Vision2015

www_whywhatwhere

Comergy_COMplexSinERGY

R&D_Ingredien>:e>caeinnovazione

………………..[ Pag.3 6 ]

[ WWW . COMERGY . IT ]

…………..[ Pag. 7 16 ]

……………….[ Pag.17 21 ]

“Il mondo in cui operiamo è complesso, a volte caotico.

I problemi che dobbiamo affrontare cambiano ogni giorno.

Le variabili in gioco sono così tante e così grandi.

Tutto questo richiede al sistema una flessibilità enorme.

Richiede grande rapidità e la capacità di adeguarsi in tempo reale ai cambiamenti del mercato...

La velocità di risposta a quello che non possiamo prevedere è l’unica

arma che abbiamo per batterci ogni giorno...

Ogni anno business schools preparano migliaia di uomini e

di donne nella scienza del management, della gestione di organizzazioni.

Quello che in qualche modo si va a perdere in questa preparazione è che

la leadership non è solo questione di processi o di misure.

La leadership è una vocazione nobile – è qualche

cosa che arricchisce la vita delle persone.”

[Sergio Marchionne, 29 Maggio2008]

Sostenereleimpreseèdivenuto,conl'infiIrsideimerca>globali,unprocesso

semprepiùdelicatochenecessitadiaccuratezzaesoluzionisemprediverse,rapide

edaffidabili.Comergyèun'aziendachedaanniintraprendeesos>eneprogeIdi

ricerca,sviluppoedinternazionalizzazionepermPMI.Ilgruppooffreaipropriclien>

unospeProopera>vosinergico,derivantedallamolteplicitàecomplementaritàdelle

esperienzedelproprioteamemiratoallosviluppodisoluzionidibusinessconcrete,

efficaciedefficien>.

[MISSION]Incrementaresensibilmenteiltassodicompe<<vitàedia?ra@vitàdellemPMIconunimpa?odire?osullareddi<vitàdelbusiness,lasostenibilitàdellacrescita,lasuaresponsabilitàeilsuovaloresocialea?raversointerven<dicomplexitymanagement.

Lacrescitadiun'aziendanonavvienemaicomeconseguenzadiunasingolae

circoscri?aazioneodiuninves<mento,maderivaprincipalmentedaun

processodirinnovamentocheessaavviaechecoinvolgetu@isuoia?ori

primariesecondari.Comergys<molatalecambiamentofornendoinoutsourcing

competenze,metodiestrumen<acuialtrimen<lemPMInonavrebberoaccesso

(capacitàdiricerca,innovazioneeproge?ualitànell'ambitodellaproduzione,un

usosensatoesensibiledelleict,comunicazioneinternaedesterna,

amministrazione,ecc.).

[VISION]

ÈSEMPLIFICAZIONEDELLACOMPLESSITA'][

[ENERGIAATOMICAPERLACRESCITA]

Applications Infrastructure

Management Growth

Complexity Solutions

• Core body of corporate knowledge • Agile services

• Ethics driven business solutions

• Complexity-based approaches

• Infrastructure semplification

[UNNUOVOPARADIGMAPERLOSVILUPPOD'IMPRESA]

L'aziendaèdefinita,piùchedauncomplessodibenimateriali(situazionefinanziaria,

struPure,energieumane,produIvità)dalpatrimoniodiinformazioni,diconoscenzeche

haaccumulatoedallapossibilità‐capacitàdiindirizzaretalirisorseediprodurrevalore.Il

processoorganizza>voaziendalesitrasformadiconseguenzainunfenomenocogni>vo

poichélacapacitàdireazione,diadaPamentoediproazionerispePoaglis>moli

ambientalivieneadipenderedalgradodiconoscenzadicuiessadispone,dacome

ges>scetaleconoscenzaedallavelocitàdicircolazioneedisfruPamentodelle

informazioni.Comergy,asostegnodellemPMIedellaPA,delineaeaIvastruPure

organizza>vedinamiche,progePandoambien>estrumen>tecnologicicapacidiintegrarsi

edinteragirecostantementealfinediincrementarelacircolazionediinformazioni,

incrementarel'entropiacomunica>vaeridurrel'incertezzadeiprocessiopera>vie

organizza>vi.

