CN Cao Th Thm K NNG GIAO TIP CN Cao Th Thm MC TIU 1.Trnh by c khi nim, mc ch giao tip, vai tr ngha giao tip, nhng im Hng dn vin thc hin 2.Trnh by c cc hnh thc giao tip v cch vn dng nhng k nng giao tip vo hng dn vin NI DUNG: 1 Khi nim : Giao tip l g L ngh thut, l k nng L s trao i, tip xc qua li gia cc c th. 2 Mc ch ca giao tip : Giao tip. vt cht tinh thn thnh mi quan h tnh cm gia cc c nhn thit lp. 2 Mc ch ca giao tip : trao i vi nhau Pht,nhn thng tin, so snh, x l cc thng tin giao tip 2 Mc ch ca giao tip : Bng con ng giao tip ngi cn b y t :. Gio dc nhn cch 3. Vai tr, ngha ca giao tip * Con ngi l tng ha cc mi quan h x hi. * c th sng, lao ng, hc tp, cng tc con ngi khng th khng dnh thi gian giao tip vi cc c nhn khc. 3. Vai tr, ngha ca giao tip Giao tip chnh l ng lc thc y s hnh thnh v pht trin ca nhn cch. con ngi s t hiu mnh c nhiu hn, hiu c tm t, tnh cm, ngh, nhu cu ca ngi khc 3. Vai tr, ngha ca giao tip *- *- 3 yu t lm tng hiu lc iu tr chm sc: -S tin b -ca khoa hc k thut -S p dng cc my mc - trang thit b hin i -trong chn on, iu tr, Lng nhn i, tnh nhy cm, ngh thut giao tip ng x ca nhn vin y t ni chung 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Ch ng tip n vi thi nim n v sn sng gip ngi bnh Tr li y cc cu hi ca ngi bnh, thi n cn quan tm v lch s. 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Mi ngi bnh, ngi nh ngi bnh hoc khch ch ng ni quy nh. 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Phi hng dn chnh xc ng i n ni lm th tc hnh chnh c Bo him Y t, khng c bo him Y t cng nh ni khm bnh, lm xt nghim, cc khu vc iu tr, 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Hng dn cch s dng cc khu nh v sinh v thang my. a ngi bnh vo khoa iu tr theo yu cu. 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Phi gii thiu tn, chc danh, Thm hi v lm quen vi ngi bnh, Phi xng h vi ngi bnh, ngi nh ngi bnh ph hp vi tui hoc quan h x hi lch s v l . 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Mi c ch ca hng dn vin khng c th hin s gi nhn tin, qu biu ca ngi bnh v ngi nh ngi bnh. 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Phi bnh tnh trong cc tnh hung tip xc vi ngi bnh v ngi nh ngi bnh, Th hin thi thng cm ng vin khi ngi bnh lo s v au n. 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh * Khi ngi bnh, thn nhn yu cu iu g phi gip tn tnh chu o v phi gii thch cn k trnh trng hp qua loa i khi. Khi tip n phi vui v, thi nim n ci m, chn thnh, c ch ha nh, tc phong d gn, li ni nh nhng, n tn, nt mt sinh ng hp dn. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh Trnh b mt lnh nh tin v cm xc Hay nng ny, qut nt, honh he, nguyn tc cng my mc 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh * Bit lng nghe bnh nhn, bit t ch, t kim ch v cn thn trong cc li khuyn. * i vi ng nghip phi tn trng, gip . Khng ni xu v xng h theo mi quan h trong c quan ( chc danh, ngh nghip, tui ) 4. Nhng im HDV cn thc hin ti khoa khm bnh * Tip th cc dich v y t : gip , hng dn, gii thiu cho bnh nhn v ngi nh bnh nhn v cc dch v Y t.. 5. Hnh thc giao tip * C hai hnh thc giao tip l : Giao tip bng li Giao tip khng li 5.1. Giao tip bng li (ngn ng ni + ngn ng vit) * Nhng yu t nh hng ti giao tip bng li : * Ngn ng mang c tnh c nhn: tui, gii tnh, trnh vn ha, gio dc, ngh nghip. 