Cómo crear y rentabilizar una tienda online de éxito Por: Jose Criado y Jordi Oller.
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Cómo crear y rentabilizarCómo crear y rentabilizaruna tienda online de éxitouna tienda online de éxito
Por:Jose Criado y Jordi Oller
1
3 Creando tu tienda virtual
Comercio electrónico
Optimizando tu tienda virtual
5Futuro de las tiendas virtuales
4Optimizando tu tienda virtual
2Tiendas virtuales VS tiendas físicas
Comercio electrónico = transacción + internet
Datos oficialesDatos oficiales
AclaraciónAclaración
FACTURAR COBRAR
Datos OficialesDatos Oficiales
Gráfica de morosos onlineGráfica de morosos online
Tiendas virtualesTiendas virtuales
Transporte aéreoTransporte aéreo
Juego OnlineJuego Online
Sistemas multinivelSistemas multinivel
Páginas de contactoPáginas de contacto
Otros tiposOtros tipos
• Subastas– Ebay, mercadolibre…
• Venta privada y apadrinamientos– Buyvip, privalia, vipventa, etc
• Directorios y clasificados– Paginas amarillas, segundamano…
• Marketing Online
3 Creando tu tienda virtual
Optimizando tu tienda virtual
5Futuro de las tiendas virtuales
4Optimizando tu tienda virtual
1 Comercio electrónico
2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas
ComparativaComparativa
Tienda Física Tienda Virtual
Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico
Alcance Local Sín límite
Marketing Elevado Depende …
Escalable Lento y caro Rapido barato
Video EncuestaVideo Encuesta
• Link al vídeo:
http://www.vimeo.com/2286317
1 Comercio electrónico
2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas
3 Creando tu tienda virtual
Optimizando tu tienda virtual
5Futuro de las tiendas virtuales
4Optimizando tu tienda virtual
Software libre para tiendas virtualesSoftware libre para tiendas virtuales
TrendsTrends
Demo en vivoDemo en vivo
• Enlace:
– Prestashop– Magento– Zencart– osCommerce
1 Comercio electrónico
3 Creando tu tienda virtual
2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas
5Futuro de las tiendas virtuales
4 Optimizando tu tienda virtual
Optimizando tu tienda virtual.Optimizando tu tienda virtual.
1. Apariencia.
2. Proceso de compra.
3. Posicionamiento (SEO).
4. Marketing (SEM).
5. Legislación.
6. Consejos.
1- Apariencia.1- Apariencia.
• Diseño.
• Usabilidad.
• Arquitectura de la información.
• Tiempo de uso.
1- Apariencia >> Diseño web.1- Apariencia >> Diseño web.
- Atractivo
- Funcional
- Sencillo
1- Apariencia >> Usabilidad.1- Apariencia >> Usabilidad.
- Intuitivo
- Localizado
1- Apariencia >> Usabilidad.1- Apariencia >> Usabilidad.
- Asistente
- Live support
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
- Categorizar
- Iconos
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
- Rango del buscador.
- Heurística buscador.
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
- Distribución.
- Entorno.
1- Apariencia >> Tiempo de uso.1- Apariencia >> Tiempo de uso.
• Mejorar tiempos de carga.
• Tratamiento adecuado de la caché.
• Formularios de registro adecuados.
2- Proceso de compra.2- Proceso de compra.
• Reducción de los pasos de compra.
• Formas de pago.
• Formas de envío.
Forma pago
FormaEnvío
DatosCliente
Confirmar pedido
Registro ConfirmaciónEnvío Pago
2- Proceso de compra >> reducción2- Proceso de compra >> reducción
Formulario único
Registro
Envío
Pago
Confirmación
Registro
ConfirmaciónEnvío
Pago
2- Proceso de compra >> reducción
• Una sola pantalla de compra.
• Formulario simple y comprensible.
• Obligatorio aceptar condiciones de uso.
• Regular la edad del cliente.
• Botón de compra visible.
2- Proceso de compra >> reducción2- Proceso de compra >> reducción
FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso
Reembolso vendedor / comprador si alto
Transf. Bancaria comprador no medio-bajo
Tarjeta de crédito vendedor si muy alto
Paypal vendedor si medio-bajo
Mobipay comprador no bajo
Giro bancario vendedor si bajo
Pago en tienda no no bajo
2- Proceso de compra >> Formas de pago2- Proceso de compra >> Formas de pago
• Tarifa única.
• Tarifa por producto.
• Tarifa por zona.
• Mixtas.
2- Proceso de compra >> formas de envío2- Proceso de compra >> formas de envío
3- Mejorando el posicionamiento (SEO)3- Mejorando el posicionamiento (SEO)
• URLs amigables.• Relevancia en el contenido.• Arquitectura de la información óptima.• Sitemaps XML para buscadores.• Etiqueta <alt> en imágenes.• Evitar duplicación de contenido.• Google analytics y estadísticas internas.• Estadísticas de búsqueda en la tienda.
3- Mejorando el posicionamiento (SEO)3- Mejorando el posicionamiento (SEO)
- URLs amigables
- Relevantes
- Limpias
4- Mejorando el marketing (SEM)4- Mejorando el marketing (SEM)
• Adwords.
• Banners.
• Mail list.
• Adlemons.
• Campañas convencionales
5- Aspectos legales5- Aspectos legales
• Alta para ejercer la actividad.
• LOPD y LSSI.
• Formularios de registro.
6- Otros consejos6- Otros consejos
Mostrar el precio final al cliente
6- Otros consejos6- Otros consejos
Permitir comentarios de clientes
6- Otros consejos6- Otros consejos
Implementar RSS
6- Otros consejos6- Otros consejos
Marcadores Sociales
6- Otros consejos6- Otros consejos
Sistema de alertas
6- Otros consejos6- Otros consejos
Certificado SSL
6- Otros consejos6- Otros consejos
Arbitraje de consumo
6- Otros consejos6- Otros consejos
Comparadores de precios
1 Comercio electrónico
3 Creando tu tienda virtual
2 Tiendas virtuales VS tiendas físicas
Optimizando tu tienda virtual
5 Futuro de las tiendas virtuales
4 Optimizando tu tienda virtual
El futuro de las tiendas virtuales.El futuro de las tiendas virtuales.
• Presentación multimedia de los productos.
• Integración en redes sociales.
• Blog Shopping.
• Mobile shopping.
CEO:LINEA GRAFICA
CEO:LINEA GRAFICA
Director general:HOSTIENDA SL
Director general:HOSTIENDA SL