comfort@nl - mobiel werken, comfortabel leven
-
Upload
desiree-albers -
Category
Documents
-
view
223 -
download
4
description
Transcript of comfort@nl - mobiel werken, comfortabel leven
u bereikt meeru bereikt meer
comfort@nl mobiel werken, comfortabel leven
waaromhoe
wat
u bereikt meer
comfort@nl
mobiel werken, comfortabel leven
u bereikt meer
bron: Hans Gerritsen
4
mobiel werken, comfortabel leven 5
Dansenddoor het leven
Als artistiek leider van het internationale topdans-
gezelschap Introdans streven wij naar perfectie. In alles
wat wij doen. Danskunst op een hoog niveau, voor een
breed publiek. Dagelijks zijn wij gedetailleerd bezig met
beweging en balans. Mobiel werken, comfortabel leven
zit van nature in ons karakter. Wij voelen ons ultiem
verbonden met deze filosofie. Ik zie dat dit zeer actueel is
in onze samenleving. Bij u ook?
Roel Voorintholt, artistiek directeur Introdans
6
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 7
Voorwoordcomfort@nl
Met dit boek bieden wij een verzameling inspirerende
voorbeelden op het gebied van Het Nieuwe Werken en
mobiel werken. Dit boek is bedoeld om uw inzicht te
vergroten en verband te leggen tussen mobiel werken
en een zo comfortabel mogelijk leven voor de werkende
mens. Wij geven antwoord op het waarom, hoe en wat. Wij
laten diverse deskundigen aan het woord en zij geven hun
visie op marktontwikkelingen. Een aantal inspiratiecases
biedt praktisch inzicht. comfort@nl is bedoeld voor
iedereen; van werkgevers, werknemers tot zelfstandigen.
En voor alle functies: HRM, ICT, financieel en facilitair.
Ons doel is bereikt wanneer dit boek u helpt om met uw
collega’s in gesprek te zijn over Het Nieuwe Werken en
mobiel werken. Wij wensen u veel leesplezier.
Remco Doeve, marktverkenner bij Creaforti
u bereikt meer
8
u bereikt meer
Onze visie richt zich op de toekomst van nu
mobiel werken, comfortabel leven 9
Wij bevinden ons in een enerverend nieuw tijdperk van werken en
leven. Ook wel Het Nieuwe Werken genoemd. Mobiel qua plaats en
flexibel qua tijd. Werk en privé komt meer in balans, mensen staan
centraal. De actuele maatschappelijke ontwikkelingen maken mobiel
werken noodzakelijk. Door innovatieve middelen en methoden te
benutten kunnen we grensverleggend presteren. De kenniswerker
van nu verwacht dat. Voor organisaties is het essentieel in de ‘battle
for talent’. Creaforti ziet Het Nieuwe Werken als een onomkeerbare
maatschappelijke ontwikkeling. Wij hebben Het Nieuwe Werken ook
zelf omarmd. Voor onze eigen organisatie en om te begrijpen waar
onze relaties mee te maken hebben. Onze expertise is mobiel werken.
Wij zorgen ervoor dat u daarmee meer bereikt en uw zaken makkelijk,
beheersbaar en rendabel worden gemaakt. Ons ideaal is om de
werkende mens een zo comfortabel mogelijk leven te bieden. In dit
inspiratieboek laten wij meer van onszelf zien. Als onze denkpatronen
u aanstaan of juist niet: laat het ons weten! Wij weten zeker dat wij
van elkaar kunnen leren.
Willem van de Kerkhof, directeur Creaforti
10
Adjiedj Bakas, trendwatcher
De toekomst van werk;8 megatrends
17
Martijn Aslander,verkenner
Van bureaucratieen hiërarchie naareasycratie
21
Ruurd Baane, partner Bright & Company
De veranderingenin Bricks, Bytes en Behavior
19Dik Bijl,ambassadeur vanHet Nieuwe Werken
Organisatiesworden effectiever en efficiënter
25
Tom Verhoeve, PROVENPARTNERS
Verbindingen tussen mens en omgeving
23
Creaforti
Mobiel werken verlangt een samenhangendbeleid
33
Leendert-Jan Visser,directeur MKB-Nederland
Het Nieuwe Werken heeft (de) toekomst
27prof. dr. ir. Eric van Heck,Erasmus University
Erasmus@Work onderzoek;‘The new worlds of work’
15
u bereikt meer
Onderzoek TNS NIPOen Kluwer
Het Nieuwe Werken volgens TNS NIPO en Kluwer
29
mobiel werken, comfortabel leven 11
Creaforti
Hét aanspreekpunt voor mobiel werken
37
Marius Alkema, programmamanagerHet Nieuwe Werken
InspiratiecaseUVIT
51Creaforti
Mobiel werken;de gebruiker centraal, niet de techniek
35
Jacco Vogelaar,vennoot
InspiratiecaseStrijbosch Thunnissen
45
Sanne Souisa,binnendienst adviseur
InspiratiecaseCreaforti
55 Creaforti
Mobiel werkenin een inspirerendeomgeving
39
Taskforce Mobiliteitsmanagement
Mobiliteitsmanagement; mobiel werken en MVO
41
Niek Stokhof, hoofd inkoop
InspiratiecaseAmerpoort
53
47 Leo van der Hulst,accountmanager ICT
InspiratiecaseStaatsbosbeheer
49 mr. Bart van Meer,partner en advocaat
InspiratiecaseCMS Derks Star Busmann
12
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 13
Diverse deskundigen geven hun visie op markt-
ontwikkelingen. Direct of indirect gerelateerd aan Het
Nieuwe Werken en mobiel werken. Het doel is om u
te inspireren en uw inzicht te verbreden. Onafhankelijk
van welke rol u zelf vertegenwoordigt.
