Asia acoge al 60% de lapoblación mundial, algunos delos salarios más bajos delmundo, una mano de obraespecializada y abundante ymercados nacionales en rápido crecimiento; por ello, las economías asiáticascontinúan expandiéndose a un ritmo asombroso. Algunas economías asiáticas,como Hong Kong, Japón,Singapur y Corea del Sur han sido tradicionalmentefuertes competidores a escala internacional. Más recientemente, países comoChina e India se han convertidoen centros de desarrollo detecnología de la información ycomunicación. Estas estrellas enplena ascensión están obligandoa otros centros de fabricaciónconsolidados del resto del mundoa seguir siendo competitivos omorir en el intento.

La revolución china

La etiqueta “Made in China” ya no lleva el estigma de malacalidad y productos paraconsumidores con pocosrecursos. China ha impresionadoal mundo entero con suindustria de alta tecnología y rápido crecimiento y supróspera inversión en fabricaciónde alta calidad. De acuerdo conuna investigación realizada por The Economist, las empresasnacionales y extranjeras queinvirtieron 57.000 millones de dólares en China en 2003,tienen puestos los ojos no sóloen la capacidad del país paraproveer de forma rentable a losmercados internacionales sinotambién en los 1.300 millones

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de consumidores potencialesque viven en China. Con elaumento del comerciointernacional, dentro de cinco años, el chino típico declase media será un licenciadoque conduzca un Audi, o incluso un vehículo de gama más alta, viva en unelegante apartamento y pase sus vacaciones en Milán, Nueva York o París.*

Incluso dentro de Asia, en cadauno de los doce mercadosinvestigados en la primeraencuesta Asia Business Monitorde UPS, China destaca por susespectaculares perspectivas decrecimiento económico. El 47% de los ejecutivos chinossondeados se mostraron muyoptimistas con respecto a las

perspectivas generales del año, y entre ellos, más del 62%planeaba aumentar la cifra depersonal contratado.

De manera similar, en Europa, el interés en el potencial de Asia para los negocios va enaumento y la mayoría de loslíderes empresariales vuelven sus ojos hacia China,convirtiéndola en su mejorapuesta para una asociacióneconómica. De acuerdo con ladecimocuarta edición de laencuesta Europe BusinessMonitor de UPS, algunos de losmayores atractivos para iniciarrelaciones comerciales con Asia son: mano de obra máseconómica, un mercado deventa más grande y el bajo costedel material de producción.

Fuerte presencia de UPS en China

Para ayudarle a acercarse más a sus proveedores, UPS alcanzó un acuerdo conSinotrans en diciembre de 2004,destinado a asumir el controldirecto de sus operaciones deentrega internacional urgente en las ciudades más grandes e importantes de China:Guangzhou, Qingdao, Shangai,Shenzhen y Tianjin. En diciembrede 2005, UPS asumirá el controlde sus operaciones de entregaurgente en otras dieciochociudades. Estos 23 centros denegocios representan más del80% del producto interior brutode China.

En la actualidad, ciudadescomerciales importantes comoPekín y Shangai, así como las

ciudades industriales situadas a orillas del delta del río Perla,como Guangzhou y Shenzhendisfrutan de un tiempo detránsito de tan sólo dos díaspara los envíos de UPS.

Mejora de la red aérea asiática

En septiembre de 2004, UPS aumentó el número devuelos desde nuestro centroaéreo europeo hasta Asia,asignando vuelos que operandiariamente para conseguir un tiempo de tránsito de dosdías en muchas ubicacionesclave de China, India, Japón,Islas Filipinas, Singapur yTaiwán. De cara al futuro, UPS planea establecer un centroaéreo en Shangai en 2007.

Éxito en el subcontinente

China no es el único líder de la zona. India también estáacaparando titulares comopotencia comercial emergentegracias a su próspero sector de servicios de información.

Primavera/Verano de 2005

Historiainterior

Caso práctico de un clienteAverigüe cómo la fabricación de logotipospuede convertirse en un negocio internacional,página 2.

Noticias sobre la red de transporteConozca la última adquisición de UPS: el Airbus A380, página 3.

Encuesta UPSLos ejecutivos europeos unidos en susdiferencias. Más información en la página 3.

Consejo de envíoDeje que otro pague la cuenta. Más información en la página 4.

