Closing the Feedback Loop

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    19-Jun-2015
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Can we close the feedback loop between citizens, governments and international donors? What is the role technology can play to empower citizens to better hold governments accountable? This presentations provides an overview of our ICT-enabled citizen feedback program OnTrack which is uses innovations in technology (SMS, VOiP, interactive mapping) to facilitate a two way flow of information between citizens and governments. The presentation was given during the first Databootcamp of Latin America in La Paz, Jun2 12-14, 2013. The presentation is in Spanish!

Transcript of Closing the Feedback Loop

  • 1. OnTrackSistema de retroalimentacin entre losbeneficiarios/ciudadanos y el gobiernoInstituto del Banco Mundial (WBI)Laboratorios de Innovacin

2. Objetivo de OnTrack Facilitar el intercambio directo de informacin entrelos beneficiarios, pblico en general y el gobiernoencargado de implementar proyectos de desarrollo. La plataforma usa TICs innovadoras (mensajes detexto-SMS, mapas georeferenciados y mediossociales) para fortalecer los mecanismos decomunicacin y rendimiento de cuentas yaexistentes en los proyectos de desarrollo. 3. Interaccin del Usuario y GobiernoEntidadesGubernamentalesPblicoOnTrack: SMS yWeb 4. SugerenciasHistorias/ExperienciasProblemas Plataforma deOnTrack Plataforma deOnTrack Plataforma deOntrack SMSTipo de Retroalimentacin 5. La plataforma est personalizada para que, a nivel local,el gobierno aborde las sugerencias y problemasreportados por los beneficiarios y utilice estos datos elregistro de informacin ciudadana (almacenada enOnTrack) para monitorear e implementar mejoras en losproyectos. Tanto el sistema como el registro de informacinciudadana sern administrados por un analista(Community Manager) identificado en cada proyecto.Tracking - Seguimiento 6. Cmo se crea el contenido de nuestraplataforma?Administracinde InformacinCrear MapasArcGISCrear pginadel proyectoCrear pginaactividad delproyecto 7. Nombre Socio OrganizacinLocal Fechadeinicio Financiamientototal Estado Beneficiarios Sector1 Sector2 Sector3 Sector4 Sector5 Sector6 Sector7TotaldehistoriascompartidasTotaldeproblemasrecibidosTotaldeproblemasresueltosTotaldeparticipanteslat lon blogID forumID ticketIDPerifrica BancoMundial 2005 47727872,26 Concludo 5181 T F F F F F F -16,47233 -68,148258MaxParedes BancoMundial 2005 41407061,81 Concludo 6698 T F F F F F F -16,48736 -68,172589Sur BancoMundial 2005 7949913,01 Concludo 3915 T F F F F F F -16,54389 -68,048814Cotahuma BancoMundial 2005 8093358,3 Enejecucin 2262 T F F F F F F -16,52626 -68,145361El contenido del documento csvaparece en el mapa 8. La plataforma se ha piloteado con xito en dosproyectos: Programa Barrios y Comunidades de Verdad 24 barrios Proyecto de Alianzas Rurales 771 alianzasCaso Bolivia 9. Mapa OnTrack Barrios de Verdad 10. Mapa OnTrack - PAR 11. Indicadores - PBCV 12. Indicadores - PAR 13. Plataforma de OnTrack en la webEnvio de retroalimentacinEl Bootcamp de OAP estuvo muyinteresante.Open Aid PartnershipDel 12 al 14 de junio, Bolivia ser la sededel Bootcamp de OAP 14. SMS: Mensajes de TextoUn nmero (ticket) es asignadopara facilitar el seguimiento ala su solicitud.Reporte un problema usandoSMS-OnTrack 15. Envo de SMSSMS del ciudadano Confirmacin OnTrack