u bereikt meer
“Mensen zelf laten
bepalen waar en wanneer
ze willen werken verhoogt
de productiviteit en
work-life balans
”
14
Bestaat er een beste werkplek? Is het mogelijk om een werkomgeving
te creëren waarin mensen tegelijkertijd innovatief, productief,
flexibel en tevreden zijn? Vanaf midden jaren ’90 zijn er onder-
zoeken en studies verricht en is hier veel over gepubliceerd. De
noodzaak om werken te herdefiniëren werd steeds groter. Fysiek,
mentaal en sociaal zijn er grote veranderingen gaande. Het
industriële werken maakt plaats voor een nieuwe digitale wereld
van werken. Daarbij zijn kennis, innovatie, creativiteit en digitalisering
essentieel in organisaties en wordt werken veel beter geïntegreerd in
het dagelijks leven van mensen. De dimensies van werken komen
meer in balans. In het Erasmus@Work onderzoek van de Rotterdam
School of Management, Erasmus University, zijn de werkdimensies en
-prestaties van zo’n 4.500 kenniswerkers bij uiteenlopende bedrijven
onderzocht. Uit de resultaten blijkt dat er volop individuele en sociale
beweegredenen zijn voor veranderingen in onze visie op werken.
Daar moeten we op inspelen als we klaar willen zijn voor de toekomst.
Het verlangt een op maat vormgegeven, integrale benadering van
disciplines en mensen in organisaties.
prof. dr. ir. Eric van Heck, Rotterdam School of Management, Erasmus University
Erasmus@Work onderzoek;‘The new worlds of work’
mobiel werken, comfortabel leven 15
Het Nieuwe Werken is een hot issue.
Wij vroegen ons hierbij af: Is het een
hype, is het duurzaam en waarom?
Creaforti had behoefte aan meer feiten
en onderbouwing. Erasmus@Work is
expert op dit gebied. Onze conclusie,
Het Nieuwe Werken is een onomkeer-
bare maatschappelijke ontwikkeling.
Eric van Heck is onderzoeker, docent,
schrijver, presentator en adviseur.
Zijn onderzoek richt zich op de
strategische en operationele inzet
van ICT voor bedrijven en markten.
Voor zijn onderzoeksprojecten werkt
hij samen met innovatieve bedrijven.
u bereikt meer
“De mens is een geweldig
inventief beestje
”
16
mobiel werken, comfortabel leven 17
Technologie verandert werk ingrijpend, bijvoorbeeld in de functie
van secretaresse, maar ook in fabrieken werken straks meer robots
dan mensen. Technologie maakt het mogelijk om rotklussen weg
te automatiseren, zoals de oven schoonmaken. Het personaliseren
van je werkomgeving wordt mogelijk. Mensen kiezen steeds meer
voor eigen groepjes en gemeenschapjes en vinden daar troost,
(h)erkenning, warmte en geluk. Dit is 1 van de onderstaande 8 mega-
trends die Martijn van de Woude en ik omschrijven in ons boek
‘De toekomst van werk’.
• naar radicaal ander onderwijs en nieuwe manieren om talent te
ontwikkelen • naar vernieuwde banen, andere sociale zekerheid en
vervaging tussen werkgever en werknemer • naar divers talent-
management en een nieuwe positie voor de vakbond, OR en
werkgeversorganisatie • naar technologisering van werk • naar
nieuwe zingeving in werk en andere ethiek • naar andere werk-
privéverhoudingen en nieuwe vormen van zelfmarketing • naar
nieuw leiderschap: de toekomst van de baas is ongewis • ver-
schuiving van de economie van West naar Oost.
Adjiedj Bakas, trendwatcher
De toekomst van werk;8 megatrends
Ook de huidige trends op het gebied
van werken maken duidelijk dat Het
Nieuwe Werken nu volop in beweging
is. Na het tijdperk van industrialisatie,
de kenniseconomie en het digitale
tijdperk is het tijd voor de volgende
stap. Creaforti zit er middenin en wil
daar graag een actieve rol in spelen.
Trendwatcher Adjiedj Bakas is een
veelgevraagd spreker op congressen,
strategiesessies en andere bijeen-
komsten. Bakas is provocerend en
altijd positief. Zijn motto: ‘Tegen-
wind zorgt ervoor dat een vlieger
omhoog komt’. Adjiedj Bakas werd in
2009 verkozen tot ‘Trendwatcher van
het Jaar’.
u bereikt meer
“Organisaties worden
steeds meer uitgedaagd
om zich aan te passen
”
18
Aanpassen aan veranderende omstandigheden is de enige manier om
te overleven voor organisaties. Nu meer dan ooit. Er verandert nogal
wat. Maar hoe pakken wij dit aan? Hoe stellen wij vast wat wij ermee
kunnen bereiken en wat is de beste marsroute voor implementatie?
Voor ‘Het Nieuwe Werken ontrafeld’ is er uitvoerig onderzoek gedaan
bij ruim twintig toonaangevende organisaties en daarmee de ware
betekenis van Het Nieuwe Werken ‘ontrafeld’. Bij al deze organisaties
zien we veranderingen op het gebied van Bricks (kantoor als sociaal
bindmiddel), Bytes (technologie biedt de mogelijkheden) en Behavior
(gedrag, veranderende behoeften en verhoudingen). Dat leidt tot
vertrouwen, autonomie en flexibiliteit. De Bytes maken het praktisch
mogelijk om dit te realiseren. Door gebruik te maken van moderne
technologie is het mogelijk om op afstand te werken, virtueel samen
te werken en snel informatie uit te wisselen. Dit alles tezamen staat
voor een nieuw type arbeidsorganisatie. HR-professionals faciliteren
Het Nieuwe Werken door medewerkers tijd- en plaatsonafhankelijk
te laten werken • te sturen op resultaat • vrije toegang te bieden tot
kennis en informatie • flexibele arbeidsvoorwaarden te bieden.