Las últimas noticias y opiniones de UPS

Forum

Estos días la palabra de moda es Asia. Donde quiera que vaya no dejará de oír que si aún no se ha subidoal carro de Asia, lo mejor sería hacerlo pronto. Porque, a diferencia de los dragones, el gigante asiáticono es ningún mito.

Interés por Asia

Comerciar con los Dragones

* Yahoo, la empresa internacional de buscadores de Internet, propuso este perfil tras una encuesta on-line respondida por 300.000 personas residentes en importantes ciudades chinas, incluyendo Pekín, Shangai y Guangzhou, publicado por el Beijing Youth Daily el lunes, 24 de enero de 2005.

Continúa en la última página

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Forum Primavera/Verano de 2005

¿Qué hay en un nombre?A medida que la digitalización del mundo aumenta, encontramos a nuestradisposición un mayor número de aparatoselectrónicos para consumidores amantes de la tecnología. Es más, desde teléfonosmóviles hasta cámaras digitales, las dimensiones de los aparatos son cadavez más reducidas. Pero no importa cual sea su tamaño, todas las empresas seenorgullecen de exhibir su marca en susúltimos productos. Entre en Kibsgaard.

Navegación tranquilaSi pensaba que sólo realizábamos entregas en nuestras familiaresfurgonetas marrones, mantenga los ojos bien abiertos la próximavez que visite Venecia. Esta foto muestra nuestro bote UPS reciénpintado, con capitán incluido. En UPS garantizamos que sus artículosse entregarán con rapidez a sus destinatarios, y si eso significa tenerque llevarlos remando… ¡pues, lo hacemos! Quién sabe, ¡puede queincluso consiga que el barquero de entrega le cante una serenata!

Mantenga abiertas sus opciones

Caso práctico de un cliente

UPS en la red

Kibsgaard, ubicada en Skovlunde,Dinamarca, se especializa en la producción a gran escala depequeñas chapas de metal paraponer el nombre del fabricante,que se colocan en aparatos comotelevisores, equipos de altafidelidad, hardware informáticoy teléfonos móviles.Su impresionante lista de clientesincluye a importantes empresasmultinacionales que operan engran variedad de sectores.

Teniendo en cuenta queKibsgaard exporta cerca del99% de su producción, necesitaun servicio de entrega rápido yfiable en todo el mundo. Porotra parte, cada vez es másfrecuente que la producción deestos artículos se realice en Asia,debido a la competitividad del

Cuando necesite saber lo rápidoque puede llegar su envío a sudestino, la función de UPS“Calcular tiempo y coste” (CTC),que encontrará en www.ups.com,constituye su mejor apuestapara obtener informaciónprecisa e inmediata. Pero lo másdestacado, y realmente único en nuestro sector, es que laaplicación on-line para calcularel tiempo en tránsito de UPS leofrece una lista de los serviciosexactos ofrecidos para su destinoespecífico, basándose en laprecisión que ofrece el criteriodel código postal (en vez debasarse en el criterio del país),de manera que usted puede elegirrealmente el servicio que mejorse adapte a sus necesidades.

La función CTC, además decalcular los tiempos de tránsito,

le ofrece una lista de las horas de entrega programadaspor servicio, le indica la última hora a la que tiene que ponerse en contacto conUPS para programar unarecogida y le indica también la última hora a la que debetener lugar dicha recogida.Asimismo especifica si unservicio UPS concreto incluyeentrega con garantía dedevolución de portes para ese destino.

Esto es todo lo que tiene que hacer:

Vaya a la página www.ups.com

Seleccione “Calcular tiempo y coste” en la pestaña Enviar.

Introduzca los datos de suenvío, incluyendo los códigospostales de origen y de destino.

Haga clic en “Sólo calculartiempo” para obtener unalista de los serviciosdisponibles para ese destinoconcreto junto con el tiempode tránsito y la informacióncorrespondiente a la últimahora de recogida.

Si está de acuerdo, haga clic en “Iniciar el envío” para poner en marcha la operaciónde envío.

precio de su mano de obra.Sabiendo esto, Kibsgaard tieneque garantizar que sus productosterminados puedan enviarse deSkovlunde (Copenhague) a Pekíntan rápido como si la empresa

estuviera ubicada en el Sur deChina. Tras analizar su dispersabase de clientes, Kibsgaard llegó a la conclusión de que lasentregas a cualquier lugar delmundo debían realizarse en elplazo de entre uno y tres días,para que la empresa siguierasiendo competitiva. Y así comolos clientes de Kibsgaard confíanen que la empresa les envíe lasplacas con su logotipo a tiempopara incluirlas en sus líneas deproducción, Kibsgaard confíaen UPS.

