Valparaíso 22 de Marzo 2014

COACHING

Director: Pedro Urzúa B. / Representante legal: Ian MacPherson S. / Editor Periodístico : Patricio Moreno F. / Contacto Comercial: Alejandro Ruiz-Tagle H. / Gerente de Ventas / Teléfono: (32) 226 41 50 / E-mail: mgalvezc@mercuriovalpo.cl / Dirección: Esmeralda 1002, Valparaíso / Propietario e Impresor: El Mercurio de Valparaíso S.A.P.

2

omúnmente y cada vez con

mayor propiedad escuchamos

el término Coaching, y no sólo

a nivel empresarial, deportivo y

organizacional, sino que también

ha nivel educacional y social, lo

que queda de manifiesto en la amplia oferta por

aprender y capacitarse en dicho ámbito.

¿Cómo así se origina el coaching?

Leonardo Ravier, investigador y escritor sobre los

principios, teorías y prácticas del coaching, describió

y analizó el tema, sugiriendo como fecha clave

1980, es decir, en dicha década encontraríamos el

principio y desarrollo de la profesión del coaching.

En este sentido, el autor escribió los siguiente: “El

coaching no es producto de una teoría personal con

copyright (por más que intentemos buscar genios

creadores de la criatura). Tampoco fue el resultado

de un grupo de personas que tuvieran la intención de

C 1) No sabemos cómo las cosas son, sólo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos. (Rafael Echeverría).

2) Los seres humanos no disponemos de mecanismos biológicos que nos permitan tener percepciones de cómo las cosas son (nuestras percepciones son limitadas, percibimos desde un punto de vista determinado y con condicionamientos). Lo anterior no quiere decir que no tengamos acceso a la realidad, las cosas están, existen pero no podemos conocerlas independientemente de nosotros, de quien las está observando, no podemos separar al observador de lo observado porque cada uno interpreta su realidad a su manera, cada uno con su historia, sus modelos mentales, vive en su realidad y la interpreta de un modo diferente.

Principios del coachingcrear una metodología catalizadora del potencial del

ser humano. Debemos entender al coaching como

el producto de una conjunción de conocimientos

adquiridos a lo largo de la historia del pensamiento,

en relación estrecha con el desarrollo del potencial

de los seres humanos.”

Entendiendo lo anterior, cabe preguntarse entonces

¿Qué es y qué es lo que puede hacer por cada uno

de nosotros?. Según las distintas definiciones

aparecidas en internet, Coaching procede del

verbo inglés to coach, “entrenar” es un método

que consiste en dirigir, enseñar y entrenar a una

persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de

conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades

específicas”. Pero sin duda alguna lo que hoy

buscamos como coaching va mucho más allá.

La Federación Internacional de Coach enfoca la

definición enfocándose en los resultados. “El

coaching es una relación profesional continuada

que ayuda a que las personas produzcan resultados

extraordinarios en sus vidas, carreras, negocios

u organizaciones. A través de este proceso de

coaching, los clientes ahondan en su aprendizaje,

mejoran su desempeño y refuerzan su calidad de

vida”.

Asimismo, otros especialistas sostienen que es

“Una conversación significativa que anima a crear la

vida que uno quiere”, definición sencilla y práctica,

pero con mucho sentido.

En cuanto a ¿cómo funciona?, la respuesta más

clara sería precisar que el coaching es un sistema

de preguntas por el cual el “coach” (es decir el

entrenador o profesional) ayuda al “coachee” (quien

es el individuo o cliente) a sacar lo mejor de sí

mismo. El proceso parte de la premisa de que el

coachee es el individuo que cuenta con la mayor

y mejor información para resolver las situaciones

que enfrenta. En vez de enseñar, el Coach asiste

al Coachee para que éste encuentre sus propias

respuestas.

¿Qué puede hacer por nosotros?

Coaching

Coaching

3Coaching

Summit Consulting, expertos en coaching

Comprometer a su equipo de trabajo, crear grupos

de liderazgo y eliminar contrataciones inefectivas es uno de los beneficios de las

herramientas de coaching Spectrum Assessments.

El secreto de descubrir el talento

irar a futuro y proyectar el

crecimiento de una empresa es

el sueño de toda organización, de

allí que resulte fundamental contar

con herramientas que permitan

generar estrategias efectivas de

liderazgo que permitan no solo concretar buenas

contrataciones sino que también generar equipos

de trabajo exitosos y alineados con los objetivos

corporativos.

Summit Consulting, expertos en consultoría y

coaching plantean hoy la utilización de herramientas

de evaluación, probadas y de elevada efectividad que

permiten identificar fortalezas y las áreas de mejora

a nivel personal.

Una de ellas es el DISC, una herramienta de trabajo

que entrega información objetiva sobre su estilo de

comportamiento natural y adaptado, y que permite

apreciar el comportamiento de quienes le rodean

y desarrollar acciones para adaptar su estilo de

comportamiento a fin de que la relación dentro de un

equipo de trabajo sea más efectiva.

Sergio Motles, consultor coach ejecutivo ACC

y director de Spectrum Assessments y Summit

Consulting, explica cómo aportan estas herramientas

al desarrollo de las personas. “El foco del coaching

es ayudar a las personas a que se conozcan, se

acepten, que sean ellos mismos, y empoderarlos

para que inviertan en ellos, tanto en su vida personal

como laboral, para agregar valor a sus propias vidas

y a la de los demás”.

“Las herramientas sicométricas Spectrum

Assessments proveen un apoyo confiable de

diagnóstico y medición en distintos ámbitos

del desarrollo del talento de las personas. Estas

herramientas son efectivas en el ámbito personal

y laboral y proveen a los clientes (coachees) con

una retroalimentación objetiva de modo que puedan

desarrollar el mejor plan de acción para ellos”,

precisa Motles.

