Como comunican las organizadciones
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COMO COMUNICAN LAS ORGANIZACIONES EN ESTE CONTEXTO
Silvana Comba - Edgardo Toledohttp://comunicacionestrategica2.blogspot.com.ar/
RECONOCER, COMPARTIR…
“En la web las audiencias son más fragmentadas. La gente está usando dispositivos personales para comunicarse. Eso significa que lo que
funciona mejor es la conversación, un punto de vista personal. “Estoy compartiendo,” más que, “Estoy informando.”
Howard Owens
“En el pasado eras lo que poseías. Ahora sos lo que compartís." Charles Leadbeater – We Think
http://www.flickr.com/photos/jairo_abud/
“Hacé lo que hagas mejor, y linkea al resto” Jeff Jarvis
EL LINK ES LA MONEDA DE LOS MEDIOS SOCIALES. HAY QUE USARLO.
“Una y otra vez, conectar a la gente es lo que perdura online. Algunos pensaron que
se trataba de tecnología, pero no.“
Seth Godin
Y NO SE TRATA DE LA TECNOLOGIA
Image: http://www.gapingvoid.com/
Y ESTO SIGNIFICA MEDIOS EN RED
http://www.flickr.com/photos/arbegofoto/
Modelos basados en la ubicuidad, no en la escasez
“Antes el valor derivaba de la escasez. La comunicación digital cambia esto, y ahora uno puede derivar valor de la ubicuidad.”
Ian Rogers
El enfoque de medios sociales tiene que circular en la organización
Cadenas de valor que incluyan a los usuarios como creadores de valor
Y ESTO SIGNIFICA CONTENIDOS QUE FLUYEN
Servicios, aplicaciones y contenidos portátiles y en escala
Plataformas interconectables
No hay barreras para la interacción – las interfaces se liberan
COMUNICAC. LINEAL
Programada
Mensajes
COMUNICAC. EN RED
A demanda
Experiencias
Controlamos el modo en que se distribuye
Permitimos que el usuario la use y la distribuya
Contenidos que creemos que les gustarán a los usuarios
Contenidos que sabemos que les gustarán
(porque nos lo dijeron)
CREACION Y DISTRIBUCIÓN DE CONTENIDOS
http://www.flickr.com/photos/xurble/
QUE MAS?
Hiper-segmentación, mejor relevancia
Soluciones más inteligenges para tagging
Mejor personalización de contenidos
http://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2008/04/blended-measure.html
COMO EVALUAR?
No todo es el impacto de las páginas…
Uso más amplio de medición de usuarios, tiempo de navegación, cantidad de interacciones, …combinadas con evaluación
etnográfica digital.
ACEPTAR LA INCERTIDUMBRE
Ser flexibles
Experimentar más
FIN