Cómo Crear un Plan de Marketing...
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Cómo Crear un Plan de Marketing Exitoso.
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Marketing
● “Es el arte y la ciencia de satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores, de manera rentable y recurrente”
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Necesidades del ser humano
● “Amado, yo deseo que tú seas prosperado en todas las cosas, y que tengas salud, así como prospera tu alma.” ○ 3 Juan 1:2
materiales
físicas
emocionales
espirituales
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¿Para qué sirve un Plan de Marketing?
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para atraer al consumidor
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¿Cuál es el reto del Marketing?
●Persuasión
● Beneficios
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El Marketing según la Biblia
● “ Así alumbre vuestra luz delante de los hombres, para que vean vuestras buenas obras, y glorifiquen a vuestro Padre que está en los cielos”. ○ Mateo 5:16
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El Marketing según la Biblia
●“De más estima es el buen nombre que las muchas riquezas, y la buena fama más que la plata y el oro.” ○ Proverbios 22:1
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Requisitos previos al Plan de Marketing
●Un estudio de Mercado ●Un reporte comparativo de las ventas
históricas ○ por producto
○ por cliente ○ margen de utilidad
●Un reporte comparativo del Estado de Pérdidas y Ganancias.
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La Biblia y la Inv. De Mercados
●“Y Jehová habló a Moisés, diciendo: Envía tú hombres que reconozcan la tierra de Canaán, la cual yo doy a los hijos de Israel…” !Números 13:1-2
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La Instrucción de Dios
● “Los envió, pues, Moisés a reconocer la tierra de Canaán, diciéndoles: Subid de aquí al Neguev, y subid al monte, y observad la tierra cómo es, y el pueblo que la habita, si es fuerte o débil, si poco o numeroso; …y cómo son las ciudades habitadas, si son campamentos o plazas fortificadas; y cómo es el terreno, si es fértil o estéril, si en él hay árboles o no; y esforzaos, y tomad del fruto del país…”
! Números 13:17-20
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La importancia de hacer un plan de trabajo
● “Porque ¿quién de vosotros, queriendo edificar una torre, no se sienta primero y calcula los gastos, a ver si tiene lo que necesita para acabarla?” ○ Lucas 14:28
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ELEMENTOS DEL PLAN
El Plan de Mercadeo
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Compañía Negocio
●Coca Cola ●Colgate ●Disney ●AT&T
●Refrescos ● Salud Dental ●Entretenimiento
familiar. ●Comunicaciones
1) Definir el Negocio
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Los Negocios del Padre
●“Entonces él les dijo: ¿Por qué me buscabais? ¿No sabíais que en los negocios de mi Padre me es necesario estar?” ○ Lucas 2:49
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2) Definir la Visión
● ¿Qué desea llegar a ser? ● “Proporcionar un mercado electrónico
mundial en el que prácticamente cualquier persona pueda comercializar con casi cualquier producto, creando así oportunidades económicas por todo el mundo”.
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La Visión de Dios
●“Porque de tal manera amó Dios al mundo, que ha dado a su Hijo unigénito, para que todo aquel que en él cree, no se pierda, mas tenga vida eterna.” ○ 2 Pedro 3:9
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3) Definir la Misión
● ¿Para qué existe el negocio? ¿Qué somos? ● “Sitio virtual dedicado a la subasta de
productos a través de la internet en donde los vendedores y compradores llegan al mejor acuerdo.”
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La Misión de Jesús
●“Porque no envió Dios a su Hijo al mundo para condenar al mundo, sino para que el mundo sea salvo por él.” ○ Juan 3:17
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Evaluación de la Situación Actual
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Detectando oportunidades
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4) Segmentar el mercado en general
● Dividir el mercado de una categoría de producto, en grupos de consumidores homogéneos, pero que responden de diferente manera a una misma estrategia de marketing.
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5) Seleccionar el Mercado Meta
●Mercado Primario ● ¿Quién es? ● ¿Qué edad tiene? ● ¿Donde vive? ● ¿Cuánto es su
ingreso? ● ¿Qué hábitos de
consumo tiene?
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6) Definir el Posicionamiento de la Marca
● ¿Cuál es el elemento de diferenciación, es decir, los atributos que me separan de la competencia?
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Posicionamiento de marca
● ¿Qué posición espero tener en la mente de mis consumidores en relación con la competencia? (categoría y lugar)
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Slogan de Posicionamiento
● ¿Qué deseo que signifique mi marca para el consumidor?
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La pregunta de Jesús
● “Aconteció que mientras Jesús oraba aparte, estaban con él los discípulos; y les preguntó, diciendo: ¿Quién dice la gente que soy yo?...” Él les dijo: ¿Y vosotros, quién decís que soy?”… ○ Lucas 9:18-20
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7) Establecer Objetivos
● ¿Qué resultados anuales desea obtener? ● Indicadores principales:
1. Ventas
2. Utilidades
3. Imagen/Recordación de Marca 4. Participación de Mercado
5. Nivel de satisfacción
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¿CÓMO VAMOS A ALCANZAR NUESTROS OBJETIVOS?
8) Establecer Estrategias del Marketing Mix
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Estrategia de Producto
● Productos nuevos ● Productos que salen ● Mejoras al producto ○ Calidad ○ Empaque ○ Tamaño ○ Variedad ○ Diseño
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Estrategia de Precio
● ¿Está el precio en línea con el valor percibido?
● ¿Precio Sugerido al Público (MSRP)?