Al alcance de todos

Según comenta el especialista, las herramientas que

conforman este modelo de intervención y apoyo

Mson las de Comportamientos (DISC), Motivadores,

Competencias de Liderazgo y Evaluación 360,

entregando suficiente información para desarrollar

un programa de trabajo desde 1 mes a un año de

duración. “Son evaluaciones fáciles de completar

y su aplicación es mediante un código de activación

por Internet que proviene de Estados Unidos. La

generación del informe es inmediata y en español,

para ello nuestra empresa provee de la certificación

para el uso adecuado y efectivo de las herramientas, y

entregamos todo el material de apoyo y metodología

para implementar su uso. Incluso estamos en la

búsqueda de distribuidores a lo largo del país y para

ello nos hemos preocupado de que los precios sean

razonables y al alcance de coaches y empresas que

opten por utilizarlas con todo su personal”.

¿Gracias a estas herramientas, cómo es

posible orientar al profesional a las áreas

de mayor interés personal, y qué beneficios

trae consigo este reconocimiento?

Basado en lo que motiva a una persona, sus

valores e intereses personales, las personas

desarrollan ciertos comportamientos que conllevan

acciones específicas. En la medida que la persona

tenga claridad respecto a sus motivadores y haya

reconocido sus propios comportamientos, estará

en mejores condiciones para decidir y desarrollar

un plan de acción sobre lo que desea en el futuro.

Del mismo modo, reconociendo su estilo de

comportamiento, aprenderá a reconocer el estilo de

comportamiento de los demás y desarrollará nuevas

acciones y cambios para adaptar su comportamiento

y ser más efectivo con quienes lo rodean. Evaluando

luego sus competencias, podrá desarrollar las

habilidades blandas necesarias para ser un buen

líder y alcanzar los objetivos organizacionales. Las

herramientas entregan esta información de manera

simple y clara, incluyendo estrategias para ser más

efectivos con los demás.

A nivel empresarial gracias a estas

herramientas, es posible mejorar el recurso

humano y con ellos los resultados de los

equipos de trabajo...

Estas herramientas pueden ser utilizadas a nivel

individual y grupal. Mediante una gráfica que

permiten las herramientas, es posible presentar

los distintos estilos de comportamientos de

los miembros del equipo en un mismo gráfico,

permitiendo el reconocimiento entre ellos y el

apoyo al trabajo de comunicación efectiva o

trabajo en equipo que se esté desarrollando con

ellos. Son un apoyo para la gestión de Coaching,

Consultoría, Reclutamiento, Desarrollo del Talento

y Benchmarking, entre otros.

Sergio Motles D., consultor Coach ACC.

4

Coaching Ontológico

Interpretar de manera diferente al ser humano

Gracias a esta herramienta es posible desarrollar la actitud

y la aptitud para generar nuevas ideas, crear nuevas

posibilidades y descubrir nuevos significados.

l coaching ontológico es una

disciplina que buscar modificar el

actuar de los seres humanos, su

modo de relacionarse, y de alcanzar

los objetivos que se proponen para

sí mismos, para sus empresas y

para la sociedad.

En este ámbito, el coaching ontológico plantea un

lenguaje que no sólo describe la realidad, sino que

por medio de él se genera la realidad.

Así, esta disciplina es una dinámica de

transformación mediante la cual las personas y

organizaciones revisan, desarrollan y optimizan sus

formas de estar siendo en el mundo. En un proceso

de coaching ontológico el crecimiento ocurre

en el dominio del ser, a través de un aprendizaje

transformacional que cuestiona con respeto los

modos tradicionales de percibir e interpretar,

donde las personas y los equipos interrumpen sus

patrones de conducta y comportamiento habituales,

para comenzar a operar con mayor creatividad,

protagonismo y proactividad; generando

competencias emocionales, del hacer, del pensar

y de la comunicación.

El coaching ontológico desarrolla la actitud y la

aptitud para generar nuevas ideas, para crear nuevas

posibilidades, para descubrir nuevos significados,

E

Coaching

para inventar nuevos caminos, para encontrar

nuevas conexiones, ya sea en el nivel individual o

en el social.

El coaching ontológico es una disciplina que nace

como un intento de hacernos cargo de las paradojas

que tenemos en las organizaciones actuales. Alta

efectividad junto a altas dosis de sufrimiento;

especialización técnica junto a entornos de trabajo

tomados por la desconfianza; altas posibilidades

tecnológicas y de recursos para enfrentar el futuro

junto a resignación.

Elevar el poder de acción

Cyntia Segovia, sicóloga y docente UNAB, precisa

que “el coaching ontológico es un proceso orientado

a la transformación personal y profesional con el

objetivo de aumentar nuestro poder de acción a

través del desarrollo de la capacidad de aprendizaje,

habilidades de inteligencia emocional y de destrezas

de creatividad, liderazgo y comunicación efectiva”.

En este sentido, la especialista que dicta la cátedra

de coaching ontológico en la UNAB comenta

que “la meta es el logro de resultados efectivos

y un mejoramiento de la calidad de vida. El

foco del coaching es la persona. El resultado es

consecuencia de un trabajo interno. Es necesario

crear las condiciones necesarias para la obtención

de los resultados esperados. El coaching trabaja en

la dirección de crear dichas condiciones”.

Respecto de la incorporación de la sicología en

esta nueva metodología, Cyntia Segovia precisa

que “la psicología trabaja el tema del coaching

a través de un proceso de conversación donde

se desarrolla una investigación conjunta con el

cliente que apunta a descubrir en qué posición

se ubica la persona en el discurso, entendiendo

su historia pasada y su situación actual, con el

objeto de identificar sus bloqueos y resolverlos,

de localizar el tipo de conversaciones (internas

y externas) que establece, sus efectos positivos

y negativos y cómo mejorarlas para obtener las

metas deseadas.

