Comment remporter sa campagne municipale sur les réseaux sociaux ?

Initiation au web 2.0 en période électorale

Formateur Mathieu GASNIER – Responsable communication web, Cdg60

[email protected]

@matcommunicant

mailto:[email protected]

https://twitter.com/matcommunicant


Sommaire

Comprendre le web d’aujourd’hui

Le web 2.0

Facebook

Twitter

18 juin 2013 Initiation au web 2.0 en période électorale – Mathieu Gasnier 2

Comprendre le web d’aujourd’hui

Comprendre le web d’aujourd’hui,

c’est comprendre son évolution.

COMPRENDRE LE WEB D’AUJOURD’HUI

Les évolutions du web d’hier à aujourd'hui



1969 : ARPANET a été le premier réseau opérationnel développé par le

département de la défense Américaine



Le mythe veut que l'objectif fixé à Arpanet soit de permettre aux réseaux de

communication militaires de continuer à fonctionner malgré une attaque

nucléaire massive de la part de l'Union soviétique.

Le concept d'Internet est né d'ARPANET. L'idée était de permettre la

connexion entre des réseaux divers : ARPANET, des communications avec

les satellites, des communications par radio.

Pourquoi le nom Internet : C’est le raccourci de Internetting « interconnecter

des réseaux »



1990 : Tim Berners-Lee et Robert Cailliau créés le World Wide Web (www)

« la toile mondiale », appelé le web. Dorénavant, à l’aide d’un navigateur,

on consulte des pages accessibles sur des sites.



1994 : Création du navigateur Netscape.

1ère version de Netscape en 1994 Dernière version de Netscape en 2007



1994 - 2000 : explosion de l’Internet

Croissance du World Wide Web de 2300%

Création du premier site commerciale : Amazon.com. Son fondateur a parié

que le commerce électronique serait dans le futur, le nouveau mode de

consommation.

Jusqu’en 1998, Netscape est le navigateur le plus utilisé, écrasé ensuite par

Internet Explorer qui profite du succès du système d’exploitation Windows.

Parts de marché d’IE 1994-2001



1996 : environ 45 millions d’internautes dans le monde

1999 : 150 millions d’internautes dans le monde

2000 : 407 millions d’internautes dans le monde

2009 : plus de 1,5 millions d’internautes dans le monde

2013 : 2,7 milliards d’internautes dans le monde

Internautes pour 100 habitants



Présentation du web 2.0



Le terme de Web 2.0 a été utilisé pour la première fois en 2003 par Dale

Dougherty

Dale Dougherty a choisit le terme « 2.0 » car il partait du principe que le

web était dans une phase de transition, les business modèles évoluaient.

Le web 2.0 = le Web social ou Web participatif



Les principes du web 2.0

Le web vu comme une plateforme de services du web unique (sites

internet) au web multiple (blogs, réseaux sociaux, etc…)

Les internautes sont co-développeurs des applications.

Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente

La richesse est dans le contenu

Mettre en place des interfaces souples et légères

Le logiciel se libère du PC et se dirige vers les supports mobiles



Web 2.0 en politique. Pourquoi ?



1 Français sur 2 sur Facebook (30 millions)

5 millions de Français sur Twitter.

L’Oise est le 7ème dpt sur Facebook (8193 fans)

La Picardie est la 1ère région sur Facebook (33 027 fans)

Source : le baromètre « Collectivités territoriales & Réseaux sociaux » -Institut Edgar Quinet et les Argonautes – mai 2013


http://visual.ly/collectivites-territoriales-et-reseaux-sociaux-mai-2013















Retour sur la web campagne présidentielle 2012

Professionnalisation de la Web campagne 2012 par rapport à celle de 2007.

En moyenne 10% du budget global des partis consacré à la web campagne 0,75€ investis par voix dans le budget de campagne 2012 de FH contre 11 dollars par voix dans la campagne de B.

Obama en 2008

Ouverture des partis aux sympathisants

Outils d’aide à la mobilisation sur le terrain au cœur de la web campagne du

Parti Socialiste

Le fact-checking, Twitter et les chaînes d’information en continu ont été les

nouveautés de 2012.

