Community Manager, vista previa
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www.institutointernet.com.vePara ser exitoso en la Web
Community Manager
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Contenido
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•¿Por qué estar en las redes sociales? Ventajas, desventajas, oportunidades y riesgos.
•Desarrollar un plan para la presencia en las redes sociales: objetivos, conformación del equipo de trabajo, responsabilidades, importancia de guías y manuales de estilo.
•Utilizando Facebook: planes de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), crecimiento orgánico de la comunidad versus publicidad, aprovechar las prestaciones de la plataforma, compartir contenidos, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.
•Utilizando Twitter: de publicación de contenidos (tipo, frecuencia, horarios), incorporarse a la conversación, manejo vía web y manejo vía aplicaciones.
•El perfil del Community manager y su equipo de trabajo: comunicaciones, mercadeo y relaciones públicas.La medición de resultados en las redes sociales
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Metodología en redes socialesRedes CC
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Funciones del Community Manager
• Conversar. Conocer las opiniones de los usuarios. Fomentar el diálogo.
• Aclarar dudas. Responder inquietudes.
• Informar para el usuario. Pensar como él.
• Monitorear entorno. Palabras claves, tendencias, dinámicas.
• Seguir resultados y estadísticas. Monitoreo e informe para el estratega
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Contenidos, seguidores y seguidos
Fijar objetivos
• Benchmarking sirve para determinar lineamientos de acción en redes sociales.
• Fije metas a corto y a mediano plazo de acuerdo a los objetivos de la empresa y los resultados obtenidos en el estudio de entorno.
Apoyo del
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Seguimiento
Seguir y seguir
Pros •Más rápido incrementan seguidores• Hay percepción de horizontalidad, igualdad, y querer escuchar
Contras• No se le da relevancia a los aliados.• Más ruido en el timeline (solución con listas, pero implica mayor tiempo).
Contenidos, seguidores y seguidos
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• Escriba frases cortas.
• Escriba primero lo más interesante:
Caracas impactada por la marcha nudista Desnudos impactan con marcha de "ligera ropa“
Contenido El rey del mambo
Cómo escribir en redes sociales
• Simplifíquele el trabajo al lector: Enumere
• Inicie las enumeraciones con la misma forma gramatical.
• Utilice entre 5 y 9 items.