Ruurd Baane, partner Bright & Company
De veranderingen inBricks, Bytes en Behavior
mobiel werken, comfortabel leven 19
Hoe kunnen wij Het Nieuwe Werken ver-
talen naar praktische HR-oplossingen?
Bright & Company heeft zich in deze
materie verdiept. Creaforti heeft er-
varen dat het stroomlijnen op basis
van Bricks, Bytes en Behavior goed uit-
voerbaar is. Een integraal model waar-
bij onze expertise gericht is op mobiel
werken; als onderdeel van de Bytes.
Bright & Company | HR Strategy
is een toonaangevend adviesbureau
op het gebied van strategische
HR-vraagstukken. Zij richten zich
exclusief op het ontwikkelen én
implementeren van HR Strategie.
Ruurd Baane, partner Bright &
Company, beschikt over vele jaren
advieservaring en is tevens mede-
auteur van ‘Het Nieuwe Werken
ontrafeld’ dat in 2010 de LTP Van den
Berghprijs kreeg voor het beste HR
boek.
u bereikt meeru bereikt meer
“De manier van kennis
vergaren is revolutionair
veranderd
”
20
bron: Henk-Jan Winkeldermaat
In organisatiemodellen van de 20e eeuw waren hiërarchie, macht,
controle en kennismonopolie de belangrijkste management tools.
Door de komst van de informatiemaatschappij hebben deze tools
sterk aan kracht ingeboet. Of men het nu wil of niet, organisaties
worden steeds meer van onderaf aangestuurd, in plaats van top-
down. Wij zullen moeten leren omgaan met de nieuwe wetten en
mogelijkheden. Dat is wat easycratie doet. Easycratie gaat dwars
door bestaande organisatiestructuren heen. Het is een manier van
werken. Zowel voor individuen als voor organisaties. En óók voor de
traditionele manager. Bijna elk probleem in de huidige samenleving
is in de kern een bureaucratisch probleem. Er zijn genoeg mensen
die oplossingen al weten, maar de uitvoering wordt (nog) belemmerd
door een verstikkend web van bureaucratie: regels, protocollen,
procedures, hiërarchieën en een gebrek aan samenwerking.
Collectieve intelligentie, kennis slim delen, radicale transparantie,
openheid, verbinden en zwermen zijn typische thema’s van moderne
organisatiestructuren. Easycratie is gericht op kennis delen, waarde
creëren en maatschappelijke relevantie.
Martijn Aslander, verkenner in de netwerk- en informatiesamenleving
Van bureaucratie en hiërarchie naar easycratie
mobiel werken, comfortabel leven 21
In de praktijk zien wij bij Creaforti
dat veel organisaties zich in een
bewustwordings- en veranderings-
proces bevinden. Wij begrijpen de
dynamiek en uitdagingen die daarbij
ontstaan. Het geeft ons voldoening
om hierbij betrokken te zijn en onze
expertise te delen.
Martijn Aslander: ‘Ik houd mij bezig
met het verbinden van mensen,
informatie en ideeën. Dynamiek
fascineert me. Net als persoonlijke
ontwikkeling en groei. Wij leven in
interessante tijden, de netwerk- en
informatiesamenleving biedt grote
kansen en mogelijkheden voor de
mensheid. Dagelijks probeer ik die
mogelijkheden te verkennen en die
kennis te delen met anderen.’
u bereikt meer
“Bij ons staat het
verbinden van
mensen centraal
”
22
Het Nieuwe Werken is een verschuiving naar een andere en meer
flexibele manier van werken. Dat kan doordat kennis een andere
productie factor is en daarmee anders ondersteund kan worden.
Organisaties staan daardoor voor de uitdaging om een werkomgeving
te creëren die medewerkers zo optimaal mogelijk ondersteunt bij
de activiteiten die ze verrichten. Het gaat daarbij om het samenspel
tussen 4 elementen: mens, organisatie, de fysieke en digitale
werkomgeving en raakt daarmee de gehele organisatie: medewerkers,
managers, ICT, Facilitair Management en HRM. Wij adviseren en
ondersteunen onze relaties bij het realiseren van deze nieuwe
manieren van werken en organiseren. Daarbij staat het verbinden
van mensen centraal, zodat de aanwezige kennis geactiveerd wordt.
Een optimale digitale werkomgeving is bij ons het middel. De kunst
is om de applicaties, activiteiten en de mate waarin je hierop actief
stuurt (of juist bewust los laat) op elkaar af te stemmen om je doel
te bereiken. Onze eigen ervaring van hoe wij georganiseerd zijn,
is een constante bron van inspiratie. Zo heeft PROVENPARTNERS
bijvoorbeeld geen kantoor. Vanaf de oprichting ruim 10 jaar geleden
hebben wij Het Nieuwe Werken in de meest pure vorm toegepast.
Tom Verhoeve, PROVENPARTNERS
mobiel werken, comfortabel leven 23
Verbindingen tussenmens en omgeving
Dat bij Het Nieuwe Werken en mobiel
werken meerdere stakeholders binnen
de DMU betrokken zijn, is volgens
Creaforti een feit. De onderlinge
samenwerking activeren en stimuleren
zien wij als onze taak in samenwerking
met deskundige partners.