L'angolazionedacuiguardilarealtàelaposizionedacuilacambi;bastanopiccole

differenzeinciòpercausaregrandimutamen>.

Lanostraèunapropostachenascedanuovimodidiguardarealleorganizzazionicome

opportunitàdisviluppoenoncomefontediguadagno.Questoradicalecambiodi

propseIvaedun'e>cad'interventohaportatoilnostrogruppoasviluppareinterven>

diconsulenzapersonaliedinlineaconlerealinecessitàdeiclien>.Lalorocrescita

garan>scelanostrainunciclovirtuosoevidente.

DalcontrollodelrapportoconleBancheall'oImizzazionedeiflussilogis>ci,dallo

sviluppodipiaPaformeinforma>cheall'affiancamentonelprocessodi

internazionalizzazione,dallariduzionedeipiùpiccolisprechidirisorsealmonitoraggio

deirappor>coniclien>,dallamo>vazionedelpersonaleallariallocazionedeiprocessi

produIvi,dallaprogePazionedistrategiedicomunicazioneall'avanguardiaalla

ristruPurazioneorganizza>vadell'azienda,dallaricercaapplicataallarealizzazionedi

prodoIinnova>viperaprirsianuovimerca>,ecc.

[RACCOGLIERESFIDECOMPLESSEPERTROVAREILSUCCESSOATTRAVERSOAZIONIELEMENTARI]

1. analisi, progettazione e gestione dei cambiamenti di natura produttiva-organizzativa e di organizzazione del lavoro, interna ed esterna, pratiche di decentramento decisionale.

2. Innovazioni in campo tecnologico, input (R&S collaborando con i principali centri ricerca universitari e CNR) ed ouput innovativi (di processo, prodotto, radicali, incrementali).

3. Adozione ed utilizzo di strategie di marketing innovativo, di tecnologie di informazione e comunicazione (ICT), metodi e strumenti innovativi di comunicazione interna ed esterna, sistemi avanzati di gestione ed integrazione delle funzioni aziendali.

4. Creazione o rafforzamento dei legami tra formazione ed innovazione, tra pratiche organizzative definibili come High Performance Work Practices (HPWP) ed attività di formazione.

Il contesto socio-economico in cui opera un'impresa (locale e globale), i rischi e le grandi

opportunità offerte dalle tecnologie e dai nuovi mezzi di comunicazione, le dinamiche dei

mercati globali sono solo alcuni dei fattori che costituiscono un vero e proprio ecosistema

complesso in cui l'impresa si trova a dover affermarsi e crescere.

Nella società moderna l’impresa costituisce un bene prezioso per lo sviluppo del territorio,

pertanto necessità di supporto continuo e metodi per accelerare e/o consolidare il proprio

percorso di crescita a beneficio della società in generale.

Per aiutare l'imprenditore ad affrontare tale ecosistema complesso Comergy ha messo a

punto una metodologia esclusiva, efficace ed efficiente denominata Butterfly.x che si

sintetizza in 4 linee di intervento che, se applicate in parallelo, generano un effetto sinergico:

Comergy ha così sviluppato il proprio metodo:

•  Le persone, le aziende, le relazioni esterne costituiscono un unicum irripetibile e vitale come un quadro impressionistico. Ogni “nodo” di tale struttura ha una vita privata, capacità creative e relazionali che possono aggiungere valore a sé e agli altri e solo così generare crescita economica e sociale

•  I processi decisionali sono ora fenomeni indeterminati e legati all'emergere di nuove strategie che scaturiscono dai conflitti, dai dilemmi (problem solving come capacità intrinseca ed emotiva dei manager)

•  Il successo nasce dalla capacità di convivere sull'orlo del caos, ossia di rinnovarsi continuamente e creativamente

•  Il futuro diventa dimensione imprevedibile e turbolenta: ciò che conta è riuscire ad immaginare i possibili scenari per cogliere e governare meglio quelli che inaspettatamente si presenteranno attraverso l'applicazione di soluzioni orientate alla ricerca, innovazione, comunicazione e marketing

•  L'impresa è un'entità adattiva strutturata in modo che sia capace di auto-organizzarsi e di relazionarsi proattivamente con l'ecosistema in cui vive

