Gente que hace Scrum sin saber que existe Scrum (Scrum Gathering Bs As 2012)
Como preparar seu time para receber feedback - Scrum Gathering Rio 2017
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Transcript of Como preparar seu time para receber feedback - Scrum Gathering Rio 2017
Como preparar seu time para receber feedbackMariana Graf | [email protected]
Sou a Mari Graf :)
❖ People❖ Facilitadora ❖ Consultoria, cursos
e treinamentos❖ Atuo em
comunidades
O que é feedback?
Por que fazer feedback?
Como preparar as pessoas e
a si mesmo parareceber feedback
Primeiro precisamos mostrar as vantagens
de receber bemum feedback
Comece identificando o feedback em rótulos
Como podemos definir se um feedback está certo ou errado?
Conteúdo além do rótulo
Pergunte:De onde vem o feedback?
Para onde vai esse feedback?
O que nos atrapalha no âmbito das relações?
Existem mais emoções em jogo.
Três gatilhos: o que bloqueia o feedback?
1) Gatilhos de verdade
2) Gatilhos de relacionamento
3) Gatilhos de identidade
Olhando para si mesmo, como eu estou me atrapalhando?
“Falar sobre erro é como falar sobre verdade - gera discordância, contestação e pouco aprendizado. Desperta medo de punição e insiste em uma resposta.
Ninguém quer ser culpado, principalmente de maneira injusta, então nossa energia é direcionada para nossa defesa.”
(Douglas Stone)
A dificuldade em ver: os pontos cegos
Feedback numa
visão de sistemas
“Sistema é um conjunto de
componentes interdependentes ou
em interação que formam um todo
complexo. Cada parte do sistema
influencia os demais, e modifica
uma parte do sistema causando
um efeito em todo o conjunto.
Times e relacionamentos
são sistemas.”
Por que é tão difícil receber feedback?
Neurociência Uma das principais funções
cerebrais ligadas à sobrevivência
é o gerenciamento da
aproximação e afastamento: nos
aproximamos do que é bom e nos
afastamos do que é ruim.
A amígdala cerebelar e nosso sistema de segurança
Tipos de temperamento
De acordo com o pesquisador
Jerome Kagan, existem quatro
tipos de temperamento: tímido,
ousado, otimista e melancólico - e
cada um deles é resultado de um
padrão diferente de atividade
cerebral.
Precisamos entender que cada pessoa responderá de forma diferente aos variados tipos de feedbacks
O pesquisador Richard Davidson
descobriu que o tempo que
sustentamos emoções positivas
ou que nos recuperamos de
emoções negativas podem variar,
entre os indivíduos,
cerca de 3000%.
Nada é imutável
O que é inteligência emocional?
"...capacidade de identificar os
nossos próprios sentimentos e os
dos outros, de nos motivarmos e
de gerir bem as emoções dentro
de nós e nos nossos
relacionamentos." (Goleman,
1998)
Como usar a inteligência
emocional ao nosso
favor?
“A mente emocional tem uma lógica associativa: elementos que simbolizam uma realidade ou que de alguma forma lembrem essa realidade são, na mente emocional, a própria realidade.”
Aprendendo com um feedback perturbador
Desfazendo distorções
❖ Esteja preparado(a) e
atento(a)
❖ Vacine-se contra o pior
❖ Observe o que está
acontecendo
Precisamos considerar em
nossas relações que:
Nós não controlamos como
os outros nos veem
“Enquanto defendemos bravamente nosso ponto de vista, em geral deixamos de questionar um ponto crucial sobre o qual se baseia nossa posição no diálogo:
eu estou certo, você está errado.”
Você vai cometer erros
Você tem intenções
complexas
Nosso papel é ajudar nossos
colegas a olharem para si mesmos
Questione as certezas❖ "O que a outra pessoa realmente disse ou fez?"
❖ "Qual foi o impacto disso sobre você?"
❖ "Com base nesse impacto, o que você está
deduzindo sobre a intenção da outra pessoa?"
Ainda não há concordância com o feedback recebido/dado?
Aqui vai um título maior
Obrigada!… perguntas?
Mariana Graf | [email protected]
Twitter | @marianagraf
Linkedin| linkedin.com/in/marianagraf