Tom Verhoeve, procesversneller Het
Nieuwe Werken PROVENPARTNERS is
geïnteresseerd in menselijk gedrag.
Waarom doen ze de dingen die ze
doen, op de manier waarop ze ze
doen? Hij verbindt in verander-
processen de mens en de organisatie
om zo efficiënter en resultaatgerichter
te werken.
u bereikt meer
“Het gaat om
onze mindset, onze
manier van denken
”
24
Met Het Nieuwe Werken zijn organisaties effectiever en efficiënter
(en leuker om voor te werken). Door de medewerker meer vrijheid
te geven in hoe hij zijn werk doet, waar hij dat werk doet, wanneer
hij dat werk doet, met welke hulpmiddelen hij dat doet en met wie
hij daarbij samenwerkt. Door die toegenomen vrijheid wordt werken
zinvoller, leuker en uitdagender en gaat die medewerker graag aan
het werk omdat hij dat graag wil. Daar heeft iedereen profijt van.
Die medewerker zelf, zijn partner, kinderen, vrienden, manager,
organisatie, ketenpartners en uiteindelijk de maatschappij.
Het Nieuwe Werken werkt omdat het zo logisch als wat is om
volwassen mensen respect en vrijheid te geven, om daarvoor
verantwoordelijkheid terug te mogen verwachten en daar simpelweg
afspraken over te maken. Dan werkt alles gewoon een stuk soepeler
en prettiger en daarmee effectiever en efficiënter. De sleutel tot
die oplossing ligt vooral in ons hoofd. Het gaat om onze ‘mindset’,
onze manier van denken. ‘Vertrouwen & loslaten’ en ‘vrijheid &
verantwoordelijkheid’.
Dik Bijl, ambassadeur van Het Nieuwe Werken
Organisaties wordeneffectiever en efficiënter
mobiel werken, comfortabel leven 25
Dik Bijl is expert en ambassadeur op
het gebied van Het Nieuwe Werken.
Zijn expertise ligt in het bijzonder bij
de mens- en organisatiekant. Door de
medewerker meer vrijheid te geven
worden organisaties effectiever en
efficiënter. Volgens Creaforti staat
de mens altijd centraal en niet de
techniek.
Dik Bijl (1957) is van origine arbeids-
en organisatiepsycholoog. Hij heeft
ruim 20 jaar gebivakkeerd in het
domein van de ICT, waarvan de
laatste 7 jaar bij Microsoft. Sinds
1 september 2009 werkt hij onder
andere als onafhankelijk spreker,
schrijver, begeleider en adviseur op
het multidisciplinaire vakgebied Het
Nieuwe Werken.
u bereikt meer
“Bij MKB-Nederland is
Het Nieuwe Werken al
gemeengoed. Ik raad het
iedereen aan!
”
26
mobiel werken, comfortabel leven 27
Het Nieuwe Werken, Slimmer Werken. Voor menigeen staan die
begrippen gelijk aan mobiel werken; tijd- en plaatsonafhankelijk met
gebruikmaking van alle mogelijkheden die ICT ons biedt. En hoewel
mobiel werken om velerlei redenen inderdaad slim is – denk alleen
al aan de tijdwinst die je boekt als je de files kunt omzeilen – gaat
Het Nieuwe Werken om veel meer dan dat. Het gaat om een her-
definiëring van de positie van werkgever en werknemer ten opzichte
van elkaar. De werknemer van nu is op zoek naar meer ruimte
om werk en privé te combineren, wil meer zeggenschap over en
invulling van zijn werk. De werkgever op zijn beurt wil meer
flexibiliteit en productiviteit. Het mooie is dat deze ontwikkelingen
hand in hand gaan. Uit onderzoek blijkt dat het Nieuwe Werken een
positief effect heeft op onder meer productiviteit, omzet en winst-
marge. Dat geven wij ondernemers graag mee. Minstens zo belang-
rijk is dat Het Nieuwe Werken de tevredenheid en betrokkenheid van
medewerkers ontegenzeggelijk vergroot. De werkgever die zich dat
terdege realiseert, zal ook straks, als de arbeidsmarkt krapper en
krapper wordt, erin slagen de beste mensen aan zich te binden.
Leendert-Jan Visser, directeur MKB-Nederland
Het Nieuwe Werken heeft (de) toekomst
Creaforti vindt dat Het Nieuwe Werken
voor alle organisaties meerwaarde
heeft. Ook voor MKB-Nederland. Daar
spelen alleen vaak andere issues
en prioriteiten. Het vormt een grote
belasting om veranderingen in de
organisatie door te voeren. Uit eigen
ervaring ziet Creaforti veel mogelijk-
heden en rendement.
MKB-Nederland is de grootste onder-
nemersorganisatie van Nederland
en vertegenwoordigt ruim 186.000
bedrijven in de clusters: zakelijke
dienstverlening, detailhandel, zorg en
publieke dienstverlening, industrie
& bouw en vrije tijd & zakelijke gast-
vrijheid. Slimmer oftewel mobiel
werken is een van de belangrijkste
thema’s.
28
u bereikt meer
Nederland klaar voor het Nieuwe Werken
Onderzoek in het kader van de ‘Week van het Nieuwe Werken’Nederland klaar voor het Nieuwe Werken
Onderzoek in het kader van de ‘Week van het Nieuwe Werken’
Er zijn veel theorieën, veronderstellingen, positieve en negatieve
opinies over Het Nieuwe Werken. Van werknemers en werkgevers in
allerlei sectoren. Hoe kijken wij aan tegen het minder scheiden van
werk en privé? Wie vaart er wel bij, wie niet? Wat is de nieuwe functie
van ICT? Hoe regelen we dat?