•  L'impresa è ora un sistema complesso che opera in un ambiente in continuo cambiamento al pari di un organismo vivente

NasceilCOMPLEXITYMANAGER

[efficaceperchèconsapevoledell'impaPodelleproprieazioni]

Affron>amooraunariflessionepiùprofondacircailconcePodisviluppod'impresatraETICAeCOMPLESSITA':

Gli esseri umani (ma in generale tutti gli organismi viventi, le strutture economiche, politiche, sociali e biologiche) costituiscono una rete fittissima di interazioni su piani pluridimensionali regolamentate solo da principi e scale di valori. In base alle variabili in gioco, il sistema appena descritto assume configurazioni che per gran parte sono imprevedibili e del tutto casuali. I metodi e gli strumenti corretti trasformano le reazioni incerte in opportunità di crescita.

Ilprimopassodafareèrealizzarecheproprioperquestesue

cara?eris<che,unsistemacomplessocomeun'azienda,puòessere

analizzatonelpresenteconcertezzaeprecisione,manelfuturola

suaevoluzionepuòessereprevistasoloconunocchioprobabilis<co

edincertovincolatosoloalmerorisultatoeconomicodibreve

termine.

Appareevidentechelafasesuccessivaconstanellosviluppodi

soluzioniimpa?an<sustru?uresociali(edeconomiche)dinuova

concezioneenonpiùmorbosamentelegateaimodelliclassico‐

meccanicis<ci.

Sisviluppanopertantosoluzionicapacidiimpa?are,interagireed

integrarsiconl'ecosistemasociale–dinamicoecomplessodipersé‐

incuioperal'aziendasenzaprodurreesternalitànega<ve,ovvero,

tenendofedeaprincipidisostenibilitàede<cità.L'impresaintal

mododiventamotoredisviluppoanchesociale.

[COMPLEXITYMANAGEMENT]

Principi della Teoria della Complessità

•  Auto-organizzazione

•  Orlo del caos

•  Interazione tra variabili

•  Impossibilità di previsione

•  Potere delle connessioni

•  Circolarità casuale

•  Try & Learn

Principi del Management della Complessità

•  Auto-organizzazione a rete

•  Organizzazione creativa

•  Condivisione attiva

•  Dinamicità strategica

•  Circoli virtuosi

•  Learning lean organization

•  Leadership da capacità/conoscenza, non da ruoli/mansioni

[OBIETTIVIDELCOMPLEXITYMANAGERinCOMERGY]

• Incrementaresensibilmenteiltassodicompe<<vitàedia?ra@vitàdellemPMIconunimpa?odire?osullareddi<vitàdelbusiness,lasostenibilitàdellacrescita,lasuaresponsabilitàeilsuovaloresociale.

• Applicazionedimetodologiedianalisiepianificazionecomplessadegliinterven<,introducendostrategie/tecniche/strumen<tecnologicidiinnovazionedeiprocessiprodu@vi,organizza<viedimercatoconunapprocciomul<disciplinare.

• Creazionedistru?ureflessibiliecapacidiauto‐organizzarsiriducendoirischilega<apianificazionierrateesprechidirisorse.

• Rinnovamentoculturale:solodopoaverrinnovatoculturalmenteun'impresasicreanoipresuppos<perme?ereina?oazioniinnova<ve,sviluppareo@mizzazioniecrearestrumen<davveroefficien<.

• Sviluppodipianid'interventotramitemetodiindu@vianalizzandoleinterazionitralemolteplicivariabiliaziendaliinmaniera“emozionale”(l'intelligenzaemo<vadeicomponen<diun'organizzazioneèindispensabileneicasidiproblemsolving)

VANTAGGIO COMPETITIVO

[Effetti immediati del Complexity Management in azienda]

APERTURA

EQUILIBRIO DINAMICO

FLESSIBILITA'

CONOSCENZA

[APERTURA]Dal castello... ...alla rete

Struttura organizzativa verticale, lentezza burocratica, alto livello di gerarchizzazione e bassa Comunicazione tra gli elementi interni

Struttura organizzativa orizzontale, alta velocità di circolazione delle informazioni e tempi di risposta brevissimi

