Cloud Computing Molnets PåVerkan På Konsultbranschen

För mer information, kontakta:

Mathias Ekman, [email protected]

Cloud Computing Molnets påverkan på konsultbranschen




Modul 1

Modul 1 är ett svenskt IT-konsultföretag som utvecklar, kvalitetssäkrar och underhåller affärsstödjande IT-

lösningar samt erbjuder specialisttjänster. Våra kunder är stora och medelstora företag och organisationer

inom främst bank, finans & försäkring, Hälsa & Sjukvård och Försvar. Modul 1 sysselsätter ca 160 personer och

har verksamheter i Stockholm, Göteborg, och Sundsvall. Modul 1 har status som Microsoft Managed Partner

och Microsoft Gold Partner. Modul 1 är noterat på Stockholmsbörsens lista Nordic small cap Information

technology.

Modul 1s molntjänst Compliance Manager 1 (CM1)

CM1 är en del av Modul 1s strategiska satsning på tjänster kring compliance. CM1 är förutom en fullständig

lösning för det 3:e penningtvättsdirektivet en plattform att växa vidare i. CM1 ger företag möjlight att skapa en

överblick över hur organisationen efterlever olika tvingande regelverk.

CM1 kan utnyttjas som en informationsnod (CM1i) för att få tillgång till externa informationskällor från vilka

företaget vill kunna söka och hämta information från. CM1i ger i sitt grundutförande tillgång till bl. a.

identitetskontroll, adressinformation, information från bolagsverket, och kontroll av politiskt exponerade

personer eller terrorister.

CM1 innehåller även en avancerad analysplattform för att betrakta och analysera olika typer av information.

Med hjälp av analysplattformen kan bl. a. frågeställningar kring en ökad effektivitet i korsförsäljning eller risker

för bedrägerier hanteras.




DEN FÖRESTÅENDE FÖRÄNDRINGEN

Den förestående förändringen av IT-landskapet, som en förflyttning av IT in i molnet kommer innebära,

förutspås bli jämförbar med den förändring som skedde vid införandet av pc-nätverken eller Internet. Den

molnbaserade tekniken och dess leveransmodell kommer att medföra en förskjutning av ägarskapet och

initiativet kring IT-lösningar. Denna förskjutning omnämns ofta som ”The Big Switch”. Återigen hörs

diskussioner kring nya affärsmodeller och en ny ekonomi.

Vad består då ”molnet” av och vad är det som är så revolutionerande med detta? Gartner har valt att definiera

Cloud computing som ”Cloud computing is a style of computing where massively scalable IT-related capabilities

are provided ’as a service’across the Internet to multiple external customers”. Intressant är att definitionen

inte involverar vad utan snarare hur och för vem.

Ur ett mer tekniskt perspektiv är molnet ett samlingsbegrepp som omfattar begrepp som virtualisering,

infrastruktur som tjänst (IaaS), plattform som tjänst (PaaS), mjukvara som tjänst (SaaS), och Webb 2.0. Här är

inte ambitionen att definiera begreppet ”moln” eller ge en djupare analys av de olika beståndsdelarna. Istället

diskuteras några av effekterna av en förflyttning av IT ut i molnet ur ett mer affärsmässigt och organisatoriskt

perspektiv.

Vad som kanske är mest intressant, och i samma anda som Gartners definition, med molnet är att det kommer

att möjliggöra för affärsverksamheten att mer riskfritt pröva och investera i nya tjänster för framtida

affärsstödjande lösningar. I det fall vinsterna med den nya tekniken används för ytterligare innovation och

affärsutveckling kommer det accelerera förskjutningen av ägandeskapet av IT-stödet från IT-avdelningen till

affärsverksamheten ytterligare.

Radar Group har analyserat den svenska marknaden och funnit att den förestående förändringen kommer att

förändra marknaden på ett dramatiskt sätt de kommande åren. Även om ökningen av molnbaserad teknik sker

från en låg nivå så kommer molnet att ta marknadsandelar från den traditionella outsourcingen.

Förändringen för de aktörer som verkar inom de områden som påverkas är betydande och sammanfattningsvis

kan nämnas att

Den samlade IT-budgeten kommer att ha minskat med 12 % 2012 genom konservativt användande

av ny teknik!

IT-avdelningen står inför en större förändring och 1 av 4 jobb beräknas försvinna i det modestaste

scenariot

Så mycket som 4 av 5 servrar kommer att försvinna från IT-avdelningen under de fem kommande

åren

Över 7000 konsulter förutspås jobba med molnbaserade affärer medan 5000 konsulter kommer att

bli övertaliga på den traditionella IT-marknaden

20 miljarder SEK i IT-budgetarna kommer att ”frigöras” av ny teknik.