In onlangs uitgevoerde onderzoeken en studies van TNS NIPO en
Kluwer zien wij dat een grote meerderheid voorstander is van
Het Nieuwe Werken. En dit zeker als een duurzame ontwikkeling
beschouwt. Men ziet heel veel voordelen en weinig nadelen.
Mogelijke nadelen als te veel betrokkenheid, veel mindshiften en veel
digitale communicatie, worden ruimschoots gecompenseerd door
de voordelen. De grote voordelen zijn meer balans, minder stress en
ziekte, meer flexibel werken en dus meer tijd voor kinderen en privé-
leven, meer vertrouwen, meer vrijheid en meer verantwoordelijkheid.
Het ontwikkelen en implementeren verlangt wel een investering in
met name cultuur, gedragsverandering en ICT-faciliteiten.
Onderzoek TNS NIPO; Nederland klaar voor Het Nieuwe Werken
Kluwer; Nationaal onderzoek: Over Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werkenvolgens TNS NIPO en Kluwer
mobiel werken, comfortabel leven 29
Creaforti realiseert zich dat Het
Nieuwe Werken complex is met
voor- en nadelen. Het is voor iedere
organisatie maatwerk en een groei-
proces. Deze onderzoeken bieden
bruikbare inzichten. Hierdoor zijn wij
in staat om op het gebied van mobiel
werken realistische kaders en ver-
wachtingen te scheppen.
82% kent het begrip
Het Nieuwe Werken
90% vindt Het Nieuwe Werken
een duurzame ontwikkeling
78% wil flexibel werken als dat
meer tijd voor privéleven oplevert
83% heeft middelen om mobiel
te kunnen werken
30
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 31
Wij zijn adviseurs voor mobiel werken. In dit hoofdstuk
laten wij meer van onszelf zien en leggen uit waar wij
voor staan. Wij stellen dat mobiel werken faciliterend
is aan Het Nieuwe Werken. Het is onze overtuiging dat
gedrag en gebruiker het altijd winnen van de techniek
en de regels. Dat is volgens ons de boodschap van Het
Nieuwe Werken.
24/7 flexibel werken9-5 mentaliteit
resultaatgericht aanwezigheid
initiatiefrijk & zelfsturendhiërarchisch & controlerend
tijd- & plaatsgebonden
altijd & overal
processen & structuren
mens centraal
oude werken
nieuwe werken
regels & procedures
vertrouwen & loslatencontract met werk en organisatie
bezieling in je werk
32
u bereikt meer
altijd & overal
Mobiel werken heeft een grote sprong gemaakt doordat het
onlosmakelijk verbonden is met Het Nieuwe Werken en vice versa.
Het geeft invulling aan het tijd- en plaatsonafhankelijke kenmerk.
Bij mobiel werken staat optimaal comfort voor de (werkende) mens
centraal. Voor werknemers is het belangrijk dat de ‘spanning’ tussen
werk en privé wordt verminderd. Door meer flexibele werktijden
ontstaat er meer balans. Meer geluk én meer effectiviteit. Voor
werkgevers is het zakelijk gestelde doel niet primair kostenverlaging
of productiviteitsverhoging. Maar doordacht mobiel werken beleid
zorgt er uiteindelijk wel voor dat deze ‘winst’ ontstaat. Door mobiel
werken goed te organiseren worden op de meeste strategische-
en operationele doelstellingen duidelijke return-on-investments
gerealiseerd. Minder ziekte, meer motivatie. Minder controle, meer
vrijheid (vermindering van registratie- en administratieprocessen).
Minder bureaucratie, meer innovatie en creatie. Minder vaste
locaties, meer flexibele 24/7 communicatie. Door dit alles duidelijk
te stroomlijnen, ontstaat er een prettige werksituatie die voor
iedereen voordeel oplevert. Creaforti helpt u bij het onderkennen
van kritische succesfactoren en gewenst beleid te vertalen in een
pasklaar advies over mobiel werken met concrete beheeroplossingen.
Mobiel werken verlangt een samenhangend beleid
mobiel werken, comfortabel leven 33
u bereikt meeru bereikt meer
34
Creaforti maakt verbindingen van mensen en processen mogelijk.
Wij zorgen voor maatwerk. Inhakend op een mobiel werken beleid
zorgen wij voor een optimale conversie naar uitvoering. Aan MKB
bedrijven bieden wij totale ontzorging, zodat er geen belemmeringen
zijn om mobiel werken goed te organiseren. Voor grootzakelijke
ondernemingen treden wij op als centrale adviseur, regisseur en
beheerder van A tot Z. Wij bieden als expert meerwaarde en maken
voor u mobiel werken makkelijk, beheersbaar en rendabel. Uit-
eindelijk helpen wij bij de productiviteitsverhoging. Met de
beschikbare middelen, providers en vooral kennis en kunde is min
of meer alles mogelijk. Internet, sociale media, video en beeld
maken 24/7 real time communicatie en verbindingen mogelijk.
Zonder moeilijk gedoe. Nu ICT zover is, staat menselijke relevantie
en gemak centraal. Techniek staat in dienst van mensen, processen
en doelen. Om zo effectief en efficiënt mogelijk te kunnen werken
en leven op de manier zoals wij dat willen. Het is duidelijk dat de
klassieke ICT functie ook veranderd is van focus op techniek naar
faciliterend dienstverlener.