Así ha ayudado UPS a Kibsgaarda ganar ventaja competitiva:

UPS recoge diariamente los envíos de Kibsgaard enDinamarca y los transporta a Colonia, Alemania,

donde se encuentra la sede delcentro aéreo europeo de UPS.Allí, los paquetes se clasificanpara su distribución por todoel mundo.

UPS ofrece a Kibsgaard cuatroservicios de nuestra cartera:UPS Express, UPS ExpressSaver, UPS Standard y UPS Expedited, que permitena Kibsgaard flexibilizar sus envíos en Dinamarca,Europa y el resto del mundo,dependiendo de la urgencia.

Cada vez hay menos empresasde fabricación en Dinamarcadebido a la gran carga querepresentan los salarios y a que,normalmente, la producciónpuede llevarse a cabo de unmodo mucho más económico

en Asia. En Kibsgaard, la producción es automática y el personal está especializadoen sus tareas, lo que permite a la empresa mantener laventaja competitiva sobre suscompetidores radicados enAsia. Con su extensa y fiablered global, UPS se enorgullecede ayudar a Kibsgaard aconseguir ese objetivo.

“Queremos mantener nuestrasactividades de producción en Dinamarca. Con UPSpodemos garantizar que nuestrosclientes nunca tengan quecuestionarse la entrega a tiempo de sus productos.”

–Jes Colding, director deKibsgaard.www.kibsgaard.com

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La encuesta anual Europe Business Monitorde UPS se realiza entre los miembros de laalta dirección de las principales empresaseuropeas por cifra de facturación.Aunque tratábamos de conocer las opinionesde los principales ejecutivos sobre el climaempresarial en Europa, una sección de laencuesta estaba dedicada a aspectosmenos transcendentes de la ajetreada vidadiaria de un ejecutivo. Aquí le ofrecemosalgunos datos sobre nuestros ejecutivos,en el trabajo y en su tiempo libre.

No todo es trabajar.Los principales ejecutivos europeos unidos en sus diferencias.

Forum Primavera/Verano de 2005

¡Tamaño XXL!

¿Sabía que puede alojar un727 en cada ala del A380?

El peso de la rampa delsúper-jumbo es de casi 600 toneladas.

El A380F podrá transportarhasta 152 toneladas decarga en palets estándar adistancias de hasta5.600mn/10.400km.

El A380 ofrece unfuncionamiento muyeconómico y es respetuosocon el medioambiente, ya que quema un 13% de combustible menos que su competidor más cercano.

Hechos y cifras

Acerca de la encuesta

Esta decimocuarta edición anual de

Europe Business Monitor de UPS

encuestó a 1.449 líderes empresariales

de las 15.000 principales empresas

europeas por cifra de facturación,

ubicadas en Alemania, Bélgica,

España, Francia, Italia, Países Bajos

y Reino Unido. Todos los encuestados

ocupan cargos directivos.

La facturación anual media de los

negocios encuestados en 2004 fue

de 1.330 millones de euros y el

promedio de empleados de 3.200.

Algunos dicen que eltamaño no importa, pero cuando se trata de entregar más de 14 millones de paquetesy documentos todos losdías, está claro que ayuda.

Noticias sobre lared de transporte

Encuesta UPS

El ritmo del comercio globalactual garantiza que losvolúmenes de paquetes semantendrán en aumento, por ello UPS anunciórecientemente un pedido de diez aviones de carga súper-jumbo A380 fabricadospor Airbus Industrie.

El A380 tiene capacidad paraalojar tres cubiertas de carga con

una capacidad para contenedoresde aproximadamente 1.133 metros cúbicos y unacarga útil estructural máxima(conocida normalmente como capacidad) de cerca de150.000 kilogramos. Con unaautonomía de 5.600 millasnáuticas, el A380 puede volar sin escalas a destinoslejanos para los que se solíanutilizar dos o más vuelos.

El A380 tiene una carga útilequivalente a dos MD 11 o unB767 y un B747-100, ademásde tener una capacidad paracontenedores equivalente a másdel doble de la del A300.