La campagne 2012 a fait le buzz sur Youtube. Exemples de vidéos

créées lors de la campagne. Prends le pouvoir sur moi Jean-Luc Melenchon - Youtube

Hollande parle avec Sarkozy sur Facebook - Youtube


http://fr.wikipedia.org/wiki/V%C3%A9rification_par_les_faits



http://www.youtube.com/watch?v=1LMEvmVplxY








http://www.youtube.com/watch?v=zxVYicc_8Bw





Comprendre Google pour augmenter votre visibilité

Comment fonctionne Google ?

Pour comprendre ce moteur de recherche, rien de mieux que de laisser Google se présenter : vidéo « How Search Works », par Matt Cutts.

Google parcourt votre site à la recherche de mots clés, il répertorie tous les liens (internes, externes), il recense également tous les liens extérieurs pointant vers votre site. Il stocke toutes ces données dans un « index » répertoriant l’ensemble des sites internet référencés par Google sur la toile.

Avec toutes ces données, il dresse une note de pertinence de votre site et vous attribue un « Page rank » pour chacun des mots clés référencé sur votre site.

Pour utiliser le moteur de recherche Google au mieux, il est possible d’appliquer certains filtres de recherche. Consultez la fiche pratique : Apprendre à bien formuler sa recherche Google.


http://www.youtube.com/watch?v=BNHR6IQJGZs








http://fr.wikipedia.org/wiki/PageRank

http://fr.wikipedia.org/wiki/PageRank

http://www.webcampagnes.net/fiches/veille-web/bien-formuler-recherche-google/



18 juin 2013 Initiation au web 2.0 en période électorale 18

Les bonnes pratiques du web 2.0

Apprendre à mobiliser sa communauté

grâce aux différents outils gratuits sur le web

L’IMPORTANCE DU CONTENU



L’importance du contenu

Nous venons de le voir, Google affiche en premier les pages les plus

pertinentes. Pour cela il parcourt le contenu de la page à la recherche de

mots clés.

L’ensemble des techniques d’optimisation des pages web pour faire en

sorte qu’elles soient bien référencées dans Google se nomme le SEO

(Seach Engine Optimization).

Partager les contenus de votre blog sur les réseaux sociaux pour

augmenter le trafic.


L’importance du contenu Quelques techniques SEO

Sélection des mots clés populaires, avec une concurrence faible ou moyenne. Utilisez Google Adwords

Travailler les titres et simplifier les URL

Titre unique sur chaque page contenant 1 ou 2 mots clés selon le thème de la page.

Décrivez vos images (Alt text)

Rédaction articles de qualité (bien écrits et riches en informations)

Privilégier les images, les vidéos (facilite le partage)

Echange de liens avec d’autres sites

Organisez le contenu de votre site en thèmes, cela facilite Google à déterminer la pertinence du site.

Mesurez l’audience de son site En terme de mesure d’audience de sites web, Googe Analytics est l’outil gratuit le

plus complet.

Mesurez votre nombre de visites, de visiteurs, nombres de liens pointant vers votre site…

Source : SEO tool rank checker Source : Google Analytics


http://www.seoserp.com/web_tools/google_top_1000_serps_checker.asp






http://www.google.com/analytics/

http://www.google.com/analytics/


Les erreurs à éviter

Utiliser une URL gratuite de type : www.votredomaine.wordpress.com ,

préférez une URL personnalisée de type www.votredomaine.com/blog par

exemple.

Il existe des offres hébergement + nom de domaine très intéressantes avec

OVH (hébergement Français) : environ 30€/an tout compris.

Utiliser des titres trop long (70 mots ou moins)

Utiliser des mots inutiles (Bienvenue, bonjour, merci)

Choisir des mots clés seulement parce que vos adversaires les utilisent


http://www.votredomaine.wordpress.com/

http://www.votredomaine.com/blog


Quelques idées d’articles à publier sur votre blog

Publiez une liste de liens de sites pertinents ou de partenaires

Prenez une expérience marquante dans votre carrière politique et partagez-

la

Liste de 5 idées pour améliorer le fonctionnement de votre commune.