DEN FÖRESTÅENDE FÖRÄNDRINGEN

Från dessa siffror är det tydligt att såväl den enskilde medarbetaren till hela IT-avdelningar och konsultbolag

bör reflektera över hur de på bästa sätt utvecklas för att kunna ta del av de nya möjligheterna. Den stora

summan som frigörs i samband med användandet av ny teknik skapar enorma möjligheter för dem som klarar

av att medverka i en innovationstransformering. Vinnarna blir de personer och företag som kan skapa det

största värdet av de ”frigjorda” pengarna.

Var i molnet finns då möjligheten att tjäna de stora pengarna?

Under IT-bubblan vid millenniumskiftet drevs den ”nya ekonomin” med tesen ”Tänk globalt” som nu har bytts

mot att vi ska jaga ”den långa svansen”. Även om modellerna i sig är lika då de bygger på Internet som

kommunikationskanal och den stora massan som kundbas så finns det några principiellt viktiga aspekter i den

långa svansen.

DEN LÅNGA SVANSEN

Den långa svansen består av de kunder som efterfrågar

produkter eller tjänster få andra kunder vill ha. Det stora

affärsvärdet i svansen illustreras enklast genom exempel från

Amzon och Rapsody. 98 % av de 100 000 populäraste böckerna

på Amazon säljs minst en gång i kvartalet. För musiksajten

Rapsody gäller att låt nummer 400 000 laddas ner 5 gånger i

månaden. För en traditionell bokaffär eller skivaffär skulle det

vara praktiskt omöjligt att ha ett utbud och lager som

inkluderade dessa titlar. För de moderna e-handelsplatserna kostar det i princip inget att inkludera en ny titel

och därmed utöka utbudet i svansen.

Köpbeteendet och prissättningen är även viktiga aspekter för att få kunderna att konsumera i ”svansen”. Här

blir det extra viktigt för kunderna att kunna välja precis det som de önskar. Strategin blir att dela upp sina

produkter eller tjänster i mindre delar; Sälj inte en hel kokbok utan recepten enskilt, sälj inte en skiva utan

låtarna var och en, erbjud inte endast en version av din mjukvara utan modularisera den för att minska

instegskostnaden.

Målet är således att

Öka ditt sortiment utan att öka försäljningskostnaden

Dela upp ditt erbjudande i mindre delar

Variera priset och styr kunderna ner i svansen




DEN LÅNGA SVANSEN

Behovet av storsäljarna ska dock inte underskattas då det är de som gör att kunderna hittar till butiken. Väl där

ska kunderna även konsumera något i svansen. Bra exempel på detta är när e-handelsplatser visar upp varor

som andra personer köpt som verkar ha samma köpmönster som du.

Blocket.se är ett annat bra exempel på hur den långa svansen möjliggör för en aktör att endast verka som

aggregator av de produkter som finns. De enskilda sakerna som säljs på Blocket har ett begränsat värde för ett

fåtal men tack vare Internet och den stora massan skapas möjligheten att profitera på gamla saker som få vill

ha.

Att använda den här typen av konsumenttjänster via Internet har länge varit brett accepterat bland

privatpersoner. När det gäller att lägga ut affärskritiska funktioner eller system har vi under de senaste åren

sett en klar förskjutning mot att våga ta steget och köpa mjukvara som en tjänst (SaaS). Inledningsvis blev

Salesforce.com och CRM-marknaden nästan synonymt med begreppet SaaS. De positiva erfarenheterna som

många verksamheter har dragit kring de inledande affärerna har skapat en minskad barriär vid framtida

överväganden ifall nästa stora investering ska bli i molnet. Notera dock att köpa ”SaaS” i sig inte kvalar in i

Gartners definition av Cloud computing då tjänsten inte behöver vara realiserad på ”massively scalable

capabilities”. Molnet och Cloud computing blir snarare en möjliggörare för att SaaS-trenden ska få ytterligare

genomslag.

Om affärssidan har tagit stora kliv mot att börja anamma de nya leveransmöjligheterna som den molnbaserade

tekniken medför har de interna IT-avdelningarna generellt inte förflyttat sig lika långt. Här brottas man mer

med utmaningarna kring säkerhet, integration av data eller kompetensen kring att säkerställa rätt SLA på de

egenutvecklade eller upphandlade tjänsterna. När väl en mognad kring dessa frågeställningar har uppnåtts är

det kanske främst en inställning hos IT-ledningen att i varje situation överväga molnbaserade alternativ istället

för traditionell systemutveckling eller produkter on-premise.