[FLESSIBILITA'D'APPROCCIO]

Tra i due stati interveniamo con:

ADATTABILITA' (costruire scenari what-if)

PRONTEZZA (cogliere i segnali)

FLESSIBILITA' (capacità di risposta)

CONCETTUALIZZAZIONE AZIONI

AS IS (lo stato in cui

troviamo l'azienda)

TO BE (il divenire dell'azienda)

- riorganizzazione - efficienza ed ottimizzazione

- nuovi metodi di comunicazione interna ed esterna - strumenti ICT tangibili

- motivazione del personale - impatto dell'azienda sull'ecosistema sociale

[RAGGIUNGEREUNEQUILIBRIODINAMICOVOTATOALLACRESCITA]L'equilibrio dinamico nasce spontaneamente come forma di coesistenza tra ordine e disordine, si tratta di ottenere risultati immediati garantendo che l’infrastruttura tecnologica e la cultura lavorativa disponibile permettano a tutte le persone coinvolte di poter operare in sinergia, in base al buon senso, la fiducia, la condivisione di valori ed alle capacità individuali di problem solving .

Spesso , i ns in te rven t i , m i rano a c reare un appara to o rgan izza t i vo che facc ia a f f idamento a l lavoro in team p iu t tos to che ad una ges t ione cen t ra l i zza ta e coord ina ta da poch i sogget t i . Ques to pun to v iene a f f ron ta to in modo rad ica le :

- g e n e r a n d o l a c u l t u r a c o l l a b o r a t i v a n e i t e a m d i l a v o r o a t t r a v e r s o a z i o n i d i s v i l u p p o d e l l e p e r s o n e e r i c o l l o c a n d o l e n e l l ' o r g a n i z z a z i o n e g e n e r a l e s e c o n d o l e p o t e n z i a l i t à e s p r e s s e ;

- d o t a n d o l e a z i e n d e d i u n a i n f r a s t r u t t u r a i n f o r m a t i c a / i n f o r m a t i v a / c o m u n i c a t i v a i n g r a d o d i p e r m e t t e r e a t u t t e l e p e r s o n e e d e n t i t à c o i n v o l t e n e l l ’ o r g a n i z z a z i o n e a z i e n d a l e d i c o n d i v i d e r e i n t e m p o r e a l e t u t t i i c o n t e n u t i / o g g e t t i / i d e e r e l a t i v i a d o g n i i n i z i a t i v a a p a r t i r e d a l l a f a s e c r e a t i v a f i n o a q u e l l a r e a l i z z a t i v a e d i v e r i f i c a d e i r i s u l t a t i ;

- i n t e r v e n e n d o s u i p r i n c i p i a m m i n i s t r a t i v i

- r e - i n g e g n e r i z z a n d o i l m o d o e i t e m p i c o n c u i l ' a z i e n d a c l i e n t e s i p r o p o n e s u i m e r c a t i e a v v i a n d o n u o v i c a n a l i d i i m m i s s i o n e i n e s s i d e i p r o d o t t i e d e i s e r v i z i

..aPraversoALCAmbien>diLavoroCollabora>vo

[Interven>inazienda:leTecnologiediservizio]Ilmondocambiacostantementee lenuovetecnologie,sebensfru?ateesostenutedaunaefficienteretedisogware,possonocos<tuireunnotevolesostegnoalcomplessoprocessodiges<oneecontrollodell'azienda.Comergy–a<tolod'esempio sulla concretezza dei metodi d'intervento ‐ proge?a e realizza sogware e applica<vi low‐cost (anche persmartphoneocellulare)secondoleesigenzerilevateinazienda,tracui:

• Timbraturacartellinoviacellulare

• Sistemadiges>oneecontrollodegliordiniviasmartphone

• Monitoraggiodeiflussilogis>ci(mobiDel)

• Applica>vidiricercaedinves>gazioneinforma>va

• Sistemiesper>diges>onedellaconoscenza

• Sistemidicomunicazioneversol'esterno(portalicometooldimarke>ng)

• SistemaditracciamentodellefloPeaziendaliedelpersonale

• ecc.

esempio [MOBIBADGE]

