Comissão Própria de Avaliação - catolica-to.edu.br · 82% 75% 89% Agilidade no atendimento...
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92% 92% 88% 85% 89% 88% 95% 79% 82% 75%89%
Agilidade no atendimentoCordialidade no atendimentoHorário de funcionamentoControle de entrada e saída de livros e periódicosTranqüilidade para realização das pesquisasSilêncio da BibliotecaLimpezaPesquisa virtualAtendimento do acervo ao plano de ensinoEstrutura física da bibliotecaOrientação quanto a busca de material
75%
79%78%
76% 76%
73%
77%
Agilidade no atendimento Cordialidade no atendimento
Horário de funcionamento Capacidade de resolução de problemas
Respostas às dúvidas Tempo de espera para ser atendido
Domínio específico da área profissional
85%
90%
88%
86% 86% 85% 86%
Agilidade no atendimento
Cordialidade no atendimento
Horário de funcionamento
Capacidade de resolução de problemas
Respostas às suas dúvidas
Tempo de espera para ser atendido
Domínio específico da área profissional
64%
67%
64%
66%
68%
Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPAMomentos de avaliaçãoDivulgação dos resultados da avaliaçãoEficácia das avaliaçõesDomínio específico da área profissional
90%
83%
79% 82%
91%
Seu conhecimento sobre a Comissão Própria de Avaliação - CPAMomentos de avaliaçãoDivulgação dos resultados da avaliaçãoEficácia das avaliaçõesDomínio específico da área profissional
71%72%
71% 71%72%
75% 74%
69%
Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da InstituiçãoClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução de problemasTempo de resposta ao problemaRespostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico da área profissionalPeríodo de seleção de bolsa
83% 81% 82% 83% 83%
87%87%
83%
Seu conhecimento sobre o programa de bolsa da Instituição
Clareza quanto à suas funções
Eficiência na resolução de problemas
Tempo de resposta ao problema
Respostas às suas dúvidas
Cordialidade no atendimento
Domínio específico da área profissional
Período de seleção de bolsa
68% 68% 68% 68% 68%
71% 71
Seu conhecimento sobre as atividades de estágioClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução das demandasTempo de resposta Respostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico da área profissional
87%85% 86% 85% 85%
91%89%
Seu conhecimento sobre as atividades de estágio
Clareza quanto à suas funções
Eficiência na resolução das demandas
Tempo de resposta
Respostas às suas dúvidas
Cordialidade no atendimento
Domínio específico da área profissional
74% 76% 80%73%
62% 66% 66% 68% 62%
Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva
da Católica
Faz-se presente na comunidade acadêmica
para se fazer conhecido
Atendimento –Resolução de
problemas
Atendimento –Cordialidade
Acessibilidade
2008 2009
93%
88% 89% 90% 89%
Seu conhecimento sobre quem é a equipe diretiva da CatólicaPresença da equipe nos momentos institucionaisAtenção na resolução de problemasCordialidade no atendimento dos diretoresAcessibilidade aos diretores
77%77% 77%
80%
76%
78% 78%
Horário de funcionamentoAtualização das informaçõesCapacidade de resolução de problemasCordialidade no atendimentoAtendimento no período de matrículaAtendimento nas questões financeirasPrivacidade no atendimento das questões particulares
81% 79%70% 69% 64% 66% 71% 74% 73%
Divulgação da Missão InstitucionalDivulgação do Plano de Desenvolvimento InstitucionalSeu conhecimento sobre o Regimento Interno da CatólicaSeu conhecimento sobre o Programa de Iniciação Científica da CatólicaSeu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária – RIUSeu conhecimento sobre os Programas de Extensão Universitária da CatólicaSua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela CatólicaSobre a atuação da Católica na sociedade palmensePeríodo destinado às rematrícula
87% 79% 72% 88% 87% 80% 77% 78% 80%
Divulgação da Missão InstitucionalDivulgação do Plano de DesenvolvimentoSeu conhecimento sobre o Regimento Interno da CatólicaSeu conhecimento sobre o Programa de Iniciação CientíficaSeu conhecimento sobre a Revista de Integração Universitária – RIUSeu conhecimento sobre os Programas de ExtensãoSua satisfação sobre os programas culturais oferecidos pela CatólicaSobre a atuação da Católica na sociedade palmensePeríodo destinado às rematrícula
86%80% 81% 81% 83% 82% 84% 85%
90%
Horário de funcionamentoDisponibilidade de utilização das máquinasQuantidade de máquinasQualidade das máquinasSistema operacionalVelocidade e funcionalidade da internetOrientação na utilizaçãoFuncionalidade dos softwares instaladosLimpeza
84%82% 81% 83%
89% 86%
79%
89%87%
Seu conhecimento sobre a OuvidoriaClareza quanto à suas funçõesEficiência na resolução de problemasRespostas às suas dúvidasCordialidade no atendimentoDomínio específico sobre a área profissionalTempo da respostaSigilo das informaçõesPrivacidade no atendimento das questões particulares
90%92% 92% 93%
90%93%
89%
Seu conhecimento sobre as funções da Pastoral
Qualidade nos momentos de espiritualidade
Trabalha a identidade da Instituição
Abertura para sugestões e diálogo
Receptividade e atratividade das atividades e programações da pastoral
Acessibilidade às programações da pastoral
Presença e atuação do Padre na comunidade acadêmica
87%88%
86%
91%92%
90%
88%87%
85%
93%
95%
91%90%
Possui informações
básicas sobre a Instituição
Atendimento –Cordialidade
Atendimento –Resolução de
problemas
É sempre visto em seu local de
trabalho
Sempre uniformizado
ou com identificação
(crachá)
Atenção ao exercício da
função
Domínio específico da
área profissional
2008 2009
85% 88%84%
94% 98%
91% 90%
Possui as informações básicas da Instituição
Cordialidade no atendimento
Resolução de problemasÉ sempre visto em seu local de trabalho
Sempre uniformizado ou com crachá
Atenção no exercício da funçãoDomínio específico da área profissional
88%
91%
86%
92% 94%90%
90%
Possui as informações básicas da Instituição
Cordialidade no atendimento
Resolução de problemas
É sempre visto em seu local de trabalho
Sempre uniformizado ou com crachá
Atenção no exercício da função
Domínio específico da área profissional
90%
81%85% 85% 85%
90% 89% 89%
Horário de funcionamento
Atualização das informações
Emissão e controle de documentos
Informação sobre as notas
Capacidade de resolução de problemas
Cordialidade no atendimento
Atendimento no período de matricula
Privacidade no atendimento das questões particulares
91%95% 94%
90%
82% 82%
91%
87%
Seu conhecimento sobre o Projeto Pedagógico do seu Curso
Seu conhecimento sobre o perfil do profissional a ser formado pela Católica em seu curso
Atualização das disciplinas em relação à profissão
Seu conhecimento sobre as linhas de pesquisa de seu curso
Seu conhecimento sobre o programa de especialização do seu curso
Atuação do Professor de Articulação e Acompanhamento ao Discente - PAAD
Sua satisfação sobre a atuação do Professor de Acompanhamento do Estágio
Aceitabilidade dos portadores de necessidades especiais pela comunidade
5,3% 5,3%
47,4%
63,2%
10,5%5,3%
57,9%
21%
10,5%
47,4%
5,3%0%10%
26,7%30%
20%10%
66,7%
13%16,7%
23% 6,7%
2008 2009