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TALLER MULTIMEDIA Mg. Fernando Irigaray Especialización en Comunicación Ambiental Facultad de Ciencia Política y RR.II UNIVERSIDAD NACIONAL DE ROSARIO

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TALLER MULTIMEDIAMg. Fernando Irigaray

Especialización en Comunicación AmbientalFacultad de Ciencia Política y RR.IIUNIVERSIDAD NACIONAL DE ROSARIO

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Encargado de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

AERCO (Asociación Española de Responsables de Comunidades Online)

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R e s p o n s a b i l i d a d e s d e l

Community ManagerEscuchar

Circular esta información

internamente

Explicar la posición de la

organización a la comunidad

Buscar lideres

Encontrar vías de colaboración entre la comunidad y la

organización

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A p t i t u d e s Té c n i c a s d e l

Community Manager

Conocimiento sectorial

Conocimiento de marketing, publicidad y comunicación corporativa

Redacción

Cultura 2.0

Creatividad

Experiencia en comunicación online

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H a b i l i d a d e s S o c i a l e s d e l

Community ManagerGenerador de Diálogo

Resolutivo

Agitador

Comprensivo

EmpáticoAsertivo

Trabajo en Equipo

Lider

Moderador

Incentivador

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