Comment construire une stratégie d’engagement autour de la plateforme interactive d’une...
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M A S T È R E S P É C I A L I S É C O M M U N I C AT I O N S D ’ E N T R E P R I S E S - PA R I S E X E C U T I V E C A M P U S
THÈSE PROFESSIONNELLE
Comment construire une stratégie d’engagement
autour de la plateforme interactive d’une entreprise de grande consommation ?
RESPONSABLE PÉDAGOGIQUE : JOËLLE LAGIERDIRECTEUR DE THÈSE : VIRGINIE DE BARNIERENTREPRISE D’ACCUEIL : FERRERO FRANCE
TUTEUR : GUILLAUME DU GARDIER
RÉDIGÉE PAR COLIN GODEFROY
21 JANVIER 2013
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1L’émergence d’un nouvel environnement de communication
Le nouveau « graal » des stratégies de communication : l’engagement2 3Comment une stratégie
d’engagement peut s’intégrer dans une entreprise de grande consommation ?
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1L’émergence d’un nouvel environnement de communication
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Un changement de paradigme
Communication verticale Communication interactive
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Restructuration des médias de
masse
Saturation du paysage médiatique
Fragmentation de l’audience
Nouvelles plateformes à exploiter
Mutation des comportements
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Panorama français de la consommation médias
Télévision
Internet
Radio
Journaux
Magazines 4,5
4,7
11,5
14,5
16,5
Utilisation par semaine(en heures)
66
61
81
85
95
Taux de pénétration(en %)
+ 2 %
+ 23 %
+ 3 %
+ 2 %
+ 20 %
Croissance(vs 2010)
Source : IAB Europe - Mediascope Europe 2012
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Dynamic Consumer Journey
Développement dumulti-tasking
Consommation ATAWAD
Contenus multi-canaux
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2 Le nouveau « graal » des stratégies de communication : l’engagement
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Les bénéfices d’une stratégie d’engagement
Co-construction
Insights
Equity
Influenceurs
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De nouveaux impératifs de prise de parole
Conversation Viralité Ambassadeur
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3 Comment une stratégie d’engagement peut s’intégrer dans une entreprise de grande consommation ?
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T O M S T E RTarget Message Touchpoints Resources
EvaluatingStrategyObjectives
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Communication intégrée
Communication 360°
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$ +1
Passer du transactionnel au relationnel
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Production de contenus
Lisser les différentes attentes
Proposer une valeur ajoutée
L’engagement sur Facebook
Complémentarité avec le paid media
La puissance du like
EARNEDMEDIA
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SIÈGE FILIALESBRAND GUIDELINES STRATÉGIE D’ENGAGEMENT
EXECUTION IMC
BEST PRACTICES
Quelle place pour la gestion du marketing digital ?
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Construire des compétences digitales
Charte des bonnes
pratiques
Limiter l’externalisation
Favoriser de nouveaux arbitrages
budgétaires
Créer des ambassadeurs
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Quelle est la valeur de l’engagement ?
ROEReturn On Engagement
$$$+
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DATAIS THE NEW
OILWeb Analytics Business
Intelligence Insights
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AVANTAGE ADAPTATIF
Passage du transactionnel au relationnel
ViralitéAmbassadeurs
Communication intégrée
R.O.E.
Gestion du marketing digital
Earned Media Big Data
Construction de compétences
digitales
Stratégie d’engagement
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MERCIPOUR VOTREATTENTION