COEM 3001 Comunicación No Verbal
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COEM 3001COMUNICACIÓN NO VERBAL
Ilia E. López Jiménez, PhD
¿Qué es?
IELJ/COEM-2013
Comunicación transmitida mediante signos no lingüísticos. Los mensajes pueden ser transmitidos mediante: ademanes contacto visual gestos posturas sonidos que carecen de una estructura verbal,
tales como: gemidos, risa, suspiros
Tipos de Lenguajes
IELJ/COEM-2013
Lenguaje
Verbal
No VerbalFuente: Yahoo imágenes
Tipos de comunicación no verbal
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paralenguaje – cualidades no verbales de la voz cinésica (cinética) – gestos, movimientos
corporales cromática – colores icónica – iconos, símbolos, indicios proxémica – distancias corporales visual – efectos visuales
¿Qué es paralenguaje?
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Es el componente vocal de un discurso, una vez que le hemos eliminado su contenido verbal.
Se compone de dispositivos auxiliares de la comunicación que en general aseguran la claridad al transmitir el mismo mensaje en diferentes maneras al mismo tiempo. Estos incluyen: las variaciones en el tono las variaciones en el carácter de la voz.
Sistema paralingüístico
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El sistema paralingüístico está formado por: las cualidades y los modificadores fónicos,
los indicadores sonoros de reacciones fisiológicas y emocionales, los elementos cuasi-léxicos las pausas y silencios que a partir de su significado o de alguno de
sus componentes inferenciales comunican o matizan el sentido de los enunciados verbales.
las cualidades físicas del sonido, tales como: el tono, el timbre la cantidad y la intensidad los modificadores fónicos o tipos de voz (dependientes del control
que ejercemos sobre los órganos implicados en la articulación y la fonación).
Fuente: Cestero Mancera
Modalidades del paralenguaje
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la articulación la resonancia el ritmo el tiempo el tono el volumen
Cualidades no verbales de la voz
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resonancia - cualidad de la voz determinada orgánicamente: faríngea, oral , nasal
timbre - altura musical de la voz, depende de la longitud y del grosor de las bandas vocales
tono – rasgo más versátil de la voz; acompaña, mediante variaciones, a los sonidos comunicativos ascendente - duda, interrogación descendente – determinación, firmeza mixto – ironía , sarcasmo
volumen – depende del esfuerzo articulatorio respiratorio
Paralenguaje
Las señales vocales no verbales se clasifican en dos tipos: Cualidades de la voz:
registro de la voz bajo, medio alto
articulación resonancia ritmo tono volumen
Vocalizaciones:
cualificadores vocales: intensidad de la voz
fuerte o suave extensión
hablar alargando los sonidos
hablar acortando los sonidos
segregaciones vocales: expresiones onomatopéyicas:
“hum”, “uy”, “uh”
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Paralenguaje en la escritura: prosodia
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La prosodia es una rama de la lingüística que analiza y representa formalmente aquellos elementos de la expresión oral, tales como: el acento, los tonos y la entonación. énfasis: para dar mayor importancia a una idea dentro de
un texto escrito expresividad: se muestra en la escritura por medio de los
signos de exclamación e interrogación, asociados a una entonación específica.
pausas y entonación: se expresa por escrito a través de los signos de puntuación, cuya lectura implica detenciones específicas y cambios ascendentes o descendentes del tono de voz.
El paralenguaje: discurso oral
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El discurso oral refleja la capacidad de los tres sistemas siguientes para sustituirse mutuamente dentro de un contexto y una situación comunicativa:
Los rasgos diferenciadores o alternantes paralingüísticos, tales como: bostezos silbidos
los rasgos paralingüísticos modificadores de la voz los rasgos cinésicos de movimientos y posiciones
Controles
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corporal – ademanes, gestos objetual – objetos, vestimenta paralingüístico – volumen, ritmo, tono, silencio voz – calificadores, tipos de voz
¿Cuál es su objetivo?
Menciona algunos ejemplos
control laríngeo susurro suave voz aflautada voz de falsete voz estridente voz murmurada voz ronca voz rugiente voz trémula
control respiratorio discurso aspirado discurso expirado discurso espasmódico
control articulatorio articulación tensa articulación relajada
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Controles: tipos de voz
Diferenciadores paralingüísticos
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Reacciones fisiológicas y psicológicas que varían funcional y actitudinalmente entre culturas
bostezo carraspeo gemido grito jadeo llanto risa suspiro tos
¿Cuál es su objetivo?Menciona algunos
ejemplos
Alternantes paralingüísticos
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siseosbisbiseoschisteofricciones faríngeas gruñidosresoplidosronquidossilbidossoplossorbossonidos dubitativos
Elementos segmentales, que pueden ser modificados y utilizados para : expresar emociones y
sentimientos voluntaria o involuntariamente
regular el mecanismo de la conversación, en contextos informales
servir, en ocasiones, para interaccionar con animales
Las pausas y los silencios
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La ausencia de sonido también comunica: pausas
son la ausencia de habla durante un intervalo breve de tiempo comprendido – su función principal es la de regular los turnos de habla
silencios pueden ser la consecuencia de un fallo comunicativo entre el emisor y el receptor. Su uso puede ser positivo o negativo.
Cinésica
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Rama de la teoría de la comunicación que estudia los gestos y posturas corporales como medios de expresión.
Comprende todo movimiento o posición externa observable, percibido visualmente, audiblemente y cinestésicamente.