En cuanto al aporte que genera tanto a nivel personal

como organizacional y empresarial, la especialista

sostiene que “puede aportar en todas las áreas de

la persona, tanto en su rol laboral como en su vida

personal, relaciones familiares, etc. Es un proceso

de desarrollo que trasciende hacia variados

aspectos de su vida. A nivel organizacional, la

técnica ayuda a las personas o equipos a rendir

al máximo de sus capacidades, pone énfasis tanto

en la tarea como en las relaciones, se ajusta el rol

laboral a los lineamientos de la empresa”.

coachi

ng

5Coaching

Sumar experiencias, talentos y resultados

uál es el valor agregado

que entrega el Coaching

a nivel empresarial y

personal?

El coaching es una

metodología que tiene

gran impacto en distintos

espacios de la vida, y esto incluye tanto a las

organizaciones como la vida de las personas en todos

sus aspectos. Una de las razones fundamentales,

es que el coaching es por esencia una herramienta

que favorece el aprendizaje y la asunción de

responsabilidad en las personas y grupos, aspectos

que implican fundamentalmente el elegir ser los

protagonistas de la vida o del estado que aspiramos

alcanzar.

El coaching está asociado a un cambio de actitud, a abrir

las formas en que estamos mirando e interpretando

el mundo, las situaciones, y lo más importante,

cómo nos percibimos nosotros mismos, dándonos

cuenta de las limitaciones que nos autoimponemos

sin ser, muchas veces, conscientes de ello. De esta

manera, es posible acceder a acciones, soluciones

y posibilidades que antes no éramos capaces de

vislumbrar. Y todo lo anterior en beneficio de una

mayor plenitud, bienestar, satisfacción y efectividad

tanto en lo laboral, profesional como personal.

En relación a lo que ocurre en las organizaciones,

ofrece la oportunidad de desarrollar competencias en

los siguientes ámbitos:

- Ejercicio del Liderazgo: Lograr aprendizaje

en los equipos de trabajo movilizándolos hacia el

cumplimiento de los objetivos propuestos.

- Desarrollo de la Actitud de Aprender:

Hacer posible que personas y equipos miren sus

dificultades y desafíos laborales desde la actitud de

aprender y, desaprender prácticas inadeacudas desde

la conciencia de que, en el mundo de hoy en día, lo

único que pareciera constante son los cambios.

- Comunicación: La clave de las competencias

comunicativas está en aprender a ver la comunicación

desde el compromiso y la capacidad de generar

nuevos ámbitos de acción.

- Inteligencia emocional: El proceso da la

capacidad de mostrarnos la emoción desde la

cual estamos viviendo y desempeñándonos, e

iniciar el diseño de acciones que permitan superar

aquellos ámbitos que se encuentran “tomados”.

Permite aprender a generar contextos emocionales y

ambientales adecuados para el más eficaz desarrollo

de acciones y conversaciones.

- Inteligencia corporal: El coaching nos ofrece

distinciones en el ámbito corporal que otorgan una

mayor capacidad de resolución, apertura, flexibilidad y

¿Cestabilidad, entendida como disposiciones corporales

básicas.

- Escucha y Feedback: Desarrolla habilidades

de escucha y feedback activo, competencias claves

en los procesos de comunicación humano, que nos

posibilitan mayores espacios de acción efectiva en los

equipos de trabajo.

- Indagación apreciativa: Permite reconocer lo

que hemos hecho bien y cómo podemos tomar esas

experiencias como modelos para generar un círculo

virtuoso y aprendizaje organizacional.

¿Qué áreas de Coaching trabajan ustedes?

El Coaching Individual, enmarcado

fundamentalmente en el Coaching Ejecutivo y Life

Coaching (Coaching de Vida). Team Coaching

que se desarrolla en el trabajo con equipos.

El Coaching de Negocios que está asociado a

aspectos o áreas de la organización específicas que

buscan ser potenciadas en términos de resultados

y rendimiento.

Coaching Educacional, (tenemos Certificación ATE).

Su foco está en el desarrollo de competencias en los

equipos directivos y docentes. A nivel de jóvenes,

acompañándolos a descubrir recursos para la vida,

y no sólo para convertirse en profesionales.

Coaching Deportivo, nuestra experiencia está en

instituciones deportivas de alto rendimiento /

competencias.

Adicionalmente, ofrecemos el Coaching de Sombra,

que permite observar In Situ, conductas y avances

de las personas y/o equipos que son coacheados.

¿Qué ventajas tiene conocer las fortalezas

personales o de un equipo de trabajo?

Conocer nuestros puntos fuertes nos permite

anclar recursos y nos da la energía para sostener el

cambio y la mejora de competencias, o el logro de

lo que deseamos en los distintos espacios que nos

convocan. Esto tiene relación con poner en práctica

una mirada apreciativa de nosotros mismos, de las

personas y de las situaciones que nos rodean.

Si ponemos el foco en lo negativo o en lo que

no funciona, no se favorece el trabajo conjunto y

alineado que nos une y nos compromete. La mirada

apreciativa permite además reconocer lo positivo

de nosotros mismos y de otros, competencia

que es una de las bases fundamentales para

generar equipos de mejor o de alto rendimiento,

y entornos de trabajo más saludables, efectivos y

satisfactorios para todos. Finalmente, el conocer

nuestras fortalezas y la de los equipos nos

permite direccionar mejor, tanto individual como

organizacionalmente, estrategias de desarrollo y

crecimiento individual y grupal.

¿Qué diferencia a su empresa en el

entrenamiento o coaching, del resto del

mercado?

Nuestro sello diferenciador y que nos proyecta por

sobre el general, es que somos un equipo humano que

movilizamos la mente y la emociones de las personas.

Nos focalizamos en lo humano y en la calidad de las

relaciones, nos ocupamos en generar valor desde una

mirada más integral y sistémica de las intervenciones.

Poseemos una vasta y variada experiencia en distintos

tipos de organizaciones e industrias, tanto privadas

como del sector público.