Sitra?adell'ul<moapplica<vosviluppatodaComergy,rivoltoatu?equelleaziendecheperiodicamente,perragioniopera<ve,

devono distribuire i propri dipenden< su un territorio più omeno vasto. In tale situazione la verifica dell’accesso al posto di

lavoro nell’orario stabilito è sempre difficilmente verificabile. Mobibadge risolve tale problema consentendo di avere una

tracciaturaesa?adel luogoedell’orario incuiunqualsiasidipendentedell’aziendaha iniziatoaprestareservizioequandoha

terminato. A?raverso un sistema economico (un semplice sms tracciato da un sistema gps e interfacciato ad sito web), è

possibile avere, tramite un normale collegamento internet, un quadro esa?o della distribuzione del personale aziendale nei

variluoghiincuiquestodeveoperare.

CATENA DEL VALORE COMERGY:

Sviluppo delle competenze e capacità progettuali pro-innovazione

Sviluppo di strumenti e strategie di comunicazione interna ed esterna

Dall'interventoComergyscaturisconosempresoluzionisulineed'interventospecifichee

concrete,nonpredeterminabiliperchéadaPanoilmetodoall’azienda

» consulenza e sviluppo soluzioni itc, internet e multimedia Soluzioni ad alto contenuto tecnologico per l ’automazione e ott imizzazione dei processi (produttivi, amministrativi, commerciali), per la sicurezza, per l ’e-commerce e l ’e-business in generale

» piani di internazionalizzazione Costruiamo la Vs presenza sui mercati esteri attraverso missioni d’affari, operazioni di business scouting per forniture e/o reperimento cl ienti da mercati esteri anche attraverso piattaforme B2B e operazioni di marketing strategico online e off l ine

» innovazione prodotti e sviluppo prodotti per estero Supporto per la progettazione e lo sviluppo in chiave R&D (ricerca applicata e sviluppo prodotti) di nuovi prodotti specif ici per i mercati esteri

» studi/analisi di mercato, piani d’impresa Semplif ichiamo la complessità del Vs quotidiano confronto con i mercati attraverso analisi accurate e soluzioni pragmatiche costruendo piani di svi luppo pluriennali per lo sviluppo del fatturato, e soprattutto degli uti l i

» analisi e ottimizzazione processi e costi, analisi, riduzione e gestione rischi La vita di un’impresa in Ital ia subisce i fattori negativi della complessità intrinseca del sistema paese. In tale contesto vi aiutiamo a risolvere i confl i t t i accelerando la crescita della Vs azienda ott imizzando i processi e riducendo i r ischi, by-passando i fattori crit ici del sistema paese e legando la Vs att ività al la dinamicità dei mercati globali

» project management Risolviamo problemi organizzativi nella gestione di progetti anche di grandi dimensioni con efficacia ed efficienza grazie a metodologie di project management di sicuro impatto

» e-government per la PA Progettiamo e realizziamo strategie e sistemi di e-government per migliorare l’offerta di servizi alle imprese e al cittadino da parte delle Pubbliche amministrazioni

» organizzazione risorse umane e valorizzazione dei beni intangibili Riusciamo a mettere a frutto il valore effettivo della Vs azienda fatta di persone. Riqualifichiamo, motiviamo e incentiviamo il personale perché esso diventi la spinta costante della crescita generale dell’azienda introducendo un’elevata capacità di problem solving e vocazione ad innovare continuamente

» institutional & media relations Poiché nell’economia dell’informazione la comunicazione verso l’esterno è fondamentale, supportiamo l’impresa nel costruire le migliori relazioni con le istituzioni locali e con i media

» ebusiness modeling Creiamo e sviluppiamo nuove idee di impresa e vi aiutiamo ad adattare il Vs modello operativo, commerciale, produttivo ai vincoli e alle opportunità offerte dai nuovi canali

» marketing e comunicazione aziendale, istituzionale e politica Disegniamo con voi le migliori strategie di marketing e comunicazione on-line aiutandovi ad incrementare l’efficacia con maggiore efficienza di costo

» CRM, Customer e Business Intelligence Progettiamo e realizziamo strategie e sistemi per Ottimizzare le relazioni coi clienti e l’analisi delle informazioni che ruotano attorno e dentro la Vs azienda, spesso intangibili sebbene preziosissime