Community manager
-
Upload
jaume-vidal -
Category
Documents
-
view
215 -
download
1
Transcript of Community manager
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
Principals Blocs
YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa)
Flickr (imatges)Twitter (text)
Facebook , Google+ (multimèdia)Issuu (publicacions)
Ivoox, Goear (podcasts)Soundcloud (audio)
...
COMMUNITY MANAGER
No és un informàticNo és un dissenyadorNo és un comercialNo és un blocaire
REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT
Multiplicitat de tasquesPromoció personalValoració dintre l'empresaPerfil del C.M.Interdisciplinareitat
TASQUES
Anàlisi (de fora - endins)Escoltar
Creació d'equipPendre decisions estratègiquesIdentificar pro-actiusFormació
Comunicadors (de dins - enfora)Generar continguts i informar a l'usuariModerar i incentivar la participació
PERFIL DEL CM
Versatil , (coneixements d' informàtica, disseny, escritor..)
CreatiuCurió s
OrganitzatIndependent
REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT
Multiplicitat de tasquesPromoció personalValoració dintre l'empresaPerfil del C.M.Interdisciplinareitat
MARKETING
Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefici, la satisfacció del consumidor mitjanç ant un
producte o servei ".
PerfilPàginaGrup
EventsAnuncis
Apps Socials
Ping fmTweetdeckFriend feed
Ebuddy...
Eines del Community Manager
REPUTACIÓ ONLINEAlertes de Google
AlexaSocial Mention
GradeMonitter
http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html
...
Decàleg (La Netiqueta)
- Casat amb la marca- Compren els social media- Mostra la teva cara més humana - Digues NO al spam- Creativitat- Escolta al teu públic- Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic- Capacitat d' anàlisi- Actualització
Regla 1: No oblidis mai que qui llegeix el missatge es humà amb sentiments que
poden ser ferits
Regla 2: Empra els mateixos estandards de comportament en línea que segueix a
la vida real.
Regla 3: Escriure en majúscules es considera com cridar i a més a més,
dificulta la lectura.
Regla 4: respecta el temps I l'ample de banda de les altres persones.
Regla 5: Mostreu la cara amable de la vostra persona mentre sigui en línea.
Regla 6:Compartiu el vostre coneixementamb la comunitat.
Regla 7:Ajudeu a mantenir els debats en un ambient sa i educatiu.
Regla 8: Respecteu la privacitat de terceres persones, fer un grup en contra
d'algú està molt malament
Regla 9: No abuseu del vostre poder.
Regla 10: Perdoneu els errors aliens.
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin