Reseaux sociaux les amis de mes clients sont mes clients - 26 03 2013
Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?
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Comment trouver des clients
via son réseau ?
Frederic CANEVETwww.conseilsmarketing.fr
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Au Sommaire…Introduction au Networking- Le Marketing de 2010- La puissance des réseaux
Partie 1 - Le networking traditionnel- Les déjeuners & soirées
Partie 2 - Le networking on line- Les réseaux Professionnels (Xing, Linkedin, Viadeo…)- Les réseaux Personnels (Facebook…)- Le Micro-Bloging (Twitter)- Les blogs- Les autres outils (Youtube, Flickr, friendfeed…)
Conclusion
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Les défis du Marketing et la vente en 2010
• Faire toujours plus avec moins
• Se démarquer de ses concurrents
• La baisse de performance des outils Mkg traditionnels
• La crise… comment passer les barrages ?
Mais le Marketing de 2010 c’est aussi:
• Les outils Mkg sont accessibles à tous
Ex: Les communautés, l’Open Source, les blogs…
• L’idée prime sur les moyens
• Le réseau qui permet d’avoir le petit « Plus » !
Le Networking outil gratuit… mais qui réclame du temps !
Quel Marketing pour 2010 ?
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La puissance des réseaux…
• La loi sur les grands nombres• Tous reliés par 6 niveaux relationsDe l’expérience de Milgram à « Comment Kevin Bacon a guéri le Cancer… »
http://oracleofbacon.org/ http://gregoirelacoste.com/les-reseaux-documentaire
Prévoir les maladies, la guerre… et développer le business !
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Partie 1 : Le Networking Traditionnel
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Le Networking Traditionnel
• Les déjeuners & Diners– Renouer avec son réseau– Détecter des opportunités– Elargir son réseau d’influence : (ex)-Collègues, amis & connaissances,
Fournisseurs & Partenaires…
• Les soirées Pro : Trouver des clients, des partenaires…- Les Soirées Networking® www.soiree-networking.com - Les BarCamps : http://barcamp.pbworks.com/#France- Les remises de trophées- Les salons et inaugurations
Nous sommes en contacts avec 3000 personnes durant notre carrièreNous pouvons gérer efficacement que 150 contacts…
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Le Networking Traditionnel
Comment briser la glace ?– Savoir se placer (au centre d’une table, le bar…)
– Repérer les timides– Etre à deux à « chasser » !– Utiliser son iPhone (Quelles applications utilisez vous ?)
– Un regard suffit pour prendre contact !– Les phrases types :
• Vous avez facilement trouvé…• C’était sympa…• C’est la 1er fois que vous venez…• Le Lieu est original..• Où est le bar / buffet / …• …
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Les règles d’or du Networking Traditionnel
– Savoir expliquer ce que vous faites (le pitch)
– Etre clair et ne pas faire trop vendeur
– Chercher à aider… la vente en 2 temps !
– Se planifier du temps dans son agenda
– Venir avec un objectif précis
– Remercier le lendemain et ajouter à son Réseau Web
– Arriver tôt (avant les groupes et le départ des timides)
– Partir tôt, rien de ne sert de rester jusqu’à la fin
– Demander à être mis en relation par l’organisateur
- Conserver les cartes de visites pour les emails
- Noter les informations au dos des cartes
- Obtenir la liste des invités avant
- Ranger ses cartes de visite en thèmes ou utiliser un CRM
- Les contacts « faibles » apportent souvent un bon relai !
Rappel : un contact n’est pas un prospect…
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Le networkging tradi. en pratique…
Echangez votre carte de visite
Avec la personne à droite et à gauche!
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Partie 2 Les Réseaux Sociaux Numériques
Plusieurs millions de prospects…
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Pourquoi les réseaux sur Internet ?• Décupler le pouvoir de ses réseaux physiques• Une base de « prospection » gigantesque !• Maintenir un lien plus facilement
• 110 Millions utilisateurs actifs dans le monde pour Myspace
Ex : Calvin Harris: 116 320 amis http://www.myspace.com/calvinharristv
• 10 Millions d’utilisateurs français actifs pour Facebook.com
• 1 Million sur Viadeo.com en France (PME)
• 25 Millions sur Linkedin.com dans le monde (International / Web)
12 relations très fortes 150 relations proches 1 500 connaissances
Les réseaux sociaux Pros et Perso…
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Les réseaux Pros
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Bien débuter sur Linkedin & Viadeo
Etape 1 : Créer son profil sur Linkedin / Viadeo.Remplir ses informations personnelles + parcours scolaire et pro + ses missions…Ajoutez votre photo + "Je me présente" (votre USP)+ Blog ou votre site Web (mots clés liés à votre activité) + recruter le maximum de filleuls pour le ranking.La fonction actuelle : soit l’entreprise, soit la mise en avant de votre offre produit.
Etape 2 : Créer votre réseau social.Ajouter vos anciens collègues, vos clients, vos anciens camarades de fac… Augmenter un maximum la taille de votre réseau + carnet d'adresse OUTLOOKAcceptez les suggestions de contact automatique + message personnalisé lors de l’ajout
Etape 3 : Promouvoir Viadeo via son blog et son site internet- Créez un Badge personnalisé + bouton de vote pour vos articles de Blog + signature d’email
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Les réseaux ProsLes principaux outils pour promouvoir son business :
1 - Faire une “Annonce d’évènement”
2 - Les groupes thématiques (le sien et les autres…). Attention au SPAM
3 - Contacter directement les membres
- Repérer la bonne personne avant une communication téléphonique
- Faire du contact en 2 temps via une offre non commerciale (interview, enquête…)
4 - Utiliser les petites annonces
5 - Publier ou commenter des articles sur Internet et les envoyer à son réseau.
6 - Utiliser les Question / Réponses “Experts”
7 – Le Badge sur son site Web pour savoir qui est venu
8 – Faire de la pub (freelance ou annonces) et utiliser les Widgets (Slideshare…)
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Soigner son Profil…Retrouvez-moi sur Linkedin : http://www.linkedin.com/in/canevetf
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La pub ciblée…
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Retrouvez-moi sur http://www.viadeo.com/invitation/frederic.canevet
Viadeo le réseau historique des PME…
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Attirez vos prospects via un groupe…
http://www.viadeo.com/hu03/002ofsj8tjyw6f1/bonnes-pratiques-et-astuces-marketing-echangeons-nos-idees
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Facebook le réseau Perso• Plus de 10 Millions de français !• Des Pros et des persos• De tous âges
• Une plate forme complète• Ergonomique & simple• Gratuite !
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• 1 - Remplissez votre profil avec les informations Pro / Perso (blog d’entreprise, photo Pro, …).
N’oubliez les options de vie privées / profil PRO-Perso / petits groupes ciblés.
• 2 - Ajoutez tous vos contacts via l’ajout automatique de votre carnet d’adresses Outlook / Gmail / Hotmail
Ne pas inclure tous vos contacts, uniquement les bons… / “Rechercher des amis” par Facebook.Ajoutez également les personnes influentes de votre secteur (blogueurs voir Top Blog Wikio…)
• 3 - Créez une URL personnalisée de votre Profil Facebook
Communiquez via votre signature d’email / un badge sur votre site internet/ Facebook Connect… afin de créer votre communauté.
• 4 - Liez votre compte Facebook à votre compte Twitter, avec votre Blog
Publication automatique de Flux RSS dans votre statut.
• 5 - Publiez régulièrement des informations
De temps en temps des informations “perso” / créer une vraie relation /vous intéresser à vos contacts / commenter leur liens, les photos…
• 6 - Agissez avec votre communauté
• Souhaitez les anniversaires / lorsqu’une personne devient votre ami n’oubliez pas de visiter son profil.
• 7 - Créez des évènements : soldes, promotions spéciales, jeux… afin de faire participer votre communauté.
• 8 - Créez un groupe sur votre thématique et invitez vos contacts.
• Participez activement aux autres groupes sur cette thématique.
• 9 - Chattez avec vos contacts quand ils sont en ligne.
• 10 - Lancez des campagnes de publicitaires pour vos produits via les Publicités Facebook
10 étapes bien commencer
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Facebook, un réseau riche…Retrouvez-moi sur http://www.facebook.com/conseilsmarketing
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Animer son réseau Facebook
Consacrez tous les jours 15 minutes :
- Les amis de mes amis sont mes amis
- Gérer les demandes d’amis (voir leurs profils, laisser un message personnel…).
- Souhaiter les anniversaires
- Publier des liens (via votre compte Twitter afin de gagner du temps).
- Ajouter des amis ciblés ou publier des informations sur vos groupes
- Répondre à vos emails Facebook
- Créer des évènements et activités
- Faire de la pub !
Et jouer l’évènementiel et la mobilité !
Si vous avez encore du temps : faire sa page et ses groupes…
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Twitter, le micro Blogging• Le phénomène la mode• Une croissance exponentielle• Une simplicité d’utilisation• Une niche d’inflenceurs• Tout est accessible et visible !
Mais • High tech• Pas de protection de son réseau• La Netiquette Twitter…
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Twitter, le micro BloggingFaire simple et court… et attirer des prospects ciblés !
Retrouvez-moi sur http://twitter.com/conseilsmkg
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Twitter, le micro Blogging
Les principales étapes :• Créer un compte sur www.Twitter.com.• Remplir son profil Twitter. • Installer un client Twitter.• Ajouter ses amis de son gestionnaire d’email (hotmail, Gmail….) • Identifier les personnes les plus influentes de votre secteur
d’activité. • Trouver ses prospects… ou ceux de ses concurrents• Ajouter automatiquement les flux RSS dans vos Tweets.• Poster régulièrement messages !
