Comment accroître ses revenus grâce au merchandising
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Comment accroître ses revenus grâce au merchandising?
En collaboration avec :
Impartition Stratégique
• Une équipe externe qui gère les fonctions de la commercialisation
• Éric Boisvert, Vice-président ventes & marketing imparti
Merchandising
• Le marchandisage est l’ensemble des techniques et des stratégies permettant d’optimiser la rencontre d’un produit avec son client dans un point de vente.
Objectif
• Donner des trucs rapides et efficaces permettant d’accroître les ventes
– Positionnement des produits– Approche visuelle et aires de circulation– Promotion et rabais
Positionnement des produits
• Data mining de produits
• Les meilleurs vendeurs? Aux meilleures marges?• Pourquoi ? Quand?
Positionnement des produits
• À valeurs ajoutées?• Attirer plus de nouveaux clients• Différenciation de son commerce
• À ventes combinées?• Quel mixte naturel? • Augmenter le $ par transaction
Data mining
• Rapport de système point de ventes• Produits X quantité X marges X date X factures• Dans un fichier Excel
• Fonction de croisé dynamique d’Excel (BI)
Approche visuelle et aires de circulation
• Look and feel (Plan d’aménagement)• Espace de dégagement & couleurs • Regroupement par thèmes • Croisement de produits
• L’expérience client (UC-UX)• Délais de réponse • Relation client
L’expérience client (UC-UX)
Cas de l’hôtel 5 étoiles
L’expérience client (UC-UX)
• Sondage courriel• Outil
• CRM (gestion de la relation client)• Outil
Promotion et rabais
• Lost leader• Pourquoi? Quoi? Et quand?• Offre de fournisseurs
L’offre de fournisseur
Cas du dépanneur et son partenaire
Promotion et rabais
• Utilisation du web• Communications courriel.• Capture de coordonnées.• Achat en ligne ?
Promotion et rabais
• Carte de fidélité • Associé à votre système de point de vente.• Ajoute des données au BI.
• Infopromo hebdomadaire• Outil
Conclusion
Data mining
Look and feel
Promo et rabaisUtilisation du web
L’expérience client
Carte fidélité
Question?
Merci !