Como Organización, trabajamos en diversos

rubros industriales tales como el sector Minero,

Salud, Educación, Energético/Combustibles (Gas),

Transportes, Inmobiliario, Deportivo y Alimento entre

otras.

Somos profesionales con diferentes especializaciones,

Coaches PNL y Ontológicos y hacemos que ambas

corrientes converjan en beneficio de potenciar

un servicio más integral y completo a nuestros

clientes. Por lo reportado por ellos, como servicio

diferenciador tenemos una metodología que brinda

un sentido esencialmente sistémico, lo que significa

que reconocemos a los individuos como parte de un

todo, por ende, nuestro acompañamiento no es sólo a

un integrante individual de la organización, sino a él

y a todos los que lo rodean y son impactados con su

comportamiento.

Es importante destacar que somos profesionales

certificados, pioneros en la V Región y nuestra

gestión se ha expandido a todo el territorio nacional,

incluyendo Isla de Pascua e internacionalmente en

Perú.

In Actum Ltda.

Empresa integral de Capacitación y Consultoría, que propone por medio del Coaching a sus clientes, sumar valor a las organizaciones que buscan perfeccionarse.

Paola Lombardi A., Gerente General In Actum Ltda. coach certificada ICC.Magíster RRHH & Habilidades Directivas.

6 Coaching

Centro de Especialización en Gestión Ontológica

I Convención Internacional de coaching ejecutivo y transformación organizacional

rganización liderada por

Ivonne Hidalgo Díaz, líder

de CEGO Internacional,

Coach venezolana de amplia

trayectoria, autora del libro

Gestión Ontológica, en plena

expansión con presencia en

gran parte de Latonoamérica: Venezuela, Colombia,

Perú, Argentina, México, y ahora CHILE, está

comprometida con la transformación y el liderazgo

como forma de construir organizaciones capaces de

responder a las demandas del mundo dinámico en el

que habitan, mientras se hacen capaces de prosperar

en cualquier futuro posible.

Para inaugurar en CEGO Chile, representado

por Rosa E. Arancibia Araya, se realizará la I

Convención Internacional de Coaching Ejecutivo

y Transformación Organizacional, en donde 4

expositores internacionales: el Doctor Fernando

Flores, Sally Bendersky, Manuel Mangas e Ivonne

Hidalgo nos mostrarán el impacto, que los cambios

que estamos experimentando como humanidad,

tendrán en el liderazgo, las organizaciones, las

comunidades y el futuro.

Esta Convención se llevará a cabo en la Universidad

San Sebastián, Sede Los Leones, los días 24, 25 y

26 de marzo de 2014. Les invitamos a formar parte

de esta comunidad de líderes organizacionales y

coaches ejecutivos en permanente aprendizaje.

CEGO Internacional está comprometido con

empoderar a coaches y consultores para

Oque acompañen y sirvan efectivamente a las

organizaciones para que estén a la altura de los

nuevos desafíos del mundo organizacional.

Nuestros productos y servicios están desarrollados

sobre la base del Modelo de Gestión Ontológica

creado por Ivonne Hidalgo Díaz, en donde ofrece

los fundamentos básicos de su práctica profesional

para ponerlos al servicio de coaches y consultores

orientados al mundo organizacional.

Nos hacemos cargo del desarrollo de las

organizaciones desde su foco más primario que es

el ser humano, su liderazgo y todo el sistema en su

visión más amplia.

“Nuestro compromiso está en generar un nuevo

liderazgo para el mundo organizacional. Para ello

hemos puesto al servicio una práctica de coaching

y consultoría de más de 20 años de trayectoria

y ejercicio exitoso. Hacemos nueva educación y

consultoría que empodera”.

Ofrecemos a nuestro clientes los siguientes

productos y servicios

• CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL DE COACHING

EJECUTIVO,

Segunda versión en Chile del 12 al 15 de mayo de

2014.

• CONSULT COACH PROGRAMA DE FORMACIÓN

DE COACHES CONSULTORES

• PROGRAMA DE DESARROLLO EJECUTIVO

• PROGRAMA DE LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

• DIAGNÓSTICO DE GESTIÓN ORGANIZACIONAL

• GO INNOVACIÓN

“Las personas que destacan, que se hacen exitosas,

que logran cosas fuera de lo común, son personas

que desarrollan competencia de manera armónica

en cinco dominios de gestión: el dominio de la

realidad, el dominio de la posibilidad, el dominio

de los resultados, el dominio de las relaciones y

el dominio del aprendizaje. Ahí está un desafío

tremendo y a ese desafío es al que los convoco”.

Ivonne Hidalgo Díaz.

Consultas e informaciones de fechas en

Chile: cegochile@gmail.comIvonne Hidalgo Díaz, líder de CEGO Internacional Coach Venezuela.

7Coaching

CF GLOBAL es una organización sin

fines de lucro formada por profesionales

comprometidos con la práctica de Coaching,

Coaches Ejecutivos, Coaches de Liderazgo,

Coaches Personales, y muchos más, de todo

el mundo. Más de 22.000 miembros en 120

países.

La International Coach Federation (ICF) ofrece el

único programa de acreditación de competencias,

independiente de cualquier organización educativa

que goza de reconocimiento en todo el mundo.

ACC Associate Certified Coach

PCC Professional Certified Coach

MCC Master Certified Coach

Más del 50% de los coaches miembros de ICF han

conseguido una de las tres credenciales que ofrece

ICF desde hace más de una década superando hoy

las 12.000 credenciales.

ICF Chile www.icfchile.cl existe desde el año 2006,

hoy cuenta con 134 coaches asociados y de ellos

42 ya han certificado sus competencias obteniendo

credenciales ACC Y PCC.

El objetivo esencial de la ICF es promover el arte, la

ciencia y la práctica del coaching profesional.

