Como aumentar as vendas numa loja virtual através do marketing
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A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA O AUMENTO DAS VENDAS
EM UMA LOJA VIRTUAL
Fabrício Osaku
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INTRODUÇÃO
• O comércio é uma das mais antigas atividades praticadas pelo homem.
• Produtos eram ofertados em troca de sal, conchas ou outras mercadorias
• A humanidade evoluiu, e de certa forma, o processo de comercialização.
• O comerciante percebeu que podia instalar sua banca em um local acessível e propício para o comércio
• Os consumidores em potencial podiam visualizar e analisar as mercadorias, decidindo a viabilidade da compra e efetuá-la
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INTRODUÇÃO
Surgimento da Internet:
• Propiciou uma verdadeira revolução na
forma de interação entre as pessoas
• Mudança no modo de realizar as transações
comerciais
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E-COMMERCE
Definição
Um sistema onde hardwares, softwares e componentes
de meios de comunicação atuam de forma integrada em
todas as fases de uma transação comercial.
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Faturamento Anual do E-commerce (em milhões)
R$ 549R$ 850
R$ 2.500
R$ 1.750
R$ 1.180
R$ 3.900
2001 2002 2003 2004 2005 2006
E-COMMERCE
610%
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E-COMMERCE
Volume de pedidos no e-commerce
2.589.838
3.646.2634.332.238
5.600.350
0
1.000.000
2.000.000
3.000.000
4.000.000
5.000.000
6.000.000
7.000.000
2001 2002 2003 2004
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PLANEJAMENTO
• Ferramenta utilizada para apresentar as principais
variáveis envolvidas do empreendimento de forma
organizada.
• 29% das empresas paulistas encerram suas
atividades já no primeiro ano de atividade e 56%
fecham suas atividades em cinco anos (SEBRAE-SP)
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PLANEJAMENTO
• A escolha do nicho de mercado
• Planejar o desenvolvimento do site e-commerce
• Tornar a loja virtual eficaz
• Trazer mais visitantes para a loja
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ESCOLHA DO NICHO DE MERCADO
• Qual o segmento?
• O que vender?• Para quem vender?
- Entender as necessidades e desejos das pessoas
- Marketing mix (4Ps)
? ? ?
??
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ESCOLHA DO NICHO DE MERCADO
Variáveis a serem consideradas
• Mercado• Restrições legais
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Criação de páginas em HTML, onde o visitante
poderá navegar, obter informações e fazer compras.
• Desenvolvedor• Modelos ASP
DESENVOLVIMENTO DO SITE
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DESENVOLVIMENTO DO SITE
Estrutura visível
• Vitrine
• Carrinho de compras
• Caixa
Estrutura do site
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DESENVOLVIMENTO DO SITE
Estrutura invisível
• Servidores
• Sistema de gerenciamento
de vendas
• Sistema de busca
• Segurança
Estrutura do site
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• Oferecer informações detalhadas do produto
• Ajudar o cliente a tomar decisões
• Gerar maior valor ao cliente
• Transmitir confiança ao cliente
Tornar a loja virtual eficaz
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Tornar a loja virtual eficaz
UsabilidadeFacilidade encontrada pelo usuário para navegar no site e
conseguir realizar todas as ações que desejar
• Textos claros e objetivos
• Layout do site
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Otimização de sites
Uso de técnicas para que um site obtenha a melhor posição nos resultados de busca
• 8 bilhões de buscas são feitas mensalmente na internet• 85% dos usuários encontram o que precisam na internet através
de sites de busca • 60% dos usuários clicam nos três primeiros resultados da busca • 80% dos usuários não vão para a segunda página dos resultados
da busca
ATRAIR MAIS VISITANTES PARA A LOJA VIRTUAL
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ATRAIR MAIS VISITANTES PARA A LOJA VIRTUAL
• E-mail marketing
• Programa de afiliação
• CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)
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CONCLUSÃO
O e-commerce no Brasil apresenta uma perspectiva
muito animadora em relação as oportunidades que ela
oferece
Mesmo com um cenário tão favorável, o planejamento
de negócios juntamente com as ferramentas de marketing
são de vital importância para o empreendedor implantar
uma loja virtual estruturada, capaz de maximizar de forma
eficiente e eficaz o fluxo de caixa nesse mercado tão
promissor chamado Internet.
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Boa Noite!
E boas compras