Como medir nuestra presencia en medios sociales
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Cómo medir nuestra presencia en medios sociales
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Agenda• Qué es social media– Blogs– Redes sociales– Otras formas de social media
• Cómo medir nuestra reputación– Observar lo que dicen de nosotros
• Cómo medir nuestra popularidad– Medir lo que nosotros decimos de nosotros
• Cómo medir nuestra influencia– Medir cómo nuestro mensaje se expande
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Qué es social Media
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Mi propia definición
• Una plataforma de publicación de contenido online en la que el receptor tiene la misma o similar capacidad de generación de contenido que el emisor
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Necesitamos clasificar los social media
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Necesitamos clasificar los social media
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Social Identity
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¿Y las marcas?
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Brand Identity
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Punto de partida
• La medición es muy escasa• Poca comprensión de lo que aporta cada
medio• Mucha expectación • Mucha experimentación• Poca metodología • Excesivamente táctico y poco estratégico
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¿Cómo medir nuestra reputación?
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Observar lo que dicen de nosotros
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Observar lo que dicen de nosotros
• Monitorizar nuestra marca/s de forma continua
• Monitorizar las palabras clave más relevantes de nuestra categoría
• Monitorizar nuestro posicionamiento natural• Indentificar links entrantes • Realizar o contratar un benchmarkeing con la
competenica/categoría
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Monitorizar, medir…
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… y tomar decisiones
• Cuales son los temas más frecuentes asociados a nuestra marca
• Cual es el punto de vista que reflejan esos temas
• Qué puedo aportar a esos temas• Con qué mensajes• Por qué canales• Adónde están dirigiendo tráfico esos temas
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Entrar en la conversación
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Cuota de la conversación
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Share of Conversation
• De los temas mas candentes en mi categoría: ¿ en cuantos somos protagonistas ?
• Si somos el objeto de la conversación, ¿es positivo o negativo?
• Cuantas de estas conversaciones tienen presencia de “nuestra voz”
• ¿Cuantas han sido originadas por nosotros mismos?
• ¿Cuantas dirigen tráfico a nuestros sitios web?
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Cómo medir nuestra popularidad
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Medir lo que nosotros mismos decimos
• A) Espacios que nosotros controlamos• Ejemplo: Blog corporativo• B) Espacios públicos• Ejemplo: Canal de microblogging
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Analítica web y blogs• Objetivo general: medir el “egagement”– Polémica: no hay una definición standard
• Objetivo particular: definir “engagement”– Qué vinculación busco con mis visitantes
• Nuevas métricas: – Suscriptores – Promedio de comentarios– Porcentaje de visitantes repetidores – Links entrantes– Output generado
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Analítica web y twitter
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TwInfluence
• Reach: A cuanta gente llegamos• Velocidad: ritmo al que vamos aumentando
reach• Capital social: Total de personas sobre la que
potencialmente podemos influir• Concentración. Cómo de dependientes somos
de nuestra red
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Porcentaje de palabra clave
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Share of keyword
• Qué porcentaje del total de búsquedas generadas de una palabra clave terminan en uno de nuestros sitios web
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Cómo medir nuestra influencia
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Medir cómo nuestro mensaje se expande
• En que medida los miembros de nuestra red lleva nuestro mensaje a su propia red
• No basta con ser “amigos”• No basta con conseguir su participación• Necesitamos su involucración en la difusión de
nuestro mensaje• Al menos el 50% de la influencia viene dada por
la persona, más que por el mensaje• ¿Por qué no apoyarnos en nuestros actuales
clientes?
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Las redes ¿ayudan?
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Social Network Analysis
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Velocidad
• La clave para entender si nuestra influencia crece y nuestro mensaje llega es la velocidad con que se suman nuevos usuarios
• Si no podemos medir nada más, al menos esto nos dice si estamos consiguiendo el objetivo
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Conclusiones
• Más importante que medir los resultados es fijar unos objetivos
• No hay standards así que comparar resultados es, de momento, muy complicado
• A falta de métricas centrémonos en el output• “Si no se mueve la aguja es que el motor está
parado”
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“Más que un cuadro de mandos lo que las marcas
necesitan es un GPS”Jeremiah Owyang
http://www.web-strategist.com/blog/
![Page 33: Como medir nuestra presencia en medios sociales](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022062703/5555b0edd8b42a52568b4c12/html5/thumbnails/33.jpg)
GraciasJavier Godoy Email: [email protected]: www.javiergodoy.com Twitter: www.twitter.com/javiergodoy