirma haber buscado comentarios y experiencias, en portales de opinión, como TripAdvisor
Buscar antes de elegir
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Estudio de hábitos compra turística (2013)
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• Aumenta el número de usuarios con smartphone que usan servicios relacionados con la geolocalización
Geolocalización
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• Al consumidor le encanta utilizar su smartphone para descubrir qué tiene cerca
FOURSQUARE
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Actividades, atracciones, hoteles, restaurantes... en los alrededores
Uso del mapa para moverse por el destino
BÚSQUEDAS MÁS COMUNES DEL TURISTA
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Negocios en Foursquare
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Importancia de las opiniones
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Importancia de las opiniones
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Uso de las listas
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Promociones: por hacer check-in, al “mayor”, ...
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Ya no tenemos que ir cargados de aparatos… Aparecen los smartphones y las tablets
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• Para 2013 se espera un aumento del 68% de las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles
• Desde tablets, el incremento esperado es de más del 180%
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• - Aumenta el tiempo de conexión a internet a través de apps móviles
• - Móviles= punto angular de la estrategia de marketing
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EJEMPLO: TURISMO DE CANADÁ 35millionsdirectors.com
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TURISMO DE CANADÁ
![Page 55: Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042502/547e075bb47959a2508b4a61/html5/thumbnails/55.jpg)
Resultado:
http://www.youtube.com/watch?v=cotGh4Lu29M
![Page 56: Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022042502/547e075bb47959a2508b4a61/html5/thumbnails/56.jpg)
CONCLUSIÓN
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En la actualidad el marketing turístico
se basa en:
Experiencias y
Emoción
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GRACIAS
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GRACIAS
Web: www.medianova.es Email: [email protected]
Web: www.antonio-cozar.com Email: [email protected]
Web: www.camaracg.com Email: [email protected]
Web: www.innovatlas.org Email: [email protected]