Mobiel werken; de gebruikercentraal, niet de techniek
mobiel werken, comfortabel leven 35
mobielwerken
rendabel
makkelijk
beheersbaar
u bereikt meer
36
Mobiel werken is een relatief nieuw en omvangrijk expertiseveld.
Zonder vakkundige advisering en begeleiding kan het zeer complex
worden. Terwijl het in onze optiek juist zo comfortabel mogelijk
moet zijn. Wij hebben geïnvesteerd in onze eigen expertise alsook
in de kwaliteit van processen en samenwerking met partners in
mobiel werken. Gekwalificeerde en gecertificeerde partners die
zelfstandig hun waarde leveren. Van organisatieadvies, telecom-
providers en kostenbeheer tot gewenste apparatuur. Vanaf het eerste
contact met een klant zorgen wij voor comfort in alle geledingen.
Wij kunnen goede geïntegreerde mobiel werken oplossingen
ontwikkelen, implementeren en beheren. Wij zorgen ervoor dat alle
componenten voor mobiel werken ingezet worden die nodig zijn om
bepaalde doelen te realiseren. Zodra mobiel werken aan de orde is,
bieden wij één contact voor alle operationele vragen, begeleiding en
beheer. Wij zorgen voor een uitgebalanceerd samenspel van HRM,
ICT, inkoop, facilitair en verkoop. Onze zelfstandigheid geeft ons de
vrijheid in elke situatie de beste expertise, diensten en producten
voor te stellen.
Hét aanspreekpunt voormobiel werken
mobiel werken, comfortabel leven 37
mobielwerken
levering
advies
beheer
u bereikt meeru bereikt meer
38
Mobiel werken in eeninspirerende omgeving
mobiel werken, comfortabel leven 39
Wij willen niet alleen anderen adviseren over mobiel werken, wij
willen er zelf midden in zitten en begrijpen wat onze klanten tegen-
komen. Daarom investeren wij continu in het optimaliseren van
onze werkomgeving in lijn met de wensen en verwachtingen rondom
Het Nieuwe Werken. In onze beleving bestaat het kantoor van morgen
namelijk niet meer uit traditionele werkplekken, maar uit inspirerende
thematische ruimtes. Het kantoor is meer en meer een ontmoetings-
plek en borging van je identiteit. Werk is tenslotte wát je doet en niet
waar je dat doet. Op techniek gebaseerde oplossingen maken steeds
meer plaats voor functionaliteit in dienst van de gebruiker: op welke
manier en waar werk je optimaal mobiel? Dát te onderkennen en te
vertalen is onze drijfveer. Wij beschikken hiervoor over een hoog-
waardig inspiratiecentrum in Arnhem. Onze medewerkers, relaties en
bezoekers kunnen hier mobiel werken. Tegelijkertijd gebruiken wij het
inspiratiecentrum om nieuwe inzichten te ontwikkelen en te testen.
Wij krijgen zo directe feedback over heel concrete zaken. Relaties
zijn bovendien van harte welkom om inspiratie en advies te krijgen
en om mobiel werken persoonlijk te beleven. Wij hechten er veel
waarde aan om kennis en praktische expertise met elkaar te delen
en steeds verder uit te kunnen breiden.
u bereikt meeru bereikt meer
40
In 2007 kostten de files Nederland drie miljard euro, veel
tijdverlies en ergernis. VNO NCW en MKB Nederland hebben op
verzoek van het kabinet de handschoen opgepakt en de Taskforce
Mobiliteitsmanagement in het leven geroepen. Doel is concrete
en niet-vrijblijvende resultaten boeken om de bereikbaarheid en
leefbaarheid structureel te verbeteren. De Taskforce richt zijn pijlen op
het reduceren van het aantal autokilometers en de milieubelastende
uitstoot in de spits, waarbij zij inzet op onder andere mobiel werken
en het stimuleren van het gebruik van OV en fiets. Ruim 20% van de
CO2-uitstoot in Nederland wordt veroorzaakt door woon-werk verkeer.
Het Nieuwe Werken oplossingen realiseren een enorme reductie
van de CO2-uitstoot. Door werknemers de mogelijkheid te bieden
om mobiel te werken ontstaan er minder files. Op het gebied van
vitaliteit van werknemers blijken de effecten van digitale mobiliteit
positief. Werknemers geven aan zich vitaler te voelen doordat zij
een betere werk-privé balans, meer plezier in het werk of minder
stress ervaren. De motivatie neemt toe en het ziekteverzuim neemt
af met gemiddeld 20%.
bron: Taskforce Mobiliteitsmanagement, Digitale Mobiliteit
Mobiliteitsmanagement;mobiel werken en MVO
mobiel werken, comfortabel leven 41
Maatschappelijk verantwoord onder-
nemen is belangrijk geworden in het
beleid van organisaties. Creaforti ziet
dat dit onderwerp verder gaat dan
verkeer & milieu. Wij moeten alle
integrale mogelijkheden benutten om
het welzijn in onze samenleving duur-
zaam te verbeteren.
Taskforce Mobiliteitsmanagement
bestaat uit vertegenwoordigers van
de sociale partners, de decentrale
overheden, het bedrijfsleven en de
(rijks)overheid. Op regionaal niveau
zijn er tal van privaat-publieke initia-
tieven die uitvoering geven aan de
doelstellingen.
