Co daje polskim firmom facebook
description
Transcript of Co daje polskim firmom facebook
![Page 1: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/1.jpg)
Dr Jan ZającUniwersytet Warszawski / Fanpage Trender
Współpraca Marcin Nagraba
Warszawa, 20.09.2011
Co daje polskim firmom Facebook?
![Page 2: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/2.jpg)
O czym powiem?
• Co firmy robią na Facebooku?• Po co?• I co jeszcze mogłyby robić…
Wybrane przykłady, nie zawsze największe czy najskuteczniejsze kampanie
Podstawa: dane
![Page 3: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/3.jpg)
Liczba i demografia użytkowników
Megapanel: czerwiec 2011
19 września 2011:6,8 mln zarejestrowanych użytkowników Facebooka– 1/3 wszystkich polskich internautówhttp://www.checkfacebook.com/
![Page 4: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/4.jpg)
Facebook ciągle rośnie…
I jeszcze się nie kończy…
Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends
![Page 5: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/5.jpg)
Co daje Facebook?
• Promocja, zasięg
• Sprzedaż, lub przynajmniej jej wsparcie
• Komunikację z Klientami
• Wspieranie wydarzeń
• Inne ;) – CSR, pracę, fotel w Sejmie…
![Page 6: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/6.jpg)
PROMOCJA, ZASIĘG
![Page 7: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/7.jpg)
Promocja - zasięg
940 tys fanówOd początku 2011:1 mln lubię to (1 tys na posta)73,5 tys komentarzy
![Page 8: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/8.jpg)
Demotywatory w liczbach
937 578
1 082 260
Od początku 2011 roku
(największy polski fanpage)
Łączna liczba „lajków”:
73 565Łączna liczba komentarzy:
241 184Łączna liczba
zaangażowanych fanów:
Liczba fanów:
![Page 9: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/9.jpg)
Działania wizerunkowe
![Page 10: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/10.jpg)
Promocja – liczba fanów czy zaangażowanie?
Więcej o Kominku na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-kominek-case-study
![Page 11: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/11.jpg)
Promocja dla mniejszych graczy
![Page 12: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/12.jpg)
Czy dla każdego?
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, http://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/
![Page 13: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/13.jpg)
Czy dla każdego? (2)
Źródło: Blog Natalii Hatalskiej, komentarz Pana Michałahttp://hatalska.com/2011/08/22/co-robia-wedliny-na-facebooku/
![Page 14: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/14.jpg)
SPRZEDAŻ (LUB CHOCIAŻ PROSPEKTY)
![Page 15: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/15.jpg)
Sprzedaż na Facebooku (?)
![Page 16: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/16.jpg)
Prospekty i leady z Facebooka
![Page 17: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/17.jpg)
Wsparcie sprzedaży w POS
![Page 18: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/18.jpg)
Program lojalnościowy (?)
A może połowa fanpage’ów to tak naprawdę programy lojalnościowe?
Więcej o Heyah na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-heyah-case-study
![Page 19: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/19.jpg)
KOMUNIKACJA
![Page 20: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/20.jpg)
Facebook jako platforma komunikacyjna
Często najżywsze reakcje wywołuje tzw. głupawka
![Page 21: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/21.jpg)
Komunikacja z klientami - rebranding
![Page 22: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/22.jpg)
Jeszcze o rebrandingu T-Mobile
Aktywność na nowym fanpage’u T-Mobile na kilka dni zdominowała całą branżę telekomunikacyjną
![Page 23: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/23.jpg)
Na fanpage wpuszczać tylko w krawatach…
![Page 24: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/24.jpg)
Obsługa klienta – oddzielna funkcja
![Page 25: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/25.jpg)
WSPIERANIE WYDARZEŃ
![Page 26: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/26.jpg)
Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - TV
![Page 27: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/27.jpg)
Wsparcie zewnętrznych wydarzeń - eventy
12 tys nowych fanów = 12 tys zł
Więcej o Ecco Walkathon na Facebooku:http://www.blog.mediafun.pl/index.php/2011/09/04/ecco-walkathon-czyli-zlotowka-za-likea/
![Page 28: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/28.jpg)
INNE ;)
![Page 29: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/29.jpg)
Bo inni już są…
W wielu branżach wszyscy główni gracze są obecni na Facebooku.W Polsce mamy 29 profili z kategorii „Banki”
Więcej w Fanpage Trends:http://www.fanpagetrender.com/pl/fanpage-trends
![Page 30: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/30.jpg)
Corporate Social Responsibility
![Page 31: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/31.jpg)
Pracę ;)
Więcej o Lekko Stronniczych na Facebooku:http://www.slideshare.net/FanpageTrender/fanpagetrender-lekkostronniczy-case-study
![Page 32: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/32.jpg)
Miejsce w Sejmie
Na Facebooku nie wygrywa się wyborów… ale w wielu okręgach nawet kilkaset głosów może przesądzić o mandacie
Więcej o polityce na Facebooku: www.kampaniawinternecie.pl
![Page 33: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/33.jpg)
PODSUMOWANIE
![Page 34: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/34.jpg)
Do czego Facebook się nadaje?
• Działania wizerunkowe – ale jaki zasięg?
• Dostarczanie treści związanych z marką (branded content)
• Ale czy każda marka może? BMW vs. kiełbasa
• Mali gracze – budowa zasięgu
• E-commerce – ruch na strony WWW
• Sprzedaż? – hmmm… może leady…
• A jak z lojalizacją, skłanianiem do częstszych zakupów?
![Page 35: Co daje polskim firmom facebook](https://reader038.fdocument.pub/reader038/viewer/2022103014/546f46bfaf79592e498b5a2d/html5/thumbnails/35.jpg)
Dziękuję za uwagę!
Prezentacja jest dostępna w serwisie Slideshare
(http://www.slideshare.net/FanpageTrender/ )
i na stronie http://www.snrs.pl/aktualnosci
www.fanpagetrender.pl | [email protected] www.snrs.pl
Dr Jan Zając
www.fanpagetrender.com