2017/8/1

1

社區產業發展課程-在地產業資源調查與盤點

主講人： 鍾招正大仁科技大學 觀光事業系

鍾招正 Clark大仁科技大學

觀光事業系 助理教授

學 歷 中山大學 企業管理博士班 博士 英國 伯明罕大學 國際經濟管理碩士

交通大學 管理科學學系 管理學士

期刊論文曾志弘、林志潔、鍾招正* (2014)「創業精神對企業營運績效之影響--從行動積極性的角度 」，創業管理研究，9卷2 ：77-103。

鍾招正（2014），「主併公司規模、員工效率、雙方關係對併購後績效之影響-台灣上市櫃公司的實證研究」，未出版博士學位論文，高雄市：國立中山大學企業管理系。

連勇智、方至民、鍾招正，2009，「創業研究與家族企業：回顧與展望」，組織與管理，2卷2期：51-76。 (TSSCI, NSC)

研討會論文鍾招正、邱春美，2012，「六堆客家性別意識的實證研究之初探」，2012休閒餐旅觀光暨健康管理國際學術研討會，大仁科技大學，台灣屏東。

邱春美、鄭雙銓、鍾招正，2012，「客家觀點對野薑花之消費行為探討」，2012休閒餐旅觀光暨健康管理國際學術研討會，大仁科技大學，台灣屏東

簡報簡介

1.文化的價值

2.什麼是社區資源？

3.什麼是資源盤點？

4.社區調查與進行

5.腦力激盪大家一起來

3

文化的價值值多少？

看一場電影價值？

包場看電影值多少？ 300*300=$90,000

30,000*300=$9,000,000

文化是不是無價的？！

‹#›

社區資源?

多數人對資源的思考，侷限於金錢或是有價值的物品。

社區資源

社區工作者常使用的資源，包括社區裡的公共設施、教育機構、醫療單位、廟宇或宗教組織、金融機構、商業場所、政府方案、其他的專業或志願人士、自助團體、非正式協助者…等，都可以是社區的資源。

6

2017/8/1

社區特色與資源

•在社區發展的基本條件當中，若是屬於該社區特有的人文、景觀或活動，則可稱為社區特色或社區資源，如：

–地方文史人物–地方產業–地域景觀–自然生態–演藝活動–民俗節慶活動–民俗技藝7

社區裡有哪些資源？1/2

宮崎清教授將社區資源分為地、景、產、人、文等五大類，周家安老師又加上文獻類：

1.地(自然資源)：地理環境、動物、植物、礦物等

2.景(人文空間)：聚落景觀、公共空間、家戶空間、生產空間、水利空間、軍事空間、交通景觀、歷史紀念物、考古遺址。

3.產(產業資源)：狩獵採集、農業、林業、漁業、牧業、礦業、工業、文化創意及服務業

8

社區裡有哪些資源？2/2

4.人(人的資源)：人口特徵、歷史人物、社區領袖、軍公教人員、藝術工作者、專業人員

5.文(文化資源)：社區起源與變遷、語言、族群互動、家族變遷、社會團體、信仰節俗、口傳文學、戰亂記憶、重大災難、藝術特色、餐飲食物、傳統服飾、傳統住屋、教育、休閒娛樂

6.文獻(文獻資源)：文字、影像、聲音、視訊的資源調查、整合困境

9

潮州社區有哪些社區資源？

資源運用與資源盤點的關係

資源不足是工作推行的主要困境

透過資源盤點進一步掌握資源，

乃可以獲得、動員資源，

在有足夠資源的情況下，可以提

供好的服務

11

資源盤點與社區調查

社區背景調查：以認識社區、系統性描述社區為目的

社區資源盤點：以掌握資源

社區需求調查：

以提供服務為目的

12

2017/8/1

社區資源發掘(一)

亦可稱為，『內部資源盤點』

1.進行參與式資源調查，居民訪談耆老、蒐集老照片、尋找鄉鎮誌文件資料，匯整社區的歷史文化

2.進行家戶訪談，建立人才資料庫3.辦理社區的參與式活動設計，如一家一菜、社區走透透、

4.發行社區報，使社區活動資訊暢通

社區資源發掘(二)