Reprenez quelques questions que vous ont posé vos électeurs et

répondez-y sur votre blog.

Rédigez un commentaire sur un article d’un autre blog

Faîtes un appel à sondage

Publiez une revue de presse

Répondez à une critique


BIEN DÉBUTER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX



Bien débuter sur les réseaux sociaux

• De plus en plus de politiques osent profiter du formidable outils de communication que sont les réseaux sociaux.

• Comprendre pourquoi les politiques peuvent être réticents.

Vidéo : Facebook, Twitter, Pourquoi les politiques n’aiment pas les réseaux sociaux


https://www.youtube.com/watch?v=srLycybZtUo




Si vous n’êtes pas déjà sur les réseaux sociaux, pensez à réserver votre

nom (nom de domaine, profil Facebook, compte Twitter…).

Vous aurez toujours la possibilité d’utiliser votre nom mais vous risquez

d’avoir une URL à rallonge. Surtout si votre nom est très répandu.

www.facebook.com/marcpage

www.facebook.com/marcpage7


http://www.facebook.com/marcpage

http://www.facebook.com/marcdurand7


Les chiffres des réseaux sociaux en 2013

33 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux âgés, pour la moitié, entre 25

et 35 ans

66% se connectent au moins 1x par jour

26 millions d’utilisateurs de Facebook dont 51% sont des femmes

En moyenne un utilisateur de Facebook a 177 amis

5 millions d’utilisateurs de Twitter

4 milliards de vidéos visionnées chaque jour sur Youtube

Source : Enquête Wesaw.IT – octobre 2011


http://geekndev.com/5337-infographie-un-bilan-2011-des-reseaux-sociaux-en-france





Quelles sont les obligations légales pour un site politique ?

« Un site politique est un « service de communication public en ligne ». Il

peut s’agir d’un blog, d’un site internet ou encore d’une page Facebook.

Un site politique est alors tenu de respecter :

la loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie

numérique (LCEN), en tant que service de communication public en ligne,

la loi « informatique et libertés », si un ou plusieurs fichiers de données

personnelles sont constitués,

le code électoral, en tant que service de communication politique

Au sens de la LCEN, le directeur de publication du site est responsable de

tout contenu présent sur le site, même ceux publiés par les internautes.



Quelles sont les obligations légales pour un site politique ?

« Un site politique est un « service de communication public en ligne ». Il peut

s’agir d’un blog, d’un site internet ou encore d’une page Facebook.

Publier une page « Mentions Légales » Modèle à télécharger

Publier en plus une charte de modération pour prévenir tout comportement

agressif. Modèle à télécharger

Publier les fichiers de données auprès de la CNIL

La communication sur le web est soumise aux règles du code électoral.

Ainsi, il est aussi interdit d’utiliser de la publicité sur internet dans les 6 mois

précédant l’élection.

Il est permit d’utiliser de la publicité sur internet avant ce délai de 6 mois

mais avec obligation de déclarer ces dépenses dans le compte de

campagne si elles interviennent dans l’année précédant l’élection.


http://www.webcampagnes.net/fiches/enjeux-juridiques/obligations-legales-site-politique/

http://www.webcampagnes.net/fiches/enjeux-juridiques/charte-moderation-site-politique/


Quelles sont les obligations légales pour une page Facebook ?

« Un page Facebook politique est un « service de communication public en

ligne » utilisée par un parti, un élu, ou un candidat aux municipales 2014. À ce

titre, la page Facebook répond aux mêmes obligations légales que le site/blog

politique.

Retrouvez un modèle de « Charte d’utilisation » pour une page Facebook

politique à télécharger ici.