42
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 43
Hoe gaan organisaties om met Het Nieuwe Werken en
op welke manier helpt mobiel werken bij het behalen
van doelstellingen? In een aantal inspiratiecases geven
gebruikers kort hun visie hierop en delen hun ervaring.
u bereikt meer
“Makelaars moeten nu
echt anders gaan denken
en werken
”
44
Mobiel werken is cruciaal voor ons bedrijf en onze
commerciële medewerkers. Wij hebben meerdere
vestigingen en onze mensen zijn continu onderweg.
Het vak makelaar is door de veranderende maatschappij
en technische mogelijkheden bijna een 24-uurs activiteit
aan het worden. Succes verlangt snel handelen. Ook op
momenten dat je niet achter je bureau zit. Het Nieuwe
Werken is zeker van toepassing op onze organisatie.
Wij sturen op resultaten en niet meer op aanwezigheid.
Op termijn werken wij straks misschien wel met makelaars
die het kantoor in de auto hebben. Met 1 centrale back-
office. Daar gaan wij nu al naartoe.
Jacco Vogelaar, vennoot Strijbosch Thunnissen Bedrijfsmakelaars
mobiel werken, comfortabel leven 45
InspiratiecaseStrijbosch Thunnissen
u bereikt meer
“Onze ambities om
mobiele toepassingen
door te voeren zijn hoog
”
46
mobiel werken, comfortabel leven 47
InspiratiecaseStaatsbosbeheer
Staatsbosbeheer beheert met ruim 1.000 medewerkers
260.000 hectare natuur. De grootste klap die wij op het
gebied van efficiency hebben gemaakt is dat wij sinds
enige tijd een mobiele oplossing hebben dat zaken zoals
agenda en e-mail van medewerkers samenbrengt. Dat
klinkt als voor de hand liggend, maar het moest wel eerst
organisatiebreed doorgevoerd worden. Zeker voor bos-
wachters en andere medewerkers van Staatsbosbeheer die
veel onderweg zijn, is dat een uitkomst. Staatsbosbeheer
wil dat iedere medewerker altijd en overal over informatie
kan beschikken. Bijvoorbeeld bij de detectie van illegale
vuilstort. Je maakt een foto met je smartphone en voegt
deze toe aan het proces-verbaal dat je direct schrijft. Onze
ambities om mobiele toepassingen door te voeren zijn
hoog en de interne ontwikkelingen gaan snel.
Leo van der Hulst, accountmanager ICT bij Staatsbosbeheer
u bereikt meer
“Directe bereikbaarheid
en mobiel werken zijn in
dit alles essentieel
”
48
mobiel werken, comfortabel leven 49
InspiratiecaseCMS Derks Star Busmann
Voor mij, als partner en advocaat bij advocatenkantoor
CMS Derks Star Busmann, is snel en flexibel kunnen werken
een must. Ik ben vaak op bezoek bij cliënten en het werken
op locatie neemt toe. Ik ben veel onderweg, aanwezigheid
op kantoor is daardoor niet meer vanzelfsprekend. Onze
dossiers en systemen zijn daarom online beschikbaar, ook
onze bibliotheek. Mijn contacten onderhoud ik via e-mail en
mobiele telefonie. Je bent daardoor altijd bereikbaar; iets
wat mijn cliënten zeer op prijs stellen. Uiteraard blijft
persoonlijk contact belangrijk. Met kantoorgenoten wissel
ik kennis en ervaring uit tijdens werklunches. Daarnaast
ben ik actief in diverse zakelijke netwerken. Ik merk daar
dat Het Nieuwe Werken ook andere bedrijven kansen biedt
om dichterbij cliënten te opereren en het hun werknemers
flexibiliteit en ruimte geeft.
mr. Bart van Meer, advocaat bij CMS Derks Star Busmann
CMS_LawTax_CMYK_from101.eps
u bereikt meer
“Werken als
het moet, vrij zijn
wanneer dat kan
”
50
mobiel werken, comfortabel leven 51
InspiratiecaseUVIT
UVIT is klaar voor de toekomst. De zorgverzekeraars Univé,
VGZ, IZA en Trias zijn samengesmolten tot UVIT. Een ver-
zekeraarscombinatie die met circa 3.500 medewerkers
zorg biedt aan 1 op de 4 Nederlanders. Met een bijzonder
hoofdkantoor in Arnhem dat is ingericht met duurzame en
deels gerecyclede materialen en alle benodigde appara-
tuur om ‘nieuw te werken’. Dit nieuwe hoofdkantoor bij het
Centraal Station is onderdeel van een compleet nieuwe
visie en beleid. De principes van Het Nieuwe Werken zijn
toegepast en een gedragsverandering is in gang gezet.
Het gaat om kennis delen, creativiteit ontwikkelen, het
gevoel van samen sterker en elkaar toch niet elke dag
zien. Aandacht voor mensen is dé kritische succesfactor!
De medewerkers bepalen zelf hun balans, zitten lekker
in hun vel en bieden daardoor extra service aan klanten.
Marius Alkema, programmamanager Het Nieuwe Werken bij UVIT
u bereikt meer
52
“Er zijn veranderingen
nodig in onze organisatie
en cultuur
”
mobiel werken, comfortabel leven 53
InspiratiecaseAmerpoort
Amerpoort verleent diensten aan ruim tweeduizend
mensen met een verstandelijke beperking. Intramuraal
en extramuraal. De kwaliteit van de zorg is voor ons van
primair belang. Dat betekent dat de beschikbare ruimte
daarvoor ingezet moet worden. Maar wat te doen met onze
kantoorruimte? Wij hebben een groot aantal deeltijd-
medewerkers in dienst met vaste werkplekken. Onze
beschikbare ruimte werd niet effectief benut. Door werk-
plekken flexibel in te richten en informatie digitaal beschik-
baar te stellen is een passende oplossing gevonden. Dit
zorgt ook voor de nodige veranderingen in onze organisatie
en cultuur. De nieuwe manier van samenwerken en com-
municeren is nog wat onwennig. Maar het proces zal toch
geleidelijk doorgevoerd gaan worden; wij leven tenslotte
niet meer in een maatschappij met ‘paard en wagens’.
