Para tener un buen servicio al cliente se debe capacitar al personal en las diferentes ramas de la hotelería con el fin de poder satisfacer las necesidades del huésped mostrando una excelente calidad en el servicio prestado.

deEl anuncio del hotel no es visible. No puede tener ningún avance  en la infraestructura debido a que se están

presentando anomalías con los grupos al margen de la ley. la recepción es muy pequeña y esto ocasiona incomodidad al personal,

este lugar debe ser grande para que el empleado que se encuentre allí trabajando, pueda laborar con mayor eficacia.

Como el hotel lleva poco tiempo prestando sus servicios no cuenta con restaurante, parqueadero,  piscina, sauna y jacuzzi.

Junto al hotel ahí un asadero de pollos del mismo propietario.

No realizan el check in  en el LIBRO DEL DAS sino en un cuaderno de novedades

No cuentan con REGISTROS HOTELEROS. No tiene el libro de la policía el cual es importante debido a que allí se

registran todas las novedades que se presentan en el sector y las visitas que ellos realizan durante el año.

El personal que trabaja en el hotel no tiene ninguna especialización en hostelería, solo cuentan con formación básica secundaria

No tienen conocimiento sobre las TÉCNICAS DE  COMUNICACIÓN, esto es importante porque son las normas y etiquetas de dialogo con el huésped, las cuales se implementan para vender el servicio de hospedaje  ya sea personalmente o telefónicamente.

 En la recepción no cuentan con equipos electrónicos como lo es el tele fax, computador, Radios, Entre otros. Solo cuentan con el teléfono y Cámaras que son proyectadas en un televisor.

No poseen pólizas de seguro

están perdiendo ganancias pues el servicio de restaurante es muy utilizado por los huéspedes debido a que muchos de ellos piden servicio a la habitación. Inclusive existen situaciones en que llaman  para hacer eventos de grupos solicitando el hospedaje incluyendo las comidas sin importar un incremento en el valor.

el servicio de tele fax es importante para un hotel muchos de los clientes utilizan este servicio para desarrollo de sus actividades ya sean personales o laborales .

Al no prestar los servicios de restaurante, piscina, bar, muchos de los clientes prefieren desplazarse hacia otro sitio que preste estos servicios. 

Las autoridades al momento de realizar una visita podría cerrar el hotel por no tener el LIBRO DE REGISTRO correspondiente donde se ingresan todas las personas ya sean colombianos o extranjeros. Este libro es muy importante en un hotel.

Cuando vayan los turistas, comerciantes y empresarios con automóvil y al ver que el hotel no tiene parqueadero pueden irse para otro establecimiento que preste este servicio.

Dirigirse ante las autoridades competentes a solicitar los libros de control para el sector hotelero

Adquirir las pólizas de seguro hotelero en la oficina de registro turístico Hacer convenios con parqueaderos para que los huéspedes guarden el

carro y se les implemente en la tarifa Hacer convenios con otras empresas turísticas para el servicio de piscina,

Tours, caminatas ecológicas y otras actividades del gremio. Habilitar dentro de las instalaciones del hotel una zona de restaurante que

incluya comida convencional y de la región  Así como la organización y alquiler del salón para eventos especiales.

Capacitar al personal en técnicas de atención al cliente, idiomas, cortesía telefónica entre otras habilidades propias del oficio.

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