Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales
-
Upload
jorge-gutierrez -
Category
Technology
-
view
3.148 -
download
0
description
Transcript of Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales
“Cómo promocionar un Destino Turístico en las Redes Sociales”
18 de abril de 2013, Tarifa (Cádiz)
Por favor, enciendan sus tablets y smartphones
¿Qué entendemos en España
por Turismo?
Años 50, comienza el turismo en España
http://youtu.be/N31NEhseiEM
La imagen que muchos tenemos en la cabeza
Fuente: http://www.todocoleccion.net
A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
A partir de 2014 habrá viajes turísticos al espacio
http://www.virgingalactic.com
El turismo es sin duda uno de los sectores que han sufrido mayor transformación en los últimos años
Debido en gran parte a la “Revolución Digital” que estamos sufriendo
Pocos inventos han marcado un antes y un después en la historia de la humanidad como Internet.
La WWW World Wide Web surge en los 90’s
ARPANET (uso militar) Se crea 1969
Internet ha revolucionado por completo nuestras vidas…
¡Ha llegado el momento de tomar una decisión en nuestras estrategias de marketing!
¿Problema? ¿Oportunidad?
Seth Godin considerado en la actualidad como uno de los más grandes visionarios de la industria de Internet
http://www.sethgodin.com
”El cambio es incesante e implacable; por tanto, la mejor estrategia es aceptarlo y evolucionar”
Seguir funcionando como hasta ahora puede significar perder el tren
La mejor manera de “EVOLUCIONAR” es innovar y aprovechar las ventajas del nuevo “CONTEXTO”
asimilando las nuevas REGLAS y utilizando las nuevas HERRAMIENTAS
Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
Atraer a un visitante, convertirlo en un cliente fiel
o incluso en un referenciador de nuestros productos y servicios.
Porque los OBJETIVOS siguen siendo los mismos
Competir no es cuestión de tamaño,
sino de actitud.
Y no olvidemos que todas las grandes empresas fueron
pequeñas alguna vez.
¿Cómo promocionar un destino turístico
en 2013?
¿Qué pasa en 1 minuto en la Red (internet)?
Tendencias para 2013
Social Media
• El papel de las redes sociales y su influencia en el proceso de compra es muy importante
#AlgecirasSeMueve
DECISIÓN DE COMPRA
• Los consumidores tienen la necesidad de contrastar opiniones de otros usuarios que ya hayan consumido el producto
Social Media
Datos de facebook en España
¿Qué hacer en facebook?
Proporciona las herramientas para convertir nuestro mensaje en viral, “de boca en boca”
Creación de página fan en facebook
- INFORMACIÓN: perfil completo, enlaces, productos y servicios
- Servicio de estadísticas
Promoción de página fan
- Invitar a amigos, clientes, empleados.. - E-mail marketing: enviar boletín electrónico a nuestra base de datos
- Insertar botón para que nos sigan en facebook (y otras redes)
- Insertar los widgets sociales
Promoción de página fan
- Concursos o ofertas para que los usuarios se conviertan en seguidores - Publicar contenidos de CALIDAD y de VALOR AÑADIDO en nuestro SECTOR.
Servicios de atención al cliente
Atención a lo que se dice de nosotros, de nuestro sector, de la competencia
Identificar usuarios que hablen de nuestra marca, del turismo en general, de Tarifa...
Uso de TWITTER para empresas
Comunicar ofertas y promociones
Reputación online / monitorizar competencia
Twitter para empresas
Para 'eventos': difusión, narración, hashtags
Como 'sala de prensa'
Atención al cliente
Medir resultados y tendencias
- Google Analytics,
Trendsmap.com, ...
¿Qué hacer en Youtube?
• Vídeos de productos, servicios atractivos, de nuestras instalaciones, eventos,... http://www.youtube.com/watch?v=siiJkMJxDPo
• Vídeos corporativos:
http://www.youtube.com/watch?v=GCg97YW95t8
• Caso práctico: Camping La Marina
• Vídeos de eventos, de actividades de animación en el camping…
Vídeos creativos, con participaciones, lipdubs, flashmobs…
http://www.youtube.com/watch?v=qcuU5HtwM70
• Según un estudio de Google y MediaCT, en el sector hotelero, el 96% de los turistas de ocio planifica y elige su alojamiento buscando en la red
El 70% afirma haber buscado comentarios y experiencias, en portales de opinión, como TripAdvisor
Buscar antes de elegir
Estudio de hábitos compra turística (2013)
• Aumenta el número de usuarios con smartphone que usan servicios relacionados con la geolocalización
Geolocalización
• Al consumidor le encanta utilizar su smartphone para descubrir qué tiene cerca
FOURSQUARE
Actividades, atracciones, hoteles, restaurantes... en los alrededores
Uso del mapa para moverse por el destino
BÚSQUEDAS MÁS COMUNES DEL TURISTA
Negocios en Foursquare
Importancia de las opiniones
Importancia de las opiniones
Uso de las listas
Promociones: por hacer check-in, al “mayor”, ...
Ya no tenemos que ir cargados de aparatos… Aparecen los smartphones y las tablets
• Para 2013 se espera un aumento del 68% de las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles
• Desde tablets, el incremento esperado es de más del 180%
• - Aumenta el tiempo de conexión a internet a través de apps móviles
• - Móviles= punto angular de la estrategia de marketing
EJEMPLO: TURISMO DE CANADÁ 35millionsdirectors.com
TURISMO DE CANADÁ
Resultado:
http://www.youtube.com/watch?v=cotGh4Lu29M
CONCLUSIÓN
En la actualidad el marketing turístico
se basa en:
Experiencias y
Emoción
GRACIAS
GRACIAS
Web: www.medianova.es Email: [email protected]
Web: www.antonio-cozar.com Email: [email protected]
Web: www.camaracg.com Email: [email protected]
Web: www.innovatlas.org Email: [email protected]