Community Management 101

download Community Management 101
  • date post

    12-May-2015
  • Category

    Business

  • view

    476
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Une présentation donnée à l'UNIGE, pour la Faculté des Sciences Economiques et Sociales, Master en sciences de la communication et des médias.

Transcript of Community Management 101

  • 1.Community Management 101@yan_luongSocial Media Manager EPFL08/05/2013

2. EPFL Presentation | 01.2013 2A propos de votre serviteur 3. EPFL Presentation | 01.2013 3ProgrammeIntroductionSocial Media Success WheelEcouter, identifierObjectifsPlanifierCrerSengagerMesurer 4. EPFL Presentation | 01.2013 6Social Media in a nutshell 5. EPFL Presentation | 01.2013 7Les mdias sociaux en 2013Les mdias sociaux constituent une tendance sociologique majeureChaque individu est un mdia potentielDe nouveaux formats et puissances mdiatiques ont mergLes organisations sont devenues des crateurs de mdiaMembres delorganisationOrganisationMdias demasseNewsRelations mdia, vnements, MdiastradMdiassociaux 6. EPFL Presentation | 01.2013 9En Suisse aussi3000000 utilisateurs de Facebook400000 utilisateurs de LinkedIn500000 utilisateurs de Xing 7. EPFL Presentation | 01.2013 10Pensez mobile 8. EPFL Presentation | 01.2013 11Social Media Success Wheel 9. Ecouter 10. EPFL Presentation | 01.2013 13Connatre son public-cible O se trouvent-ils? Que pensent-ils de votre organisation? 11. EPFL Presentation | 01.2013 14Les outils (propres au web2.0)smantiquequalitatifquantitatif 12. EPFL Presentation | 01.2013 15MonitoringBrandMentions ProductMentions[Keyword]MentionsCompetitorMentionsInfluencerMentions 13. EPFL Presentation | 01.2013 16Outils gratuits Google (search, blogsearch, ) Mention Socialmention Boardtracker Facebook search Twitter search LinkedIn search Youtube search Flickr search Statigram Hootsuite Trackur Alerti 14. EPFL Presentation | 01.2013 17Lexemple de lEPFL 15. Fixer ses objectifs 16. EPFL Presentation | 01.2013 19Connecter vs. collaborer 17. EPFL Presentation | 01.2013 20Etablir des objectifs 18. EPFL Presentation | 01.2013 21Etablir des objectifs 19. EPFL Presentation | 01.2013 22Informer 20. EPFL Presentation | 01.2013 23Impliquer lauditeur dans le dbat#enld 21. EPFL Presentation | 01.2013 24Divertir 22. EPFL Presentation | 01.2013 25Innover 23. Dvelopper son plan 24. 27EPFL Presentation | 01.2013Aspects considrerGouvernance- Qui fait quoi?- Ressources?- Politiques dutilisation et lignes directrices- EducationArchitecture des mdias sociaux- Quelle(s) plateforme(s)?- Intgration lcosystme 25. EPFL Presentation | 01.2013 28Ecosystme digital 26. EPFL Presentation | 01.2013 29Etablir ses prsences en ligne 27. EPFL Presentation | 01.2013 31Applications 28. EPFL Presentation | 01.2013 32Socialshaker 29. EPFL Presentation | 01.2013 33North Social 30. EPFL Presentation | 01.2013 34Involver 31. Crer du contenu 32. EPFL Presentation | 01.2013 37Stratgie de contenu 33. EPFL Presentation | 01.2013 38ContenusInformation EmotionAppartenance 34. EPFL Presentation | 01.2013 40Whats hot (and whats not)? 35. EPFL Presentation | 01.2013 41Communication vs. Collaboration 36. Engager et sengager 37. EPFL Presentation | 01.2013 44Veillez penser ces lmentsPersonnalit de la marqueTonalitSociologie de la plateforme choisieResponsabilitsObjectifs de serviceWorkflows 38. EPFL Presentation | 01.2013 45Un exemple de workflow 39. EPFL Presentation | 01.2013 46RecruterHomepageMdias traditionnelsNewsletters, signatures emailAdsCampagnesCommunauts existantes 40. EPFL Presentation | 01.2013 47Homepage 41. EPFL Presentation | 01.2013 48Mdias traditionnels 42. EPFL Presentation | 01.2013 49Ads 43. EPFL Presentation | 01.2013 50Inviter ses contacts 44. EPFL Presentation | 01.2013 51Communauts existantes 45. EPFL Presentation | 01.2013 52Publier 46. EPFL Presentation | 01.2013 53Publier 47. Social Media Management Tools 48. EPFL Presentation | 01.2013 55Facebook: Facebook 49. EPFL Presentation | 01.2013 56Instagram: Statigram 50. EPFL Presentation | 01.2013 57Twitter: Tweetdeck 51. EPFL Presentation | 01.2013 58Cross Posting: Hootsuite 52. EPFL Presentation | 01.2013 59Workflow Management: Hootsuite 53. Mesurer 54. EPFL Presentation | 01.2013 62Remember this one? 55. EPFL Presentation | 01.2013 63Stats: Facebook 56. EPFL Presentation | 01.2013 64Stats: Facebook 57. EPFL Presentation | 01.2013 65Evaluer le succs de ses posts 58. EPFL Presentation | 01.2013 66Stats: Facebook & Twitter 59. EPFL Presentation | 01.2013 67Dtecter ses ambassadeurs 60. EPFL Presentation | 01.2013 68Stats: Topsy 61. 69 Prsentation EPFL-Public | 01.01.2013Mesure dinfluence digitale 62. Merci!Retrouvez-moi sur about.meRetrouvez-moi sur vizifyRetrouvez-moi sur twitterRetrouvez cette prsentation sur slideshare