Niek Stokhof, hoofd inkoop bij Amerpoort
u bereikt meer
“Gaandeweg
blijkt dat het veel
plezieriger werkt
”
54
mobiel werken, comfortabel leven 55
InspiratiecaseCreaforti
Eind 2010 werden alle collega’s uitgenodigd voor een
bijeenkomst op een externe locatie. We wisten enigszins
wat er verteld zou worden, maar hadden geen idee welke
invloed het uiteindelijk zou hebben. Tijdens de sessie
werd het plan ‘De Nieuwe Werkelijkheid’ toegelicht. Na
de introductie hebben we in diverse groepjes de plannen
met elkaar besproken. Kortweg kwam het erop neer dat
we zeer spoedig op een heel andere manier zouden gaan
werken. In het begin waren we sceptisch, maar inderdaad,
in zeer korte tijd is ons kantoor ingrijpend onder handen
genomen, zijn werkplekken omgezet naar flexplekken en
zijn we allemaal uitgerust met laptop en smartphone. We
ervaren nu zelf wat het betekent om een echte mobiele
werker te zijn. Meest uitdagend vind ik dat we zelf
verantwoordelijk zijn voor onze taak en rol.
Sanne Souisa, binnendienst adviseur bij Creaforti
56
u bereikt meer
EASY
CRAT
IEDE
TOE
KOM
ST V
AN W
ERKE
N EN
ORG
ANIS
EREN
EASYCRATIE
Aslander & Witteveen
Martijn Aslander
Erwin Witteveen
Stel het doel centraal en niet de ‘regeltjes om de regeltjes’
In grote, logge organisaties heerst vaak een verstikkende
bureaucratie, die het onmogelijk maakt om de grote vraagstuk-
ken op te lossen. Er zijn genoeg mensen die de oplossingen
hebben, maar zij worden nog al te vaak belemmerd door regels,
hiërarchieën en een gebrek aan samenwerking. Dat moet en
kan anders: vervang de bureaucratie door de easycratie!
De easycratie is een netwerk van professionals, dat naast de
traditionele bureaucratieën een steeds machtiger en invloed-
rijker bolwerk wordt. En dat uiteindelijk zelfs de bestaande
bureaucratie zal dwingen ook easycratisch te worden.
Easycratie roept op tot een nieuwe manier van werken, organi-
seren én samenwerken die dwars door bestaande organisatie-
structuren heen gaat. Het laat zien hoe je samen met andere
bevlogen professionals het verschil kunt maken, ongeacht je
plaats in de traditionele hiërarchie. Je hoeft niet eerst CEO of
minister-president te worden om dingen te kunnen verbeteren.
Je moet er alleen voor zorgen dat je de juiste spelregels kent.
Want van boven naar beneden werkt anders dan van beneden
naar boven.
Martijn Aslander geeft lezingen over onderwerpen als de
netwerksamenleving, web 2.0, het slim delen van kennis,
collectieve intelligentie en zwermen; dé ingrediënten van
de easycratie.
Erwin Witteveen is een journalist/publicist die met humor
en diepgang ingewikkelde zaken in heldere taal opschrijft.
Hij schrijft voor vakbladen op het gebied van marketing en
management.
801
978 90 5261 702 2
omslagdef 29-07-2010 11:22 Pagina 1
Boek Adjiedj Bakas
‘De toekomst van werk’
www.bakas.nl
Boek Martijn Aslander /
Erwin Witteveen
‘Easycratie’
www.easycratie.nl
Boek Dik Bijl
‘Aan de slag met
Het Nieuwe Werken’
www.nieuw-werken.nl
Boek Ruurd Baane / Patrick
Houtkamp / Marcel Knotter
‘Het Nieuwe Werken ontrafeld’
www.brightcompany.nl
Dankwoord
Wij danken voor medewerking aan en inspiratie
voor comfort@nl alle betrokkenen, deskundigen en
organisaties, die een belangrijke bijdrage hebben
geleverd aan de totstandkoming van dit inspiratieboek.
Dit kan voor u het begin zijn van een omslag naar een
nieuwe manier van werken en leven.
Wij bieden u hierbij ter inspiratie nog enkele interessante
bronnen. www.hetnieuwewerkendoejezelf.nl
www.hetnieuwewerkenblog.nl
www.newworldsofwork.nl
www.martijnaslander.nl
www.provenpartners.nl
mobiel werken, comfortabel leven 57
58
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 59
60
u bereikt meer
mobiel werken, comfortabel leven 61
© copyright 2011
Creaforti
Bakenhofweg 30, 6833 HD Arnhem
telefoon 026 3245200
www.creaforti.nl
Wij stimuleren om de informatie te delen met anderen. Wij verwachten enkel bronvermelding
en bij citaten de persoonsnaam. Op beeldmateriaal zijn copyrights van toepassing. Zolang de
voorraad strekt, kunt u vrijblijvend extra exemplaren van het boek bestellen.
Dit boek is een co-productie van Remco Doeve, in samenwerking met
advies, concept en realisatie
JTP Branding & Marketing, Arnhem
u bereikt meer
u bereikt meeru bereikt meer
geïnspireerd
?