Nuestra misión es avanzar y promover la profesión

del coaching de calidad y ser la fuente autorizada

de la información de coaching para el público

y las organizaciones. El Directorio ICF Chile

considera que hoy el coaching es una profesión y

un sector de servicios personales y organizacionales

suficientemente conocidos (al menos en su nivel

más superficial). La opinión más informada sabe

de su especial importancia, no ya por el crecimiento

de su tamaño económico, sino por la repercusión

en la calidad de las decisiones que provoca, en el

impacto en la efectividad de las organizaciones, en

una gestión más valórica y humana y en suma en su

capacidad para crear un mundo más vivible. Queda

por eso una tarea ingente en difundir todas estas

posibilidades en la opinión general y en lograr que

los coaches profesionales tomen conciencia de su

responsabilidad como constructores de ese mundo.

Nos referimos, desde luego, al profesionalismo

I

El objetivo esencial de la ICF es promover el arte, la ciencia y la práctica del coaching profesional.

International Coach Federation (ICF)

Apoyo en la certificación

como un oficio ejercido con arte y no sólo al logro

de un certificado.

Podemos asegurar que en ningún momento de la

historia humana ha sido más difícil ejercer el poder,

ni tan acelerados los cambios, ni tan diversas las

opciones, las tendencias y los gustos. Podemos

asegurar que nunca antes hemos tenido tantos

medios, ni hemos provocado más amenazas para

la sustentabilidad del planeta, de los valores y de

las relaciones. En esa diversidad contradictoria el

coaching cumple un rol de acompañar la incertidumbre

y abrir puertas para las transformaciones que las

personas y las organizaciones necesitan. Hoy en

ICF, hablamos del Coaching Profesional como una

actividad con mayúscula.

Invitamos a los coaches a ser parte de nuestra

plataforma, a renovar sus membresías, acreditar sus

competencias y a promover el arte, la ciencia y la

práctica del coaching profesional.

Rosa Emilia Arancibia Araya, coach ejecutivo PCC presidenta Directorio ICF Chile.

8

Coaching y el mundo de los negocios

Mejorar y alcanzar determinadas metas

on el tiempo, el coaching o

entrenamiento sumó a su

aspecto deportivo nuevas áreas

de conocimiento tales como el

comportamiento de las personas

en forma integral y se orientó a

conseguir objetivos que abarcaban mucho más allá

del deportista, sino que incorporaban la mayoría

de los ámbitos de vida por considerarlos también

relevantes e influyentes en el desempeño de las

personas.

Reconocida su utilidad y eficacia, esta disciplina

crece y se expande hacia el mundo de los negocios,

empresarios y figuras de mando. Actualmente se ha

extendido a todas las personas que desean mejorar

o alcanzar determinadas metas, ya sea que formen

parte del mundo empresarial, como en cualquier

otro campo de su vida.

En las empresas la mejora del desempeño significa

ayudar a una persona a desarrollar mejor una

actividad o abordar cambios para optimizar las

condiciones de su desempeño haciéndolo más

eficiente. A esto se lo denomina executive coaching.

La persona que hace coaching desea dar un cambio

positivo en su vida y está dispuesto a hacer un

esfuerzo. La figura del coach, dotado de técnicas

específicas, le proporcionará un acompañamiento

en esta transformación o cambio.

Es un aprendizaje transformador, un entrenamiento,

en donde el coach mediante preguntas, escuchando

y reflexionando, ayuda a que el cliente o coachee

aumente su capacidad de consciencia, de darse

cuenta de cómo actúa, de lo que le ayuda o le dificulta

alcanzar sus objetivos. Le acompaña en este camino

hasta que se alcancen los resultados fijados.

El objetivo del coaching es que el cliente descubra

su potencial y capacidad para abordar cambios y

realizar importantes progresos hasta conseguir su

objetivo.

Vivir el negocio

El objetivo de un coaching de negocios es que su

cliente, o coachee, entienda la definición de negocio,

y que no sólo la entienda sino que la experimente

y la viva. Esto se traduce en un pensamiento, y en

este sentido los especialistas reconocen diversos

resultados.

C

-Mantenerse enfocado en el objetivo y visión de la empresa.-Acelerar su proceso de crecimiento y desarrollo. -Aumentar la productividad, las utilidades y las ventas.-Superar la indolencia y el “no se puede”.-Mejorar el liderazgo y trabajo en equipo.-Desarrollar una planeación estratégica versus un trabajo técnico.-Perfeccionar sus habilidades de negociación.

Beneficios del coaching de negocios

La evolución a un autoempleado: Especialmente

en la pequeña y mediana empresa el dueño que

piensa que él es el único que puede hacer el trabajo

de una manera eficiente, con creencias y modelos

antiguos, como los que dicen “a ojo del amo

engorda el caballo”, “si quieres hacer algo bien,

hazlo tú mismo”. Son quienes creen que no puede

desaparecer del negocio algunos meses, pues de

lo contrario este no funcionaría, es el empleado

más caro y más ocupado, y en general, el negocio

depende al 100% de él.

La evolución a un dueño de negocio. Es el dueño que

empieza a hacerse planteamientos más interesantes;

ocupa más su tiempo en planeación estratégica y no

en trabajo del día a día, preguntándose lo siguiente:

¿cómo podré hacerle para que el negocio me deje más

ganancias y tener más tiempo libre?, o ¿cómo hacer

para trabajar más para mi negocio y no en el negocio?

Este salto implica un cambio en la manera de pensar, y

es en este proceso en donde el coaching de negocios

adquiere gran relevancia, para ser el entrenador, el

guía y el mentor en esta vital transición.

La evolución a un empresario. Es el dueño de

uno o más negocios, se preocupa por desarrollar

nuevas ideas de negocios para materializarlas en

empresas, posee habilidades de negociación muy

bien desarrolladas y probadas; se hace la siguiente

pregunta: ¿cómo hacer más dinero y generar empleos

con el dinero y las ideas de los demás?