Está sujeta a la estratificación social, la distribución geográfico-cultural y a los cambios sociales.
Se transmite a través del tiempo y del espacio como componente del discurso o independientemente de este.
El lenguaje de los gestos
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Los gestos son movimientos del
rostro y de las manos con los
que expresamos diversos
estados de ánimo.
Clasificación de los gestos
innatos corresponden a aquellos gestos que comparten todos los humanos, independientemente del origen cultural o social.
adquiridos son aquellos que se aprenden por medio de la imitación de los gestos que hacen otras personas.
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Gestos innatos
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Todos los humanos reaccionan de forma similar, con un reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la tristeza, el miedo, la ira, el asombro. Arrugan el ceño y cierran apretadamente los
ojos por el dolor físico. Fruncen el entrecejo cuando algo les preocupa. Levantan las cejas y ponen los labios en O
para expresar sorpresa.
Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitación, varían de una cultura a otra y su uso depende en gran medida del contexto y de la situación comunicativa: Los occidentales se estrechan las
manos cuando saludan a alguien y mantienen contacto visual.
Los orientales, en cambio, se saludan inclinando el cuerpo hacia adelante y mantienen poco contacto visual.
Gestos adquiridos
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Situación comunicativa y uso de los gestos
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Tal como sucede con el lenguaje verbal, los tipos de gestos utilizados para acompañar y complementar las expresiones dependen en gran medida de la situación comunicativa formal o informal.
En una situación comunicativa formal, se debe controlar la creatividad gestual y ceñir el cuerpo a un código preestablecido, con movimientos controlados y poniendo énfasis en el contenido del mensaje.
En una situación comunicativa informal, los gestos enfatizarán la expresión, la diversidad y la flexibilidad de la interacción. Los movimientos son libres, relajados y espontáneos.
Uso de los gestos
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Cinésica movimientos
internos ademanes - Movimiento o actitud del cuerpo o de alguna parte
suya, con que se manifiesta un afecto del ánimo. gestos - Movimiento del rostro, de las manos o de otras partes
del cuerpo con que se expresan diversos afectos del ánimo. Movimiento exagerado del rostro por hábito o enfermedad.
externos del entorno toque frío – funcional, profesional toque social – utilizado en encuentros sociales toque cálido de amistad – comunica empatía toque íntimo – afectivo, efectuado con mutuo consentimiento de manera
íntima
Cómo NO tocar
partes del cuerpo: la cabeza las piernas el tronco
Evitar tocar la ropa los objetos
personales: la cartera la ropa (vestimenta) los papeles
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Uso de los gestos
La proxémica
Estudia las relaciones -de proximidad, de alejamiento, etc.- entre las personas y los objetos durante la interacción, las posturas adoptadas y la existencia o ausencia de contacto físico.
Varía en función del tipo del encuentro, la relación entre los interlocutores, sus personalidades y otros factores: sociales culturales situacionales
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Proxémica Usos
¿En cuáles de estas situaciones nuestros movimientos son más controlados ?
¿En cuáles de estas situaciones son más espontáneos, libres y relajados?
Situacionescomunicativas
Formales
Reunionesde trabajo
Presentacionesen clase
No formales
Reunionesfamiliares
Reunionesamistosas
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Referencias
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Centro Virtual Cervantes. Paralingüístico. Diccionario de términos clave de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/paralinguistico.htm
-------------------- Diccionario de términos clave de ELE. [En línea, Web]. Disponible en: http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/proxemica.htm
Cestero Mancera, A. M. (2003). La comunicación no verbal y su incidencia en fenómenos discursivos como la ironía. [En línea, pdf]. Disponible en: http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/6074/1/ELUA_20_03.pdf
Comunicar con lenguaje no verbal. (s.f.). Educar Chile. [En línea, Shockwave Flash]. Disponible en: http://www.educarchile.cl/userfiles/P0029/File/Recursos_Digitales/TPEmpleabilidad/objeto03/objeto03.swf
López Fernández, J. (s.f.). Gestos y ademanes. Hispanoteca. [En línea, Web]. Disponible en: http://hispanoteca.eu/Lengua/Gestos%20y%20ademanes/Gestos%20y%20ademanes%20-%20%C3%8Dndice.htm
McGraw Hill (s.F.). Unidad 04. La comunicación no verbal. [En línea, pdf]. Disponible en: http://www.mcgraw-hill.es/bcv/guide/capitulo/8448175743.pdf
Referencias
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Poyatos, F. (1994). La comunicación no verbal II. Paralenguaje, kinésica e interacción. Madrid, España: Ediciones Istmo.
Real Academia Española. Diccionario de la lengua española. Vigésimo segunda edición. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.rae.es/rae.html
Rivera Rubero, P. A. (2003). La comunicación en el contexto empresarial. (Edición revisada). Hato Rey, Puerto Rico: Publicaciones Puertorriqueñas.
TermWiki.com. Paralenguaje. [En línea, wiki]. Disponible en: http://es.termwiki.com/ES:paralanguage_%E2%82%81
Vargas, G. (2004). Comunícate cautiva y convence. México: Aguilar.
Verdugo Rojas, W. (2008, Julio 03). Comunicación no verbal. [En línea, Slideshare]. Disponible en: http://www.slideshare.net/wenceslao/comunicacin-no-verbal-498683
WordReference.com. Definición de cinésica. [En línea, Web]. Disponible en: http://www.wordreference.com/definicion/cin%C3%A9sica