5.1. Giao tip bng li (ngn ng ni + ngn ng vit) * m iu: ging ni nh nhng, lch s d i vo lng ngi. * Tnh phong ph: lng t cng nhiu, cng phong ph, sinh ng, giu hnh nh cng d gy n tng, cm xc mnh. 5.1. Giao tip bng li (ngn ng ni + ngn ng vit) Tnh n gin, d hiu: trong giao tip khng nn dng t mt cch cu k, qu hoa m. Nn dng t ph thng, d hiu, trnh dng thut ng chuyn mn i vi ngi bnh. * S trong sng : r rng ca ngn ng c tc dng ln i vi ngi nhn thng tin. 5.1. Giao tip bng li (ngn ng ni + ngn ng vit) * Tc : Khng nn ni qu nhanh, chm qu hoc ni nht gng... * Ni ng ch, ng lc. * Ty tng i tng khc nhau, chn cch giao tip ng x khc nhau. * Bu khng kh giao tip * Thi gian cho php giao tip. * Thi khi giao tip. Lu trong khi nghe: * Ta thy nghe l mt qu trnh tch cc trong ngi nghe tp trung vo ngi ni c th nut tng , tng li ca ngi ni. Lng nghe tch cc c th gip ta pht hin c nhu cu, cc vn v mi quan tm ca bnh nhn GIAO TIP BNG LI NI/NGHEVIT/C 5.2. Giao tip khng li * Cm xc v thi thng c th hin qua hnh vi, c ch. Loi thng tin ny bao gm: * nh mt * iu b * C ch 5.2. Giao tip khng li * Nt mt, n ci * Nhng vn ng ca c th * Phong cch biu hin. - Qua giao tip khng li, ngi nhn thng tin c th hiu c: * C ch c th din t cm xc bun, mt mi, thch th. * iu b c th din t s tc gin, lo lng, vui sng... 5.2. Giao tip khng li * Nt mt c th din t s yu thng, cm ght, ngc nhim, vui, bun. * nh mt c th l tn hiu ca yu thng, bun ru, lo lng, s hi, khng thch th. * S vn ng ca c th, c th l ngn ng ni ln s cm thng. 5.2. Giao tip khng li * Ngi cn b Y t cn lun lun nh rng trong bui gp g, bnh nhn theo di chng ta: + nh mt, n ci, iu b, nt mt, dng ng, iu i, thi , tc phong... V tt c nhng thng tin ny u c th cha bnh hoc gy ra bnh. GIAO TIP KHNG LI NH MT IU B NT MT N CI VN NG C TH PHONG CCH C CH 5.3. Lm th no tr thnh ngi lng nghe tt Kh nng nghe l mt kh nng quan trng trong cng tc thng tin truyn t. Bng cch lng nghe mt cch tch cc ta s thnh t trong giao tip. * N cng c ngha ln trong cng tc iu tr, chm sc bnh nhn v c trong qun l. 5.3. Lm th no tr thnh ngi lng nghe tt * Lng nghe tt gip ta thu c nhiu thng tin, t oa gip con ngi x l thng tin, gii m chnh xc. * Mun to c thi quen lng nghe tt, chng ta cn lm nhng vic sau y : 5.3. Lm th no tr thnh ngi lng nghe tt * Trnh ngt li ngi khi h ang ni hoc dng li suy ngh. * Khng nn ni chen ngang, ni leo * Nghe mt cch ch ng, tch cc: c th hin bng cch cc kiu tn thng sau y : 5.3. Lm th no tr thnh ngi lng nghe tt * Nt mt vui * Ci duyn dng * Gt u * Cc cu tr li ngn (vng, ng , nht tr, ng... 5.3. Lm th no tr thnh ngi lng nghe tt * Ci nhn hng v ngi ang ni * Khng ni chuyn ring, khng lm vic khc khi ang nghe, * S cm thng, ng cm, sn sng chia s vui bun, kh khn vi ngi pht tin.