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Astuces Twitter- Protégez vos messages si infos confidentielles… Tout est archivé et accessible !- Publiez régulièrement des informations plutôt que tout en masse- Ajoutez vos mots clés principaux dans vos Tweets.- N’acceptez que le suivi de personnes que vous connaissez/appréciez, - Ce n’est pas la peine de lire tous les Tweets qui vous sont adressés… - Pour la photo, prenez une image carrée de bonne qualité plutôt « fun » - Ne négligez pas le nom de votre compte, votre Bio… - Retweetez les messages des personnes que vous suivez- Rajoutez des Tags dans vos Tweets
- Participez au Follow Friday - Filtrez les recherches par langues avec http://search.twitter.com -Ne pensez pas que vous allez vendre directement via Twitter…
- Installez Twitter sur votre Smartphone ou iPhone .- Rencontrez “dans la vraie vie” vos followers, .- Mixez des informations personnelles et pro - Indiquez votre vrai nom dans votre profil plutôt qu’un pseudo, - Il vaut mieux poster des messages inférieurs à 125 caractères( RT ).- Faites des groupes avec votre client Twitter - Remerciez également les personnes qui vous RT le plus
Astuces Twitter
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Twitter, un écosystème…
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Cas pratiques…
www.Entreprise-Marketing.fr
www.Jobs-MKG.com
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Le blog… une nouvelle arme…
Votre carte de visite sur le Web :
• Son « Camp de base » pour ses expéditions Web
• Répérer les blogs de son secteur
Pourquoi ?
• Bien référencés par Google
• Facile à mettre à jour et technologie gratuite
• Communication informelle
• Coût 0 €… en théorie !
• Laisser les clients venir à vous !!!
Se créer un réseau Attirer des prospects ciblés !
Moi v. 2.0
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Les blogs… les secrets de Pros !
• Apporter de la valeur ajoutée (pas que de soi !)
• Publier souvent… mais surtout bien !
• Utiliser ses mots clés (cf Adwords KT)
• Faire la promotion de son blog (Réseaux sociaux, Digg…)
• Faire de temps en temps du grand public
• Ne pas faire de la promo ou du me too
• Exploiter les commentaires sur son blog et ceux des autres
• Se renouveler… « tout à été dit, mais on peut toujours le faire d’une manière différente »
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Les blogs… pas si simple…
Quelle contraintes ?
• 4 h mini / semaine… ou plutôt 2h par jour pour des résultats
• Résultats concrets sur le long terme (2 à 3 mois)
• Forte concurrence… Pro / Particuliers
• Barrières à l’entrée pour les nouveaux entrants
• Devoir se regrouper pour sortir de la masse
• Donner une partie de son savoir et sa valeur ajoutée
![Page 33: Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050904/5463a547af795974338b45f3/html5/thumbnails/33.jpg)
Quelques astuces pour bloguer efficace
• Le guest posting
• L’interview
• Le placement produit via un cadeau aux blogueurs
• Etablir une relation personnelle
• La récup de son contenu: best of…
• Lier une relation personnelle avec son public
• Commenter & surfer
• Passer 50% de son temps à faire sa promo, et 50% à écrire.
• Privilégier la newsletter aux flux RSS
•…
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Les autres réseaux de networking…
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![Page 36: Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050904/5463a547af795974338b45f3/html5/thumbnails/36.jpg)
Youtube, Twitter, Forums, Flickr…
Quels objectifs ?
• Partager des informations (User Cented Generated)
• Répondre aux questions Yahoo Q/R…
• Etre acteur et créer propre sa communauté :
Ex: CherClient.net, ConseilsCreateur.com, Buzzpoker.com
Comment les utiliser ?
• Poster des informations à valeur ajouter
• Devenir l’expert de son domaine
• Envoyer régulièrement des informations
• Etre créateur de valeur
![Page 37: Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050904/5463a547af795974338b45f3/html5/thumbnails/37.jpg)
Les forums… des millions de lecteurs !
http://www.ouinon.net/documents/carte-forums.pdf
![Page 38: Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050904/5463a547af795974338b45f3/html5/thumbnails/38.jpg)
Savoir gérer son eRéputation
Que dit on de VOUS
Sur le Web ?
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Conclusion• Travailler son réseau avant d’en avoir besoin• Où sont mes clients et prospects ?• Un travail de longue haleine• Choisir 2 ou 3 réseaux et s’y cantonner• Se rencontrer en vrai… le web n’est qu’un outil !• Etre une personne pas une entreprise... Ni un spameur !• Savoir donner plus que recevoir
![Page 40: Comment trouver des clients via les réseau sociaux ?](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022050904/5463a547af795974338b45f3/html5/thumbnails/40.jpg)
En savoir plus ?
Nos tutoriaux gratuits : Comment bien utiliser…- Viadeo- Twitter
- Facebook- Les blogs
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