Vidéo : Les réseaux sociaux en 2013


http://www.webcampagnes.net/fiches/enjeux-juridiques/obligations-legales-page-facebook-politique/

https://vimeo.com/65153920



BOOSTER LE TRAFIC DE SON SITE INTERNET GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX



Booster le trafic de son site internet grâce aux réseaux sociaux

L’intérêt d’avoir plusieurs profils sur les réseaux sociaux et d’augmenter sa

visibilité. Une fois que votre dispositif est mis en place, il vous faut être curieux et n’hésitez pas à intervenir sur d’autres blogs en laissant des commentaires ou en partageant les contenus. Plusieurs astuces permettront d’augmenter votre visibilité :

Suivez certains mots clés à l’aide de services d’alertes. Vous serez ainsi en mesure d’interagir avec

les autres utilisateurs

Ecrivez souvent pour augmenter le nombre de pages référencées dans Google

Optimisez l’heure de publication de vos articles (8h30 – 9h30 et 17h30 – 18h30)

Posez des questions sur Facebook (sondages, questions d’actualités…)

Proposez des modules de partage des réseaux sociaux (bouton Like, bouton Tweet, +1)

Proposez à la fin de vos billets d’autres articles en relation avec le même sujet.

Créer une newsletter

Faîtes la promotion de votre site internet via votre signature e-mail, cartes de visite…

Proposer une version mobile de votre site internet pour faciliter le partage

Demandez à vos lecteurs de partager l’article s’ils l’ont trouvé intéressant

Et bien sûr, partagez, votre contenu sur les réseaux sociaux !


COMMENT GÉRER TOUS SES PROFILS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?



Comment gérer tous ses profils sur les réseaux sociaux ?

La plupart des internautes ont plusieurs profils sur les réseaux sociaux. Il

apparaît donc parfois difficile de gérer au mieux chacun d’entre eux. Allez

sur chaque compte, suivre l’actualité, la partager, relayer vos articles…

HOOTSUITE (gérez tout ses comptes sur les réseaux sociaux sur une seule interface)

Hootsuite dispose d’une version gratuite qui permet de gérer jusqu’à 5

comptes différents (Twitter, Facebook, Instagram, Viadeo, Linkedin,

Google+…), de faire de la publication programmée, de la veille en temps

réel et de l’analyse de statistiques.


Comment gérer tous ses profils sur les réseaux sociaux ?

Tableau de bord sur Hootsuite


Facebook

Tout savoir sur Facebook

FACEBOOK

Présentation de Facebook


Présentation de Facebook

Lancement : 2004

1,11 milliard d'utilisateurs se sont connectés à Facebook

en mars 2012.

24 millions de membres en France

15 millions de membres ont acheté des biens virtuels en

Facebook Credits en 2011

140,3 milliards de relations entre "amis"

300 millions de photos uploadées chaque jour

3,2 milliards de "J'aime" et commentaires chaque jour

42 millions de pages ayant 10 fans ou plus


FACEBOOK

Création d’un profil Facebook



Étape 1 :

compléter le formulaire

d’inscription



Étape 2 : Remplissez les premières informations personnelles



Étape 3 : Ajoutez vos amis et votre photo de profil



Votre profil est disponible, complétez les dernières informations personnelles

FACEBOOK

Création d’une page Facebook



Étape 1 : Se diriger vers la création d’une page



Étape 2 : Choisir la bonne catégorie de page



Étape 3 : complétez vos identifiants de connexion et confirmez votre compte



Étape 4 : poursuivez les différentes étapes jusqu’à la création finale de votre page



Étape 5 : Commencez à administrer votre page


FACEBOOK

Page ou profil, quel est le mieux ?



De nombreux élus utilisent encore un profil Facebook avec le risque de se

voir suspendre son profil pour utilisation abusive d’un profil personnel à des

fins professionnelles. Facebook peut fermer à tout moment votre profil s’il s’aperçoit que vous envoyez trop de

demandes d’amis

Pourtant les pages Facebook sont un outils très performant de

communication publique avec des fonctionnalités de ciblage, les

applications et toutes les possibilités d’interactions avec sa communauté.



Profil Facebook Page Facebook

Dès qu’un profil Facebook est créé, il est visible dans

Facebook et dans les moteurs de recherche.

Possibilité de ne pas publier une page Facebook le temps

de la développer (mode d’emploi : lire « Quelle est la

différence entre Publiée et Non publiée ? »).