Sin embargo, todavía tendráque esperar un poco para ver los A380 de UPS surcando loscielos. UPS tiene planeada laentrega de los tres primeros

aviones en el año 2009 y el resto en 2012. Este pedidotambién concede a UPS laopción de adquirir otros diez aviones adicionales.Hablando ahora de fechas más cercanas, UPS espera laentrega de trece nuevos A300 antes de julio de 2006para añadirlos a nuestra flota, que ya cuenta concuarenta A300.

¿Cansado de correos basura? No está solo.

Más de la mitad (57%) denuestros encuestados tienen que batallar todos los días con demasiados correoselectrónicos, aunque el 90% deellos no desea delegar la tareade responder. El otro aspectoestrechamente relacionado coneste problema es la cantidad decorreo basura recibido, así quesea más cauteloso la próximavez que dé su dirección decorreo electrónico.

¿Fanático de los aparatos oenemigo de la informática?

Los líderes empresarialeseuropeos tienen puntos de vistavariopintos en lo que respecta aluso personal de herramientasinformáticas en el trabajo. Casi lamitad de los encuestados de cadapaís se sienten inclinados autilizar tecnología informática,pero sólo en los casos en que venclaramente sus beneficios y suutilidad. Mientras los holandesesparecen ser los más rezagados en lo que a innovación se refiere,

Francia e Italia encabezannuestra lista de países másinclinados a aceptar los artilugiosmás modernos. Todo es cada vez más pequeño y más rápido, desde las cámaras hasta las agendas electrónicas… ¿quién puede resistirse?

¿Si los sueños se hicieranrealidad…?

Muchos de los principalesejecutivos europeos sueñan conganar la lotería, pero si realmenteles tocara… cerca de un tercio

seguiría trabajando, aunquereduciendo el número de horas.Pero está claro que desearíanpasar algún tiempo disfrutandode ese golpe de suerte inesperado.Más de la mitad (55%) invertiríasus ganancias en propiedades,así que, siga soñando, ¡quizáalgún día esa preciosa casa decampo o el maravilloso áticocon vistas a la Costa Azul seconvierta en realidad!

¿Quién se llevará la Copa a casa?

En una Europa loca por elfútbol y con la celebración de la Copa del Mundo 2006 enAlemania dentro de tan sólo un año, el tema es inevitable.

Los ejecutivos europeos predicenque la Copa del Mundo 2006 la ganará el país anfitrión,Alemania, o el actual poseedordel título, Brasil. Los máspatriotas (u optimistas) sonnuestros homólogos alemanes eitalianos, que sueñan con que su equipo gane la Copa. Todoslos ojos estarán puestos en elbalón... sin duda alguna.

¿Quiere saber más? Infórmesesobre éstos y otros resultadosmás relacionados con losnegocios de la encuesta EuropeBusiness Monitor de UPS enwww.ebm.ups.com

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Forum Primavera/Verano de 2005

¡Queremos conocer su opinión!¡Recuerde – esta publicación es para USTED! Para nosotros esimportante saber lo que piensa, así que nos encantará saber susopiniones sobre UPS Forum, recibir sus sugerencias o conocerlas experiencias (agradables o no) que desee compartir connosotros. Envíelas a tellus@upsforum.com. Además, si conocea alguien a quien le gustaría recibir UPS Forum periódicamente,facilítenos sus datos y nos aseguraremos de hacérselo llegar.

La publicación UPS Forum es editada varias veces alaño por UPS, y está dirigida a directivos y ejecutivosempresariales que desarrollan sus actividades enEuropa, Oriente Próximo y África. Se prohíbe lareproducción total o parcial de UPS Forum sinautorización por escrito. Las personas o publicacionescitadas, así como los comentarios de redactoresinvitados, no representan necesariamente la opiniónde UPS como empresa. Invitamos a los lectores ahacernos llegar sus preguntas o comentarios. Dirijanla correspondencia a: Forum Editor, UPS EuropeSA/NV, 5 Avenue Ariane, 1200 Bruxelles (Bélgica).