Flera stora aktörer som Amazon, Google och Microsoft investerar just nu gigantiska summor i att bygga nya

datacenter med en hög grad av virtualisering. Detta för att kunna erbjuda något som ofta omnämns som

”oändligt” skalbart. Aldrig tidigare har datorkraft varit så billigt som det är via de molnbaserade leverantörerna.

Google har på denna resa även gått och blivit världens fjärde största leverantör av servrar och för närvarande

levererar de endast server till sina egna datacenter!

Ett av de första segmenten att på allvar ta steget in i molnet kommer troligtvis vara den ”Personliga

produktiviteten” med drivkrafterna från det nya nätverksamhället. Funktioner man som anställd bara förväntar

sig att de ska fungera är exempelvis

E-post

Möjligheten att ta med sin personliga dator till en ny arbetsplats, BYOC (”Bring Your Own

Computer”)

Samarbete och involveringen av personliga nätverk

Mobilitet




DEN LÅNGA SVANSEN

När det gäller produktivitet är Microsofts satsning under namnet Business Productivity Online Services (BPOS)

ett tydligt exempel på hur Microsoft genom sina datacenter påbörjat sin transformering in i molnet.

Intressant är att Microsoft valt att standardisera både priserna och ersättningen till partners vilket skapar en

transparens mot slutkund. Avgörandet i val av implementationspartner kommer därmed stå kring det värde

lösningarna som realiseras har och den ROI kunden ser på det kommande IT-projektet. Troligtvis kommer helt

nya leverantörsförhållanden att skapas vilket skapar ett hot mot de organisationer eller IT-avdelningar som inte

kan skapa affärsvärde. De företag som idag lyckas etablera sig som en leverantör av värdeskapande lösningar

har därmed en tacksam position att starta sin transformering ifrån.

I takt med att leverantörerna närmar sig slutkund kommer efterfrågan av egenutvecklade lösningar minska

medan efterfrågan på lösningar som bygger på standardprodukter och komponenter öka.

KONSULTBOLAGENS MÖJLIGHETER

Låt oss för en stund stanna till vid de utmaningar ett konsultbolag står inför i och med att leverantörerna av

moln närmar sig slutkund. Baserat på den risk ett konsultbolag är villigt att ta finns det ett antal olika

övergripande affärsmöjligheter.

1. Konsulting

Fortsätta som idag och riskera att vara en av de 5000 traditionella konsulter som riskerar att bli övertaliga

enligt Radar Groups undersökning.

2. Molnexpert

Inledningsvis finns det ett flertal utmaningar som många kunder kommer att stå inför kopplat till flytten av

applikationer och data till molnet. Här finns stora möjligheter att röra sig mot ett högre timpris än kring





traditionell konsultning. Typiska frågeställningar kommer vara kopplade till säkerhet, integration av data och

etablering av SLA:er.

3. Venture

Skapa en organisation som är en grogrund för nya innovationer och möjligheten att exekvera och sälja dessa

själva eller via samarbetspartners. Att verka som aggreggator för produkter eller kunder kan vara en väg framåt

i det fall man inte vill börja producera det som säljs.

4. Delad investering och delad vinst

Bidra med sin innovativa förmåga och sina erfarna molnexperter för att hjälpa kunder att realisera nya

innovativa lösningar baserade på molnteknik. Genom att bidra i den innovativa processen kan konsultbolaget

göra anspråk på det kommande värdet och därmed subventionera utvecklingen av den kommande tjänsten.

Den stora frågan är inte om den beskrivna förändringen kommer att hända utan när den händer. De tre största

påverkansfaktorerna för den takt som förändringen kommer att ske med är:

Affärsverksamhetens mognad att köpa tjänster

CIO:ns känsla av tillit för molnbaserade alternativ

Möjligheten att använda molnbaserade tjänster inom offentlig förvaltning

Affärsverksamhetens vilja att riskfriare köpa tjänster kommer att etablera en marknad för nya

tjänsteleverantörer. I takt med att mognadsgraden för molnet som leveranssätt ökar kommer ett internt tryck

att skapas mot de traditionella IT-avdelningarna att inleda en transformering eller flytt av de befintliga IT-

systemen. När väl delar av IT-stödet har förflyttats tar nästa fas vid där även affärsutvecklingen kommer att ske

delvis i molnet.