Mur visible uniquement par les internautes connectés à

Facebook (et étant des « amis » si le mur a été mis en

confidentialité « amis »).

Mur visible par tous les internautes qu’ils soient connectés

ou non à Facebook

Informations postées sur le mur non indexables par les

moteurs de recherche.

Informations postées sur le mur – potentiellement –

indexables par les moteurs de recherche.

Impossible de bloquer automatiquement une publication

contenant certains mots clés.

Possibilité d’interdire aux abonnés de publier sur le mur de

la page et possibilité d’activer un filtre de mots clés bloquant

automatiquement les publications contenants ces mots clés

interdits.

Nombre d’« amis » limités à 5000. Nombre d’abonnés/fans illimité.

Etre en connexion « ami » avec un internaute sur Facebook

demande une réciprocité.

Pas de réciprocité obligatoire : quand un internaute s’abonne

(bouton « J’aime ») à une page Facebook, le propriétaire de

la page n’est pas obligée de devenir « ami » avec lui.


https://www.facebook.com/help/184605634921611/






FACEBOOK

Les bonnes pratiques sur Facebook



Lexique Facebook

– Application

– Événement

– Fil d’actualité

– Groupe

– Mur

– Notificaion

– Timeline



Etre simple et concis

Enoncer clairement mais subtilement ce que l’on attend des membres

Expliquer pourquoi les gens devraient aimer votre page

Ajouter une dose d’humour

Pour susciter les réactions, posez des questions

Utilisez également les sondages

Les mises à jour courtes fonctionnent mieux (+27% d'interactions).

Les mises à jour hors des horaires de bureau fonctionnent mieux (+ 20% d'interactions)

De manière générale, faites des tests et regardez ce qui fonctionnent pour VOTRE communauté



Outils d’interactions : les questions



Outils d’interactions : les moments clés


FACEBOOK

Les mauvaises pratiques sur Facebook


Les mauvaises pratiques sur Facebook

Ignorer les questions et retours d’expérience (bons et mauvais) de votre communauté

Ne pas suivre les tendances des réseaux sociaux et ignorer les nouveaux outils

Ne pas interagir avec vos fans

Ne pas émouvoir

Avoir une mauvaise fréquence d’actualisation de la timeline

Diffuser votre fil twitter sur votre fan page Facebook

Construire des faux profils pour interagir avec vos propres publications

Attribuer la gestion de votre identité numérique à une personne qui n’en a pas les compétences

Reproduire votre site web sur Facebook


FAECBOOK

Les meilleures applications à utiliser sur Facebook pour un politicien



RSS Graffiti : Application permettant de reprendre un flux RSS pour afficher son contenu sur le mur d’une page Facebook

Twitter : Application permettant d’afficher les tweets d’un compte Twitter.

Youtube : Application permettant d’afficher automatiquement les dernières Vidéos de son compte Youtube.



Flickr : Application permettant d’afficher sur Facebook sa bibliothèque Photos.

Contact : Application permettant d’afficher un formulaire de contact et collecter ainsi des emails.

Tous les visuels peuvent être changés à votre guise. Il existe encore de nombreuses Applications pouvant être utiles à votre action politique. Visitez le site des applications Facebook : https://www.facebook.com/appcenter/


https://www.facebook.com/appcenter/

FACEBOOK

Savoir cibler sa communauté



L’outil Facebook Ads permet de cibler sa communauté très précisément. On pourra ainsi savoir exactement combien de citoyens de votre commune en âge de voter sont inscrits sur Facebook.

Pour cela, nous allons simuler une campagne publicitaire.

Allez à cette adresse : https://www.facebook.com/advertising/

Cliquez sur créer une publicité.

Taper ensuite l’URL ou la page que vous voulez promouvoir (l’URL n’a pas d’importance, elle sert juste à passer à l’étape suivante.)


https://www.facebook.com/advertising/


C’est donc l’étape suivante qui devient intéressante. Dans la barre de recherche, effacez « Etats-Unis » et taper « France »

Cliquez ensuite sur ville et taper ici le nom de votre commune. Sélectionnez

ensuite l’âge, « 18 ans et + » et découvrez combien de citoyens vous pouvez espérer atteindre. Dans l’exemple, à Beauvais, il y a potentiellement 32 000 électeurs sur Facebook.