La evolución a un inversionista. Es la persona que

plantea cuestiones como: ¿de qué forma puedo

hacer más dinero con el dinero que tengo?, y

¿cómo puedo hacer que mi dinero trabaje para mí

y no trabajar para ganarlo? Continuamente analiza

distintas oportunidades de negocios para invertir su

dinero, y está en búsqueda de la mejor información

de inversión que esté disponible. Para él, este activo

es el más importante, se anticipa a las tendencias y

las mejores oportunidades están reservadas para los

mejores inversionistas y empresarios.

En definitiva, los especialistas aclaran que dar el

salto de autoempleado a dueño de negocio para

más adelante convertirse en un empresario o

inversionista, requiere desarrollar las habilidades

empresariales y de negocio que se necesitan, y

un coach es un especialista para desarrollar en el

dueño de negocio dichas habilidades. Entonces, el

desarrollo personal deja de ser personal, porque

necesitamos de alguien que ayude, motive, presione

y guíe para alcanzar nuestras metas y sueños.

Coaching

9Coaching

Escuela de Coaching Corporal Integrado

Potenciar y profundizar en el dominio corporal

Generar un espacio de aprendizaje transformacional desarrollando habilidades y competencias esenciales para la relación e interacción

con otros, donde el cuerpo es el protagonista del proceso de aprendizaje. Esta iniciativa es para poner al coaching al servicio de

personas, grupos humanos y organizaciones, con inquietudes frente a los nuevos cambios de paradigmas que enfrentamos como sociedad.

rancisca Gaete, directora de la

Escuela de Coaching Corporal

Integrado, Origen Consultores,

explica que “en cualquier proceso

donde las personas se forman para

ayudar a otros, debieran primero

observarse y reconocer sus luces y sus sombras”.

Así, para la Professional Certified Coach, existen

otras competencias que resultan relevantes y que

permiten ampliar capacidades vitales dentro de una

organización, como por ejemplo la capacidad de

escuchar, distinto de oír.

“Al hablar de escuchar nos referimos no sólo al

texto o la narrativa sino también los trasfondos

emocionales de las personas, así como también el

rango de movimiento, contracción, expansión, carga

o descarga de una persona en la acción e interacción

con otros. Esto último que hablamos tiene que

ver con el dominio corporal de un ser humano,

dominio al cual le hemos dado poca prioridad en

el aprendizaje”.

Según explica Francisca Gaete, desde el punto

de vista del liderazgo en las organizaciones, “una

persona que pasa por nuestro proceso de coaching

puede tener la capacidad de observar a los equipos

no sólo como“realizadores de tareas” sino que puede

desarrollar la capacidad para construir un camino

que permita transformar a personas conectadas con

el sentido de la acción.Transitar de “las tareas” hacia

los “propósitos”, de la “rutina” hacia los “hábitos”,

de los “deberes” hacia el “involucramiento”, del

“control” hacia el “acompañamiento”, del “miedo”

hacia la “confianza”. En este sentido la propuesta del

Coaching es poder invitar a una reflexión más grande

acerca de quienes estamos siendo.

F

Existen 11 competencias que la ICF (International Coach Federation) define como relevantes de tener para ser Coach. La Escuela de Coaching Corporal integrado, toma esas competencias para formar a sus alumnos. “Somos una Escuela que inicia este año su proceso de acreditación, con el fin de estar alineados con los estándares éticos y profesionales de la ICF. Asimismo, acompañamos a los alumnos a realizar el proceso de acreditación una vez certificados por nuestra Escuela y completado por lo menos 100 horas de Coaching para postular a una acreditación ACC (AssociateCertified Coach), de 750 horas hacia arriba para PCC (Professional Certified Coach), y desde 2.500 horas hacia arriba para MCC (Master Certified Coach).

Acreditación

Trascender personalmente

¿Quienes pueden formarse como Coach?

Cualquier adulto tiene la posibilidad de formarse

como coach. Lo que sí es relevante es que tenga

ganas de trascender personalmente en algún dominio,

que tenga ganas de observarse y transformar a otros.

Hasta hoy se ha entendido que el coaching está

más orientado a acompañar a equipos de trabajo en

organizaciones. Sin embargo, nosotros creemos que

el coaching está al servicio de cualquier ser humano

que tenga la inquietud de mirarse a sí mismo, de

reconocer sus brechas, de aprender a mirar qué le esta

impidiendo llegar a aquello que desea conquistar.

¿Qué beneficios trae tanto a nivel personal

como empresarial la formación en

coaching?

A nivel personal trae beneficios como aumentar el

bienestar, la capacidad de rediseñar(me), de aprender

las cosas que no sabía acerca de mí, de desarrollarme

profesionalmente en esta área del aprendizaje, crecer

como persona y profesional.

A nivel ejecutivo o empresarial está por ejemplo,

el ampliar competencias de liderazgo, y con esto

me refiero a la capacidad de acompañar equipos

de seres humanos, conectarlos y desarrollar sus

potencialidades, descubrir el sentido de la acción

de cada uno en su trabajo, conectarlos con sus

sueños, con su capacidad de redirigir y recuperar la

capacidad del aprendizaje como un valor y no como

una brecha que hay que castigar. Obtener una mayor

conciencia sobre la manera de impactar al mundo

con mi desarrollo personal o con mi organización.

¿Cuál es el valor diferencial de la Escuela

de Coaching Corporal Integrado que usted

dirige?

Esta es una escuela de coaching ontológico y bajo

esa mirada acompañamos a un ser humano a mirar

el ser grande que es, poniendo a dicho ser humano

en una coherencia donde el cuerpo, la emoción y el

lenguaje son relevantes. Desde la mirada de nuestra

escuela, todos estos dominios (lenguaje, emociones

y cuerpo) ocurren en la dimensión corporal. Nuestros

saberes no ocurren solo en el territorio cognitivo,

sino que en la integración de nuestros saberes en

nuestra biología. Si lo pensamos bien, es el cuerpo

el que hace las acciones.