5.辦理各類型的講座，增進居民的專業知識與技能

6.召開座談會，喚起居民對社區議題的關心

7.與其他專業機構建立夥伴關係，使社區各類資源有橫向的連結

先做社區資源的文獻收集

一、縣政府文化局圖書館─各類圖書

二、縣內各鄉鎮市立圖書館─各館主題

三、縣史館─縣史研究四、學位論文及社造資源

15

社區資源盤點的假設

社區中是有豐富資源的，祗是因為資訊不足而無法被運用

調查者對於將使用、可能使用的資源型態已能掌握／對資源的性質是限定的

資源都是可以被動員及使用資源是穩定的

16

資源盤點

服務容量

除掌握有那些「單位」為「誰」提供「何種」服務外，也要掌握服務量的多寡，除服務內容外，有些服務項目會有量的限制，如床位。

這種服務容量的盤點，若再搭配目標群的可能需求量，將可瞭解不同服務類別或內容之需求與供給間的落差，可為後續資源發展或安排提供更明確的方向。

潮州社區外部資源資料庫 1/2

資源單位名稱

（單位全銜）

資源類別

（人力、物力、財力）

聯絡方式（電話、地址、電子信

箱）

聯繫人員

（負責人、聯絡人）

注意事項

（資源現況）

財團法人海頓基金會 財力

電話：

地址：

電子信箱：

負責人：

000董事長聯繫人員：

000執行秘書

自97年起每年捐獻台幣10萬元

社團法人中華社會福利聯合勸募協會

人力(財力)電話：

地址：

電子信箱：

負責人：

000理事長聯繫人員：

000執行秘書

自99年起補助社工員及專管人員各1名(薪資)

2017/8/1

潮州社區內部資源

資源需求類別（長者、婦女、身心障礙……）

資源單位名稱

（單位全銜）

聯繫人員

（負責人、聯絡人）

聯絡方式（電話、地址、電子信

箱）

注意事項

（資源現況）

老人福利 1.關懷志工隊 000隊長 0921-000000 志工人數共40人，每日排班輪值關懷據點電話問安、關懷訪視、健康促進活動、集體用餐等之服務人員工作

婦女福利 1.馬興國小 吳00校長蘇00總務主任

提供禮堂、教室作為社區大型會議或研習、媽媽教室上課活動使用

社區調查

20

社區調查V.S 社區需求調查

21

社區(資源)調查 社區需求調查

功能 對社區的廣泛性的背景認識

限定在特定主題、以提供服務、進行建設、改變社區公共資源分配與服務為目的。

範圍

提供相關人員對社區有基礎的認識，範圍較廣泛，包括地理、自然、歷史、人文、產業結構、公共服務等。

提供公共服務設計參考的情況下，其範圍乃限於公共服務中的教育、交通建設、醫療社福、衛生等。

方法方法較為多元廣泛，包括文獻資料、訪談、實地調查等。

以公共服務方案規劃中較常使用的統計數據、民意調查為主。

為什麼要進行社區調查？1/2

外來專家對所進入將協助的社區並不熟悉，有必要藉著社區調查的過程來認識社區，並建立社區的基本資料。

22

為什麼要進行社區調查？2/2

　即使社區工作者對社區已有若

干認識，但基於理性規劃或社會計畫的工作模型，往往必須經由社區調查的過程來論述，並向社區民眾與經費贊助單位說明計畫或方案有其必要性，且在工作順位上是優先的。

23

社區調查的目的

為認識社區而對社區資源、特性所進行調查。為推行社區行動或方案，所進行的社區需求與問題的調查。

24

2017/8/1

社區需求調查　

除了透過社區調查來認識社區，不少服務提供方案乃將社區調查運用於瞭解社區需求，而成為社區需求調查。

25

相對於資源盤點假設的現實

觀念與衝突（比資源）更是工作的困境

有些社區中並沒有必要資源（人力）、財力

且多數實務工作作者對資源已有相當的資訊

26

社區福利需求及資源調查概論

1、街頭巷尾的閒聊、大樹下的聚會、廟口的開講等等的社區居民抱怨、需求、意見、八卦………。

2、訊息收集的系統化、書面化。3、參選人的電話民調、企業體的消費

者調查、政府的民意調查……..4、社會體的整體描繪、施政參考的原

則。

調查流程設計 1/3

一、調查對象定義

1、主題的設定：思考各項社區想要做的工作有哪些?想要測試社區居民的意見與想法?主題可大可小，小到辦理婦女活動種類?大到整體社區營造方向。如以弱勢群體所需的服務為主題，或是以社會福利、六星面向為主題。

調查流程設計 2/3若專為社區社會福利的議題，可以參考衛福部的社區發展業務評鑑主題。

可以參考的各項資訊，社區弱勢群體的數據、政府補助主軸、社區本身的運作能量等。

調查流程設計 3/3

2、對象的設定。思考調查目標群為哪個群體?要思考到所訂的主題之適用者(可能參與的群體)為誰?

3、範圍的設定。一個社區、兩個社區或是更廣的區域。

2017/8/1

二、調查工具的運用

1、調查工具主要是以書面問卷為操作基礎。

2、問卷的內容架構大致分為(1)、受訪者基本資料。(2)、想要進行調查的議題(封閉式問項，

有固定答案可供選擇)。(3)、開放性問項(沒有固定答案，讓受

訪者自填)。

三、調查方法

1、面對面訪談法：2、郵寄法：3、問卷自填：4、網路法：

問卷調查法

常常用的社區問卷調查法為集體自填，可以利用活動的空檔進行問卷調查，但是問卷要簡單，而且填答時要說明與協助，以免填

答不確實。

腦力激盪法

請參見所檢附的社區資源盤點表表的基本結構為：

1、團體名稱性質2、團體的目標為何？3、所接受的資源？活動情形為何？4、人文地產景的資源有哪些？

35

The End