Twitter

Tout savoir sur Twitter

TWITTER

Présentation de Twitter


Présentation de Twitter

Création : 2006

Nombre d’utilisateurs : 100 000 000

3 milliards de requêtes par jour.

97% des utilisateurs ont moins de 100 followers

140 caractères est la longueur maximale d’un Tweet

Les jeudis et vendredi et le soir de 22h à 23h sont les périodes

les plus actives

61% ont moins de 35 ans

55% sont des hommes

33% habitent en île de France

19% sont cadres supérieurs.

Une forte présence des journalistes


Lexique Twitter Mention : @ Le « @ » est toujours accolé au pseudo d’un compte Twitter et permet

de faire savoir à son destinataire que vous lui adressez un message.

Le Hashtag ou # : Le « # » suivi d’un mot (sans espace et éviter les accents et

autres caractères spéciaux) fonctionne un peu comme un mot clé ou un tag. Il

permet de définir de manière générale le sujet principal du tweet.

Tweeter : correspond à l’action de poster un tweet (message) sur le réseau social

Twitter.

Un Tweet : C’est un message posté sur Twitter. Ce message ne peut pas excéder

les 140 caractères, espaces compris.

Retweet ou RT : Un message contenant « RT » est un message déjà publié par

une première personne et republié par une autre personne.

Direct Message ou DM : C’ est un message envoyé directement à la personne et

qui n’est visible que par celle-ci.

Following ou Abonnements : Ce sont les comptes Twitter que vous suivez.

Follower ou Abonnés : Ce sont les personnes qui suivent votre actualité.

La Twittosphère : L’univers de Twitter avec tous les utilisateurs. Souvent employé

pour saluer l’ensemble des Twittos.

Twittos : utilisateur de Twitter.


TWITTER

Création d’un compte Twitter


TWITTER

Les bonnes pratiques du microblogging


Les bonnes pratiques du microblogging

Ne pas tweeter trop régulièrement sous peine de lasser vos followers

L’utilisation abusive des caractères en majuscule

Remplir sa description : la meilleure manière que l’on s’intéresse à vous c’est de vous rendre le plus attractif possible.

Vouloir suivre trop de monde vous fera passer pour un spammeur

Garder de la distance face aux provocation

Votre pseudo doit être court, mémorisable, prononçable

Préférez tweeter aux heures d’influence (9h-19h)

La promotion, c’est bien mais avec réserve sous peine d’ennuyer votre communauté.


TWITTER

Les meilleures applications mobiles

Pour utiliser Twitter


Les meilleures applications mobiles pour utiliser Twitter

• Spécialisée Twitter • Impossibilité de suivre

d’autres médias sociaux

• Statistiques non disponibles.

• Très adapté à Twitter mais permet de gérer une multitude d’autres réseaux sociaux (5 au maximum)

• Statistiques limitées à une période fixée.


TWITTER

Utiliser Twitter pour repérer les influenceurs



Sur Twitter, il est très facile de voir le profil des utilisateurs (sauf si celui-ci a protégé ses tweets). De plus, 19% des utilisateurs de Twitter sont des cadres, ainsi, il est très intéressant d’utiliser Twitter pour élargir son réseau et d’entretenir ses relations professionnelles avec des influenceurs.

Pour repérer des influenceurs, il existe un site en ligne : www.tweetreach.com


http://www.tweetreach.com/


Tapez un terme de recherche et validez. Ensuite, connectez-vous avec votre compte Twitter. Le site va analyser tous les tweets avec le mot clé « municipale 2014 » et va présenter une série de données intéressante comme le nombre de recherche pour ce mot clé et surtout les meilleurs influenceurs (personnes qui ont le plus de followers, retweet et/ou mention (@))


Un grand merci pour votre attention

Formateur Mathieu GASNIER – Responsable communication web, Cdg60

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