Clase5 testing
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Testing
D.G. Mariana VarelaDa Vinci – Diseño Web2011
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¿Qué es el testing? El testing son las pruebas de usabilidad
Se debe seleccionar a un grupo de usuarios posibles de una web y solicitarles que lleven a cabo las tareas para las cuales fue diseñada.
El equipo de diseño, desarrollo y otros involucrados toman nota de la interacción que realiza, particularmente de los errores y dificultades con las que se encuentren los usuarios.
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¿Por qué es importante testing? Hacer testing con prototipos en una etapa temprana del proyecto ayuda a identificar problemas de usabilidad antes que se escriba una línea o se diseñe la interfaz.
Permite modificar rápida y económicamente el diseño
Ahorrar Tiempo y Dinero
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Objetivos en las pruebas
Performance: Tiempo requerido para concluir la actividad, cantidad de clicks que le tomó realizar una tarea (por ejemplo encontrar cierta información o comprar algo)
Exactitud: Número de errores cometidos por los sujetos de prueba y si pudieron enmendar la situación o los atascó
Recuerdo: Qué tanto recuerda el usuario después de un periodo sin usar la aplicación.
Respuesta emocional: Cómo se siente el usuario al terminar la tarea (bajo tensión, satisfecho, molesto, etc).
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¿Con cuántos usuarios testear?
Jakob Nielsen llegó a la conclusión de que con 5 usuarios se podía tener un panorama básico de los problemas de usabilidad.
Luego de testear los 5 usuarios los problemas se repiten, y cada vez aprendemos menos.
Con 3 sesiones de 5 usuarios por vez, en un proceso iterativo se pueden cubrir el 100% de los problemas de usabilidad que pueden aparecer.
Diferentes tipos grupos objetivos de usuarios en la misma web representan grupos diferentes de testing.
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Tipos de testing
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Prototipos de papel A favor: Manera rápida y fácil de probar una interfase sin código, y testear la usabilidad. Distintas partes del equipo pueden chequear su trabajo (diseñadores, Ai's, etc)
En contra: No ayuda a solucionar todos los problemas de diseño y puede interferir en la manera en los que el usuarios se manejan con la interfase.
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Eye trackingA favor: Es una manera cuantitativa de medir resultados, es rápida y efectiva: muestra las estadísticas tal cual son.
En contra: No puede decirnos por qué un usuario miró mucho algo: puede ser porque era algo bueno, algo que sólo le llamaba la atención o algo que lo confundía y no comprendía
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Think aloud (pensar en voz alta)
A favor: Ayuda a entender el proceso mental que hace una persona para llegar a comprender lo que está viendo.
En contra: Los usuarios pueden no decir exactamente lo que quieren decir, u omitir algo porque saben que están siendo observados
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Paso a paso del testing 1- Desarrollar un plan de cómo sería la prueba.Cantidad de áreas a realizar (pueden ser entre 4 y 6 para no ser tan largo)
2- Encontrar usuarios de mi grupo objetivo.Amigos/parientes, gente dispuesta a ayudar, pero no cualquier Persona.
3- Realizar la prueba.Tomarse suficiente tiempo para cada uno, pedirle que piensen en voz alta.No ayudarlos para poder ver dónde se traban y las dificultades.
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Paso a paso del testing 4- Observar, preguntar y aprender de lo que ellos dicen.Es importante grabarlos con una webcam, cámara de fotos, grabador de sonidos y notas a mano. Hacer una encuesta al final.
5- Analizar los resultados.Buscar puntos en común entre todos los participantes. Cuáles fueron los puntos que presentaron mayor dificultad? Cuáles fueron los aciertos?
6- Presentar los resultados en la etapa finalPueden ser videos, transcripciones, etc. Junto con las conclusiones finales y cambios implementados
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Antes de irnos… Viernes 13 de Mayo Parcial
• Qué es la usabilidad
•.Traer la AI de mi proyecto (para adjuntar al parcial) y justificar las decisiones que se tomaron (Sistemas de clasificación, Etiquetas, etc)
• Descripción del usuario de mi proyecto, creación en vivo de una Persona.
• Qué son las pruebas de usabilidad, qué pruebas quiero aplicar/apliqué en mi proyecto, los beneficios que obtendría/obtuve.
Pueden aparecer más preguntas o actividades diferentes, traer todo el material analizado hasta el momento.