El cuerpo siempre quiere y está disponible a aprender.

Es el dominio que más rápidamente aprende. Y

lo mas relevante también tiene que ver con que,

podemos decir que hay aprendizaje cuando este ha

sido in-corporado (in-corpore) en el cuerpo.

De pie de izquierda a derecha: Lorenzo Álvarez, Horacio Rosas y Alejandro Puentes. En el sofá de izquierda a derecha: Andrea Salinas, Rebeca Zúñiga y Francisca Gaete.

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Coaching Educacional Ocupacional

Modificar las prácticas orientadoras convencionales

bordar las necesidades de

información y orientación de

jóvenes y estudiantes al momento

de elegir su futuro laboral es uno

de los objetivos de la Orientación

Vocacional Ocupacional basada en

un coaching.

Modificando los patrones tradicionales, la nueva

visión del coaching se centra en utilizar las

metodologías de dicho especialista sumado a los

aportes de la psicología humanista y cognitiva.

En este sentido, el coaching plantea que la persona

tiene en sí misma el potencial y las competencias

necesarias para ir en busca de aquello que se

propone. Así, Coaching Educacional Ocupacional

permite descubrir el potencial que el estudiante

tiene y le proporciona herramientas que le permiten

avanzar en la búsqueda de nuevas opciones y

alternativas para lograr los objetivos que a nivel

educacional y/o ocupacional se propone; para ello

trabajan la reflexión acerca de sí mismo, revisan

sus creencias e identifican lo que le hace falta para

alcanzar sus metas.

Proporciona oportunidades de aprendizaje que

permiten tomar conciencia del propio potencial,

definir y consolidar objetivos, desarrollar nuevas

estrategias de pensamiento y de acción. Guía

en la construcción de un proyecto educacional

ocupacional centrado en los intereses y deseos

personales. Entrena en el desarrollo de habilidades

para que la elección de carrera y la búsqueda del

primer empleo tengan una base realista y efectiva.

Prepara para hacer frente a los desafíos, para tomar

decisiones. Opera como una forma de sostén cuando

la persona se enfrenta a una transición y surgen en

ella inseguridades y dudas acerca de las propias

capacidades.

Sus objetivos

Dentro de los principales objetivos del coaching

educacional ocupacional está el identificar el propio

potencial y comprender la importancia que tienen

las propias competencias al momento de diseñar el

A

proyecto educacional ocupacional futuro.

Unido a lo anterior el coaching entrega herramientas

para visualizar los deseos y metas personales, tener

claridad en sus intereses y despejar dudas, temores

e inseguridades que el diseño de un proyecto

educacional y ocupacional trae consigo.

Asimismo, se trabaja en detectar y resolver las

dificultades que se presentan al momento de iniciar

el proceso de elección de carrera o la búsqueda

del primer empleo. Elaborar un proyecto personal

basado en la propia realidad y que sea factible de

ser alcanzado. Diseñar un plan de acción claro y

realista y programar las acciones específicas para

concretarlo. Divisar los aspectos estratégicos y

prácticos a tener en cuenta para ir en búsqueda de los

objetivos propuestos, y finalmente actuar en base a

lo que se aprende de uno mismo proporcionando así

una dirección certera y precisa hacia donde avanzar.

Rol del coach

El profesional que imparte un proceso de Coaching

Educacional Ocupacional asume, frente a la persona

o grupo, el rol de coach. Desde ese rol, actúa

como un guía activo facilitando el aprendizaje de

estrategias para que la persona pueda lograr los

objetivos educacionales y laborales fijados.

El coaching incentiva al estudiante o joven para

que se haga cargo de su futuro actuando de manera

proactiva. “Más que enseñar, un coach ayuda a

aprender”. El coach mantiene una alianza basada

únicamente en las necesidades de la persona y en

lo que ella desea alcanzar. No dice a la persona lo

que tiene que hacer, sino que la ayuda a desarrollar

su creatividad, a tener más y mejores recursos. En el

marco de una relación intersubjetiva entre el coach

y la persona, se crea un espacio de confianza, un

clima de alianza que estimula la libre expresión de

pensamientos y sentimientos.

Para llevar a cabo el proceso de coaching se trabaja

fuertemente en una escucha activa, lo que permite

generar un positivo feedback que posibilita la unión

y el trabajo fecundo. Así, el coaching y la persona

conforman un equipo, se fijan objetivos y se diseña

un plan de acción para conseguirlos.

Todo coach debe estar preparado para escuchar y

observar las necesidades de la persona e incentivar el

desarrollo de las capacidades y los recursos con que

cuenta. Desde el lugar de líder, favorece la creación

de un entorno de crecimiento y de optimización del

potencial que la persona posee, estimulándola para

que vaya más allá de las limitaciones que se impone

a sí misma. Ayuda a que se beneficie al máximo de

su potencial y la entrena para que pueda salir al

mundo a conseguir aquello que desea.

Gracias a esta herramienta es posible entregar oportunidades de aprendizaje que permiten tomar conciencia del propio potencial, definir y consolidar objetivos.

Coaching

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Centro de Apoyo al Aprendizaje Significativo

“En los problemas hay un principio de oportunidad”

l Centro de Apoyo al Aprendizaje

Significativo (CAAS) es una

empresa Certificada ISO 9001/2008,

creada para desarrollar programas

de capacitación que permitan realzar

los potenciales de las personas y

de las organizaciones, mezclando conocimientos y

experiencia, uniendo a personas idóneas y creando

equipos multidisciplinarios.

Estos equipos han desarrollado una perspectiva del

ser humano y un conocimiento de las habilidades

que pueden ser aprovechadas para la efectividad

personal de los individuos, las organizaciones y la

sociedad.

