Como o Gerente de Produto pode auxiliar os stakeholders em processos decisórios através de data...
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Como o Gerente de Produto
pode auxiliar os stakeholders
em processos decisório através
de data analytics Karina Kohl
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Karina Kohl BSc e MSc em Ciência da Computação – UFRGS
Especialista em Jornalismo Digital – Famecos/PUCRS 15 anos de Industria de TI:
10 como Desenvolvedora/Arquiteta de SW 5 como Product Owner Fotógrafa e Viajante
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AGENDA •Data Analytics
•O que é? •Resolvendo problemas e tomando melhores decisões
•Estudo de caso •“Painting the picture” •O problema •A solução •A expansão: influenciando a organização
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DATA ANALYTICS
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Big Data Data Science Data Analytics
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Dados estão provendo as organizações a habilidade de identificar oportunidades de crescimento, impulsionar inovação, operar mais eficientemente e gerenciar riscos de
novas formas.
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RESOLVENDO PROBLEMAS E TOMANDO MELHORES DECISÕES COM DATA ANALYTICS
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DECISÕES DE EXECUTIVOS
=
DADOS + INTUIÇÃO
0
2
4
6
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PESQUISA PWC (2015):
ORGANIZAÇÕES
ALTAMENTE DATA-DRIVEN
3x MAIS PROBABILIDADE DE
MELHORIA NA TOMADA DE DECISÃO
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APENAS 1 EM 3 EXECUTIVOS DIZ QUE
SUA EMPRESA É ALTAMENTE
DATA-DRIVEN.
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COMO COMBINAR A ARTE E A CIÊNCIA DA TOMADA DE DECISÃO?
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ESTUDO DE CASO
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PAINTING THE
PICTURE
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NO ANALYTICS AT ALL
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O PROBLEMA
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NOVA UX DO MÓDULO DE PERMISSÕES DE ACESSO
STAKEHOLDER APREENSIVO COM AUSÊNCIA DE FEEDBACK
VERBAL DOS CLIENTES PILOTO (10, 100, 1.000)
REAL POSSIBILIDADE DE IMPOSSIBILITAR O ROLLOUT DA
NOVA UX PARA TODOS OS CLIENTES (~65.000)
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A SOLUÇÃO
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DADOS DE LOGS DE SERVIDOR USADOS APENAS PELO TIME DE SUPORTE A ERROS EM PRODUÇÃO
FERRAMENTA SPLUNK
MACHINE DATA + OPERATIONAL INTELLIGENCE
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MESMO SEM FEEDBACK VERBAL E/OU LIGAÇÕES PARA O SUPORTE, INFORMAÇÃO REAL SOBRE O
USO DA NOVA EXPERIÊNCIA
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RESULTADO:
STAKEHOLDER FELIZÃO
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A EXPANSÃO: INFLUENCIANDO A ORGANIZAÇÃO
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DEMAIS PRODUCT OWNERS PASSARAM A OLHAR PARA SEUS LOGS COM MAIS “CARINHO”
TIME DE DESENVOLVIMENTO CRIANDO SEUS
PRÓPRIOS DASHBOARDS PARA MONITORAMENTO PRÓ-ATIVO DE ISSUES DE PERFORMANCE
NEGOCIAÇÃO DE IMPLEMENTAÇÃO DE NOVAS
FEATURES E CORREÇÃO DE ISSUES DE PRODUÇÃO BASEADA EM DADOS REAIS DE USO
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CONCLUSÃO
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NÃO SUBESTIME OS DADOS QUE VOCÊ TEM!!
NENHUM DELES!
TODO DADO É DADO E PODE TE DAR INFORMAÇÕES VALIOSAS!
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Perguntas?
Karina Kohl [email protected]
Todas as fotos por Karina Kohl Figuras: Clip Art + Wallpaper do filme Pânico ;-)