Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar...
Transcript of Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar...
![Page 1: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/1.jpg)
Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à
orientação por processos
Viviane Salyna
![Page 2: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/2.jpg)
Estrutura da Apresentação
![Page 3: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/3.jpg)
Processos devem gerar
resultados e não apenas documentos
Muitas abordagem de processos geram:
![Page 4: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/4.jpg)
Alinhamento Conceitual
![Page 5: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/5.jpg)
Conceitos básicos Lean, Six Sigma e Orientação por Processos
![Page 6: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/6.jpg)
O FOCO ESTO FOCO ESTÁÁ NOS PROCESSOS EMPRESARIAISNOS PROCESSOS EMPRESARIAIS
FFOORRNNEECCEEDDOORR
EMPRESA
DO
CLIENTE
SATISFAÇÃO
DESENV.PRODUTO OPERAÇÃO VENDAS FINANÇAS
DESENVOLVIMENTO DE MERCADO
GERAÇÃO DE RECEITA
GERAÇÃO DE PRODUTOS/SERVIÇOS
![Page 7: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/7.jpg)
Atividades
Subprocessos
Macroprocessos
Procedimentos
Tarefas
Construção da Cadeia de Valor e detalhamento dos diversos níveis
![Page 8: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/8.jpg)
Gerenciamento de Processos
Gestão de Gestão de ProcessosProcessos
Responsáveis(Owners de Processos)
Registro do processos
Indicadores e Pontos de Avaliação
Sistema de controle e melhoria
![Page 9: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/9.jpg)
Alguns Benefícios
![Page 10: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/10.jpg)
Conceitos básicos Lean, Six Sigma e Orientação por Processos
![Page 11: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/11.jpg)
Por que Six Sigma?Quali- dade
Redução de defeitos de produtos
Redução da variação dos processos
Modelo de Gestão
![Page 12: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/12.jpg)
O que é Seis SigmaUma metodologia estruturada que foi desenvolvida pela Motorola e implementada com sucesso para a melhoria de processos, apoiada em dois pilares principais:
![Page 13: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/13.jpg)
Nível da qualidade
99,9996603,4Seis sigma
99,97670233Cinco sigma
99,37906.210Quatro sigma
93,3266.807Três sigma
69,15308.537Dois sigma
Percentual conformeDefeitos por milhão
(ppm)Nível da qualidade
![Page 14: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/14.jpg)
Alguns Benefícios
![Page 15: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/15.jpg)
Conceitos básicos Lean, Six Sigma e Orientação por Processos
![Page 16: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/16.jpg)
- Iniciou-se na década de 50 no Japão especificamente na Toyota.
- Chamava-se TPS (Toyota Production System) e 1985 foi cunhado o termo Lean Manufacturing.
Histórico
![Page 17: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/17.jpg)
O que é Lean
Filosofia gerencial baseada nas práticas e resultados do Sistema
Toyota de Produção (TPS)
Procura especificar valor a partir da ótica do cliente, alinhar na
melhor seqüência as atividades que criam valor, realizar essas
atividades sem interrupção sempre que alguém as solicita de
forma cada vez mais eficaz.
![Page 18: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/18.jpg)
Filosofia baseada em:
![Page 19: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/19.jpg)
IntelectualQualquer atividade ou falha que consuma o
tempo ou o talento de uma pessoa, sem
agregar valor
MovimentaçãoQualquer movimento
que não agregue valor
ReparosQualquer conserto
TransporteTodo o transporte acima do necessário é desperdício
EstoquesQualquer estoque acima do mínimo para se executar o trabalho
EsperasEspera por peças, espera pelo fim do ciclo de uma máquina, etc
SuperproduçãoProduzir muito ou
produzir antecipadamente
ProcessamentoQualquer processo extra
8 Desperdícios
Fonte: O modelo Toyota
![Page 20: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/20.jpg)
Alguns Benefícios
![Page 21: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/21.jpg)
Integração dos Modelos
![Page 22: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/22.jpg)
Será que as vezes não invertemos o foco
MetodologiaÁrea de atuação
Requisitos de negóciosVisão do todo
![Page 23: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/23.jpg)
Diferenças e complementaridades entres os modelos
Lean
Otimizando processos....
... Sem demonstração sistemática de ganhos!
PMBOKGerindo projetos...
... Sem amarrar as outras metodologias!
E o que acontece com • a visão do todo ?• o impacto no negócio?• os obje- tivos da alta lide-rança?
Orienta-ção por processo
Visão Estratégica e integrada de toda organização...
... Corre o risco de ser um modelo estático
6-sigma
Reduzindo variabilidade de processos...
... Sem reduzir as redundâncias e erros!
![Page 24: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/24.jpg)
Quando iniciamos a implantação de Orientação por Processos geralmente:
O mais simples trabalho de processos já traz resultados
![Page 25: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/25.jpg)
Nesse momento torna‐se necessário criar ciclos de melhoria contínua:
Metodologias mais complexas
Ferramentas de diagnóstico mais
robustas
Eliminar os desperdícios
menores
![Page 26: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/26.jpg)
Utilização Prática
![Page 27: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/27.jpg)
Entende a EstratégiaCadeia de Valor
Macro Processos e Subs
Alinha com BSCSelecionar Projetos através da Estratégia
Potencial de Ganhos
Orientação por Processos
Orientação por Processos
Orientação por Processos
Six Sigma
![Page 28: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/28.jpg)
VSMVisão do Todo
“Sacada”
Seleção das ferramentas
Implantação das melhorias
Lean
Lean e Six Sigma
Lean
![Page 29: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/29.jpg)
Resultado vende resultado
ESTRATÉGIA
SELEÇÃO E ACOMPANHAMENTO UNITÁRIO
GANHOS ACUMULADOS PUBLICAÇÃO
Acompanhamento de ganhos
![Page 30: Como implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma ... · PDF fileComo implementar melhoria contínua (Lean e Six Sigma) alinhado à orientação por processos Viviane Salyna](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022030406/5a80f2cd7f8b9ada388cabe9/html5/thumbnails/30.jpg)