En este sentido, en CAAS “Valoramos que en todos

los problemas hay un principio de oportunidad y

esta conciencia nos permite aprovechar el momento

y transformarlo en una experiencia de aprendizaje

significativo”.

Programa de formación CAT 2014

El programa de formación de coaches para el

aprendizaje transformacional CAT 2014, programa

que está en proceso de acreditación en ICF, está

orientado a la acción, se fundamenta en el hecho

de que estamos vivenciando el impacto de la

globalización, el desarrollo tecnológico, la crisis

energética, los cambios en el “sentido común”, el

“deber ser”, la incertidumbre, entre otros. Dado

lo anterior se hace urgente hacernos cargo de

un cambio cultural que nos permita entrar en un

espacio de flexibilidad e innovación para co - crear

E

Nuestros coaches son personas capaces de facilitar y acompañar procesos de transformación en personas, grupos y organizaciones de un paradigma que contienen la industrialización, el control, la obediencia, la certeza, las jerarquías y la individualidad, a transitar hacia un nuevo paradigma en donde la tecnología, el compromiso, la responsabilidad, el aprendizaje, las competencias y la interdependencia de los equipos de trabajo, propician las habilidades adaptativas, la flexibilidad y la innovación.

Formación

Coaching para el Aprendizaje Transformacional, tiene un estilo de Aprendizaje orientado a la acción, a la práctica. Nos hacemos cargo no sólo de las distinciones, sino de las distintas habilidades que un coach debe adquirir para el ejercicio de su actividad: diseño y presentación de proyectos, entrevistas, trabajo en alianzas con otros coaches, generando:

• Comunidad de aprendizaje• Cambios culturales y competencias en gestión de estados de ánimo.• Grupos pequeños, inmersión durante las actividades, que permite: Acompañamiento hasta la acreditación. Incorporación de las 11 competencias de ICF. Compromiso con el Código de ética de ICF. Mirada de las distintas opciones de especializarse: coach de vida, ejecutivo, diseñando su desarrollo de Carrera.

Acción y práctica

el futuro.

En CAAS Escuela (www.centrocaas.cl), la disciplina

del Coaching para el Aprendizaje Transformacional,

aparece como una herramienta para apoyar a

las personas a enfrentar un mundo de cambios

acelerados que requiere de procesos adaptativos

permanentes.

El Programa lo desarrolla un grupo de profesionales

de la Educación y la Salud, coaches acreditados

por ICF, liderados por Rosa Emilia Arancibia Araya,

profesora en Química y Ciencias, Orientadora, Coach

Ejecutivo, PCC.

El coach especializado en transformación cultural

propicia el desarrollo de personas capaces de

observarse en forma reflexiva, de colocarse mas allá

de sus interpretaciones, hacerse responsables de la

acción que ejecutan y de sus consecuencias.

Coaching

Auge de la profesión

¿Qué requisitos se necesitan para ser coach?

n los últimos años han nacido

nuevas profesiones, ocupaciones

y oficios, algunos gracias a los

desarrollos tecnológicos y otros

porque han sabido reconocer

las necesidades de las personas

en la búsqueda de su felicidad. Así surge y

aumenta cada vez más el coaching, ocupación

ya reconocida como una profesión.

Para ayudar, el coach cuenta con una serie de

herramientas que le permite apoyar a cualquier

individuo a que logren sus sueños y objetivos,

y esto en todos los ámbitos de acción desde el

deporte a los negocios.

Así, el entrenamiento y capacitación en

coaching, propone la entrega de herramientas,

metodología y sistemas que le permiten al

coach ayudar a cualquier tipo de persona en

cualquier tipo de situación.

Elementos claves

En términos generales, para ser un buen

coach es necesario proporcionar al cliente

herramientas para que obtenga igual o mejores

resultados de los que esperaba. Si se logra se

está en el camino de una práctica de coaching

que funcione.

Según el sitio blogdelcoach.com, existen

ciertas características en común para ser un

buen coaching.

• Confianza en sí mismo: La autoestima y

la seguridad se reflejan en el lenguaje gestual,

en su tono de voz, en las frases que utiliza, etc.

Si quiere influenciar positivamente a su coachee

E

Gracias a sus buenos resultados, cada vez más personas reconocen las virtudes que entregan estas herramientas

específicas de trabajo y guía.

debe sentirse seguro de sí, ya que esto facilitará

mucho las sesiones.

• Disfrutar ayudando y enseñando a

otros: La mayoría de los coach han hecho

mucho coaching antes de ni siquiera saber del

coaching. En fiestas, reuniones familiares, al

hablar con su marido, sus hijos, en el trabajo,

etc. Si este es su caso, tiene una ventaja

enorme.

• Saben escuchar: Esta cualidad es

indispensable en la práctica de coaching.

La buena noticia es que se puede aprender.

Esto es tan importante que hoy existen varias

metodologías enfocadas específicamente hacia

la escucha efectiva, siendo una de las más

conocidas la “escucha activa”.

• Tener pasión por un tema o área,

ámbito, mercado, negocio, etc.: Una de

las claves del éxito es aplicar la práctica del

coaching a nichos de mercado específicos.

• Preferir un estilo de vida más flexible,

pero siendo muy responsables con las

acciones necesarias: El coaching tiene la

última palabra en materia de horarios, si eres un

coach, debes cumplir fielmente con los días y

horarios de atención. La libertad de esta estructura

difiere mucho de un trabajo con horario fijo, ya

que lo único que debes respetar son las horas

acordadas entre el coach y sus clientes.

• Ser elocuentes: Saber hablar con claridad

y seguridad es otro aspecto importante, lo que

no significa que haya que utilizar un vocabulario

rebuscado. De hecho, el vocabulario muy

rebuscado lo suelen usar los que se preocupan

más por demostrar que saben. Es más importante

que el mensaje se entienda y pueda tocar la fibra

o generar valor para el cliente.

12 Coaching