Si está de viaje por Europa,puede que le interese saber que ahora puede enviar susefectos personales a su casa con UPS* desde muchas de lasubicaciones Mail Boxes Etc.(MBE) de determinadasciudades europeas. Ya seanlibros, ropa o algo para esapersona especial, el personal de MBE sabe muy bien comoempaquetar adecuadamente sus envíos y elaborar toda ladocumentación necesaria,

de manera que sus objetoslleguen a su hogar en las mismas condiciones en queusted los envió. Ya seaestudiante, turista o residente en el extranjero, cuando suestancia vaya tocando a su fin,aligere su equipaje y deje queMBE le lleve sus efectospersonales a su casa.

* Servicio disponible en centros MBEparticipantes. Pregunte en su centro MBElocal o póngase en contacto con surepresentante de UPS.

Con el fin de hacer aún más eficaces nuestros sistemasde envío, ahora UPS le ofrece la comodidad de organizar su recogida on-line. Ya notendrá que procesar el envío con el ratón y después descolgar el teléfono para pedir que un conductor de

UPS pase a recoger su envío.Ahora procese todo su envíoon-line, después haga clic sobre “Programar unarecogida” y rellene los datospertinentes. ¡Poco después, el conductor de un familiarvehículo marrón pasará arecoger su envío!

Siempre es agradable que otro pague la cuenta. Así que,en los casos en que desee facturar los costes de envío a sudestinatario o a un tercero, UPS le pedirá que indiquecorrectamente un número de cuenta pertinente en sudocumento de envío, de manera que los costes puedancargarse a la persona adecuada.

¿Quiere enviar a casaalgo especial?Sin problemas.

Envío on-line, de camino

Deje que esta vez sea otro el quepague la cuenta

La noticia viene de la primera página

Uniendo su avanzada tecnologíade comunicaciones con la mano de obra sumamente cultay de habla inglesa de la India, las empresas internacionaleshan conseguido reducirdrásticamente el coste de lasoperaciones de servicio deatención al cliente y muchas deellas han reubicado sus centrosde llamadas en la India.

Recientemente UPS ha firmadoun acuerdo con el concesionariode una franquicia local en laIndia para abrir The UPS StoreTM,añadiendo así una presenciaminorista de UPS en las calles delpaís, además de las familiaresfurgonetas marrones.

Puede que el camino sea difícil

Sin duda alguna, muchoseuropeos son conscientes de los obstáculos que conlleva una expansión en Asia, entreellos las barreras del idioma, la corrupción, los problemas deinfraestructura y la inestabilidadpolítica y financiera. Estasinquietudes parecen tenerfundamento ya que las propiasempresas asiáticas, cuando se les pregunta, comparten estasmismas preocupaciones que, en elfondo, son los riesgos asociadosa la decisión de aventurarse encualquier mercado nuevo. Peroexisten formas de mitigar algunosde estos riesgos a través de UPS.

En todo lo que tenga que ver conlogística, agentes de aduanas uopciones financieras, UPS puederesultar una fuente de seguridad.

Para usted y para su empresa,las oportunidades que ofrece enAsia nunca han sido mejores.UPS desea estar allí, en Asia,cuyas doce principales economíasrepresentan más de una cuartaparte del PIB mundial, y quieretenerle a usted como socio paraconvertir esas oportunidades en éxitos empresariales. Si desea más información sobrecómo podemos ayudarle a hacer negocios con losdragones, póngase en contactocon su representante de UPS.

Consejo de envío Al por menor

Si este número de cuenta nofigura en el documento de envíoo es incorrecto, UPS tendrá quebuscarlo para cargar el importeen la cuenta apropiada. En enerode este año establecimos un cargoadicional denominado “Cargopor número de cuenta inexistenteo inválido”, destinado a cubrir el trabajo que nuestropersonal tiene que realizar paralocalizar un número de cuentainexistente o inválido.

Encontremos o no dicho númerode cuenta, este cargo adicionalle será adeudado a usted, el remitente. De manera quepara evitar sorpresas, la próxima

vez que reciba la factura, le recomendamos que intenteasegurarse de que los datos de contacto de su destinatario

incluidos en la documentaciónde envío son correctos. Y lo quees más importante, compruebeque en la documentación seindica el número de cuenta UPScorrecto. Todos los números de cuenta UPS constan de seis o diez dígitos.

Si no conoce el número decuenta de su destinatario o noestá seguro de cuál es, póngaseen contacto con él antes deiniciar el envío, así se aseguraráde que evita estos cargos.

Para más información, póngase en contacto con surepresentante de UPS.

Actualizacióndel servicio

ES

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