COMMUNITY MANAGER

RICARDO ANDRÉS BECERRA AGUDELO

COMMUNITY MANAGER

VSCOMMUNITY DEVELOPER

COMMUNITY DEVELOPER

Planificar una estrategia de presencia y desarrollo de

comunidades

Diseñar plataformas con contenidos y publicaciones

relevantes

Es quien establece las reglas de juego

COMMUNITY MANAGER

Administra los recursos que ofrecen las comunidades.

Defender, acrecentar y sostener las relaciones de la empresa con la comunidad en internet

Es quien atiende el juego

Tiene en sus manos una serie de herramientas que utilizan millones de personas en todo el mundo.

Expansión de la empresa en internet .

Facilitar

Conservación y captura de clientes.

En la actualidad una empresa que no esté presente en las redes sociales, puede significar una pérdida importante, especialmente cuando desea mantener una comunicación constante con sus clientes.

Las redes sociales son las herramienta perfectas para dar a conocer una empresa o llegar a cualquier tipo de consumidor -indistintamente de sexo, edad, clase social- porque en Internet hay un sitio para cada perfil.

Organizar en las comunidades virtuales toda la información de la empresa o marca.

Generar contenidos atractivos.

Convertir a éstas en páginas indispensables para los usuarios.

MISIÓN COMUNNITY MANAGER

CARACTERISTICAS COMUNNITY MANAGER

Chequeo continuo de todas las redes sociales y aplicaciones web.

Ser consciente de los aspectos a resaltar de la marca y de todo aquello que se dice de ella en internet.

Conocer las últimas noticias y eventos del sector.

Ser rápido en la comunicación con los usuarios de la comunidad.

Escuchar y ser coherente con los intereses de la comunidad para elaborar contenido relevante e importante.

Ser educado y amable con los usuarios.

Facilitar la información necesaria para satisfacer las dudas que los usuarios tienen o remitirles el contacto pertinente.

CARACTERISTICAS COMUNNITY MANAGER

Facilidad y corrección en la redacción de textos.

Tener conocimiento de programación web, flash y temas de diseño pues son ellos quienes diseñan y crean las páginas web.

Deben manejar las aplicaciones para Facebook y manejan Twitter.

Moderar foros y Encuentros digitales.

CARACTERISTICAS COMUNNITY MANAGER