● ¿Está el precio en línea con la imagen de marca?
● ¿Es un precio en etapa de introducción, crecimiento, o madurez del producto?
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Estrategias de Precio
● ¿Es mi precio menor, igual o superior al competidor?
● ¿Cuál es la política de descuentos?
● ¿Cuál es la política de ventas? Contado/Crédito
● ¿Cuál es la política de niveles de inventario?
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Estrategia de Promoción (Comunicación)
●Definir fuerza de ventas ●Estrategia Publicitaria ○ Mensaje de campaña
○ Estrategia de medios
○ Inversión ○ Duración
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Estrategia de Promoción (Comunicación)
● % de Inversión sobre las ventas ● La forma de distribuirlo depende del objetivo ○ Introducir al mercado ○ Conciencia de Marca/Producto ○ Defender la participación ○ Incrementar recordación de marca ○ Disminución de Inventarios
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Estrategia de Medios
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Plan de Inversión en Medios
ENE
FEB
M A R
A B R
M A Y
J U N
J U L
A G O
S E P
O C T
N O V
D I C
T O T
Radio X X X X X XTVPrensa X X XPromoc. XRelac.P X XHojas V. X X XFB X X X X X X X X X X X XInternet X X X X X X X X X X X XTotal
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Estrategia de Distribución
● Tiendas propias ● Distribuidores ● Detallistas ● Tienda Virtual ● Venta por Catálogo ● Servicio a Domicilio ● Vendedores Independientes
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Ventas Mensuales x Canal x Producto
EN FEB MA ABR
MA JUN
JUL AG SEP OCT
NO DIC TOT
#1#2#3#4#5#6Total
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9) Herramientas de Control
● Reportes de Ventas Comparativos ○ Plan vs Real ○ Año anterior vs Año actual ○ Mes anterior vs Mes actual
● Número de devoluciones o reclamos ● Nivel de satisfacción poscompra ● Estudio anual de mercado para evaluar la posición
frente a la competencia.
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10) Medidas Correctivas
● ¿Qué tengo que eliminar? ● ¿Qué tengo que modificar? ● ¿Qué tengo que agregar? ● ¿Qué tengo que mantener?
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W. Edwards Deming (pionero del TQM)
● “Lo que no se define no se puede medir; lo que no se puede medir, no se puede controlar; lo que no se puede controlar no se puede mejorar”.
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EL PLAN ESPIRITUAL PARA NUESTRA VIDA
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Definir el objetivo correcto
● “Y les dijo: Mirad, y guardaos de toda avaricia; porque la vida del hombre no consiste en la abundancia de los bienes que posee.” ○ Lucas 12:15
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Comunión con Dios
● “El respondió y dijo: Escrito está: No sólo de pan vivirá el hombre, sino de toda palabra que sale de la boca de Dios.” ○ Mateo 4:4
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Las amenazas
● “Pero los afanes de este siglo, el engaño de las riquezas, y las codicias de otras cosas, entran y ahogan la palabra, y se hace infructuosa.” ○ Marcos 4:19
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● “Mirad también por vosotros mismos, que vuestros corazones no se carguen de glotonería y embriaguez y de los afanes de esta vida, y venga de repente sobre vosotros aquel día.” ○ Lucas 21:34
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Nos desvían del plan de Dios para nosotros
● “Porque ¿qué aprovechará al hombre, si ganare todo el mundo, y perdiere su alma? ¿O qué recompensa dará el hombre por su alma?” ○ Mateo 16:26
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El diagnóstico interno
●“Todos nosotros nos descarriamos como ovejas, cada cual se apartó por su camino;...” ○ Isaías 53:6
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Las consecuencias
● “Hay camino que al hombre le parece derecho; Pero su fin es camino de muerte.” ○ Proverbios 14:12
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Por no tomar en cuenta a Dios
● “De Jehová son los pasos del hombre;¿Cómo, pues, entenderá el hombre su camino?” ○ Proverbios 20:24
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El llamado de Dios
● “Deje el impío su camino, y el hombre inicuo sus pensamientos, y vuélvase a Jehová, el cual tendrá de él misericordia, y al Dios nuestro, el cual será amplio en perdonar.” ○ Isaías 55:7
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Para estar a cuentas con él
● “Venid luego dice Jehová, y estemos a cuenta: si vuestros pecados fueren como la grana, como la nieve serán emblanquecidos; si fueren rojos como el carmesí, vendrán a ser como blanca lana.” ○ Isaías 1:18
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Lavando nuestros pecados
● “… y han lavado sus ropas, y las han emblanquecido en la sangre del Cordero.” ○ Apocalipsis 7:14
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Por medio de Jesucristo, el cordero de Dios
● “que Dios estaba en Cristo reconciliando consigo al mundo, no tomándoles en cuenta a los hombres sus pecados”. ○ 2 Cor. 5:19
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Para llevar a cabo su objetivo
● “El Señor no retarda su promesa,… sino que es paciente para con nosotros, no queriendo que ninguno perezca, sino que todos procedan al arrepentimiento.” ○ 2 Pedro 3:9
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Su Misión
● “Porque el Hijo del Hombre vino a buscar y a salvar lo que se había perdido.” ○ Lucas 19:10
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Por medio de la Fe
●“De cierto, de cierto os digo: El que oye mi palabra, y cree al que me envió, tiene vida eterna; y no vendrá a condenación, mas ha pasado de muerte a vida.” ○ Juan 5:24