1. Köpa tjänster (SaaS)

Drivande: Verksamheten

Mognadsgrad: Medel/Hög

2. Flytta ut i molnet

Drivande: CIO

Mognadsgrad: Låg

3. Affärsutveckla i molnet

Drivande: Verksamhet + CIO

Mognadsgrad: Låg





Inom den offentliga sektorn försvåras förflyttningen av att det idag finns en avsaknad av ramavtal som

omfattar molnbaserade tjänster vilket försenar verksamhetens adaption av de nya leveransmodellerna. Även

ur ett rent lagstiftningsperspektiv finns det utmaningar då många av dessa verksamheter måste lagra sin

information inom landets gränser. Här är kanske frågan vad som kommer att hända först; en förändring i lagen

eller att molnleverantörerna etablerar datacenter i Sverige. Integritetsfrågan kommer säkerligen bli en het

diskussionsfråga den dag myndigheter på allvar börjar överväga datacenter för lagring av information kring oss

medborgare.

Oavsett vilken tilltro man har till när företagen börjar flytta ut i molnet och hastigheten i den omställningen är

det dags att ta fram en strategi eller förhållningsätt för Cloud computing. För de aktörer som är villiga att ta risk

finns det stora möjligheter att starta sin transformering genom att utnyttja dagens mognad i att köpa tjänster.

Erfarenheterna från att ha utvecklat och levererat egna tjänster kommer medföra att man är väl positionerad

den dag CIO blir drivande i frågan kring att börja flytten ut i molnet.

Genom att framgångsrikt medverka i det inledande arbetet med att flytta ut befintliga delar i molnet, skapas

möjligheter till att medverka i den kommande affärsutvecklingen och därmed ta del av de ”frigjorda pengarna”.

I takt med att strategin exikveras kommer konsultbolaget bygga upp en palett av tjänster. Genom att kombinera detta arbetet med en gedigen branschfokusering och insikt skapas möjligheten att leda kunden i hur de får ut det bästa av leveranssätten; On-premise, Software + Service, eller SaaS. Här finns stora möjligheter att etablera långsiktiga partnerliknade förhållander i det fall den tjänstepallett som man erbjuder löser branschspecifika lösningar kostandseffektivt och riskfritt.

•Etablera eget initiativ

•Positioner sig som tankeledare

•Skapa eknomiska förutsättningar för vidare innovation

Venture

•Kapitalisera på egna erfarenheter

•Etablera sig som preferedmolnpartner

• Bli ledande i omställningen till cloudcomputing

Molnexpert

•Bidra med innovativa tjänster, processer och affärsförståelse

•Leda kunden

•Vara ledande genom nya åsikter

Delad investering




HUR DEFINERAS ETT VENTURE

Hur identifieras då ett lämpligt Venture? Utmaningen är att hitta en frågeställning som lämpar sig att köpa som

en tjänst samt att kundsegmentet möjliggör att tjänsteutbudet kan utökas utan att försäljningskostnaden ökar.

Hur lämplig en idé är att leverera som mjukvara över Internet kan undersökas genom att betrakta följande fyra

storheter

Kundens behov av kontroll

Kundens behov av skalekonomi

Hur affärskritisk mjukvaran är för kunden

Hur differentierande mjukvaran är för kunden

Idéer som är direkt olämpliga att ge sig på i ett första skede är lösningar som gör kunderna unika, är

affärskritiska och som kunden vill ha en hög grad av kontroll över. Bäst lämpade är idéer som hamnar i nedre

högra rutan i de båda matriserna.

Under arbetet med att definiera tjänsten bör man inledningsvis försöka besvara följande fem frågor:

1. Hur skapas tjänstens ”storsäljare” som ger ett varumärke som öppnar upp svansen.

2. Hur säkerställs trovärdigheten på tjänsten och dess avsändare och hur adresseras kundernas

vanligaste farhågor

a. Var finns leverantörens IP

b. Var finns mitt data

c. Vågar jag släppa in denna tjänst i mitt ”Enterprise”

3. Hur byggs en tjänst som möjliggör att kunden kan välja de delar som han/hon önskar

4. Hur förlängs svansen, dvs hur styrs kunderna att även köpa i svansen

5. Hur kan man i framtiden utöka sortimentet utan att utöka försäljningskostnaden




HUR DEFINERAS ETT VENTURE

Ett alternativt i det fall man inte vågar genomföra ett Venture eller om man tror att omställningen tar längre tid

är att fortsätta med traditionell konsulting men att fokusera säljinsatsen av IT-specialister mot de kunder som

man tror kommer att vara tidiga att själva ta klivet mot molnbaserad teknik. I detta fall kan man

förhoppningsvis ta rygg på sina kunders initiativ för att på så sätt bygga erfarenhet kring frågeställningar som

krävs för att bli ”Molnexpert”. En stor risk i denna strategi är att omställningen går fortare än man beräknat och

att de kunder man valt inte ligger i framkant under omställningen. Konsekvensen blir att man kan bli lämnad

kvar på marken och bli en av de 5000 konsulter som blir övertaliga de kommande åren.

