Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale d’entreprise
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Communauté de marque et influence
dans la stratégie de communication
globale d’entreprise.
Mathias Duret – Chargé de communication - [email protected] – www.novius.com // www.mathias-duret.com @mathiasduret
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Une crise de confiance
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Les médias ne sont pas
SOCIAUX
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mais les individus le sont.
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Les marchés sont des conversations
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ThéorieCommunauté VS Influence
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InfluenceChristian Harbulot et Nicolas de Rycke Spin partners
« la communication d’influence se propose de mieuxappréhender l’environnement de l’entreprise pour devenir un instrument déterminant de sa compétitivité. La communication d’influence se présente comme un ensemble de moyens et d’actions visant à convaincre ou dissuader, de façon individuelle ou collective, les décideurs et leaders d’opinion dont les choix et les prises de positions constituent un enjeu majeur pour la réussite de l’entreprise. »
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Lionel Sitz et Abdelmajid Amine :
« une communauté de marque est un groupe électif pérenne de consommateurs partageant un système de valeurs, de normes et de représentations (i.e une culture) et se reconnaissant des liens d’appartenance de chacun à chacun avec le tout communautaire sur la base d’un attachement commun à une marque particulière. »
Communauté
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Méthodologie5 étapes
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Ecouter
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Dialoguer
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Donner les moyens
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Aider
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Rassembler
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Rishad Toboccowla, directeur de l’innovation du Groupe Publicis Média
« Nous ne devrions pas nous focaliser sur nos clients mais sur les personnes à qui nos clients veulent s’adresser, vendre et parler. Nous devrions nous faire les avocats de tous ces gens. »
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Les entreprises qui ne dialoguent pas sont condamnées
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Un changement culturel
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Récapitulatif1. Une crise de confiance
2. Le pouvoir de la relation appartient au client
3. Les médias sociaux comme levier communautaire
4. La communauté de marque est un projet d’entreprise
5. Ecouter, Dialoguer, Supporter, Aider, Rassembler
6. Un changement culturel
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MerciMathias Duret – Chargé de communication - [email protected] – www.novius.comwww.mathias-duret.com - @mathiasduret
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CréditsDavid @armano : http://darmano.typepad.com/
Groundswell : http://forrester.typepad.com/groundswell/
@Jeffjarvis : La méthode Google http://www.buzzmachine.com/
Photos :
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