Modul 1 valde redan i slutet av 2007 att inleda en satsning mot tjänsteåtagande samt att skapa en plattform för

innovation. Två utkomster av detta är Modul 1s innovationscenter för morgondagens banklösningar samt

tjänsten CM1. CM1 är Modul 1s molntjänst för de företag som påverkas av det 3:e penningtvättsdirektivet.

I fallet CM1 identifierades ett antal prestigekunder t.ex. Finansinspektionen . Genom att vinna dessa skapas

både ”storsäljarna” och trovärdigheten. För att ytterligare adressera trovärdighetsfrågan samt öppna upp

svansen ytterligare inleddes arbetet med att etablera en partner som skulle kunna inkludera CM1 i sitt

marknadserbjudande. Strax innan sommaren 2009 offentliggjordes att UC kommer att inkludera CM1 i sin

produktportfölj.

CM1 är byggd på en modern tjänsteorienterad arkitektur som möjliggör för kunderna att köpa CM1 funktioner

på i princip tre olika sätt; mjukvara som en tjänst (SaaS), Software plus Service (S+S), eller On-premise. Delar av

lösningen kommer dessutom under hösten att flyttas till Microsofts molnplattform Windows Azure.

När väl tjänsteinitiativet är etablerat finns det flera utmaningar för hur detta ska organiseras rent praktiskt. Det

finns ett stort behov att ordentligt fundera över hur uppföljning och intern prissättning ska genomföras. Ofta

har vi på kort skikt en övertro men på lång sikt en undertro till lyckade satsningar. Här gäller det att skapa

former som möjliggör att de innovativa och lönsamma idéerna klarar av att överleva den interna

organisationens motstånd i form av kortsiktighet. I det fall man som företag väljer en strategi som omfattar

något av de två alternativen Venture eller Delad investering kräver det att man lyckas attrahera och utveckla

innovativa personer. Hur man skapar den bästa miljön för innovation och hur bedömer man om en idé är värd

att genomföra kommer nog att vara en av de svåraste nötterna att knäcka för många traditionella

organisationer av idag.




SAMMANFATTNING

Sammanfattningsvis så förutspås molnet att bli en av de större förändringarna inom IT-branschen och det sätt

som lösningar byggs och levereras varför det är av stor vikt att skapa ett förhållningssätt till hur ens egen

transformering ska genomföras. ”Molnet” erbjuder verksamheten att riskfriare köpa kapacitetsbaserade

tjänster och lösningar. I takt med att vinsterna från transformering investeras i innovation kommer

förskjutningen kring ägarskapet av IT att accelereras. Förskjutningen innebär stora utmaningar för de

konsultbolag som inte kan leverera värdeskapande lösningar som baseras på väl etablerade produkter och

tjänster.

För att omsätta de möjligheter som den molnbaserade tekniken och den stora omställningen ger finns det tre

övergripande vägar som de traditionella konsultbolagen kan ge sig in på:

1. Följa kunden och bygga kompetens i takt med att kunderna behöver resursförstärkning för att ta

klivet in i molnet

2. Välja kunder som är pionjärer och snabbast kommer att behöva resursförstärkning inom området

3. Leda kunden genom att själv investera i molntjänster och ytterst i kompetens och en position som

tankeledare som kan vägleda kunder som vill göra samma resa

Transformeringen bygger även på en förändring av de anställdas kunnande kring verksamhet, värdeskapande

och molnbaserad teknik i sig. I takt med att innovation blir en allt viktigare del av företagsutvecklingen krävs

det att organisationer har ett förhållningssätt kring hur man attraherar, hittar, och utvecklar innovativa

personer.

Modul 1 startade redan 2007 transformering mot att erbjuda tjänster. Molntjänsten CM1 har rönt stor

framgång genom att kostnadseffektivt lösa de utmaningar som 3:e penningtvättsdirektivet innebär för de

företag som måste leva upp till den nya lagen.

www.cm1.se www.modul1.se/aml




www.modul1.se

Cloud Computing Molnets PåVerkan På Konsultbranschen

Technology

Transcript of Cloud Computing Molnets PåVerkan På Konsultbranschen